實效大客戶開發(fā)與維護技能提升訓(xùn)練營-內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：崔自三

講師背景：
崔自三【個人簡介】崔自三，著名營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)專家、經(jīng)銷商戰(zhàn)略發(fā)展研究專家——清華大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班、總監(jiān)班客座教授、特約講師、全球500強華人講師、“營銷OJT”現(xiàn)場實戰(zhàn)訓(xùn)練模式創(chuàng)造者、2007中國十大最受歡迎營銷專家、2009中國十大營銷 詳細(xì)>>

崔自三
    課程咨詢電話：

實效大客戶開發(fā)與維護技能提升訓(xùn)練營-內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

實效大客戶開發(fā)與維護技能提升訓(xùn)練營-內(nèi)訓(xùn)

破冰游戲：分組：隊長、隊名、口號、隊歌

培訓(xùn)結(jié)束，評出優(yōu)勝組、先進個人，并進行獎勵


 

一、誰是我們的大客戶？

1、為什么要開發(fā)大客戶？

2、大客戶分布在哪里？  

3、創(chuàng)立多長時間？               

4、誰是核心人物？

5、客戶經(jīng)營什么業(yè)務(wù)？    

6、客戶經(jīng)營狀況如何？               

7、用量及頻次是多少？           

二、大客戶開發(fā)操作要點與技巧

1、拜訪前的準(zhǔn)備

A、資料準(zhǔn)備

√小技巧：制作活頁文件夾

B、儀容準(zhǔn)備

C、心理準(zhǔn)備

2、確定拜訪目標(biāo)對象

3、如何找到大客戶里面的Key man? 

4、大客戶約訪技巧

√大客戶約訪的必要性

√電話約訪前的準(zhǔn)備

√電話約訪原始記錄表

√突破秘書過濾的兩個方法

√電話約訪要領(lǐng)

√電話約訪作業(yè)流程

√電話約訪常見異議及其處理

5、拜訪客戶的時間選擇

A、在客戶繁忙的時間拜訪是大的失誤

B、在客戶心情比較好的時候

6、拜訪客戶的語言技巧：學(xué)會贊美

活動：贊美的要點

鏈接一：如何讓客戶接受你——銷售中接近客戶的技巧?

√奉承法 

√幫忙法  

√利益法

√好奇心法 

√引薦法 

√寒暄法  

三、開發(fā)當(dāng)中如何與客戶進行溝通？

1、用案例說服

2、幫客戶算賬

3、ABCD介紹法

4、示范

5、使用證明材料

6、傾聽

7、提問

鏈接：

1、溝通當(dāng)中，如何巧妙給政策？

√給政策要用加法

√給政策要學(xué)會創(chuàng)造困難

2、溝通核心要點：風(fēng)格模仿、達成共識

四、大客戶開發(fā)談判策略

1、業(yè)務(wù)談判的目的

2、業(yè)務(wù)談判的八個方面

3、客戶的異議處理

4、與客戶達成交易的時機把握

五、合約締結(jié)

1、合約簽訂的內(nèi)容

2、合約簽訂的注意事項

六、總結(jié)評價

1、為什么要進行總結(jié)和評價

2、總結(jié)和評價的方法

七、大客戶建檔

1、建檔的原則

2、建檔的內(nèi)容

八、有效的客戶激勵策略

1、“激勵不相容”理論

2、激勵原理

3、激勵技巧

4、為大客戶提供增值活動

5、激勵的五大要點

九、新形勢下渠道商管理

1、渠道商日常管理的六項基本工作

√采用合理的通路結(jié)構(gòu) 

√指導(dǎo)通路發(fā)貨

√協(xié)調(diào)出貨價格

√協(xié)助搞好終端客情關(guān)系

√提供有效的培訓(xùn)

