組織溝通與沖突管理(內(nèi)訓(xùn))
組織溝通與沖突管理(內(nèi)訓(xùn))詳細(xì)內(nèi)容
組織溝通與沖突管理(內(nèi)訓(xùn))
一. 高效溝通的基礎(chǔ)
1. 溝通的重要性;
2. 影響組織溝通的因素;
3. 企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙;
4. 高效溝通的五大思維;
5. 溝通目標(biāo):鼓舞對方達(dá)成行動;
6. 溝通步驟:編碼、解碼、反饋;
7. 溝通的三種表現(xiàn);
8. 良好溝通的原則。
二. 組織溝通策略
1. 如何與上、下級溝通?
2. 如何有效提出批評?
3. 如何與問題員工溝通?
4. 如何進(jìn)行跨部門溝通?
5. 如何有效的會議溝通?
三. 正確認(rèn)識沖突
1. 沖突的定義及新觀點(diǎn);
2. 沖突的類型;
3. 沖突產(chǎn)生的原因;
4. 如何正確看待沖突;
5. 沖突的過程;
6. 沖突處理的5種常用方式。
四. 化解沖突的智慧
1. 競賽還是共贏?
2. 沖突解決的原則;
3. 如何達(dá)成統(tǒng)一?
4. 沖突解決的方法;
5. 管理者處理沖突的技巧;
6. 組織處理沖突的要點(diǎn);
Ø 小結(jié):沖突管理48字原則。
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7R執(zhí)行體系建設(shè) 04.20
【課程說明】沒有執(zhí)行力就沒有競爭力,這是一個不爭的事實(shí)。但問題是,怎樣鑄造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,實(shí)現(xiàn)理想之巔。然而,截至今日,依然是困擾企業(yè)的“痛點(diǎn)”之一。更糟糕的是,企業(yè)上過不少的執(zhí)行力課程,由于不夠系統(tǒng),或者不能落地,或者僅停留在思維的層面,并沒有帶來實(shí)際效果。顯然,企業(yè)需要能解決問題的、有實(shí)效的系統(tǒng)課程。蔣小華老師經(jīng)過10多年的沉淀、積累,并不斷打磨,開發(fā)
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【課程說明】本課程為蔣小華老師專屬的版權(quán)課程。它全面深入地幫助管理者提升個人影響力,從而達(dá)到高效領(lǐng)導(dǎo)的目的。課程內(nèi)容涉及到管理者的人格魅力、遠(yuǎn)見力、決策力、執(zhí)行力、鼓動力、教導(dǎo)力等八個方面的內(nèi)容,既有理念的高度,又有落地的工具?!菊n程收益】1.讓管理者全面掌握有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的基本理念、思維和方法,從而實(shí)現(xiàn)高效領(lǐng)導(dǎo)。2.讓管理者掌握有效的領(lǐng)導(dǎo)方法,從而塑造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)
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《扁平化管理:如何讓員工自治》 04.20
【課程說明】扁平化管理,無疑是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢。彼得德魯克說:組織不良最常見的病癥,也是最嚴(yán)重的病癥,便是管理層次太多,組織結(jié)構(gòu)上一項(xiàng)基本原則是,盡量的減少管理層次,盡量的形成一條最短的指揮鏈。杰克韋爾奇說,確保組織未來成功的關(guān)鍵,在于有合適的人去解決最重要的業(yè)務(wù)問題,無論他處在企業(yè)的哪一個等級和組織的何種職位,也無論他處在世界上任何角落?!菊n程收益】
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《沖突管理:化沖突為雙贏》 04.20
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打造企業(yè)新中層 04.20
【課程收益】(1)讓學(xué)員認(rèn)清自己的角色,清楚自身的定位,懂得說什么話,做什么事,工作重心在哪(2)提高學(xué)員自身的執(zhí)行力,把工作管理到位,使團(tuán)隊(duì)的效力發(fā)揮到最大化。(3)讓學(xué)員懂得要領(lǐng)導(dǎo)下屬,非管制下屬,從而幫助學(xué)員提高自身的影響力。(4)讓學(xué)員學(xué)會定目標(biāo),做計劃,善跟進(jìn),確保團(tuán)隊(duì)工作落到實(shí)處,從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(5)學(xué)會時間管理,優(yōu)先提高效能,再提高效率,最終
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高情商的溝通技巧 04.20
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