質(zhì)量功能展開(kāi)

  培訓(xùn)講師:龔舉成

講師背景:
龔舉成資深生產(chǎn)管理講師中南大學(xué)工學(xué)學(xué)士,清華大學(xué)EBMA上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA商學(xué)院講師金喜ERP首席架構(gòu)師,ERP專(zhuān)家注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師工作經(jīng)歷上海汽車(chē)工業(yè)總公司(三大汽車(chē)集團(tuán)之一,上海大眾、上海通用汽車(chē)等均屬于該集團(tuán))十年工作經(jīng)驗(yàn),歷任品管 詳細(xì)>>

龔舉成
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質(zhì)量功能展開(kāi)詳細(xì)內(nèi)容

質(zhì)量功能展開(kāi)

 

 

時(shí)間

內(nèi)容

方法

目的






**部分、QFD概述

1、QFD的創(chuàng)始動(dòng)因、應(yīng)用和發(fā)展背景

2、什么是QFD:質(zhì)量功能展開(kāi)QFD簡(jiǎn)介

3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的挑戰(zhàn)

4、QFD的作用、意義及適用場(chǎng)合

5、QFD的相關(guān)應(yīng)用舉例

第二部分、QFD的基本原理和工具

1、QFD的基本原理

2、QFD的過(guò)程模式:4個(gè)基本階段

3、質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables

4、與質(zhì)量功能展開(kāi)相關(guān)的工具

第三部分、如何建立質(zhì)量屋:QFD的流程和步驟

1、Step1取得客戶(hù)信息

確定客戶(hù)及利益相關(guān)者

VOC的分類(lèi)和來(lái)源

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)考慮要素與客戶(hù)價(jià)值構(gòu)成要素模型

理解顧客需求和重要度

CCR關(guān)鍵顧客需求

KJ法與CCR提煉

透徹理解顧客需求的層次

卡諾模型Kano Model

顧客需求的重要性級(jí)別

客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估

互動(dòng):以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

2、Step2將客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求   重要

客戶(hù)需求與技術(shù)要求

轉(zhuǎn)化客戶(hù)需求

互動(dòng):以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

3、Step3開(kāi)發(fā)客戶(hù)需求與技術(shù)要求之間的關(guān)系

 關(guān)系矩陣Relationship Matrix

 關(guān)系矩陣符號(hào)

互動(dòng):以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

4、Step4在項(xiàng)目范圍內(nèi)選擇客戶(hù)需求

 區(qū)分技術(shù)措施指標(biāo)及其重要度與工作的優(yōu)先級(jí)

互動(dòng):以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

5、Step5開(kāi)發(fā)客戶(hù)評(píng)估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)

 建立目標(biāo)分布

 顧客損失函數(shù)Customer Loss Function

 技術(shù)評(píng)估Technical Assessment

 競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估Competitive Assessment

 QFD量化評(píng)估方法:客戶(hù)評(píng)估和技術(shù)評(píng)估的合理性

互動(dòng):以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

6、Step6為技術(shù)要求開(kāi)發(fā)目標(biāo)分布圖

 設(shè)立目標(biāo)分布

互動(dòng):以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

7、Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系

 相互關(guān)系矩陣Correlation Matrix

 完成質(zhì)量屋

互動(dòng):以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

第四部分、產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開(kāi)

1、產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋:概念設(shè)計(jì)QFD1

2、零件配置質(zhì)量屋:詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD2

3、工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量屋:工藝設(shè)計(jì)QFD3

4、生產(chǎn)控制質(zhì)量屋:生產(chǎn)控制QFD4

第五部分、QFD應(yīng)用

1、結(jié)合實(shí)際案例分組練習(xí)

2、QFD練習(xí)點(diǎn)評(píng)

3、QFD佳實(shí)踐與APQP案例分享  重要

4、QFD在產(chǎn)品成本及價(jià)值工程的具體應(yīng)用與案例分享

5、QFD在產(chǎn)品規(guī)劃中的具有應(yīng)用與案例分享重要

6、QFD在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制訂中的應(yīng)用與案例分享

7、QFD在研發(fā)管理過(guò)程中的典型應(yīng)用與案例分享

第六部分、QFD與其他設(shè)計(jì)方法和流程的互補(bǔ)

1、QFD的四個(gè)階段與APQP

2、QFD與FMEA結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐

3、QFD與TRIZ結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐

4、QFD與田口方法結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐


第七部分:雙向交流


講解,

討論,

案例分析







 


 


 


 

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