O2O全渠道和移動(dòng)布局
O2O全渠道和移動(dòng)布局詳細(xì)內(nèi)容
O2O全渠道和移動(dòng)布局
模塊一、O2O與消費(fèi)者移動(dòng)生命周期
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)習(xí)慣的變化
2、什么是O2O?
3、O2O給消費(fèi)者和企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值
4、什么樣的行業(yè)和產(chǎn)品適合開展O2O
5、電商平臺(tái)的O2O策略規(guī)劃
6、以消費(fèi)者移動(dòng)生命周期為指導(dǎo)思想來(lái)科學(xué)地實(shí)現(xiàn)O2O
模塊二、預(yù)購(gòu)和在途階段吸引消費(fèi)者
1、兩類消費(fèi)者描述
目標(biāo)明確的消費(fèi)者
閑逛型消費(fèi)者
2、為什么消費(fèi)者會(huì)關(guān)注你?(意愿,價(jià)值)
內(nèi)容營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn):如何創(chuàng)造新鮮感、愉悅感、親密感、秀自己、免費(fèi)
3、消費(fèi)者在哪里能找到你?(傳播工具,營(yíng)銷平臺(tái))
選擇合適的傳播平臺(tái):移動(dòng)搜索如高德、移動(dòng)廣告、移動(dòng)社交類如微博、移動(dòng)導(dǎo)購(gòu)如微生活、微購(gòu)物、微淘、淘點(diǎn)點(diǎn)、大眾點(diǎn)評(píng)、微信公眾號(hào)等
消費(fèi)者在哪,品牌就出現(xiàn)在哪(線下二維碼)
4、行動(dòng)導(dǎo)向促銷:利用LBS服務(wù)將消費(fèi)者帶進(jìn)你的實(shí)體店
查詢門店地址
定向發(fā)送優(yōu)惠券
**天晚上、學(xué)員討論和分享如何開展內(nèi)容和接觸點(diǎn)營(yíng)銷把消費(fèi)者帶到店里。
第二天
模塊三、到店、選購(gòu)與支付階段影響消費(fèi)者
1、到店后消費(fèi)者的行決策過(guò)程(漏斗模型)
發(fā)現(xiàn)需求(折扣信息、商品的陳列、情境關(guān)聯(lián)、積分兌換、優(yōu)惠券)
獲取更多的商品信息、評(píng)論(二維碼、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、移動(dòng)網(wǎng)站、APP、在線客服、掃碼導(dǎo)購(gòu))
比價(jià)(二維碼、條形碼、APP、線上線下價(jià)差)
庫(kù)存查詢、缺貨預(yù)訂
支付(移動(dòng)支付)
簽到與分享、大眾點(diǎn)評(píng)、微博、朋友圈簽到
案例分享
2、**收集店內(nèi)數(shù)據(jù)開展精準(zhǔn)營(yíng)銷
動(dòng)線技術(shù)
整合顧客數(shù)據(jù)打通CRM系統(tǒng)
案例分享
3、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)供應(yīng)商案例
4、二維碼供應(yīng)商案例
5、動(dòng)線技術(shù)供應(yīng)商案例
模塊四、售后階段關(guān)愛(ài)消費(fèi)者
1、客戶流失的五種原因
2、利用移動(dòng)手段喚醒流失客戶
3、分享、互動(dòng)與優(yōu)惠券的妙用
模塊五、O2O基礎(chǔ)設(shè)施
1、如何搭建團(tuán)隊(duì)、設(shè)定合理的KPI制度來(lái)實(shí)現(xiàn)O2O戰(zhàn)略
2、O2O的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)準(zhǔn)備和供應(yīng)商選擇
3、微信和App商城開發(fā)供應(yīng)商案例
選修模塊:企業(yè)拜訪、實(shí)戰(zhàn)分享
1、知名電商平臺(tái)的O2O計(jì)劃分享
2、知名O2O成功企業(yè)拜訪,總裁分享 企業(yè)參觀
關(guān)蘇哲老師的其它課程
一、課程背景傳統(tǒng)企業(yè)升級(jí)電商商務(wù)環(huán)節(jié)的5大誤區(qū)傳統(tǒng)企業(yè)從事電商在商務(wù)環(huán)節(jié)中容易陷入下面5大誤區(qū):1)客戶不聚焦;2)產(chǎn)品規(guī)劃混亂;3)定位同質(zhì)化;4)渠道沖突、無(wú)主次;5)靠低價(jià)和廣告打天下,成本居高不下本次課程側(cè)重在客戶、產(chǎn)品、營(yíng)銷和盈利和差異化5大主題,圍繞“A升級(jí)電商”框架闡述一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)升級(jí)電商的核心商務(wù)環(huán)節(jié)?!癆電商”框架是什么?--基于商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)
