跨部門溝通

  培訓(xùn)講師:鮑愛中

講師背景:
【講師背景】:復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士著名企業(yè)管理專家、培訓(xùn)專家(16年講師經(jīng)驗(yàn))國務(wù)院西部辦--展望計(jì)劃特聘講師全國多家咨詢公司特聘高級(jí)培訓(xùn)講師、咨詢顧問現(xiàn)任北大總裁班、清華總裁班、復(fù)旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學(xué)總裁班特聘講師曾供職于國有大型 詳細(xì)>>

鮑愛中
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跨部門溝通詳細(xì)內(nèi)容

跨部門溝通

**部分 跨部門溝通問題剖析

——從問題中尋找答案

2 屢次溝通沒有結(jié)果

2 說一套做一套

2 大家站起來一樣高不配合

2 對(duì)其他部門工作不了解,甚至持否定態(tài)度

2 本位主義(袒護(hù)下屬,保護(hù)部門利益)

2 互相推脫責(zé)任,只知抱怨和投訴

2 各部門對(duì)同一問題有不同的看法

2 溝通沒有理想的結(jié)果,事情又不能耽擱 

2 關(guān)系到幾個(gè)部門,各部門就會(huì)踢皮球,扯皮

第二部分 跨部門溝通問題的根源

——尋根探源是徹底解決問題的根本

2 組織分工是否明確

2 部門職能是否存在模糊地帶

——為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事?

2 是否存在“部門墻”

2 橫向的溝通的機(jī)制是否健全

2 如何看待個(gè)體差異

——跨部門溝通中重要的兩個(gè)字是什么?

2 企業(yè)文化是否深入人心?

2 溝通的能力與技巧如何?

——我們是怎樣失去客戶的?

——依據(jù)跨部門問題清單找出本企業(yè)存在的主要問題

第三部分 跨部門溝通的技巧

——熟練的技巧可以事半功倍

2 跨部門溝通三原則

——面子**,道理第二

——永遠(yuǎn)不要嫌麻煩

——主動(dòng)--跨部門溝通的**要義

2 營造良好的溝通氛圍

——互動(dòng)演練:如何開個(gè)好頭

2 部門間不同意見的正確處理

——找痛法影響他人的技術(shù)

——以他人的利益點(diǎn)影響他人的技術(shù)

2 建議

——主動(dòng)  體諒 謙讓

——先提供協(xié)助 再要求對(duì)方配合

——分析利弊 雙贏結(jié)果

2 三大原則:

——相互尊重不獨(dú)尊

——相互信任不猜疑

——相互支持不拆臺(tái)



 

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《高效執(zhí)行力》——執(zhí)行力的邏輯與真相(1-2天)課程對(duì)象:?中高層管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、基層主管及員工;課程目標(biāo):?建立想要干的意識(shí);?學(xué)習(xí)會(huì)干的手段;?保證干成事的核心;?善于合作而不孤立的獨(dú)行俠;?抓住執(zhí)行過程中的底線;課程大綱:預(yù)應(yīng)——反應(yīng)第一部分想要是“前提”——想干事:凡事的先驅(qū)1-想干事是一切的“前提”←英雄創(chuàng)造歷史←想要決定未來←責(zé)任勝于能力←工作是

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