終端管理及銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練
終端管理及銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
終端管理及銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練
**模塊：終端管理人員的職業(yè)化塑造
一、職業(yè)化解析
1、職業(yè)化定義？
2、職業(yè)化三大要素
3、職業(yè)化終極目標(biāo)
二、角色定位
1、形象的代表
2、老板代言人
3、平級(jí)的同事
4、店員的領(lǐng)導(dǎo)
三、金牌心態(tài)
1、專(zhuān)注目標(biāo)
2、擁抱結(jié)果
3、積極正面
4、平和付出
5、責(zé)任擔(dān)當(dāng)
6、老板心態(tài)
四、職業(yè)觀念
1、關(guān)注細(xì)節(jié)
2、關(guān)注過(guò)程
3、關(guān)注數(shù)字
4、關(guān)注服務(wù)
5、時(shí)間效率
6、溝通協(xié)作
五、思維與能力與提升
1、店長(zhǎng)崗位職責(zé)與能力要求
2、從銷(xiāo)售精英到店長(zhǎng)工作六個(gè)工作思維轉(zhuǎn)變
3、店長(zhǎng)的高效問(wèn)題思維
4、店長(zhǎng)的創(chuàng)造性執(zhí)行思維
六、時(shí)間管理
1、時(shí)間管理本質(zhì)
2、時(shí)間管理的三大原則
3、影響效率的四大殺手
第二模塊：門(mén)店人員管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、門(mén)店人員管理
1、門(mén)店人員結(jié)構(gòu)與優(yōu)化
Ø 人等事還是事等人？
Ø 門(mén)店人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化原則
Ø 門(mén)店需求與重點(diǎn)
2、人員招聘
Ø 用營(yíng)銷(xiāo)的思路去招人
Ø 照片面試技巧
3、門(mén)店排班與考勤管理
4、員工培訓(xùn)
Ø 銷(xiāo)售人員的三個(gè)層次
Ø 門(mén)店培訓(xùn)的方法
Ø 門(mén)店培訓(xùn)的核心內(nèi)容
Ø 新員工培訓(xùn)與訓(xùn)練
二、門(mén)店團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、門(mén)店卓越團(tuán)隊(duì)解析
Ø 團(tuán)隊(duì)建設(shè)終極目的（核心）
Ø 團(tuán)隊(duì)的三要要素
Ø 卓越團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)
Ø 門(mén)店團(tuán)隊(duì)建設(shè)三大法寶
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)核心：店長(zhǎng)如何樹(shù)立團(tuán)隊(duì)威信
Ø 管理者的五個(gè)層次
Ø 店長(zhǎng)樹(shù)立威信的48字方針
Ø 互動(dòng)：你要做個(gè)什么人？
3、門(mén)店團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的打造
Ø 影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的主要因素
Ø 店長(zhǎng)在執(zhí)行力上的病癥
Ø 門(mén)店重點(diǎn)、難點(diǎn)員工的管理
Ø 門(mén)店執(zhí)行力提升的六點(diǎn)思考
4、門(mén)店人員激勵(lì)
Ø 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本原則
Ø 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的技巧
Ø 激勵(lì)失效的原因
Ø 表?yè)P(yáng)的藝術(shù)
Ø 批評(píng)的藝術(shù)
三、門(mén)店的會(huì)議管理
1、門(mén)店的主要會(huì)議與實(shí)施
2、如何開(kāi)好門(mén)店晨會(huì)
1）晨會(huì)的作用
2）晨會(huì)開(kāi)不好的原因
3）開(kāi)好晨會(huì)的六個(gè)基礎(chǔ)
4）高效晨會(huì)技巧
第三模塊：門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)管理
一、門(mén)店管理運(yùn)營(yíng)核心思維
1、門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理實(shí)務(wù)
2、高效門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理關(guān)鍵性思維
Ø “四化”提升之道
Ø 因果管理
Ø 分工與責(zé)任
Ø 走動(dòng)式管理
Ø 發(fā)展和完美
二、門(mén)店形象管理
1、門(mén)店形象管理重點(diǎn)
2、用5S指導(dǎo)門(mén)店形象管理
1）什么是5S?
