杰出項目經理管理技能提升
 

**部分項目經理角色認知篇（上）

Ø 項目部管理的概念

Ø 項目經理的地位和使命

Ø 項目經理的具體職責

Ø 項目經理的素質要求

Ø 從員工到項目經理管理角色的轉變

Ø 從技術型人才到管理型人才

Ø 案例分享

第二部分項目經理角色認知篇（中）

Ø 確定轉變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。

Ø 項目經理的三種心態(tài)                        

   案例破冰：

Ø 你的目標定位是什么？

Ø 員工到項目經理------角色轉變的困難

Ø 項目經理角色定位

Ø 項目經理角色轉變

Ø 項目經理角色分析

Ø 項目經理責任                       

   案例研討：尋找標點

Ø 項目經理職權分解

Ø 評估自己的弱點

Ø 識別常見的"轉變陷阱"，避免脫離軌道

Ø 做十大管理能力問卷測試 

■實作與分析

Ø 做性格測試問卷        

     ■實作與分析

第三部分項目經理角色認知篇（下）

Ø 加速學習：富有成效地學習，加速轉變過程

   ■項目經理的培訓內容

   ■項目經理的知識結構

   ■項目經理的技能結構

Ø 有效授權技巧

   ■授權的概念

    ■**授權給項目經理松綁

   ■項目經理不授權的理由

   ■可以和不可以授權的工作有那些

Ø 有效授權的四步驟

第四部分項目經理工作教導篇

Ø 項目經理教導能力的重要作用

Ø 項目經理教導的正確理念

Ø “教”與“導”的正確理解

Ø 項目經理常犯的錯誤教導方法

Ø 新老員工不同的教導方法

Ø 工作教導四階段法

■角色演練:正確教導示范與模擬

Ø OJT教導效果評估

Ø 教導中的激勵鼓勵技巧

Ø 項目部多技能工訓練的特點與條件

Ø 項目部多技能工訓練的步驟

■問題研討:員工為何不愿意做多能工

第五部分人際篇----有效溝通,高效協(xié)調

Ø 處理項目部員工關系的重要性

Ø 增進員工關系的基本原則

Ø 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍

■案例分析

Ø 溝通的類型與溝通的步驟

Ø 溝通的過程與溝通的障礙

Ø 員工人際風格溝通技巧

Ø 高效溝通的“三步驟”

Ø 溝通中的看、聽、問、說的技巧

Ø 有效運用溝通化解員工的抵觸

■WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練

■案例分析

第六部分人際篇----激勵員工,提升士氣

Ø 員工缺乏干勁的原因

Ø 激勵員工士氣的原則

Ø 激勵員工應做好的幾件事情

Ø 激勵員工的幾種方式

Ø 正確運用“正激勵”與“負激勵”

Ø 項目經理激勵員工的注意事項

Ø 項目經理的自我激勵技巧

■角色演練:現(xiàn)場的激勵模式

■案例分享

■案例分析:“工作改善分解表”的應用

■案例分析:平衡生產線改善

Ø 項目部員工提案改善三步法

Ø 合理化建議與提案的區(qū)別

Ø 激活項目部員工提案的方法

■問題研討:提案箱為什么成了擺設

Ø 多產提案的方法和步驟

■案例分析:“員工提案表”范本解析

第七部分人際篇----帶好下屬,留住下屬

Ø 項目經理帶好員工的藝術

Ø 項目經理管理員工的原則 

Ø 當好教練式的項目經理

Ø 項目部問題員工管理法則

■案例分析:不合作的“刺兒頭”

■案例分析:吊兒郎當?shù)摹袄嫌蜅l”

Ø 做好新進人員的管理

Ø 新員工流動原因及防范

■案例分析:新員工輔導員制度解析

Ø 老員工流動原因及防范

Ø 任用好職業(yè)倦怠的“老員工”

