80、90后員工管理教練 內(nèi)訓(xùn)
80、90后員工管理教練 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
80、90后員工管理教練 內(nèi)訓(xùn)
**模塊：對(duì)管理現(xiàn)狀和80、90后透徹的認(rèn)識(shí)
1、認(rèn)識(shí)80后---8090后聲音：不是我改，而是你改
你是不是?？吹健?/p>
70后與80后特征沖突
80、90后經(jīng)典語(yǔ)錄分析
80、90后的“缺點(diǎn)”與“優(yōu)點(diǎn)”
80、90后員工的形為表現(xiàn)、心理特征、思維模式、價(jià)值觀
2、80、90后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)---8090后聲音：我要民主與自由
員工流失嚴(yán)重
團(tuán)隊(duì)管理難度增加
情緒與態(tài)度的管理增大
3、80、90后員工管理的原則
重領(lǐng)導(dǎo)少管理---8090后聲音：不是你有權(quán)力，而是你有魅力
多聆聽(tīng)少說(shuō)教---8090后聲音：拒絕洗腦，我的地盤我作主
要結(jié)果少指揮---8090后聲音：只要你想，我就能
常激勵(lì)少批評(píng)---8090后聲音：激勵(lì)要即時(shí)與分明
做教導(dǎo)性管理者---8090后聲音:不只是工資的增長(zhǎng)
第二模塊：從傳統(tǒng)管理者到8090后管理教練
1、為何要成為8090后管理教練？
使下屬盡責(zé)，讓管理者從煩亂中解脫出來(lái)
充分激發(fā)下屬的意愿，不斷提升下屬能力是管理者的首要職責(zé)
世界500強(qiáng)的先進(jìn)管理理念
2、什么是管理教練？
四種管理風(fēng)格認(rèn)知
教練式管理與傳統(tǒng)管理本質(zhì)區(qū)別
管理教練的定義
3、如何成為管理教練？
教練的工作核心及原理
教練的信念原則
教練與被教練者的關(guān)系
教練的三大角色定位
小組研討：“如何成為一名被下屬認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)”
第三模塊：8090后管理教練的四大能力
能力一：聆聽(tīng)—挖掘員工智慧
先診斷，再開(kāi)方
挖掘潛能的“約哈利窗”模型
聆聽(tīng)的五個(gè)層次
如何聆聽(tīng)下屬的心聲
是什么造成了聆聽(tīng)的干擾
全面聆聽(tīng)的3R技巧
能力二：區(qū)分—找出問(wèn)題關(guān)鍵
區(qū)分事實(shí)/真相/演繹
從假設(shè)中抽取事實(shí)
從推論回溯數(shù)據(jù)
解除限制性信念區(qū)分法
能力三：發(fā)問(wèn)—方向性的思考
發(fā)問(wèn)的類型與常見(jiàn)錯(cuò)誤
改變無(wú)效的問(wèn)話模式
有效發(fā)問(wèn)的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴(kuò)展，動(dòng)力
解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問(wèn)話技巧
引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問(wèn)題
引導(dǎo)思考方向的“檢定語(yǔ)言模式”
小組演練：領(lǐng)導(dǎo)者要如何發(fā)問(wèn)，潛發(fā)下屬潛能
能力四：回應(yīng)—即時(shí)性的改善
誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技巧與與超然對(duì)話
教練“回應(yīng)”的三種方式
建設(shè)性回應(yīng)的核心要點(diǎn)
教練回應(yīng)的情緒鏈接
抗拒回應(yīng)的實(shí)用技巧
視頻案例：《杜拉拉升職記》上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的即時(shí)性回應(yīng)
小組演練：誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技術(shù)
第四模塊：對(duì)8090后員工管理的四大步驟
**步：厘清目標(biāo)
明確目標(biāo)類型：愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動(dòng)目標(biāo)
精準(zhǔn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素
個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系
制定目標(biāo)要點(diǎn)：
這是他要的目標(biāo)嗎？（把你的目標(biāo)變成他的目標(biāo)）
這個(gè)目標(biāo)可行嗎？（讓他愿意挑戰(zhàn)自己）
目標(biāo)實(shí)施有跟蹤檢視嗎？（讓他愿意對(duì)目標(biāo)承諾）
你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問(wèn)意見(jiàn)嗎？（讓他感覺(jué)你和他站在一起）
現(xiàn)場(chǎng)案例：績(jī)效面談中的目標(biāo)清晰
第二步：反映真相
清晰現(xiàn)狀的有效對(duì)話架構(gòu)
找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
清晰意識(shí)到盲點(diǎn)對(duì)達(dá)成目標(biāo)造成的干擾
講解要點(diǎn)：
我認(rèn)為vs別人認(rèn)為
擁護(hù)的理論vs使用的理論
表象vs事實(shí)
不知道自己vs不愿意知道自己
第三步：心態(tài)遷善
心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系
從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性
遷善心態(tài)的核心技巧
找出可能抗拒的相關(guān)信念
角色扮演：?jiǎn)栴}員工的溝通面談
第四步：計(jì)劃行動(dòng)
創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)—計(jì)劃—行動(dòng)
行動(dòng)的檢視及評(píng)估
跟進(jìn)中的ABC教練技巧
跟進(jìn)中的TOTE教練技巧
跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧
行動(dòng)計(jì)劃?rùn)z查表：
準(zhǔn)備怎么做？步驟是什么？用什么衡量？誰(shuí)來(lái)檢查？承擔(dān)什么結(jié)果？
小組演練：四大步驟的綜合運(yùn)用
課程結(jié)尾：答疑回顧
1、檢視回顧
兩天的學(xué)習(xí)要點(diǎn)是什么？
你在兩天學(xué)習(xí)中印象深的是哪部分？
兩天的學(xué)習(xí)你大的收獲是什么？
**這個(gè)收獲你準(zhǔn)備采取什么行動(dòng)？
2、學(xué)員提問(wèn)
3、結(jié)束寄語(yǔ)
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