高層執(zhí)行力課程：執(zhí)行突破

模塊一：戰(zhàn)略突破——如何解決贏利的問題？

一、 我們的利潤在哪里？

（一）C1—什么是我們的比較競爭優(yōu)勢，我現(xiàn)在的利潤在哪里？

1、成功自有道---我為什么能夠走到今天？

2、這個(gè)比較競爭優(yōu)勢是否帶來了利潤？

3、什么是我們的短板，把它列入我們的行動計(jì)劃中。

工具訓(xùn)練課：比較競爭優(yōu)勢曲線圖

（二）C2---什么是我的獨(dú)特客戶價(jià)值，我的未來的利潤在哪里？

1、不是客戶沒有需求，而是我們不懂客戶---挖掘潛在的客戶需求

（1）不同的發(fā)展階段，要服務(wù)不同的客戶。

（2）不同層次的客戶，會有不同層次的需求；

（3）客戶還有什么新需求，而我們都還沒有意識到？

工具訓(xùn)練課：比較競爭優(yōu)勢曲線圖：獨(dú)特的客戶價(jià)值

2、選定什么客戶，才能確定什么產(chǎn)品與服務(wù)

（1） 核心能力--為特定的客戶，提供特定的客戶價(jià)值的能力；

（2） 我的特定的產(chǎn)品是什么？價(jià)值是什么？

（3） 我們特定的服務(wù)是什么？方式是什么？

（4） 產(chǎn)品與服務(wù)策略：如何讓客戶對我們產(chǎn)生依賴感？

（5） 你的戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)，是不是準(zhǔn)備為客戶提供終身的價(jià)值？

二、C3----什么商業(yè)模式，能夠讓我們的利潤大化？

(一) 我們現(xiàn)在的贏利模式是什么，是否要改變？

(二) 我們新的贏利模式是什么？是否能夠?qū)崿F(xiàn)獨(dú)特的客戶價(jià)值？

(三) 我們的渠道與營銷方式是什么？

(四) 我們的營銷管理體系如何高效運(yùn)行？

專業(yè)化：市場部、銷售部、客戶服務(wù)部

(五) 我們?nèi)绾螐?qiáng)化管理體系，保障利潤的實(shí)現(xiàn)？

訓(xùn)練課：商業(yè)模式邏輯思維與示意圖

三、C4----三層業(yè)務(wù)鏈，如何實(shí)現(xiàn)我的利潤？

(一) 我們的產(chǎn)品戰(zhàn)略是什么？

(二) 我們的產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略是什么？

(三) 我們的客戶升級戰(zhàn)略是什么？

(四) 我們的區(qū)域戰(zhàn)略是什么？

(五) 未來3-5年我的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？

訓(xùn)練課：三層業(yè)務(wù)鏈設(shè)計(jì)

四、戰(zhàn)略營銷---如何制造獲取利潤的武器？

什么是武器：武器就是營銷工具，包括銷售政策、銷售流程、銷售話術(shù)、銷售資料、銷售寶典、銷售管理表格等。

(一) 客戶開源工具：如何找到我們的真正客戶？

(二) 客戶成交工具：如何快速成交？

(三) 客戶維護(hù)工具：如何維護(hù)客情關(guān)系？

工具課：產(chǎn)品介紹話術(shù)訓(xùn)練

五、戰(zhàn)略營銷---如何訓(xùn)練強(qiáng)大的營銷團(tuán)隊(duì)？

(一) 人才標(biāo)準(zhǔn)化：什么樣的人做營銷更加適合？

(二) 教材標(biāo)準(zhǔn)化：什么樣的教材適合我們的？

(三) 指揮信息化：如何讓營銷人員感受戰(zhàn)斗的氛圍？

(四) 訓(xùn)練常態(tài)化：讓中層成為教練員，核心任務(wù)就是訓(xùn)練員工。

（1） 培訓(xùn)；（2）模擬；（3）示范；（4）分享；（5）指導(dǎo)

訓(xùn)練課：營銷人員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

六、C5---文化價(jià)值觀，為客戶價(jià)值而戰(zhàn)！

(一) 戰(zhàn)略不是總裁的私藏，而是全員奮斗的號角；

(二) 我們的價(jià)值觀、使命、遠(yuǎn)景

案例教學(xué)：優(yōu)秀企業(yè)核心價(jià)值觀分享

七、年度戰(zhàn)略工作重點(diǎn)安排：戰(zhàn)略如何執(zhí)行？

訓(xùn)練課：總裁戰(zhàn)略思路與今年工作重點(diǎn)

