卓越團隊培訓

　　培訓大綱：

　　**單元：前言：團隊的力量

　　一、問題：我們的力量

　　二、團隊建設(shè)日趨重要的原因

　　分析：卓越團隊培訓案例！

　　解析：卓越團隊內(nèi)訓案例!

　　案例：卓越團隊課程案例分析！第二單元：團隊與卓越團隊的認知

　　一、團隊的特征

　　二、團隊發(fā)展的四個階段

　　三、卓越團隊的七個特征

　　四、好團隊與差團隊的特征對比

　　討論：卓越團隊經(jīng)典案例討論!

　　分組：卓越團隊培訓案例學習指南

　　分析：卓越團隊學習中的八大陷阱！第三單元、團隊角色的素質(zhì)修煉

　　一、團隊角色的認知

　　1.認知自己在團隊當中的角色

　　2.認知他人在組織當中的團隊角色

　　案例：劉經(jīng)理的市場開發(fā)部共有9個人，也就是說他的手下有8個人，除小王外，都是IT市場業(yè)務精英。在接受了團隊概念以后,劉經(jīng)理也想把這個部門建成一個完美的團隊，首先，他把手下的這幾個人進行了定位。

　　二、團隊常見的八種角色認知

　　三、卓越團隊對團隊角色的素質(zhì)要求及修煉

　　1、態(tài)度要求    2、職業(yè)素質(zhì)要求    3、個人能力

　　4、執(zhí)行力        5、協(xié)作精神      6、溝通力

　　趣味視頻及大量訓練與互動游戲

　　互動：卓越團隊培訓案例評估

　　分享：某集團卓越團隊培訓案例

　　分享：哈佛經(jīng)典卓越團隊案例分析示范  第四單元   卓越團隊精英的陽光心態(tài)修煉

　　一、成功者的特質(zhì)是什么

　　1、成功者的故事說明什么

　　2、從成功者身上所能看到的重要特質(zhì)

　　3、決定個人成敗的重要因素

　　4、能力與態(tài)度與方法的關(guān)系

　　5、成就事業(yè)的過程中態(tài)度所占比重

　　6、訓練拓展游戲:從A點到B點(全體參與) 時間15分鐘

　　二、心態(tài)決定成敗

　　1、心態(tài)是什么

　　2、為何說態(tài)度決定成敗

　　3、人們時常擁有哪些心態(tài)

　　4、積極正面與消極負面心態(tài)的巨大影響

　　5、兩類心態(tài)的來源

　　6、擺脫消極負面心態(tài)的方法

　　7、決定人生成敗的八大陽光心態(tài)

　　三、決定人生事業(yè)成敗的陽光心態(tài)修煉（大量訓練，視頻及互動）

　　1、強烈的企圖心

　　2、積極主動的心態(tài)

　　3、建立自信心

　　4、雙贏的心態(tài)

　　5、不找借口的心態(tài)

　　6、良好的責任心

　　7、持續(xù)的學習之心

　　(感召激勵)

　　8、永遠胸懷感恩之心

　　互動活動：團隊心智模式提升互動；領(lǐng)袖風采大型體驗活動。

　　分享：企業(yè)卓越團隊培訓三步走！

　　案例：聯(lián)想(中國)公司的卓越團隊培訓案例

　　討論：明天的道路——企業(yè)如何做好卓越團隊？第五單元：卓越團隊合作意識的培養(yǎng)

　　一、 團隊合作的重要性

　　1、21世紀的今天,不可能靠單打獨斗獲取勝利,必須依靠團隊的力量.

　　2、賺錢是一種集體行為.

