高層執(zhí)行力課程：成功突破

模塊一：戰(zhàn)略突破——如何解決贏利的問題？

一、 我們的利潤在哪里？

（一）C1—什么是我們的比較競爭優(yōu)勢，我現在的利潤在哪里？

1、成功自有道---我為什么能夠走到今天？

2、這個比較競爭優(yōu)勢是否帶來了利潤？

3、什么是我們的短板，把它列入我們的行動計劃中。

工具訓練課：比較競爭優(yōu)勢曲線圖

（二）C2---什么是我的獨特客戶價值，我的未來的利潤在哪里？

1、不是客戶沒有需求，而是我們不懂客戶---挖掘潛在的客戶需求

（1）不同的發(fā)展階段，要服務不同的客戶。

（2）不同層次的客戶，會有不同層次的需求；

（3）客戶還有什么新需求，而我們都還沒有意識到？

工具訓練課：比較競爭優(yōu)勢曲線圖：獨特的客戶價值

2、選定什么客戶，才能確定什么產品與服務

（1） 核心能力--為特定的客戶，提供特定的客戶價值的能力；

（2） 我的特定的產品是什么？價值是什么？

（3） 我們特定的服務是什么？方式是什么？

（4） 產品與服務策略：如何讓客戶對我們產生依賴感？

（5） 你的戰(zhàn)略出發(fā)點，是不是準備為客戶提供終身的價值？

二、C3----什么商業(yè)模式，能夠讓我們的利潤大化？

(一) 我們現在的贏利模式是什么，是否要改變？

(二) 我們新的贏利模式是什么？是否能夠實現獨特的客戶價值？

(三) 我們的渠道與營銷方式是什么？

(四) 我們的營銷管理體系如何高效運行？

專業(yè)化：市場部、銷售部、客戶服務部

(五) 我們如何強化管理體系，保障利潤的實現？

訓練課：商業(yè)模式邏輯思維與示意圖

三、C4----三層業(yè)務鏈，如何實現我的利潤？

(一) 我們的產品戰(zhàn)略是什么？

(二) 我們的產業(yè)鏈戰(zhàn)略是什么？

(三) 我們的客戶升級戰(zhàn)略是什么？

(四) 我們的區(qū)域戰(zhàn)略是什么？

(五) 未來3-5年我的戰(zhàn)略目標是什么？

訓練課：三層業(yè)務鏈設計

四、戰(zhàn)略營銷---如何制造獲取利潤的武器？

什么是武器：武器就是營銷工具，包括銷售政策、銷售流程、銷售話術、銷售資料、銷售寶典、銷售管理表格等。

(一) 客戶開源工具：如何找到我們的真正客戶？

(二) 客戶成交工具：如何快速成交？

(三) 客戶維護工具：如何維護客情關系？

工具課：產品介紹話術訓練

五、戰(zhàn)略營銷---如何訓練強大的營銷團隊？

(一) 人才標準化：什么樣的人做營銷更加適合？

(二) 教材標準化：什么樣的教材適合我們的？

(三) 指揮信息化：如何讓營銷人員感受戰(zhàn)斗的氛圍？

(四) 訓練常態(tài)化：讓中層成為教練員，核心任務就是訓練員工。

（1） 培訓；（2）模擬；（3）示范；（4）分享；（5）指導

訓練課：營銷人員實戰(zhàn)訓練

六、C5---文化價值觀，為客戶價值而戰(zhàn)！

(一) 戰(zhàn)略不是總裁的私藏，而是全員奮斗的號角；

(二) 我們的價值觀、使命、遠景

案例教學：優(yōu)秀企業(yè)核心價值觀分享

七、年度戰(zhàn)略工作重點安排：戰(zhàn)略如何執(zhí)行？

訓練課：總裁戰(zhàn)略思路與今年工作重點

八、《公司的戰(zhàn)略綱要》---我的戰(zhàn)略，我做主

工具課：戰(zhàn)略規(guī)劃模板

輔導課：《公司的戰(zhàn)略綱要》現場輔導

總結課：公司《戰(zhàn)略綱要》宣講與評比

模塊二：人才突破——如何解決人才的問題

一、什么是“做團隊”？

（一） 企業(yè)發(fā)展中大的困境是什么？

十年前困擾我們的是資金，未來十年困擾我們的一定是人才。

（二）“做團隊”，就是做戰(zhàn)略人力資源。

戰(zhàn)略人力資源管理的突破口是建立A/B角。

案例課：人才突破實戰(zhàn)案例分享

訓練課：人才規(guī)劃--A/B角計劃

二、人才工廠 ---戰(zhàn)略人力資源的管理體系

（一） 人力資源管理體系關系圖

（二） “人才工廠”的八大系統

三、系統一：人才戰(zhàn)略—建立公司的A/B角

（一）人才評價的三個要素

（二）評價，就是選擇

（三）小結：總裁永遠要關注B角

四、系統二：招聘---文化認同的開始 

（一）人力資源管理的三大境

（二）招聘工作的四大誤區(qū)