2）5S在門(mén)店管理中的應(yīng)用
三、門(mén)店客戶(hù)服務(wù)與管理
1、門(mén)店客戶(hù)管理意識(shí)提升
2、門(mén)店客戶(hù)管理原則
3、售后環(huán)節(jié)客戶(hù)管理策略與方法
4、客戶(hù)關(guān)懷方法
Ø 急之所急
Ø 客戶(hù)驚喜
Ø 個(gè)性化服務(wù)
Ø 多點(diǎn)接觸服務(wù)
Ø 以客戶(hù)為中心
5、客戶(hù)投訴處理
1）處理原則
2）處理技巧
第四模塊：門(mén)店終端銷(xiāo)售與經(jīng)營(yíng)
一、門(mén)店快速成交技巧提升
1、門(mén)店零售核心思想
Ø 顧客買(mǎi)的是什么？
Ø 顧客怎么才會(huì)買(mǎi)？
Ø 顧客憑什么會(huì)買(mǎi)你的？
Ø 顧客消費(fèi)規(guī)律及接待步驟
2、客戶(hù)溝通的核心法則及應(yīng)用
Ø 需求理論
Ø SPIN法則
Ø FABE法則
Ø 銷(xiāo)售話(huà)術(shù)法則
3、快速成交客戶(hù)異議處理
Ø 異議處理基本原則
Ø 異議處理新思維
Ø 客戶(hù)溝通的六大絕招
二、門(mén)店銷(xiāo)售計(jì)劃與推進(jìn)
1、門(mén)店經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)導(dǎo)論
1）門(mén)店銷(xiāo)售駕馬車(chē)
2）門(mén)店銷(xiāo)售提升的四個(gè)方向
2、門(mén)店銷(xiāo)售計(jì)劃制定
1）銷(xiāo)售增長(zhǎng)空間分析
2）確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
3）制定門(mén)店銷(xiāo)售計(jì)劃
3、銷(xiāo)售計(jì)劃推進(jìn)
1）計(jì)劃推進(jìn)工具
2）銷(xiāo)售總結(jié)與會(huì)議規(guī)范
4、門(mén)店業(yè)績(jī)?cè)\斷與分析
1）門(mén)店KPI
2）工具與應(yīng)用
三、門(mén)店促銷(xiāo)策劃與執(zhí)行
1、終端門(mén)店促銷(xiāo)解析
1）促銷(xiāo)的精髓思想
2）促銷(xiāo)的意義
3）經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)現(xiàn)實(shí)誤區(qū)
4）完整促銷(xiāo)的八個(gè)步驟（內(nèi)容）
2、高效促銷(xiāo)的兩個(gè)基礎(chǔ)規(guī)劃與分析
1）客戶(hù)分析
2）產(chǎn)品線規(guī)劃
3、設(shè)計(jì)促銷(xiāo)主題
1）促銷(xiāo)主題有效性判定
2）促銷(xiāo)主題設(shè)計(jì)的四個(gè)維度
3）促銷(xiāo)主題設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素
4、設(shè)計(jì)促銷(xiāo)方案
1）經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)的誤區(qū)
2）活動(dòng)方案設(shè)計(jì)的關(guān)鍵思維
3）促銷(xiāo)資源計(jì)劃與分配
4）活動(dòng)方案設(shè)計(jì)
5）主要優(yōu)惠形式設(shè)計(jì)操作要點(diǎn)
6）主要促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)操作要點(diǎn)
7）節(jié)假日力度安排與節(jié)奏控制
5、促銷(xiāo)宣傳推廣
1）促銷(xiāo)宣傳原則
2）促銷(xiāo)宣傳方式的選擇
3）促銷(xiāo)畫(huà)面制作要點(diǎn)
6、門(mén)店終端布置
1)終端布置的原則與標(biāo)準(zhǔn)
2)終端布置重點(diǎn)
3)終端布置操作要點(diǎn)
7、促銷(xiāo)資源準(zhǔn)備
1)促銷(xiāo)資源項(xiàng)目
2)促銷(xiāo)工作內(nèi)容及時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制
3）促銷(xiāo)分工
8、促銷(xiāo)培訓(xùn)鼓動(dòng)
9、活動(dòng)執(zhí)行調(diào)整
10、促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)
張少卿老師的其它課程
《卓越門(mén)店“四化”管理提升之道》 08.23