八、《公司的戰(zhàn)略綱要》---我的戰(zhàn)略，我做主

工具課：戰(zhàn)略規(guī)劃模板

輔導(dǎo)課：《公司的戰(zhàn)略綱要》現(xiàn)場輔導(dǎo)

總結(jié)課：公司《戰(zhàn)略綱要》宣講與評比

模塊二：人才突破——如何解決人才的問題

一、什么是“做團(tuán)隊(duì)”？

（一） 企業(yè)發(fā)展中大的困境是什么？

十年前困擾我們的是資金，未來十年困擾我們的一定是人才。

（二）“做團(tuán)隊(duì)”，就是做戰(zhàn)略人力資源。

戰(zhàn)略人力資源管理的突破口是建立A/B角。

案例課：人才突破實(shí)戰(zhàn)案例分享

訓(xùn)練課：人才規(guī)劃--A/B角計(jì)劃

二、人才工廠 ---戰(zhàn)略人力資源的管理體系

（一） 人力資源管理體系關(guān)系圖

（二） “人才工廠”的八大系統(tǒng)

三、系統(tǒng)一：人才戰(zhàn)略—建立公司的A/B角

（一）人才評價(jià)的三個(gè)要素

（二）評價(jià)，就是選擇

（三）小結(jié)：總裁永遠(yuǎn)要關(guān)注B角

四、系統(tǒng)二：招聘---文化認(rèn)同的開始 

（一）人力資源管理的三大境

（二）招聘工作的四大誤區(qū)

（三）文化感召-—有魅力的招聘

（四）選擇大于培養(yǎng)—-標(biāo)準(zhǔn)化是招聘的前提

（五）員工招聘要領(lǐng)：崗位基本素質(zhì)是**位

（六）中高層招聘：文化價(jià)值觀是**位的

（七）如何提高面試到場率

（八）內(nèi)部競聘

訓(xùn)練課：集體面試，高管面試

工具課：崗位標(biāo)準(zhǔn)，面試邀請?jiān)捫g(shù)等

五、系統(tǒng)三：錄用----建立契約精神

（一）錄用的本質(zhì)是價(jià)值交換，體現(xiàn)的是契約精神

（二）錄用流程

（三）錄用各項(xiàng)工作的意義

工具課：勞動合同與員工手冊等。

訓(xùn)練課：員工入職儀式

六、系統(tǒng)四：培養(yǎng)---把員工成長放在首位

（一）培養(yǎng)員工是公司的責(zé)任

（二）培養(yǎng)員工的八種方式

工具課：企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)？

實(shí)踐課：我是如何做機(jī)制的？

七、系統(tǒng)五：職責(zé)管理----千斤重?fù)?dān)眾人挑

（一）戰(zhàn)略決定流程，流程決定組織架構(gòu)：

（二）組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的原則

（三）部門核心價(jià)值

（四）部門職能—部門的責(zé)任

（五）崗位職責(zé)---責(zé)任體系：股東信托與自我承諾

訓(xùn)練課：組織架構(gòu)的類型

討論課：我的組織架構(gòu)有什么不合理的地方

八、系統(tǒng)六：薪酬管理---員工與公司共生共贏

（一）薪酬與薪酬方案

（二）薪酬基本結(jié)構(gòu)

（三）薪酬改革的風(fēng)險(xiǎn)提示

九、系統(tǒng)七：績效管理---幫助員工提高能力

（一）績效考核的六項(xiàng)原則

（二）績效工資是什么？

（三）績效考核的應(yīng)用

工具課：崗位職責(zé)說明書與KPI樣本

訓(xùn)練課：職責(zé)說明書設(shè)計(jì)與KPI提煉

十、系統(tǒng)八：員工成長 ---強(qiáng)大的員工，成就強(qiáng)大的公司

（一）個(gè)人戰(zhàn)略—員工成長的自驅(qū)動體系

（二）轉(zhuǎn)正---員工新職業(yè)生命的開始 

（三）晉級---拓展員工成長空間

工具課：個(gè)人戰(zhàn)略模板、員工星級制度 

十、專題課：人才工業(yè)化---人才突破的新模式

低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，專業(yè)化分工，標(biāo)準(zhǔn)化操作，流程化合作，**預(yù)防人才風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的效益，抵消人員成本的增加，建立組織性的人才競爭力。