（三）文化感召-—有魅力的招聘

（四）選擇大于培養(yǎng)—-標準化是招聘的前提

（五）員工招聘要領：崗位基本素質是**位

（六）中高層招聘：文化價值觀是**位的

（七）如何提高面試到場率

（八）內部競聘

訓練課：集體面試，高管面試

工具課：崗位標準，面試邀請話術等

五、系統三：錄用----建立契約精神

（一）錄用的本質是價值交換，體現的是契約精神

（二）錄用流程

（三）錄用各項工作的意義

工具課：勞動合同與員工手冊等。

訓練課：員工入職儀式

六、系統四：培養(yǎng)---把員工成長放在首位

（一）培養(yǎng)員工是公司的責任

（二）培養(yǎng)員工的八種方式

工具課：企業(yè)培訓計劃設計？

實踐課：我是如何做機制的？

七、系統五：職責管理----千斤重擔眾人挑

（一）戰(zhàn)略決定流程，流程決定組織架構：

（二）組織架構設計的原則

（三）部門核心價值

（四）部門職能—部門的責任

（五）崗位職責---責任體系：股東信托與自我承諾

訓練課：組織架構的類型

討論課：我的組織架構有什么不合理的地方

八、系統六：薪酬管理---員工與公司共生共贏

（一）薪酬與薪酬方案

（二）薪酬基本結構

（三）薪酬改革的風險提示

九、系統七：績效管理---幫助員工提高能力

（一）績效考核的六項原則

（二）績效工資是什么？

（三）績效考核的應用

工具課：崗位職責說明書與KPI樣本

訓練課：職責說明書設計與KPI提煉

十、系統八：員工成長 ---強大的員工，成就強大的公司

（一）個人戰(zhàn)略—員工成長的自驅動體系

（二）轉正---員工新職業(yè)生命的開始 

（三）晉級---拓展員工成長空間

工具課：個人戰(zhàn)略模板、員工星級制度 

十、專題課：人才工業(yè)化---人才突破的新模式

低標準，嚴要求，專業(yè)化分工，標準化操作，流程化合作，**預防人才風險產生的效益，抵消人員成本的增加，建立組織性的人才競爭力。

總結課：人才突破的基本思路與工具應用

模塊三：運營突破——如何解決結果的問題

一、 要結果，更要過程---只有運營機制，才能確保戰(zhàn)略目標的實現

（一）什么是運營？什么是機制？

個人叫執(zhí)行，企業(yè)叫運營，就是建立一個管理機制，保證過程結果，后實現年度或者更長遠的企業(yè)目標的一系列管理行為。機制就是保證結果的一整套制度、流程與方法。

（二）企業(yè)運營出現的十大難題----我們的結果在哪里？

（1）有目標，沒有分解；（2）有分解，沒有計劃；（3）有計劃，沒有措施；（4）有措施，沒有行動；（5）有行動，沒有檢查；（6）有檢查，沒有獎罰；（7）有獎罰，沒有改進；（8）有改進，沒有提高；（9）有提高，沒有復制；（10）有復制，沒有持續(xù)；