√做客戶的營銷顧問

案例剖析：渠道商管理：胡蘿卜加大棒

十、新形勢下，如何調(diào)動渠道商的積極性提升市場業(yè)績？

1、、找到影響渠道商積極性的主要因素

√利益驅(qū)動程度

√廠商間的客情關(guān)系

√銷售人員能否在工作中充當(dāng)客戶經(jīng)濟顧問和參謀

故事：王永慶賣大米

2、根據(jù)渠道商發(fā)展階段及其需求制定激勵政策

√渠道商發(fā)展的三個必經(jīng)階段

√不同階段的不同需求

故事：喬斯搶劫銀行故事的啟示 

√“激勵不相容”理論

3、如何巧妙激勵渠道商？

√馬斯洛原理：人的五層需求

√用馬斯洛原理來分析渠道商

√為渠道商提供大化的增值活動

4、渠道商激勵的五要點

十一、如何做好客戶客情關(guān)系？

頭腦風(fēng)暴：有多少方法可以做好客情？請具體列出來？

1、 常規(guī)性周期性的客情維護

√周期性的情感電話拜訪及其注意事項

√周期性的實地拜訪及其注意事項

2、重大節(jié)假日客情維護

√賀詞載體的選擇

√賀詞內(nèi)容的確定

√道賀要親歷親為

3、重大營銷事件發(fā)生時客情維護

4、個人情景客情維護

√生日

√非規(guī)律性重大喜事

√非良性意外事件

故事《蔣介石善做生死文章》

5、“多管閑事”客情維護

6、重大環(huán)境事件客情維護

7、銷售人員的個性客情維護

8、客情高境界：經(jīng)商不言商

9、客情打造關(guān)鍵：細(xì)節(jié)要到位

案例：生日祝福案例比較分析


 


 


 


 

崔自三老師的其它課程

《營銷體系構(gòu)建與銷售管理實戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練營》主講：崔自三破冰游戲：分組：隊長、隊名、口號、隊歌培訓(xùn)結(jié)束，評出優(yōu)勝組、先進個人，并進行獎勵引子：從一組數(shù)據(jù)看企業(yè)基業(yè)長青之道有何啟發(fā)？第一模塊：通盤規(guī)劃，站得高，方能看得遠(yuǎn)：完整營銷體系構(gòu)建之銷售方案制定技能提升階段性銷售總結(jié)任務(wù)完成狀況營銷4P分析歸納存在的問題與不足附：各種總結(jié)表格對市場進行SWOT分析附：參

 講師：崔自三詳情

《營銷突破與渠道創(chuàng)新》主講：崔自三團建：分組：隊長、隊名、口號、隊歌培訓(xùn)結(jié)束，評出優(yōu)勝組、先進個人，并進行獎勵引子：小故事，大營銷有何啟發(fā)？第一部分：營銷突破與渠道創(chuàng)新所應(yīng)秉持的六大思維理念拆墻思維1、打破以“自我”為主的固有觀念銷售VS營銷案例：疫情下，某方便面企業(yè)的突飛猛進2、不要“自我設(shè)限”故事：《你需要一把剪刀》守常必敗，知變則勝案例：泰國正大食品是

 講師：崔自三詳情

《營銷總監(jiān)全國經(jīng)營與管理技能提升訓(xùn)練營》講師：崔自三團隊訓(xùn)練破冰游戲：分組：隊長、隊名、口號、隊歌培訓(xùn)結(jié)束，評出優(yōu)勝組、先進個人，并進行獎勵第一部分：贏在策略——企業(yè)經(jīng)營及營銷策略規(guī)劃第一講：管理者的角色確立與強化一、從管理到領(lǐng)導(dǎo)1、管理是什么？2、領(lǐng)導(dǎo)是什么？3、二者有何區(qū)別？制度的絕情????管理的無情????領(lǐng)導(dǎo)的有情二、從做市場到經(jīng)營市場1、什么是做

 講師：崔自三詳情

《新形勢下企業(yè)服務(wù)體系建立與管理實戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練營》講師：崔自三引子：這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代！——狄更斯《雙城記》一、企業(yè)服務(wù)概述1、什么是服務(wù)？2、關(guān)于服務(wù)的理解案例：不到位的服務(wù)，讓企業(yè)陷入泥潭二、為何要構(gòu)建與提升服務(wù)？1、服務(wù)是企業(yè)業(yè)績持續(xù)增長的核心競爭要素2、不斷滿足客戶日益增長的服務(wù)需求3、是創(chuàng)造價值，提高顧客滿意度的必由路徑4、服

