教師高效溝通藝術與禮儀
教師高效溝通藝術與禮儀詳細內(nèi)容
教師高效溝通藝術與禮儀
【上篇】教師的內(nèi)部溝通
【**部分】與學生的高效溝通
一、師生關系的演變與溝通模式的調(diào)整
1、傳統(tǒng)的師生關系及溝通模式
2、新型師生關系與平等、雙向的溝通模式
二、如何實現(xiàn)與學生的高效溝通
1、自由溝通，差異溝通
2、同理心與換位思考
3、尊重接納
三、教師溝通能力的自我提高
（一）仔細傾聽
（二）表達的技巧
1、重要的是表達自己作為“人”的真實的感受
2、用表達“我信息”代替“你信息”
（三）提問的技巧
1、多用“什么”“怎么樣”，少用“為什么”
2、在提問中，常用的疑問詞有“什么”“怎么樣”“為什么”
3、把提問句改為陳述句
（四）適當?shù)馁潛P
1、有效的贊揚具有如下的特點（情景性，具體性，可信性，多樣性）
2、有效贊揚的指導原則
3、無效的贊揚
（五）慎重處罰
四、教師常見的溝通障礙
1、嘮叨
2、強迫癖
3、角色固化
【第二部分】同事相處之道
一、現(xiàn)代社會兩條重要的交際法則
1、黃金法則
2、白金法則
二、與同事相處之道
1、尊重同仁
2、積極參加保持整潔
3、有方便時先照顧別人
三、辦公室里不受歡迎的8大行為
【下篇】教師的外部溝通及社交禮儀
【**部分】與家長的合作關系
一、與學生家長交往的黃金原則
1、對家長的態(tài)度要永遠真誠
2、要學會容忍，克服任性，要盡力理解家長
二、與家長成功交往的技巧
1、稱呼得體
2、語氣委婉
3、正確運用非語言技巧
三、教師與家長溝通的技巧
1、“尊重”是教師與家長溝通的催化劑
2、“家訪”是教師與家長溝通的重要手段
3、“傾聽”是教師與家長溝通的藝術
4、“文明用語”是教師與家長溝通的潤滑油
【第二部分】社交禮儀
1、言談禮儀（“四不準”，“五不談”，“六不問”）
2、電話禮儀（打電話時要注意，接電話要注意）
3、名片禮儀（使用名片時要注意的問題，接受名片要注意）
4、介紹禮儀（自我介紹時要注意的禮節(jié)，介紹他人時要注意的禮節(jié)）
5、握手禮儀
6、餐桌禮儀
7、接待禮儀（招待客人的禮節(jié)，位次的排列要講究的“五條通則”）
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