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主題一、電商的顛覆式創(chuàng)新:美國(guó)排商學(xué)院排名的戰(zhàn)略學(xué)課程1、新創(chuàng)企業(yè)的顛覆式定位圖:小米手機(jī)定位于千元智能機(jī)名2、新興品牌兩種逆襲策略:低端市場(chǎng)破壞性創(chuàng)新策略和新市場(chǎng)破壞性創(chuàng)新策略3、小米究竟靠啥紅?:小米是如何利用顛覆式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)首家2年不到而業(yè)績(jī)超過(guò)百億的奇跡?主題二、電商平臺(tái)戰(zhàn)略:網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,大企業(yè)都是依靠平臺(tái)戰(zhàn)略1、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng):51job、世紀(jì)佳緣、淘寶、京
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模塊一、精準(zhǔn)價(jià)值營(yíng)銷導(dǎo)論1、什么是精準(zhǔn)價(jià)值營(yíng)銷2、為什么需要精準(zhǔn)價(jià)值營(yíng)銷?3、如何實(shí)施精準(zhǔn)價(jià)值營(yíng)銷?模塊二、有效顧客篩選:鎖定心儀對(duì)象1、目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)選擇1)小測(cè)驗(yàn):你對(duì)市場(chǎng)細(xì)分的認(rèn)識(shí)2)細(xì)分市場(chǎng)定義和標(biāo)準(zhǔn):客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代選擇做小池塘中的大魚3)市場(chǎng)細(xì)分的4個(gè)步驟4)小結(jié)和練習(xí)2、顧客生命周期1)小測(cè)驗(yàn)2)顧客生命周期定義和價(jià)值模塊三、顧客獲取:讓顧客知道你和
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一、交互式營(yíng)銷溝通概要1、傳統(tǒng)營(yíng)銷模式和品牌塑造方式已經(jīng)淘汰2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷變革概要說(shuō)明:隨著市場(chǎng)形態(tài)的持續(xù)發(fā)展,營(yíng)銷的趨勢(shì)向著更多的互動(dòng)性、消費(fèi)者和品牌之間的雙向溝通靠攏,一個(gè)能為顧客提供過(guò)價(jià)值、用有意義、令人興奮的方式吸引顧客的公司,從現(xiàn)在開始將得到巨大的回報(bào)!網(wǎng)絡(luò)時(shí)代強(qiáng)調(diào)信息共享、用戶為中心的設(shè)計(jì)以及協(xié)作、廣告不再是僅僅簡(jiǎn)單的推送信息給消費(fèi)者,品牌
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模塊一、數(shù)字時(shí)代崛起的口碑營(yíng)銷1、營(yíng)銷趨勢(shì)出現(xiàn)的變革1)從個(gè)體消費(fèi)者到消費(fèi)社群:營(yíng)銷使命從創(chuàng)建對(duì)話轉(zhuǎn)變成創(chuàng)建社群2)數(shù)字時(shí)代品牌塑造方式出現(xiàn)的變化2、口碑營(yíng)銷讓營(yíng)銷插上騰飛的翅膀1)口碑粉絲營(yíng)銷和品牌塑造和傳播的關(guān)系2)產(chǎn)品生命周期和口碑粉絲營(yíng)銷的關(guān)系3、口碑營(yíng)銷的7步程序模塊二、深入洞察消費(fèi)者1、洞察消費(fèi)者需求的方法1)如何獲取消費(fèi)者的看法意見(jiàn)2)在線網(wǎng)絡(luò)
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一、課程背景傳統(tǒng)企業(yè)升級(jí)電商商務(wù)環(huán)節(jié)的5大誤區(qū)傳統(tǒng)企業(yè)從事電商在商務(wù)環(huán)節(jié)中容易陷入下面5大誤區(qū):1)客戶不聚焦;2)產(chǎn)品規(guī)劃混亂;3)定位同質(zhì)化;4)渠道沖突、無(wú)主次;5)靠低價(jià)和廣告打天下,成本居高不下本次課程側(cè)重在客戶、產(chǎn)品、營(yíng)銷和盈利和差異化5大主題,圍繞“A升級(jí)電商”框架闡述一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)升級(jí)電商的核心商務(wù)環(huán)節(jié)?!癆電商”框架是什么?--基于商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)
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