創(chuàng)造價值的質(zhì)量管理
創(chuàng)造價值的質(zhì)量管理詳細內(nèi)容
創(chuàng)造價值的質(zhì)量管理
**天 上午
**章 質(zhì)量管理的概念
1、面對質(zhì)量管理問題的答案
2、質(zhì)量管理的困惑
3、讓質(zhì)量管理出效益
4、質(zhì)量管理的基本定義
案例1:海爾的OEC
案例2:想當(dāng)皇帝的老漢
第二章 質(zhì)量管理現(xiàn)狀
**節(jié) 知己知彼
第二節(jié) 人才質(zhì)量
第三節(jié) 質(zhì)量體系運營效力
1、質(zhì)量文件的結(jié)構(gòu)
2、質(zhì)量文件的制定過程
3、程序文件
4、質(zhì)量體系的實施
第四節(jié) 質(zhì)量報告與記錄
第五節(jié) 質(zhì)量管理培訓(xùn)
1、培訓(xùn)廣度
2、培訓(xùn)深度
第六節(jié) 質(zhì)量持續(xù)改進
第七節(jié) 跳出質(zhì)量看質(zhì)量
案例3:CUMMINS公司的集體受罰
**天 下午
第三章 公司質(zhì)量管理策略
**節(jié) 質(zhì)量管理三部曲
1、質(zhì)量策劃
2、質(zhì)量控制
3、質(zhì)量改進
第二節(jié) 質(zhì)量管理內(nèi)容
1、各種質(zhì)量功能
2、質(zhì)量管理中的“中醫(yī)理論”
3、質(zhì)量工作與工作質(zhì)量
第三節(jié) 質(zhì)量工作者的角色定位
1、質(zhì)量管理先鋒
2、質(zhì)量管理大師
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量管理的關(guān)鍵因素
案例4:死亡的奴隸
案例5:3σ降落傘
第四章 質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)
**節(jié) 規(guī)劃質(zhì)量管理部門組織架構(gòu)
1、不同類型的組織架構(gòu)
2、適應(yīng)發(fā)展的組織架構(gòu)
第二節(jié) 質(zhì)量管理部門發(fā)展趨勢
1、部門職責(zé)加減法
2、全面質(zhì)量管理
第三節(jié) 培養(yǎng)優(yōu)秀質(zhì)量隊伍
1、培養(yǎng)質(zhì)量工程師
2、質(zhì)量工程師的五大技能
3、優(yōu)秀質(zhì)量工程師的四種習(xí)慣
第四節(jié) 質(zhì)量責(zé)任感
1、概念
2、質(zhì)量影響力
案例6:阿姨,請在隊尾站一會兒
第二天 上午
第五章 基礎(chǔ)質(zhì)量管理
**節(jié) 夯實質(zhì)量管理基礎(chǔ)
1、實施ISO9001
2、不健全質(zhì)量體系的壞處
3、建立有效的質(zhì)量管理體系
4、質(zhì)量管理體系審核
5、質(zhì)量管理體系的流程優(yōu)化
6、防錯法
第二節(jié) 用好質(zhì)量數(shù)據(jù)
1、喚醒沉睡的質(zhì)量數(shù)據(jù)
2、獲取有用的質(zhì)量信息
3、質(zhì)量信息的準確性
第三節(jié) 質(zhì)量數(shù)據(jù)就是解決方案
第四節(jié) 6σ基礎(chǔ)
案例7:阿波羅
案例8:野豬磨牙
第六章 兩手抓質(zhì)量控制
**節(jié) 統(tǒng)計過程控制
1、實施SPC
2、避免SPC中的問題
3、控制不合格品率
第二節(jié) 抽樣技術(shù)
1、抽樣手法
2、抽樣方法統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)
3、抽樣方案
4、抽樣檢查的前提條件
案例9:二戰(zhàn)初期的美國制造業(yè)
第二天 下午
第七章 質(zhì)量改進技巧
**節(jié) QC七大手法
1、帕拉圖
2、分層法
3、直方圖
4、散點圖
5、控制圖
6、檢查表
7、魚骨圖
第二節(jié) 圖表工具
1、多變量圖
2、點陣圖
第三節(jié) 實驗設(shè)計
第四節(jié) 多層分析法
1、縱向分層法
2、縱橫分層
3、優(yōu)選法
案例10:冰淇淋事故
