員工激勵(lì)與績(jī)效考核

一、 探 尋 團(tuán) 隊(duì) 的 痛 苦 基 因

1、工作中是什么讓員工感到痛苦？

1) 部門(mén)經(jīng)理和中層主管的10大痛苦

2) 對(duì)組織中痛苦的定義和思考

3) 對(duì)組織中痛苦的我們能夠解決嗎？

2、我們?cè)诮M織里經(jīng)常遇到的五種管理者

1) 外部機(jī)會(huì)者

2) 內(nèi)部監(jiān)控員

3) 沒(méi)主見(jiàn)的和事佬

4) 好強(qiáng)的個(gè)人英雄

5) 強(qiáng)權(quán)的命令者

二、 現(xiàn)代激勵(lì)理論和激勵(lì)原則

1、激勵(lì)要重視個(gè)體差異

1) 馬斯洛的五層次需求

2) 赫茨伯格的雙因素

3) 麥克萊蘭德的需要理論

4) 四種動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)力

2、激勵(lì)員工的四級(jí)臺(tái)階

1) 共同成長(zhǎng)

2) 團(tuán)隊(duì)歸屬 

3) 價(jià)值認(rèn)可

4) 崗位需求

三、 激勵(lì)員工的八大動(dòng)力源泉和激勵(lì)方法

1、激勵(lì)要素之一:使命

1) 使命激勵(lì)策略之一:愿景激勵(lì)

2) 使命激勵(lì)策略之二:領(lǐng)導(dǎo)品德和魅力

3) 使命激勵(lì)策略之三:目標(biāo)激勵(lì)

4) 使命激勵(lì)策略之四:團(tuán)隊(duì)文化激勵(lì)

2、激勵(lì)要素之二:生存

3、激勵(lì)要素之三:溝通

1) 溝通激勵(lì)策略之一:用心聆聽(tīng) 雙向溝通

2) 溝通激勵(lì)策略之二:變懲罰為激勵(lì)

3) 溝通激勵(lì)策略之三:認(rèn)同與關(guān)懷  欣賞與贊美

4) 溝通激勵(lì)策略之四:變消極管理為積極管理

4、激勵(lì)要素之四:空間

1) 空間激勵(lì)策略之一:培訓(xùn)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)

2) 空間激勵(lì)策略之二:授權(quán) 獨(dú)當(dāng)一面

3) 空間激勵(lì)策略之三:暢順的事業(yè)發(fā)展渠道

4) 空間激勵(lì)策略之四:股份激勵(lì)

5) 空間激勵(lì)策略之五:快樂(lè)職場(chǎng)環(huán)境

6) 空間激勵(lì)策略之六:崗位輪換

7) 空間激勵(lì)策略之七:員工參與決策

5、激勵(lì)要素之五:榮譽(yù)

6、激勵(lì)要素之六:危機(jī)

7、激勵(lì)要素之七:競(jìng)爭(zhēng)

1) 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)策略之一:新陳代謝

2) 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)策略之二:分組競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

8、激勵(lì)要素之八:興趣

四、 如何對(duì)不同性格的員工如何進(jìn)行激勵(lì) 

1、力量型的激勵(lì)技巧

2、活潑型的激勵(lì)技巧

3、完美型的激勵(lì)技巧

4、和平型的激勵(lì)技巧

五、 為什么要推行考核

1、業(yè)績(jī)管理是管理者必須具備的管理能力；

2、考核是業(yè)績(jī)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)；

3、對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行制度性的評(píng)價(jià)，以助于改進(jìn)工作；

4、**定期的考核為管理者提供與下屬進(jìn)行深度溝通的機(jī)會(huì)，以促5、進(jìn)相互理解與信任，關(guān)注下屬的發(fā)展；

6、有助于管理者進(jìn)行系統(tǒng)性的思考（如工作職責(zé)、工作目標(biāo)、如何評(píng)價(jià)、如何激勵(lì)、員工發(fā)展等問(wèn)題）；

7、考核可以為管理者提高業(yè)績(jī)管理水平提供幫助，為人力資源部制定各項(xiàng)激勵(lì)政策提供依據(jù)。

六、 定期進(jìn)行業(yè)績(jī)考核的目的

1、**進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，提高管理者“帶隊(duì)伍”的能力；

2、**進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，加強(qiáng)管理者與被管理者之間的相互理解和信任；

3、**管理者與被管理者經(jīng)常性、系統(tǒng)性的溝通，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，有效地調(diào)動(dòng)員工工作積極性；

4、為薪酬、福利、晉升、培訓(xùn)等激勵(lì)政策的實(shí)施提供依據(jù)。

七、 績(jī)效考核的過(guò)程

1、考核人與被考核人對(duì)于被考核人的工作目標(biāo)或工作任務(wù)達(dá)成共識(shí)（明確考核要素）；

2、考核人與被考核人就被考核人工作目標(biāo)或工作任務(wù)的完成情況以及工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行面談（進(jìn)行業(yè)績(jī)反饋和業(yè)績(jī)指導(dǎo)）；

3、考核人與被考核人在業(yè)績(jī)面談的基礎(chǔ)上對(duì)被考核人季度業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出下季度工作改進(jìn)措施，后對(duì)上季度被考核人的業(yè)績(jī)進(jìn)行打分（進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)）；