《卓越門(mén)店“四化”管理提升之道》主講專(zhuān)家：張少卿課程時(shí)間：1-2天課程對(duì)象：經(jīng)銷(xiāo)商老板、店長(zhǎng)、廠商總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)、主管等培訓(xùn)形式：講師講授+體驗(yàn)式訓(xùn)練+互動(dòng)分享+工具應(yīng)用！※培訓(xùn)形式多樣化是保證培訓(xùn)效果的重要手段。課程目標(biāo)：1、轉(zhuǎn)變觀念，從經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)型管理轉(zhuǎn)變成科學(xué)化管理；2、提升管理，從當(dāng)前零售市場(chǎng)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)出發(fā)，提高門(mén)店經(jīng)
講師：張少卿詳情
《建材家居門(mén)店業(yè)績(jī)突破三大引擎》主講專(zhuān)家：張少卿課程時(shí)間：1-2天課程對(duì)象：廠家營(yíng)銷(xiāo)人員、經(jīng)銷(xiāo)商老板、零售門(mén)店店長(zhǎng)、門(mén)店導(dǎo)購(gòu)及各一線人員培訓(xùn)形式：講師講授+體驗(yàn)式訓(xùn)練+互動(dòng)分享+工具應(yīng)用。培訓(xùn)形式多樣化是保證培訓(xùn)效果的重要手段。課程收益：1、轉(zhuǎn)變方式，把握當(dāng)前零售市場(chǎng)特點(diǎn)和趨勢(shì)，盡快地從坐銷(xiāo)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變成行銷(xiāo)增長(zhǎng)，從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售；2、拓展思路，最大化的尋找
講師：張少卿詳情
《門(mén)店精英心態(tài)突破訓(xùn)練營(yíng)》主講專(zhuān)家：張少卿課程時(shí)間：1-2天課程對(duì)象：廠家營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)人員、經(jīng)銷(xiāo)商老板、門(mén)店店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)及各一線人員培訓(xùn)形式：講師講授+體驗(yàn)式訓(xùn)練+互動(dòng)分享培訓(xùn)形式多樣化是保證培訓(xùn)效果的重要手段課程收益：1、調(diào)整心態(tài)：好的心態(tài)是成功的基礎(chǔ)，也決定結(jié)果和高度，課程講將讓學(xué)員對(duì)照，明心見(jiàn)性，從而發(fā)現(xiàn)心態(tài)缺陷和不足并調(diào)整；2、激發(fā)潛能：課程將通過(guò)訓(xùn)練
講師：張少卿詳情
《門(mén)店銷(xiāo)售突破利器-促銷(xiāo)與團(tuán)購(gòu)》主講專(zhuān)家：張少卿課程時(shí)間：3-6小時(shí)課程對(duì)象：經(jīng)銷(xiāo)商老板、零售門(mén)店店長(zhǎng)、門(mén)店導(dǎo)購(gòu)及各一線人員培訓(xùn)形式：講師講授+體驗(yàn)式訓(xùn)練+互動(dòng)分享+工具應(yīng)用※培訓(xùn)形式多樣化是保證培訓(xùn)效果的重要手段。課程目標(biāo)：1、迅速了解門(mén)店促銷(xiāo)的概念、意義；2、有效掌握促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、實(shí)施的具體步驟及技巧；3、了解、掌握全國(guó)最先進(jìn)活動(dòng)促銷(xiāo)的方法技巧，實(shí)現(xiàn)門(mén)店
講師：張少卿詳情
《王牌導(dǎo)購(gòu)特訓(xùn)營(yíng)》主講專(zhuān)家：張少卿課程時(shí)間：2-3天課程對(duì)象：經(jīng)銷(xiāo)商老板、零售門(mén)店店長(zhǎng)、門(mén)店導(dǎo)購(gòu)及各一線人員培訓(xùn)形式：講師講授+體驗(yàn)式訓(xùn)練+互動(dòng)分享+工具應(yīng)用＊培訓(xùn)形式多樣化是保證培訓(xùn)效果的重要手段。課程目標(biāo)：1、提高技能，總結(jié)顧客消費(fèi)規(guī)律出發(fā)，總提煉出一套科學(xué)規(guī)范的門(mén)店零售步驟和方法，并通過(guò)對(duì)導(dǎo)購(gòu)的訓(xùn)練成為隨時(shí)運(yùn)用的技能，從而提高購(gòu)買(mǎi)率，提升門(mén)店銷(xiāo)售；2、
講師：張少卿詳情
