《行為心理學》理論及在管理銷售中的應用課程

  培訓講師：夏崢

講師背景：
夏崢老師—通用管理與心理學類專業(yè)講師九型人格專業(yè)導師教練【夏崢老師】國家人社部注冊EAP講師；清華、北大總裁班特聘講師；中國人民大學醫(yī)院管理EMBA班特聘講師中國職業(yè)經理人特聘認證專家；中國九型人格導師協(xié)會會員導師；中國九型人格學院認證九型 詳細>>

夏崢
    課程咨詢電話：

《行為心理學》理論及在管理銷售中的應用課程詳細內容

《行為心理學》理論及在管理銷售中的應用課程
 

 **部分 心理的動力基礎

1.人的內部心理動機

2.人的內部心理狀態(tài)

3.人類的行為

●  行為種類

●  行為定義

●  外顯行為、內隱行為

4.精神分析學派的

      ●基本觀點

 ●關于意識的觀點 無意識、潛意識、意識

 ●結構理論：本我、自我、超我及其關系

5.操作性行為反射

6.文化對行為的影響

第二部分 行為與欲求---消費者內在需求初探

1.決斷和沖動行為

2.抑制與欲求不滿

3.置換機制

4.幽默、投射、攻擊、嫉妒、代償、升華等機制在消費者購買時候的表現(xiàn)和觀察。

5.自我保護機制

6.九種自我防御機制的不同內在

7.九種自我保護機制的不同表現(xiàn)

8.如何識別不同的機制

9.如何應對

第三部分 氣質與性格—個性對消費者的影響

1.氣質

2.性格

 ●性格的分類

 ●不同性格的特征

 ●購買特點

 ●溝通成交方式

第四部分 消費者行為----讀懂我的顧客

1.基本概念

●消費、消費者、消費行為、消費資料。

2.消費者決策、行為內容的重要性分析9項指標

3.消費者一般購買行為三要素分析框架

4.消費需求與消費心理

●需要

●欲望

●動機

●需求

●客觀與主觀

●分類

●20種主要的消費心理

三種面孔

5.五種常見的購買行為模式

6.心理活動過程

第五部分 你知道我嗎----賣場中的閱人術

1.情緒、思維、行為模式的區(qū)分

2.不同情緒的區(qū)分及內在動機

3.不同行為的區(qū)分和動機

4.肢體語言代表什么

5.不同能量氣質的區(qū)分

6.顧客背景探秘

7.顧客這樣的表現(xiàn)，我們應該怎么做 案例展示

8.銷售中因人而異的溝通方法



 

夏崢老師的其它課程

心理學在人力資源管理中的應用●課程背景???隨著經濟不斷的發(fā)展，社會不斷的進步，我們每個人的思想觀念已經發(fā)生了很大的變化。體現(xiàn)在企業(yè)管理上表現(xiàn)為人性化的需求越來越多。這就需要我們管理者能夠深入洞察每一個企業(yè)員工的內在需要，我們每個人也首先需要了解自己、發(fā)現(xiàn)自我潛能。將心理學引入人力資源管理是必然的趨勢。通過提升每個人的心理能力從而提升企業(yè)的績效●課程特點：理

 講師：夏崢詳情

陽光心態(tài)與情緒與壓力管理課程大綱講師夏崢人是企業(yè)中最重要的資源，對自我情商的認知和情緒是人的活動的動力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是銷售精英在日常工作中最常見的消極心理體驗，都可能會引起工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果。良好的情緒氛圍，可以促使職場精英們精神愉悅，互相激勵，使企業(yè)低耗高效。在日益激烈的競爭環(huán)境中，職

 講師：夏崢詳情

《紫海戰(zhàn)略：戰(zhàn)略性人力資源管理沙盤》夏崢管理者必須有全局觀，剝掉經營的表皮，直探生意的“核心”,人才是企業(yè)最重要的資產。114300059690當我們研究和分析一個企業(yè)是否成功時，通常會把眼光停留在它的策略、組織形式、業(yè)績考核與激勵創(chuàng)新等方面，因此通常會得出一些“必要但不充分”的結論。優(yōu)秀的經理人必須具備這樣的商業(yè)才能：剝掉經營的表皮，直探生意的“核心”——

