中層干部管理技能提升（內(nèi)訓(xùn)）

  培訓(xùn)講師：鄭君

講師背景：
鄭君講師個(gè)人簡介獵鷹式招聘理論創(chuàng)始人經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士美國GEC認(rèn)證講師高級人力資源管理師，勞動(dòng)法專家華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特聘講師曾任捷和電機(jī)集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)【工作經(jīng)歷】先后在豪恩聲學(xué)股份、朗科科技股份(股票代碼300042)、捷和電機(jī)集團(tuán)等公司擔(dān)任人 詳細(xì)>>

鄭君
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中層干部管理技能提升（內(nèi)訓(xùn)）

**單元 中層管理者的角色認(rèn)知

² 案例：角色錯(cuò)位帶來的尷尬

² 中層管理者的素質(zhì)與角色定位

− 三類角色

− 三大素質(zhì)

− 工作“三勤”

− 前后“三天”

² 案例：王石如何看干部的角色？

² 管理者的技能需求

² 管理者的處事能力

² 管理者的為人能力

² 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系

² 中層管理者扮演的不同角色

² 中層管理者角色的七大變化

² 中國象棋中的管理哲學(xué)

² 中層干部的借錢、借力與借智

² 提升裝“糊涂”的能力


 

第二單元 發(fā)揮管理的職能

² 管理的五大職能之間的關(guān)系圖

² 讓計(jì)劃職能發(fā)揮“計(jì)劃作用”

− 如何做計(jì)劃應(yīng)對突發(fā)事件？

− 為何計(jì)劃總是沒有變化快？

− 問題管理or危機(jī)管理？

− 案例：計(jì)劃中的意外

² 案例：為什么總有“激動(dòng)人心”的時(shí)刻？

² 管理者協(xié)調(diào)作用的發(fā)揮

− 如何讓人、事、設(shè)備相配套？

− 如何應(yīng)對不服從指揮的員工？

− 如何拆掉部門之間的那堵“墻”？

− 視頻片斷分享：管理者如何開會？

² 管理者如何防止管理失控？

² 管理者監(jiān)督職能的發(fā)揮

− 制度與人性：如何讓檢查更有效？

− 案例：為何檢查查不出問題？

− 別讓檢查成為“馬后炮”

² 中層管理者的有效控制

− 事后控制不如事中控制

− 事中控制不如事前控制


 

第三單元 中層干部的溝通技能

² 案例：不當(dāng)溝通帶來的后果 

² 溝通的在管理中的地位 

− 案例：杰克·韋爾奇如何看待溝通

− 情商與智商矩陣圖

− 兩個(gè)70%的倒置

² 溝通的三個(gè)行為

² 溝通的五項(xiàng)基本原則

² 溝通中的“三覺”

² 溝**程“三要素” 

² 溝通的四項(xiàng)要求

² 案例：東方與西方的溝通差異

² 不同溝通方式的優(yōu)缺點(diǎn)比較 

− 當(dāng)面溝通

− 書面溝通

− 網(wǎng)際溝通

− 媒介溝通

² 面對面溝通六大技巧

² 分析：會議溝通中的常見問題

² 會議溝通改進(jìn)八要素

² 中國人的溝通方式

² 案例：如何化解溝通中的兩大障礙

² 溝通中的“漏斗”

² 因人而異的溝通 

− 如何與三類上司溝通？

− 如何向上級匯報(bào)工作？

− 如何與四類下屬溝通？

− 上下溝通的準(zhǔn)則

− 如何與四類同事溝通？

² 人際溝通與性格分析

² 溝通中的贊美藝術(shù)：三原則與三忌諱

² 分析：如何解決跨部門溝通的盲區(qū)？


 

第四單元 中層干部的部屬培育

² 案例：從業(yè)務(wù)員到主任——新晉干部的煩惱

² 培訓(xùn)的三大責(zé)任

− 提升部屬業(yè)績

− 減少犯錯(cuò)機(jī)會

− 體現(xiàn)上級關(guān)懷

² 部屬未能得到培訓(xùn)的原因分析

² 培訓(xùn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)

² 部屬的冰山模型

² 如何制訂培育計(jì)劃

² 引導(dǎo)新員工的方法與步驟

² 新員工有“三怕”

² 工作指導(dǎo)的方法與步驟

² 指導(dǎo)注意事項(xiàng)：扶上馬送一程

² 游戲：撕紙與工作指導(dǎo)

² 指導(dǎo)部屬的幾個(gè)佳時(shí)機(jī)


 

第五單元 目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

² 目標(biāo)管理導(dǎo)入

² 目標(biāo)管理的概念

² 目標(biāo)管理的威力

² 目標(biāo)管理的工作過程

² 提高業(yè)績型目標(biāo)管理的運(yùn)用

² 開發(fā)能力型目標(biāo)管理的運(yùn)用

² 引進(jìn)推行目標(biāo)管理的六個(gè)步驟

² 目標(biāo)管理的實(shí)施

² 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行

² 目標(biāo)執(zhí)行的跟蹤檢查

² 目標(biāo)的修正

² 修正目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

² 目標(biāo)的考核

² 目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的評估方法

² 案例：如何成功推行目標(biāo)管理？


 

第六單元 中層干部的授權(quán)

