管理績(jī)效教練 內(nèi)訓(xùn)

**模塊： 企業(yè)管理者的“教練”角色

美國(guó)企業(yè)管理之父愛(ài)德華茲•戴明（W.Edwards Deming)博士認(rèn)為：“現(xiàn)在所流行的管理制度，是來(lái)自于人們的愚昧、麻木和忠誠(chéng)，而非由智慧來(lái)牽引我們?！逼髽I(yè)管理者成為“教練”就是用員工的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值！

1、 從科學(xué)管理到價(jià)值管理

2、 價(jià)值管理催生管理教練

3、 教練與輔導(dǎo)下屬——企業(yè)管理者的必備技能

4、 從傳統(tǒng)管理者走向管理教練

第二模塊： 有效對(duì)話(huà)——用員工的智慧創(chuàng)造價(jià)值

美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心及哈佛商學(xué)院的研究表明，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，重要但同時(shí)也缺乏的能力之一就是有效對(duì)話(huà)能力。管理教練大的商業(yè)密秘就在于：如何才能不依靠增加貨幣資本的投入，而是透過(guò)有效對(duì)話(huà)讓管理創(chuàng)造價(jià)值。

1、 有效對(duì)話(huà)的基本定義

2、 聆聽(tīng)——員工的智慧

3、 發(fā)問(wèn)——方向性的思考

4、 有效對(duì)話(huà)的對(duì)話(huà)技術(shù)

5、 醒覺(jué)能力與直覺(jué)能力

第三模塊： 管理教練七步地圖

第1步——精準(zhǔn)目標(biāo)

彼得•德魯克說(shuō)過(guò)：“建立目標(biāo)是一種平衡：在企業(yè)成果與遵循人們所相信的原則之間的平衡，在企業(yè)當(dāng)前需要與長(zhǎng)遠(yuǎn)需要之間的平衡，在期望的結(jié)果與可用的資源之間的平衡?！?/p>

1、目標(biāo)的精準(zhǔn)性與可操作性

2、表現(xiàn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素

3、精準(zhǔn)目標(biāo)有效對(duì)話(huà)架構(gòu)

4、精準(zhǔn)目標(biāo)的教練步驟

5、精準(zhǔn)目標(biāo)示范案例

第2步——理清現(xiàn)狀

全球**CEO杰克•韋爾奇在自傳寫(xiě)道：“面對(duì)現(xiàn)實(shí)聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但事實(shí)上恰恰相反，我發(fā)現(xiàn)，讓人們從現(xiàn)實(shí)的實(shí)際出發(fā)，而不是從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)或者自己的主觀愿望出發(fā)來(lái)看待某種形勢(shì)，實(shí)在是一件很不容易的事情。”

1、理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點(diǎn)

2、理清現(xiàn)狀有效對(duì)話(huà)架構(gòu)

3、理清現(xiàn)狀的教練步驟

4、理清現(xiàn)狀示范案例

第3步——關(guān)鍵價(jià)值鏈

哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾•波特的“價(jià)值鏈”理論揭示，企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不只是某個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)“價(jià)值鏈”的競(jìng)爭(zhēng)，而整個(gè)“價(jià)值鏈”的綜合競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)基礎(chǔ)上筆者提出“價(jià)值公式”及“關(guān)鍵價(jià)值鏈”技術(shù)。

1、什么是關(guān)鍵價(jià)值鏈

2、關(guān)鍵價(jià)值鏈的教練步驟

3、關(guān)鍵價(jià)值鏈有效對(duì)話(huà)架構(gòu)

4、關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)痉栋咐?/p>

第4步——行動(dòng)目標(biāo)

企業(yè)中真正具有操作性的是行動(dòng)目標(biāo)，行動(dòng)目標(biāo)是關(guān)鍵價(jià)值鏈上的過(guò)程目標(biāo)，與表現(xiàn)目標(biāo)的區(qū)別是行動(dòng)目標(biāo)是價(jià)值鏈環(huán)節(jié)上階段性目標(biāo)，而表現(xiàn)目標(biāo)始終指向終的成果，行動(dòng)目標(biāo)的依據(jù)是各種數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)越是真實(shí)、準(zhǔn)確，行動(dòng)目標(biāo)的訂立就越準(zhǔn)，可操作性就越強(qiáng)。

1、什么是行動(dòng)目標(biāo)

2、行動(dòng)目標(biāo)的依據(jù)

3、訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步技巧

4、訂立行動(dòng)目標(biāo)的有效對(duì)話(huà)架構(gòu)

5、行動(dòng)目標(biāo)的教練步驟

6、行動(dòng)目標(biāo)示范案例

第5步——行動(dòng)計(jì)劃

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，如果沒(méi)有一份合適的行動(dòng)計(jì)劃，無(wú)論當(dāng)事人的承諾有多動(dòng)聽(tīng)，決心有多大，目標(biāo)也很難被實(shí)現(xiàn)。一份合適的行動(dòng)計(jì)劃，可以保證教練在正常的軌道上進(jìn)行，并為行動(dòng)后的教練跟進(jìn)提供了一個(gè)參考的框架。

1、行動(dòng)計(jì)劃的三個(gè)前提條件

2、行動(dòng)計(jì)劃的五個(gè)基本元素及有效對(duì)話(huà)架構(gòu)

3、行動(dòng)計(jì)劃示范案例

第6步——行動(dòng)

為什么計(jì)劃做得很好但并沒(méi)有得到想要的成果？問(wèn)題往往出在行動(dòng)過(guò)程，員工行動(dòng)的有效性及行為的彈性往往決定了計(jì)劃的成敗，TOTE的教練策略就是確保員工計(jì)劃行動(dòng)的有效性與行動(dòng)過(guò)程中的彈性。

1、行動(dòng)有效性與行為選擇性

2、行動(dòng)中教練策略——TOTE

3、TOTE有效對(duì)話(huà)架構(gòu)

4、TOTE示范案例

第7步——行動(dòng)后跟進(jìn)

傳統(tǒng)的管理者對(duì)下屬的跟進(jìn)更多是檢查與監(jiān)督，管理教練對(duì)下屬的跟進(jìn)更多是一次教練輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)，管理教練會(huì)跟進(jìn)下屬的ABC：A(Action goal)行動(dòng)目標(biāo)、B (Behavior)行為、C (Consequence)結(jié)果，并且在跟進(jìn)中常常給下屬必要的回應(yīng)(feedback)。

1、什么是行動(dòng)后跟進(jìn)

2、ABC跟進(jìn)教練技術(shù)

3、ABC跟進(jìn)教練技術(shù)有效對(duì)話(huà)架構(gòu)

4、跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧

第四模塊： 管理教練技術(shù)應(yīng)用技巧

體育教練的目標(biāo)就是讓運(yùn)動(dòng)員獲得運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的金牌,管理教練的目標(biāo)就是協(xié)助企業(yè)管理者獲得商業(yè)金牌,具體地說(shuō)，就是協(xié)助企業(yè)增加利潤(rùn)（Profitability）、改善效益（Effectiveness）、提升業(yè)績(jī)（Turnover）,簡(jiǎn)稱(chēng)PET。

1、如何增加利潤(rùn)

2、如何改善效益

3、如何提升業(yè)績(jī)

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