二、管理機制---如何確保有結果呢？

(一) 結果定義正確了，執(zhí)行成功了一半；

(二) 沒有好方法，好措施，再好的愿望也等于“零”；

(三) 70%的時間都應當用于檢查，這是管理的核心；

(四) 即時獎罰不是錢的問題，是要引以為戒。

(五) 改進復制，是我們少犯相同錯誤的好方式。

三、 千里之行，始于足下---大戰(zhàn)略，小結果

（一） 什么是結果定義？有時間，有價值，可考核。

（二） 結果定義哪里來？一是崗位職責，二是計劃分解。

（1）職責梳理 ：責任在我，指標在我

責任決定結果，職責切塊訓練，不明確職責就定義不了結果定義。

（2）工作計劃：總裁的重點工作是什么？

聚焦總裁重點，就是聚焦工作重點，就是聚焦企業(yè)戰(zhàn)略。

（三） 實戰(zhàn)訓練：《銷售部經理》、《生產部經理》等崗位結果定義訓練。

四、方法總比困難多----方法訓練

（一）方法的來源

1、方法來自制度與規(guī)則；

2、方法來自虛心的請教；

3、方法來自團隊的討論；

4、方法來書本的學習；

5、方法來自自己的實踐。

（二）什么是好方法—有效的途徑、步驟、手段

1、解決問題；

2、簡單宜行；

3、成本較低。

（三）在結果分解中體現方法與流程。

訓練：結果分解與措施保證

五、過程檢查訓練：要什么結果，就檢查什么工作

檢查的五級體系：結果是檢查出來的，過程無檢查，后無結果。

總裁、COO, 業(yè)務檢查，上級對下級，自我檢查。COO是檢查機制的關鍵環(huán)節(jié)，解放總裁。

實戰(zhàn)訓練：周計劃的過程訓練。

六、實踐課：我是如何做團隊的

優(yōu)秀學員現場分享，我們是如何做好團隊的？

七、改進會訓練：用改進體系，讓員工提升能力

改進的目的是提高能力，做出結果。提高改進工具與改進會的組織方法

實戰(zhàn)訓練：改進會是怎么開的？

八、周質詢會訓練：用質詢體系把結果管理起來

質詢會體系介紹：一張計劃表，一個COO檢查，一個改進方法，改進是重點：提高能力，傳授方法，教會工具，后是糾正心態(tài)。如何開好質詢會，流程、話術與會議控制，用公開的方式做部門之間的配合與協作。

實戰(zhàn)訓練：周質詢會

九、月計劃訓練：聚焦戰(zhàn)略的中層基本功

（一）月質詢的意義：

戰(zhàn)略思維訓練：重點觀，全局觀，境界觀，中層聚焦戰(zhàn)略做結果，才能保證全年戰(zhàn)略目標的實現。關注戰(zhàn)略重點，月度重點，月度結果定義，**質詢?yōu)閼?zhàn)略糾偏。

（二）月計劃，月報的講解

（三）實戰(zhàn)訓練：月度質詢會訓練

十、流程設計訓練---給員工做事的程序與標準 

（一）鐵打的營盤，流水的兵—流程的意義；

（二）好流程：

1、一定是“傻瓜式”的；

2、便于檢查人檢查的；

3、可以避免重復出現相同的錯誤的。

（三）流程的種類與形式

（四）業(yè)務流程與管理流程實戰(zhàn)操練

模塊四：文化突破---如何解決人心的問題？

一、重新認識企業(yè)文化---文化管理是管理的高境界

（一）一切管理問題，都是文化問題，一切文化問題，都必須**管理手段解決；

（二）一切文化活動，都必須明確主題，一切文化主題，都必須為企業(yè)經營服務；

訓練：文化十二月主題活動安排表

（三）總結：我們對企業(yè)文化的新認識

1. 文化，是總裁的人生哲學；

2. 文化，必須**管理來落地；

3. 文化，是投資少，回報大的管理手段；

4. 文化，必須為企業(yè)經營服務；

5. 文化，是有階段性的，親情文化、執(zhí)行文化，職業(yè)文化。

案例課：文化成敗的企業(yè)案例。

二、我們應當倡導的文化和反對的文化

（一）總裁應當反對的五大糟粕文化

權謀文化、含糊文化、人治文化、大俠文化、面子文化。

（二）總裁應推行的四大執(zhí)行文化與三大職業(yè)文化

執(zhí)行文化：商業(yè)人格、結果導向，客戶價值，開放分享。

職業(yè)文化：專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)。

三、總裁做文化的“八大系統”建設

（一）環(huán)境系統：環(huán)境影響行為

實戰(zhàn)訓練：規(guī)劃公司環(huán)境方案

專題課：優(yōu)秀企業(yè)文化實操案例

（二）講師系統：總裁是首席講師

訓練課： 總裁如何做培訓

實踐課：我是如何做機制的？

（三）通訊系統：讓員工進入戰(zhàn)斗狀態(tài)

實戰(zhàn)訓練：小喇叭

下午 專題：做文化的好處

（四）典藏系統：讓文化代代相傳

實戰(zhàn)訓練：做兩個范本

（五）分享會系統：公理在分享中確立

實戰(zhàn)訓練：分享會示范

實戰(zhàn)訓練：設計即時獎項

（六）評比系統：榮譽高于一切

實戰(zhàn)訓練：設計一次比賽

（七）制度系統：文化12月，品牌積分榜，三級警告制度

實戰(zhàn)訓練：文化12月

（八）儀式系統：讓文化銘刻在心，永不忘記

年會儀式、早會儀式、拜師儀式，感恩儀式

實戰(zhàn)訓練：感恩卡

四、圍繞經營主題的文化年度主題月

（一）年度經營主題設計

（二）年度文化主題設計

工具訓練：年度文化十二月行動方案

總結與答疑

以上課程安排僅供參考，具體情況以現場授課為準！

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