《業(yè)績(jī)靠引導(dǎo)-門(mén)店成交六步引導(dǎo)術(shù)》主講專(zhuān)家：張少卿課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：經(jīng)銷(xiāo)商老板、零售門(mén)店店長(zhǎng)、門(mén)店導(dǎo)購(gòu)及各一線人員培訓(xùn)形式：講師講授+體驗(yàn)式訓(xùn)練+互動(dòng)分享+工具應(yīng)用。＊培訓(xùn)形式多樣化是保證培訓(xùn)效果的重要手段。課程大綱：一、導(dǎo)論:門(mén)店零售核心思想及指導(dǎo)意義1、零售門(mén)店成交核心思想及指導(dǎo)意義1）解析“爽”及門(mén)店指導(dǎo)意義2）解析“值”及門(mén)店指導(dǎo)意義二、導(dǎo)購(gòu)人
講師：張少卿詳情
《終端管理精英技能提升特訓(xùn)營(yíng)》課綱門(mén)店終端銷(xiāo)售技巧提升門(mén)店銷(xiāo)售核心思想我們賣(mài)的是什么？客戶(hù)為什么會(huì)買(mǎi)我們的？提升銷(xiāo)售技巧的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)門(mén)店銷(xiāo)售的三駕馬車(chē)和四個(gè)方向銷(xiāo)售成交銷(xiāo)售理念及工具需求理論SPIN法則FABE法則客戶(hù)異議處理異議原因及類(lèi)型不同類(lèi)型異議處理客戶(hù)異議處理的六大絕招客戶(hù)溝通與談判能力提升了解終端終端的分類(lèi)不同類(lèi)型終端特征高效客戶(hù)拜訪客戶(hù)拜訪前的準(zhǔn)
講師：張少卿詳情
大引擎：銷(xiāo)售技巧章門(mén)店銷(xiāo)售核心思想及應(yīng)用一、銷(xiāo)售成交的核心思想？1、爽-感性沖動(dòng)2、值-理性認(rèn)知三、“過(guò)時(shí)不候”門(mén)店應(yīng)用四、產(chǎn)品個(gè)性化差異的塑造五、顧客的消費(fèi)規(guī)律及六個(gè)步驟第二章門(mén)店導(dǎo)購(gòu)六步引導(dǎo)術(shù)步營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備一、準(zhǔn)備什么？1、形象準(zhǔn)備2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)3、互動(dòng)作業(yè)4、銷(xiāo)售工具的設(shè)計(jì)與使用第二步迎賓破冰一、迎賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范二、導(dǎo)購(gòu)迎賓實(shí)戰(zhàn)細(xì)節(jié)技巧及參考話(huà)術(shù)三、四種“
講師：張少卿詳情
一、建材家居門(mén)店渠道拓展核心思想和方向1、核心思想1)客戶(hù)鎖定2)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)3)定向定點(diǎn)宣傳2、建材家居門(mén)店主要業(yè)務(wù)渠道1)小區(qū)2)裝飾公司與設(shè)計(jì)師3)行業(yè)聯(lián)盟4)團(tuán)購(gòu)5)異業(yè)聯(lián)盟6)網(wǎng)絡(luò)二、小區(qū)渠道解析1、小區(qū)開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)備1)人員安排2)小區(qū)開(kāi)發(fā)的管理3)工資與提成方式2、小區(qū)開(kāi)發(fā)的14大步驟1)城市小區(qū)普查2)小區(qū)分類(lèi)，確定重點(diǎn)3)評(píng)估開(kāi)發(fā)價(jià)值，確定進(jìn)駐方式
講師：張少卿詳情
模塊心態(tài)訓(xùn)練一、開(kāi)訓(xùn)解析：成功與心態(tài)1、工作與生活中觀念的困頓和誤區(qū)1）“對(duì)事不對(duì)人”2）“愿不愿”和“會(huì)不會(huì)”3）案例解析：講話(huà)與演講2、成功與心態(tài)和能力關(guān)系解析3、團(tuán)隊(duì)游戲：撕紙條二、明天“我”的卓越特質(zhì)（重點(diǎn)）1、人生與“冒險(xiǎn)”1）人的自我包裹2）解析困頓在“舒適區(qū)域”3）成功在與“冒險(xiǎn)”4）現(xiàn)實(shí)聯(lián)系與學(xué)員分享2、信念的力量1）互動(dòng)游戲;A-B2）案例
講師：張少卿詳情
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