² 中層干部權(quán)力的劃分

² 管理者權(quán)力的運(yùn)用

² 信任與授權(quán)的關(guān)系

² 什么是授權(quán)？

² 學(xué)會用授權(quán)節(jié)省時(shí)間

² 認(rèn)識授權(quán)的誤區(qū)

² 案例：跟中石油蔣潔敏學(xué)授權(quán)

² 授權(quán)的步驟

² 高效授權(quán)的主要原則

² 高效授權(quán)的藝術(shù)

² 彼得·德魯克的10個(gè)授權(quán)要領(lǐng)

² 選擇授權(quán)對象的技巧

² 討論：如何把握授權(quán)的佳時(shí)機(jī)？

² 授權(quán)者不應(yīng)該做的五種事情

² 授權(quán)的四種基本方法


 

第七單元 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)作能力
² 案例：從接力賽看團(tuán)隊(duì)協(xié)作
² 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展秩序
² 團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式
² 有效團(tuán)隊(duì)與無效團(tuán)隊(duì)
² 團(tuán)隊(duì)工作程序質(zhì)量管理
² 團(tuán)隊(duì)中的角色與規(guī)范
² 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的關(guān)系是奉獻(xiàn)關(guān)系
² 團(tuán)隊(duì)因目標(biāo)而存在
² 團(tuán)隊(duì)凝聚力與績效評量
² 情景分析：老員工如何對待新員工？
² 問題：團(tuán)隊(duì)組建中應(yīng)避免的管理疏忽！


 

第八單元 中層干部的激勵(lì)策略
² 案例：聯(lián)邦快遞如何激勵(lì)員工？
² 績效管理與薪酬制度的結(jié)合
² 如何有效的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)？
² 馬斯洛需求理論在激勵(lì)中的應(yīng)用
² 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用
² 非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)因素的運(yùn)用
² 14種非物質(zhì)激勵(lì)方法
² 員工激勵(lì)的“80/20法則”


 

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《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)技能訓(xùn)練》【課程背景】加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮內(nèi)部講師的管理和技術(shù)優(yōu)勢，因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實(shí)踐證明，內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識管理、降低培訓(xùn)開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。本課程旨在通過專業(yè)方法，為企業(yè)訓(xùn)練一批內(nèi)部講師，打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部講師隊(duì)伍。

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《如何有效管理80和90后員工》【課程背景】他們是典型的“追星一族”;他們不怕被扣薪和罰款;他們甘當(dāng)“月光族”，視金錢如糞土;他們熱衷于網(wǎng)絡(luò)，與手機(jī)和電腦形影不離;他們愿意工作，但他們討厭加班，頻繁跳槽;他們有思想、有個(gè)性、有膽量，敢愛敢恨。同時(shí)，他們又顯得脆弱，難以承受工作的壓力和委屈，更不接受簡單、粗暴的管理方式……他們是中國社會的一個(gè)新群體——后80和

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《銀行績效管理與結(jié)果應(yīng)用》【課程背景】許多銀行認(rèn)為，招聘或者培育高素質(zhì)的部屬，就能為組織創(chuàng)造高績效，但在實(shí)際管理中，部分高素質(zhì)的部屬并沒有創(chuàng)造高績效，員工績效并沒有與其素質(zhì)成正比，這是何故這與組織的戰(zhàn)略地圖、績效文化、目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、指標(biāo)設(shè)置、評分規(guī)則、結(jié)果應(yīng)用、激勵(lì)、績效溝通與輔導(dǎo)、績效改進(jìn)等諸多因素緊密相關(guān)。另外，由于部分干部和員工對績效的一知半解，

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《獵鷹式招聘與面試技巧》【課程背景】您是否為當(dāng)前的“用工荒”而慌是否為忙于開發(fā)更多招聘渠道而忙如何向求職者提問才是有效的面試問題呢如何判斷求職者的回答是真是假如何進(jìn)行專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)如何將面試與背景調(diào)查、人才測評結(jié)合起來如何才能判斷候選人是否勝任崗位確定錄用后候選人“放鴿子”，怎么辦本課程從招聘渠道的挖掘，新渠道的開發(fā)入手，提出了針對企業(yè)的“獵鷹式招聘”

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《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》【課程背景】部門員工往往因良好的績效或較長的工齡而得以晉升，當(dāng)他們走上管理崗位，面對人力資源管理問題時(shí)，往往不知所措，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響企業(yè)的整體發(fā)展。因此，讓各部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)一定的人力資源管理，掌握管人技巧，深刻認(rèn)識到人力資源工作對企業(yè)發(fā)展的重要性，有助于各部門在管人方面加強(qiáng)配合，從而提升企業(yè)的整體效益

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《勞動(dòng)法與和諧員工關(guān)系構(gòu)建》【課程背景】隨著企業(yè)用工方式的多元化、靈活化，企業(yè)與員工的勞動(dòng)關(guān)系已不再搞“終生制”，員工進(jìn)和出已日趨常態(tài)化、復(fù)雜化。與此同時(shí)，國家勞動(dòng)法規(guī)這道“緊箍咒”也越來越緊，企業(yè)的用工成本不斷提高，用工風(fēng)險(xiǎn)越來越大。過去人們常說“請神容易送神難”，現(xiàn)在卻變成了“請神難，送神更難”。如何在不違反相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)的前提下，盡可能降低中小企業(yè)用工成

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