　　3、依靠協(xié)作的力量,能達到團隊及成員價值的大化

　　二、培育團隊精神

　　1、什么是團隊精神

　　2、團隊精神三個層面的內(nèi)容

　　（1）團隊的凝聚力

　?。?）團隊合作的意識

　　（3）團隊士氣的高昂

　　三、打造高凝聚力團隊

　　1．凝聚力高的團隊特征

　　2.提升團隊凝聚力

　　(1)從外部看

　　(2)從內(nèi)部看

　　游戲訓練：把信送給加西亞

　　分享：卓越團隊培訓四部曲！

　　分享：卓越團隊內(nèi)訓五步驟！

　　分享：企業(yè)卓越團隊六技巧！

　　分析：某藥業(yè)集團所面臨的卓越團隊難題！第六單元：卓越團隊和諧人際關(guān)系

　　一、人際關(guān)系的團隊意義

　　1、良好的人際關(guān)系會增進團隊成員的身心健康

　　2、好的人際關(guān)系有助于團隊的合作

　　3、好的人際關(guān)系有利于提高團隊的工作效率

　　二、人際的兩種行為方式

　　1、合作性行為

　　2、武斷性行為

　　三、人際需求關(guān)系

　　1、包容關(guān)系

　　2、控制關(guān)系

　　3、情感關(guān)系

　　四 、影響人際關(guān)系的因素

　　1、空間距離的遠近

　　2、交往的頻率

　　3、態(tài)度的相似性

　　4、需要的互補性

　　5、人的個性

　　五、托馬斯—基爾曼人際模型

　　六、建立雙贏的人際關(guān)系

　　實操訓練：

　　分析：領(lǐng)導者卓越團隊做什么？

　　分析：卓越團隊內(nèi)訓哪些步驟很重要？

　　分析：卓越團隊培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？第七單元、溝通創(chuàng)造高績效

　　一、溝通的含義

　　二、溝通的種類

　　1、正式溝通與非正式溝通；

　　2、上行溝通、下行溝通和平行溝通；

　　3、單行溝通和雙向溝通；

　　4、口頭溝通和書面溝通。

　　三、溝通的障礙

　　1、語言障礙

　　2、過濾的障礙

　　3、心理的障礙

　　4、時間壓力的障礙

　　5、信息過多的障礙

　　6、組織機構(gòu)與地位的障礙

　　四、杰?哈瑞窗口

　　一種征求反饋和給予反饋的模型

　　分組討論：

　　1、你認為與上級溝通遇到大的困難和問題是什么？應該怎樣與上級溝通？

　　2、與下級溝通應該注意那些問題？

　　3、領(lǐng)導班子成員間溝通不好的主要原因是什么？

　　五、有效溝通的要訣

　　1、推敲意念-知己

　　2、認清對象-知彼

　　3、爭取天時地利

　　4、為對方處境設(shè)想

　　5、細心聆聽回應

　　6、取得對方承諾

　　7、跟進成效

　　分析：企業(yè)如何貫徹卓越團隊全過程？

　　分析：卓越團隊培訓，我們做對過什么？

　　案例：海爾集團卓越團隊咨詢方案案例研究第八單元、  高效團隊目標管理與執(zhí)行力打造

　　一、團隊目標的認知

　　1、什么是目標管理

　　2、實行目標管理的重要性

　　3、團隊目標的作用與來源

　　二、制定共享的團隊目標

　　1、制定目標要避免陷阱

　　2、制定目標的黃金原則

　　3、制定挑戰(zhàn)性的目標

　　4、將目標轉(zhuǎn)化為工作計劃

　　5、建立目標的控制系統(tǒng)

　　三、團隊執(zhí)行力的打造

　　1、團隊執(zhí)行力定義及重要性

　　2、執(zhí)行力來源及打造方法

　　3、如何提高團隊執(zhí)行力

　　體驗式互動：從A點到B點的啟示（30分鐘）

　　討論：企業(yè)卓越團隊的八面金剛

　　案例：一次失敗的卓越團隊培訓案例

　　分組：如何打通企業(yè)卓越團隊的任督二脈？第九單元、課程結(jié)束

　　1、互動提問；

　　2、給績優(yōu)組和個人頒獎合影；

　　3、畢業(yè)留念，勝利凱旋。

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