4、對(duì)被考核人實(shí)施激勵(lì)措施（進(jìn)行業(yè)績(jī)回報(bào)）；

八、 績(jī)效考核應(yīng)注意的方面

1、業(yè)績(jī)考核過(guò)程中管理者責(zé)任

1) 制定適合本部門(mén)的考核辦法；

2) 確定被考核人的考核要素；

3) 就被考核人的業(yè)績(jī)進(jìn)行深度溝通，客觀評(píng)價(jià)；

4) 對(duì)被考核人進(jìn)行業(yè)績(jī)指導(dǎo)；

5) 與被考核人討論發(fā)展計(jì)劃；

6) 與被考核人討論業(yè)績(jī)回報(bào)措施。

2、業(yè)績(jī)考核過(guò)程人力資源部責(zé)任

1) 制定業(yè)績(jī)考核管理規(guī)范；

2) 檢查、監(jiān)督業(yè)績(jī)考核工作執(zhí)行情況；

3) 收集、整理、分析業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)結(jié)果；

4) 指導(dǎo)考核人完成業(yè)績(jī)考核工作；

5) 利用業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)結(jié)果制定相應(yīng)激勵(lì)政策；

6) 接受、處理員工有關(guān)業(yè)績(jī)考核的投訴。

3、關(guān)于績(jī)效面談

1) 面談的技能與技巧

2) 面談的內(nèi)容

4、關(guān)于《業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)記錄表》

1) 表中內(nèi)容必須填寫(xiě)齊全。

2) 在“業(yè)績(jī)面談紀(jì)要”一欄簡(jiǎn)要記錄面談內(nèi)容及面談效果。

3) 考核人在“考核人對(duì)被考核人工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)述”一欄可簡(jiǎn)          述被考核人業(yè)績(jī)情況及需改進(jìn)、提高的方面，并對(duì)被考核人業(yè)績(jī)作出總體評(píng)價(jià)（在“滿意”、“基本滿意”、“待提高”前打“勾”）。

4) 被考核人可在“被考核人對(duì)業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)結(jié)果的意見(jiàn)”          一欄填寫(xiě)對(duì)業(yè)績(jī)考核的意見(jiàn)，并對(duì)面談及考核結(jié)果作出總體評(píng)價(jià)（在“同意”、“基本同意”、“保留意見(jiàn)”前打“勾”）。

5) 考核人、被考核人需在《季度業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)記錄表》上簽字，如確有一人拒絕簽字，則由總經(jīng)理簽字后生效。

6) 總經(jīng)理必須在“部門(mén)總經(jīng)理意見(jiàn)處”填寫(xiě)意見(jiàn)并簽字。

7) 業(yè)績(jī)考核得分采用5分制。

5、關(guān)于考核辦法

1) 具體的考核辦法由各部門(mén)自行制定；

2) 考核辦法中要有明確的考核要素和權(quán)重；

3) 對(duì)考核要素要進(jìn)行較明確的描述，以便考核者把握；

4) 考核辦法要公開(kāi)；

5) 要使員工了解自己的考核要素及權(quán)重；

6) 將員工的考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為人力資源部需要的5分制；

7) 考核結(jié)果強(qiáng)調(diào)考核集體內(nèi)的公平性、可比性；

8) 考核結(jié)果要與物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)相吻合。

九、 績(jī)效管理系統(tǒng)的監(jiān)控實(shí)施

1) 部門(mén)工作規(guī)劃書(shū)

2) 部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖

3) 績(jī)效管理書(shū)和季度考核表

4) 合理拉開(kāi)檔次的考核結(jié)果

5) 每個(gè)季度或月度都有崗位考核表，并有被考核人簽字

6) 每個(gè)季度或月度都至少要進(jìn)行一次考核面談

7) 集團(tuán)人力資源部每財(cái)年初對(duì)以上各監(jiān)控內(nèi)容中的有關(guān)文本材料進(jìn)行驗(yàn)收、匯總，并將各職能部門(mén)完成的時(shí)間、質(zhì)量進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)比

8) 集團(tuán)人力資源部每個(gè)季度或月度將對(duì)各部門(mén)績(jī)效管理執(zhí)行情況進(jìn)行抽查，包括對(duì)經(jīng)理和普通員工進(jìn)行訪談，如是否進(jìn)行了考核面談，怎樣談的，是否有共識(shí)等等，結(jié)果將公布于網(wǎng)上

9) 集團(tuán)人力資源部每2個(gè)月將根據(jù)實(shí)際報(bào)名情況為各部門(mén)經(jīng)理提供一次績(jī)效管理講座（如超過(guò)20人就舉辦一期）

10) 集團(tuán)人力資源部每半年對(duì)績(jī)效管理執(zhí)行情況進(jìn)行一次普遍調(diào)研，并提出崗位責(zé)任系統(tǒng)的分析改進(jìn)報(bào)告

11) 網(wǎng)上績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn)將長(zhǎng)期開(kāi)設(shè)，**教室信箱，隨時(shí)接受任何部門(mén)、任何個(gè)人的建議、意見(jiàn)，分析改進(jìn)

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