MTP企業(yè)管理者才能發(fā)展培訓(內(nèi)訓)
MTP企業(yè)管理者才能發(fā)展培訓(內(nèi)訓)詳細內(nèi)容
MTP企業(yè)管理者才能發(fā)展培訓(內(nèi)訓)
**篇:管理角色與原則
**章:管理角色與原則
一,管理的意義
二,管理者的角色與功能
1.承上啟下
2.角色轉(zhuǎn)變
3.職責與方法的轉(zhuǎn)變
4.方法與想法轉(zhuǎn)變
5.能力轉(zhuǎn)變
6.心態(tài)轉(zhuǎn)變
三,雙方的期待
1.上司所期待的部屬
2.下屬所期待的上司
四,管理者應具備的基本態(tài)度
1.建立工作的的使命感
2.決心
3.改善意識
4.責任意識
5.效能意識
6.掌握原理原則
第二章: 有效發(fā)揮組織效能
一,組織的形成
二,原則一~指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性
1.現(xiàn)代化組織的特性
2.現(xiàn)代化組織的內(nèi)涵
3.現(xiàn)代化組織的目的
4.現(xiàn)代化組織的作法
三,原則二~職務的認知
1.意義
2.目的
3.作法
四,原則三~授權的運用
1. 授權的意義
2. 授權的好處
3. 授權不足的原因
4. 授權的層次
5. 授權的步驟
第二篇:工作管理
第三章: 計劃與執(zhí)行
一.科學管理的精神
1. 科學化的管理
2. 工作管理的循環(huán)-PDCA
二.計劃力
1. 計劃
2. 計劃常見的誤區(qū)
3. 科學的步驟
三.執(zhí)行力
1.缺乏執(zhí)行力的因素(從工作管理角度分析)
2.狀況共有
3.擇人任事
第四章:控制與問題發(fā)現(xiàn)
一,控制的本質(zhì)
二,控制方法—工作監(jiān)督
1. 工作監(jiān)督的意義
2. 工作跟進的方法
3. 工作監(jiān)督時應掌握的原則
三,控制的原則
1. 控制的原則
2. 控制過度與不足的影響
四,如何發(fā)現(xiàn)問題
1. 從問題的內(nèi)涵出發(fā)
2. 克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙
3. 六到三問
4. 強化問題意識
第三篇:人員管理
第五章: 部屬培育與指導
一, 水漲船高
1.培育的重要性
2.為什么缺乏培育?
二.OJT的影響
1.企業(yè)對人力訓練的基本架構
2.上級如何協(xié)助員工成長
3.培訓前應與員工談些什么?
三.掌握培育的要點
1.冰山理論
四.新進員工的引導
1.如何迎接新進人員
2.新員工擔心的三件事
3.新員工培訓計劃
五.工作指導的步驟
1.說給他聽
2.做給他看
3.讓他做做看
4.看他做得怎么樣
5.鼓勵一下
六.管理能力的培養(yǎng)
第六章: 組織溝通技巧
一, 溝通的渠道
1.溝通的意義
2.溝通的的渠道
3.運用要領
二, 透過溝通可以(溝通功能)
三, 建立無障礙的溝通環(huán)境
四, 溝通時應掌握的原則與技巧
1.企業(yè)內(nèi)溝通的準則
2.表達的三要素
3.表達的原則
五, 有效傾聽
1.聽的層次
2.沒有聽的原因
3.傾聽時應
4.有效傾聽的三個R
5.有效的響應
第七章: 掌握人性的激勵
一, 改善員工行為
1.激勵本質(zhì)
2.行為的產(chǎn)生
二, 掌握員工需求
1.馬斯洛需求層次理論
2.馬斯洛理論在管理上的運用
3.需求不滿時的征兆
三, 激勵時應注意的原則
四, 贊美與責備
1.贊美的原則運用
2.責備時的注意事項
3.三明治責備法
五, 啟發(fā)員工的正確態(tài)度
1.態(tài)度的性質(zhì)
2.態(tài)度的特點
3.如何啟發(fā)正確態(tài)度的方法
第四篇:領導力的發(fā)揮
第八章:權變式的領導
一,從管理到領導
二,心與術
三,因情境而異的權變式領導
1.領導行為
2.領導作風
總結、Q&A 1、現(xiàn)場回答學員提問
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