總結(jié)課：人才突破的基本思路與工具應(yīng)用

模塊三：運(yùn)營突破——如何解決結(jié)果的問題

一、 要結(jié)果，更要過程---只有運(yùn)營機(jī)制，才能確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

（一）什么是運(yùn)營？什么是機(jī)制？

個(gè)人叫執(zhí)行，企業(yè)叫運(yùn)營，就是建立一個(gè)管理機(jī)制，保證過程結(jié)果，后實(shí)現(xiàn)年度或者更長遠(yuǎn)的企業(yè)目標(biāo)的一系列管理行為。機(jī)制就是保證結(jié)果的一整套制度、流程與方法。

（二）企業(yè)運(yùn)營出現(xiàn)的十大難題----我們的結(jié)果在哪里？

（1）有目標(biāo)，沒有分解；（2）有分解，沒有計(jì)劃；（3）有計(jì)劃，沒有措施；（4）有措施，沒有行動；（5）有行動，沒有檢查；（6）有檢查，沒有獎罰；（7）有獎罰，沒有改進(jìn)；（8）有改進(jìn)，沒有提高；（9）有提高，沒有復(fù)制；（10）有復(fù)制，沒有持續(xù)；

二、管理機(jī)制---如何確保有結(jié)果呢？

(一) 結(jié)果定義正確了，執(zhí)行成功了一半；

(二) 沒有好方法，好措施，再好的愿望也等于“零”；

(三) 70%的時(shí)間都應(yīng)當(dāng)用于檢查，這是管理的核心；

(四) 即時(shí)獎罰不是錢的問題，是要引以為戒。

(五) 改進(jìn)復(fù)制，是我們少犯相同錯(cuò)誤的好方式。

三、 千里之行，始于足下---大戰(zhàn)略，小結(jié)果

（一） 什么是結(jié)果定義？有時(shí)間，有價(jià)值，可考核。

（二） 結(jié)果定義哪里來？一是崗位職責(zé)，二是計(jì)劃分解。

（1）職責(zé)梳理 ：責(zé)任在我，指標(biāo)在我

責(zé)任決定結(jié)果，職責(zé)切塊訓(xùn)練，不明確職責(zé)就定義不了結(jié)果定義。

（2）工作計(jì)劃：總裁的重點(diǎn)工作是什么？

聚焦總裁重點(diǎn)，就是聚焦工作重點(diǎn)，就是聚焦企業(yè)戰(zhàn)略。

（三） 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《銷售部經(jīng)理》、《生產(chǎn)部經(jīng)理》等崗位結(jié)果定義訓(xùn)練。

四、方法總比困難多----方法訓(xùn)練

（一）方法的來源

1、方法來自制度與規(guī)則；

2、方法來自虛心的請教；

3、方法來自團(tuán)隊(duì)的討論；

4、方法來書本的學(xué)習(xí)；

5、方法來自自己的實(shí)踐。

（二）什么是好方法—有效的途徑、步驟、手段

1、解決問題；

2、簡單宜行；

3、成本較低。

（三）在結(jié)果分解中體現(xiàn)方法與流程。

訓(xùn)練：結(jié)果分解與措施保證

五、過程檢查訓(xùn)練：要什么結(jié)果，就檢查什么工作

檢查的五級體系：結(jié)果是檢查出來的，過程無檢查，后無結(jié)果。

總裁、COO, 業(yè)務(wù)檢查，上級對下級，自我檢查。COO是檢查機(jī)制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解放總裁。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：周計(jì)劃的過程訓(xùn)練。

六、實(shí)踐課：我是如何做團(tuán)隊(duì)的

優(yōu)秀學(xué)員現(xiàn)場分享，我們是如何做好團(tuán)隊(duì)的？

七、改進(jìn)會訓(xùn)練：用改進(jìn)體系，讓員工提升能力

改進(jìn)的目的是提高能力，做出結(jié)果。提高改進(jìn)工具與改進(jìn)會的組織方法

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：改進(jìn)會是怎么開的？

八、周質(zhì)詢會訓(xùn)練：用質(zhì)詢體系把結(jié)果管理起來

質(zhì)詢會體系介紹：一張計(jì)劃表，一個(gè)COO檢查，一個(gè)改進(jìn)方法，改進(jìn)是重點(diǎn)：提高能力，傳授方法，教會工具，后是糾正心態(tài)。如何開好質(zhì)詢會，流程、話術(shù)與會議控制，用公開的方式做部門之間的配合與協(xié)作。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：周質(zhì)詢會