 講師：崔自三詳情

《新形勢下如何做一名會賺錢的經(jīng)銷商》講師：崔自三破冰游戲：分組：隊長、隊名、口號、隊歌培訓(xùn)結(jié)束，評出優(yōu)勝組、先進個人，并進行獎勵后經(jīng)濟危機時代及疫情下，市場壓力將進一步加大，廠商協(xié)同，不離不棄，將是順利發(fā)展、謀取共贏的有力保障。為配合企業(yè)經(jīng)銷商會議，特設(shè)置以下培訓(xùn)內(nèi)容。旨在通過培訓(xùn)，提升經(jīng)銷商思維及內(nèi)務(wù)管理能力，開闊經(jīng)銷商眼界，通過激勵考核，打造狼性終端銷售

 講師：崔自三詳情

《新營銷下的傳統(tǒng)營銷堅守與破局之道》講師：崔自三破冰游戲：分組：隊長、隊名、口號、隊歌培訓(xùn)結(jié)束，評出優(yōu)勝組、先進個人，并進行獎勵引子：從一組數(shù)據(jù)看企業(yè)基業(yè)長青之道及其借鑒意義第一部分：新形勢下的傳統(tǒng)營銷發(fā)展分析及所受新營銷沖擊一、熱眼看中國：全球經(jīng)濟下行及疫情下的市場挑戰(zhàn)與商機1、全球經(jīng)濟一體化，國內(nèi)競爭國際化2、全球經(jīng)濟下行對國內(nèi)企業(yè)的影響3、疫情下，中國

 講師：崔自三詳情

《業(yè)績導(dǎo)向的差異化營銷運營策略與實務(wù)》主講：崔自三破冰游戲：分組：隊長、隊名、口號、隊歌培訓(xùn)結(jié)束，評出優(yōu)勝組、先進個人，并進行獎勵引子：這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代！——狄更斯《雙城記》認(rèn)識差異化營銷什么是差異化營銷差異化營銷的目的案例：差異化營銷，讓業(yè)績逆勢飛揚差異化營銷應(yīng)具備的七大商業(yè)思維拆墻式思維跨界式思維系統(tǒng)式思維多維解思維逆向式思維減法式

 講師：崔自三詳情

《疫情下的企業(yè)市場營銷破局與業(yè)績提升之道》主講：崔自三引子：戰(zhàn)“疫”期的市場危機，如何才能化危為機？第一講：應(yīng)對疫情的正確市場態(tài)度如何看待疫情？1、盤點曾經(jīng)發(fā)生的疫情事件2、從歷次疫情事件看市場機會案例：2003年非典事件成長了哪些企業(yè)？二、應(yīng)對疫情應(yīng)秉持的市場態(tài)度1、從悲情中尋找力量2、從消極等待到主動出擊3、樂觀、堅強、堅韌4、勇于付出，敢闖佳績案例：某

 講師：崔自三詳情

《年度營銷頂層設(shè)計：營銷計劃的有效制定及執(zhí)行管控提升訓(xùn)練營》講師：崔自三破冰游戲：分組：隊長、隊名、口號、隊歌培訓(xùn)結(jié)束，評出優(yōu)勝組、先進個人，并進行獎勵引子：新版五次龜兔賽跑的故事有何啟發(fā)？第一部分：新形勢下的營銷計劃有效制定技能提升營銷計劃制定的三個關(guān)鍵與七個保障什么是市場營銷？銷售與營銷的區(qū)別？營銷4P、4C、4R及其演繹營銷計劃制定的三個關(guān)鍵營銷計劃制

 講師：崔自三詳情

《營銷人員銷售費用預(yù)算與成本控制管理》講師：崔自三破冰游戲：分組：隊長、隊名、口號、隊歌培訓(xùn)結(jié)束，評出優(yōu)勝組、先進個人，并進行獎勵引子：新版龜兔賽跑的故事有何啟發(fā)？一、什么是銷售費用預(yù)算1、認(rèn)識銷售預(yù)算2、銷售預(yù)算的意義案例：從某外企提前四個月做預(yù)算談預(yù)算及成本管控二、銷售預(yù)算的類型1、變動性銷售費用預(yù)算2、固定性銷售費用預(yù)算案例：某快消品企業(yè)銷售預(yù)算模型三

 講師：崔自三詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有