 講師：夏崢詳情

情緒壓力管理與心理疏導課程大綱講師夏崢人是企業(yè)中最重要的資源，對自我情商的認知和情緒是人的活動的動力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是銷售精英在日常工作中最常見的消極心理體驗，都可能會引起工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果。良好的情緒氛圍，可以促使職場精英們精神愉悅，互相激勵，使企業(yè)低耗高效。在日益激烈的競爭環(huán)境中，職場

 講師：夏崢詳情

全面經營管理思維沙盤課程引導講師：夏崢一、本沙盤適用課程主題：突破性思維、跨部門溝通合作、團隊班組管理二、沙盤推演背景與系統(tǒng)介紹?課程的基礎背景設定為若干家公司，這幾家公司資金狀況完全相同，資金充足，需要在嚴峻的市場中不斷成長、盈利和發(fā)展。經理人必須有全局觀，必須充分理解經營的首要原則：關注底線利潤。現(xiàn)代企業(yè)因為業(yè)務的復雜必須分工明確，各個職能部門因此而生。

 講師：夏崢詳情

全腦表達沙盤   09.08

1162685534670《全腦表達》沙盤介紹【課程綜述】：不管我們喜歡不喜歡，擅長在個人和公眾場合發(fā)言的人通常被認為更聰明，具備更高的領導素質。如果邀請你即興演講，有效的發(fā)言技能就顯得尤為可貴。很多表達課程，可能只在意了說話的一些零散技巧，但《全腦表達》沙盤課程更關注語言背后的思維。因為清晰的表達來自于清晰的思考，這里不僅有讓你輕松組織思想的左腦框架；更有

 講師：夏崢詳情

人才盤點沙盤   09.08

《紫海戰(zhàn)略：戰(zhàn)略性人力資源管理沙盤》夏崢管理者必須有全局觀，剝掉經營的表皮，直探生意的“核心”,人才是企業(yè)最重要的資產。114300059690當我們研究和分析一個企業(yè)是否成功時，通常會把眼光停留在它的策略、組織形式、業(yè)績考核與激勵創(chuàng)新等方面，因此通常會得出一些“必要但不充分”的結論。優(yōu)秀的經理人必須具備這樣的商業(yè)才能：剝掉經營的表皮，直探生意的“核心”——

 講師：夏崢詳情

《問題解決與引導技術沙盤認證》完全沙盤模擬標準問題解決法眾多引導工具30861001379220經理人對于問題的解決與決策常有一種無力感：競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；企業(yè)問題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標準，達不成共識；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復發(fā)生，不知如何控制和預

 講師：夏崢詳情

心理學在管理中的應用課程大綱講師：夏崢培訓背景：在西方發(fā)達國家，從事企業(yè)管理或人力資源管理的人員幾乎都具有心理學的知識背景。隨著國際化程度的增強，在中國企業(yè)中，從實際應用和系統(tǒng)理論的雙重角度來學習心理學，是管理人員更好從事工作的基礎培訓。心理學是研究人的心理活動、心理現(xiàn)象以及人格特征的一門學問。伴隨企業(yè)管理人性化、隱形化的需求，越來越多的心理學知識被大量引入

 講師：夏崢詳情

課程大綱課程背景及針對的問題：為什么我覺得合適的人，用人部門卻總是不滿意？為什么有些員工就是不熱愛本職工作，在本職崗位上無法正常發(fā)揮呢？為什么看似很不錯的人，安排到崗位上卻不盡人意？現(xiàn)在激勵廣被人談，卻總感覺激勵效果不好？我應該如何考慮核心團隊的人員匹配和人員激勵問題？有辦法不增加薪酬預算，卻能保留優(yōu)秀員工的方法嗎有沒有一種因人而異的激勵方法讓每個員工更滿意

 講師：夏崢詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有