非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

  培訓(xùn)講師：王雷軍

講師背景：
銀行資深管理講師--王雷軍【講師背景】企業(yè)管理和金融學(xué)雙碩士國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家高級(jí)人力資源管理師國(guó)家人力資源高級(jí)經(jīng)濟(jì)師國(guó)家認(rèn)證二級(jí)心理咨詢師美國(guó)（ACI)注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷，10多年大型企業(yè)集團(tuán)中高層管理工 詳細(xì)>>

王雷軍
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理


課程大綱

何為非人？何為管理？

誰(shuí)為企業(yè)人力資源活動(dòng)負(fù)責(zé)？

全面的人力資源管理：

管理的方向性、團(tuán)隊(duì)性、投入性、過(guò)程性和結(jié)果性。

直線經(jīng)理的難題：

直線經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變問(wèn)題

人力資源管理的技能問(wèn)題

與人力資源部的配合問(wèn)題

**章 直線經(jīng)理的角色認(rèn)知

一、討論：全面人力資源管理中

    企業(yè)高層做什么

    人資部門(mén)做什么

    直線經(jīng)理做什么

    員工自己做什么

二、直線經(jīng)理的角色定位

三、直線經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)

四、直線經(jīng)理如何與人力資源部門(mén)配合

五、直線經(jīng)理如何做好日常的人力資源管理

六、直線經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)管理的影響

七、直線經(jīng)理的性格分析與認(rèn)知

  第二章 直線經(jīng)理的選人道術(shù)

一、企業(yè)選人的理念與定位

二、企業(yè)選才標(biāo)準(zhǔn)的基本方面與特殊要求

三、選人過(guò)程的分工與配合

四、招聘應(yīng)謹(jǐn)防的五大誤區(qū)

五、甄選的三大方法

六、面試官的面試技巧訓(xùn)練

結(jié)構(gòu)化面試法

行為面試法

情景模擬法

面試官的發(fā)問(wèn)技巧

七、案例分享：現(xiàn)實(shí)中哪些渠道比較靠譜？

八、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：如何識(shí)別應(yīng)聘者的回答

第三章直線經(jīng)理的育人道術(shù)

一、育才的誤區(qū)與觀念突破-教不會(huì)徒弟，餓死師傅

二、員工輔導(dǎo)模型及運(yùn)用

1、找準(zhǔn)需求，層級(jí)實(shí)施

2、把握育人兩門(mén)檻：想不想，會(huì)不會(huì)

3、對(duì)新員工的“扶”與“盯”

4、輔導(dǎo)的內(nèi)容與行為

三、走出員工輔導(dǎo)的誤區(qū)

四、如何根據(jù)下屬特點(diǎn)做好過(guò)程監(jiān)督與輔導(dǎo)

1、對(duì)于下屬工作中的粗心，你如何處理？

2、對(duì)于下屬工作中的拖延，你如何處理？

3、對(duì)于下屬工作中的錯(cuò)誤，你如何處理？

4、對(duì)于下屬工作中推卸責(zé)任，你如何處理？

五、如何針對(duì)不同類別員工的輔導(dǎo)策略與方法

第四章 直線經(jīng)理的用人道術(shù)

一、績(jī)效管理的正確認(rèn)知

二、走出績(jī)效考核的誤區(qū)

三、如何與下屬確定績(jī)效目標(biāo)

1、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源

2、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的方向

3、如何設(shè)定員工的KPI

4、設(shè)定目標(biāo)SMART法則和黃金法則

5、 與下屬在確定績(jī)效目標(biāo)時(shí)的異議處理技巧

四、績(jī)效跟進(jìn)和反饋

1、管理者在績(jī)效管理過(guò)程所扮演的角色與作用

2、績(jī)效跟進(jìn)和反饋的技巧

1)建立一個(gè)記錄系統(tǒng)來(lái)時(shí)時(shí)檢查實(shí)際中的績(jī)效

2)對(duì)接收到的績(jī)效即時(shí)給予反饋

3)提供和接收績(jī)效反饋前要思考的問(wèn)題

4)管理者績(jī)效反饋藝術(shù)的修煉

第五章 直線經(jīng)理人的留人道術(shù)

一、留人的主要方面：利益、事業(yè)、情感、文化

二、利益留人的不同方式

三、如何看待員工的薪酬期盼

四、如何建立科學(xué)的付酬導(dǎo)向

五、如何構(gòu)建公平性薪酬體系

六、如何關(guān)注和化解薪酬問(wèn)題

七、如何激勵(lì)員工

1、幾個(gè)重要的激勵(lì)理論介紹

2、**運(yùn)用目標(biāo)設(shè)置理論來(lái)激勵(lì)員工

3、**行為矯正來(lái)激勵(lì)員工

4、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì)