九、月計(jì)劃訓(xùn)練：聚焦戰(zhàn)略的中層基本功

（一）月質(zhì)詢的意義：

戰(zhàn)略思維訓(xùn)練：重點(diǎn)觀，全局觀，境界觀，中層聚焦戰(zhàn)略做結(jié)果，才能保證全年戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。關(guān)注戰(zhàn)略重點(diǎn)，月度重點(diǎn)，月度結(jié)果定義，**質(zhì)詢?yōu)閼?zhàn)略糾偏。

（二）月計(jì)劃，月報(bào)的講解

（三）實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：月度質(zhì)詢會訓(xùn)練

十、流程設(shè)計(jì)訓(xùn)練---給員工做事的程序與標(biāo)準(zhǔn) 

（一）鐵打的營盤，流水的兵—流程的意義；

（二）好流程：

1、一定是“傻瓜式”的；

2、便于檢查人檢查的；

3、可以避免重復(fù)出現(xiàn)相同的錯(cuò)誤的。

（三）流程的種類與形式

（四）業(yè)務(wù)流程與管理流程實(shí)戰(zhàn)操練

模塊四：文化突破---如何解決人心的問題？

一、重新認(rèn)識企業(yè)文化---文化管理是管理的高境界

（一）一切管理問題，都是文化問題，一切文化問題，都必須**管理手段解決；

（二）一切文化活動，都必須明確主題，一切文化主題，都必須為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)；

訓(xùn)練：文化十二月主題活動安排表

（三）總結(jié)：我們對企業(yè)文化的新認(rèn)識

1. 文化，是總裁的人生哲學(xué)；

2. 文化，必須**管理來落地；

3. 文化，是投資少，回報(bào)大的管理手段；

4. 文化，必須為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)；

5. 文化，是有階段性的，親情文化、執(zhí)行文化，職業(yè)文化。

案例課：文化成敗的企業(yè)案例。

二、我們應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)的文化和反對的文化

（一）總裁應(yīng)當(dāng)反對的五大糟粕文化

權(quán)謀文化、含糊文化、人治文化、大俠文化、面子文化。

（二）總裁應(yīng)推行的四大執(zhí)行文化與三大職業(yè)文化

執(zhí)行文化：商業(yè)人格、結(jié)果導(dǎo)向，客戶價(jià)值，開放分享。

職業(yè)文化：專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)。

三、總裁做文化的“八大系統(tǒng)”建設(shè)

（一）環(huán)境系統(tǒng)：環(huán)境影響行為

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：規(guī)劃公司環(huán)境方案

專題課：優(yōu)秀企業(yè)文化實(shí)操案例

（二）講師系統(tǒng)：總裁是首席講師

訓(xùn)練課： 總裁如何做培訓(xùn)

實(shí)踐課：我是如何做機(jī)制的？

（三）通訊系統(tǒng)：讓員工進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：小喇叭

下午 專題：做文化的好處

（四）典藏系統(tǒng)：讓文化代代相傳

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：做兩個(gè)范本

（五）分享會系統(tǒng)：公理在分享中確立

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：分享會示范

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：設(shè)計(jì)即時(shí)獎項(xiàng)

（六）評比系統(tǒng)：榮譽(yù)高于一切

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：設(shè)計(jì)一次比賽

（七）制度系統(tǒng)：文化12月，品牌積分榜，三級警告制度

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：文化12月

（八）儀式系統(tǒng)：讓文化銘刻在心，永不忘記

年會儀式、早會儀式、拜師儀式，感恩儀式

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：感恩卡

四、圍繞經(jīng)營主題的文化年度主題月

（一）年度經(jīng)營主題設(shè)計(jì)

（二）年度文化主題設(shè)計(jì)

工具訓(xùn)練：年度文化十二月行動方案

總結(jié)與答疑

以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場授課為準(zhǔn)！

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