■案例:留住新人的技巧

■案例:規(guī)避員工離職方法與技巧

第八部分人際篇----做好下屬,輔助上司

Ø 與上司處理好關系的原則

Ø 如何獲得上司的好感

Ø 向上司提意見的訣竅

Ø 冷靜應對上司的批評

Ø 向上司匯報工作正確的方式

■角色演練:項目經理正確的工作呈報

Ø 從“匯報”到“回報”

Ø 從“制造問題”到“解決問題”

Ø 如何處理與上司的矛盾

■問題研討:如何對上司說“不”？

Ø 做好下屬應該注意的戒律

第九部分團隊建設篇

Ø 如何加強團隊建設

■什么是工作團隊

■工作團隊的類型

■團隊精神建設

■團隊建設技能訓練

Ø 如何提升領導力

■領導力的三項決定因素

■領導的風格

■優(yōu)秀領導的品質

Ø 提升領導力的策略

Ø 4D卓越團隊建設

■什么是4D團隊

■4D評估流程

■怎樣用4D診斷您的團隊

■調整項目心態(tài)

■團隊的情緒管理

■建立團隊信任

■崗位安排做到人盡其才

第十部分 項目經理工作管理篇  

Ø 工作管理——時間管理

   ■時間分析：我的時間用的有效嗎？

   ■項目經理時間管理的四個象限

   ■項目經理時間管理策略

   ■項目經理如何識別工作輕重緩急？

   ■項目經理應培養(yǎng)哪些時間管理習慣？

   ■項目經理應掌握哪些時間管理技巧？

Ø 工作管理——工作計劃

   ■計劃為何重要？

   ■制定計劃的步驟

   ■應用目標制定SMART原則

   ■決策方法和工具

   ■如何做工作分解？

   ■如何對工作排序？

   ■制定行動計劃表

  【演練】：用WBS工具做工作分解

Ø 工作管理——工作組織

   ■如何設計業(yè)務流程？

   ■崗位如何設置

   ■崗位分析

   ■人崗人事搭配的原則

  【工具】：勝任素質模型介紹

Ø 工作管理——執(zhí)行控制

   ■中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？

   ■中國人在執(zhí)行方面問題的分析

   ■控制方法

   a)結果控制

   b)過程控制

   ■過程控制的三方法與工具

   三要素法

   稽核控制法

分段控制法

第十部分工作改善篇---項目經理的一日管理

Ø 施工班前要準備的事情

Ø 施工班中要準備的事情

Ø 施工班后要準備的事情

Ø 實例分享:《項目部日清控制標準表》

第十一部分工作改善篇---項目部現(xiàn)場標準化管理

Ø 施工標準化的定義和意義

Ø 項目部標準化的推動

■案例分析:標準工時范本解析

第十二部分工作改善篇---卓越的現(xiàn)場品質管控

Ø 你不可不知的質量意識

Ø 質量意識的四個陷阱

Ø 質量實現(xiàn)的六大控制

Ø 重點關注產品直通率

Ø PDCA的概念和應用意義

Ø PDCA解決問題八步法的步驟

■案例分析

第十三部分工作改善篇---項目部現(xiàn)場改善管理

Ø 現(xiàn)場改善的基本原則

Ø 認識與剔除現(xiàn)場IE七大浪費

■案例分析:某施工項目現(xiàn)場的改善

Ø 項目部現(xiàn)場改善四步法

■案例分析:“工作改善分解表”的應用

Ø 項目部員工提案改善三步法

■問題研討:提案箱為什么成了擺設

Ø 多產提案的方法和步驟

■案例分析:“員工提案表”范本解析

第十四部分工作改善篇---項目部現(xiàn)場改善管理

Ø 項目部設備日常“三級保養(yǎng)”

■案例:某公司“自主保養(yǎng)”三件事

Ø 項目部自主維修“七步法”

■案例:某公司搶修“三二一”法則

Ø 設備“三位一體”的點檢制度

■案例:“設備維修履歷表”范本解析

Ø 設備管理的“五層防護線”

Ø 快速換修“八步法”

■ 案例分析:“快速換修表”范本解析

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