5、**工作本身來(lái)激勵(lì)員工

6、**授權(quán)激勵(lì)員工

7、自我激勵(lì)技巧

案例分析與討論

八、不同類型員工激勵(lì)的策略與方法

    如何激勵(lì)不同類型的員工

如何激勵(lì)不同表現(xiàn)的員工

如何激勵(lì)不同業(yè)績(jī)的下屬

九、案例分享：

企業(yè)的員工激勵(lì)與留人策略

第六章 直線經(jīng)理人的員工關(guān)系管理

一、化解企業(yè)內(nèi)部的沖突

    二、如何處理違紀(jì)員工

    三、面對(duì)員工的抱怨該怎么辦

    四、正確對(duì)待員工的申訴

    五、主動(dòng)處理員工離職

六、離職員工的面談技巧

    案例分享：如何規(guī)避員工離職造成的勞動(dòng)糾紛

課程回顧與總結(jié)



 

王雷軍老師的其它課程

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非人管理   07.31

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《領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力》卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)行為主講：王雷軍【課程介紹】領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力最早產(chǎn)生于1983年，源自于詹姆斯·庫(kù)澤斯和巴里?波斯納的研究項(xiàng)目。他們想要了解當(dāng)人們“處于最佳狀態(tài)”下時(shí)會(huì)如何表現(xiàn)。然而前提條件是，要想了解這些最佳的行為表現(xiàn)并不一定要采訪那些卓越組織中的明星人物。在研究中，他們的假設(shè)是從普通民眾的卓越行為表現(xiàn)也能夠找到成功的模式。詹姆斯·庫(kù)澤斯：湯姆

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《情商領(lǐng)導(dǎo)力》（主講：王雷軍）【課程背景】《情商領(lǐng)導(dǎo)力》又稱《GenosI情感智能》，是澳大利亞領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心（LeadershipPsychologyAustralia）的情商修煉課程。本課程界定了人們認(rèn)識(shí)、了解、適應(yīng)和管理自身情感和他人情感的有效性。課程面向職場(chǎng)人士的自我情商修煉，通過(guò)六項(xiàng)技能來(lái)引導(dǎo)學(xué)員有效處理自己和他人的情感問(wèn)題，同時(shí)改善學(xué)員在職場(chǎng)中的

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從技術(shù)走向管理——新晉管理干部管理技能提升訓(xùn)練（主講：王雷軍）【課程背景】我們處在VUCA時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、復(fù)雜多變，我們需要新的視野，我們需要跟上時(shí)代的變化，企業(yè)需要不斷地變革創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路，這就對(duì)企業(yè)管理干部提出了更高的要求。而目前的現(xiàn)狀是，企業(yè)大多數(shù)企業(yè)管理干部，因?yàn)槠湓诨鶎訌氖碌膶I(yè)或技術(shù)工作比較出色、業(yè)績(jī)比較突出而被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提

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新晉管理干部管理技能提升（主講：王雷軍）【課程背景】我們處在VUCA時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、復(fù)雜多變，我們需要新的視野，我們需要跟上時(shí)代的變化，企業(yè)需要不斷地變革創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路，這就對(duì)企業(yè)管理干部提出了更高的要求。而目前的現(xiàn)狀是，企業(yè)大多數(shù)企業(yè)管理干部，因?yàn)槠湓诨鶎訌氖碌膶I(yè)或技術(shù)工作比較出色、業(yè)績(jī)比較突出而被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提拔到管理崗位上來(lái)。而他

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賦能型領(lǐng)導(dǎo)力提升（主講：王雷軍）【課程背景】在今天這個(gè)人才時(shí)代，什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)成員的最大優(yōu)勢(shì)？賦能是當(dāng)今人才和領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。賦能型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)改善自我覺(jué)察和溝通方式，幫助自己和團(tuán)隊(duì)成員發(fā)掘和實(shí)現(xiàn)自身存在價(jià)值、創(chuàng)造成功的過(guò)程。賦能型領(lǐng)導(dǎo)的核心是：相信每一個(gè)人內(nèi)在的潛力和創(chuàng)造力，運(yùn)用激發(fā)人心的溝通方式，為自己和團(tuán)隊(duì)賦能，通過(guò)激發(fā)團(tuán)隊(duì)多種資

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