第八章 降低質(zhì)量成本
**節(jié) 質(zhì)量標準
第二節(jié) 選擇正確的質(zhì)量指標
第三節(jié) 降低質(zhì)量標準成本
第四節(jié) 降低設(shè)計質(zhì)量成本
第五節(jié) 過程質(zhì)量成本挖掘
第六節(jié) 降低質(zhì)量成本的其他方法
案例11:三鹿奶粉
彭浪老師的其它課程
采購談判技巧 01.01
天上午章談判在采購中的作用節(jié)商業(yè)談判1、什么是談判?2、建立協(xié)議的備選方式3、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)談判第二節(jié)供應(yīng)商選擇過程中的談判1、供應(yīng)商選擇的過程2、特征描述與識別3、評估和選擇供應(yīng)商4、開標后談判5、合同管理第三節(jié)解決沖突的談判1、沖突的來源第四節(jié)團隊和利益相關(guān)者的談判1、團隊管理2、利益相關(guān)者管理3、談判中利益相關(guān)者的影響4、利益相關(guān)者矩陣第二章談判結(jié)果和方法
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采購綜合管理技能提升—讓采購成為賺錢的工具 01.01
天上午章企業(yè)的核心競爭力與采購組織結(jié)構(gòu)設(shè)計節(jié)讓采購為公司業(yè)務(wù)做貢獻1、在不同階段采購對業(yè)務(wù)的貢獻2、如何在新環(huán)境下采購貢獻大化第二節(jié)采購職能戰(zhàn)略規(guī)劃1、戰(zhàn)略性思考的概念2、制定采購戰(zhàn)略規(guī)劃3、機會戰(zhàn)略的應(yīng)用第三節(jié)采購先期進入產(chǎn)品開發(fā)1、先期進入的必要性2、采購部門在早期進入的任務(wù)第四節(jié)供應(yīng)商早期介入研發(fā)1、供應(yīng)商早期參與的理由2、供應(yīng)商早期參與的具體方式3、
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供應(yīng)鏈與生產(chǎn)運營管理 01.01
天上午篇概述章生產(chǎn)運營管理概述節(jié)概念1、生產(chǎn)與運作系統(tǒng)是生產(chǎn)與運作過程和管理過程的有機結(jié)合體;2、生產(chǎn)與運作系統(tǒng)中存在著兩個流:物流和信息流;3、生產(chǎn)與運作系統(tǒng)由六部分組成第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)運作管理特點1、需建立有效的跟蹤機制對生產(chǎn)進度信息進行跟蹤、反饋和控制;2、需要有效控制生產(chǎn)節(jié)奏,保持成員企業(yè)之間以及部門間的協(xié)調(diào);3、盡可能縮短前置期,提高交
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物流成本分析與管控**實踐 01.01
天上午模塊物流及物流成本的一般性概念、物流成本構(gòu)成、成本分析和預(yù)測、成本的核算第1章 物流成本管理概述節(jié)物流與物流管理1、關(guān)于物流2、關(guān)于物流管理3、關(guān)于物流系統(tǒng)4、相關(guān)物流理論第二節(jié)物流成本的概念1、概述2、狹義的物流成本3、廣義的物流成本第三節(jié)物流成本的構(gòu)成與分類1、物流成本的構(gòu)成2、物流成本的分類第四節(jié)物流成本管理的特點與影響因素1、物流成本管理的內(nèi)容
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倉儲管理與庫存控制 01.01
章倉儲管理概述(天上午)要點一:基本概念1、倉儲的基本概念2、倉儲管理概述3、倉儲管理人員的基本要求要點二:倉儲的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀1、中國倉儲的發(fā)展歷史2、外國倉儲業(yè)的發(fā)展3、倉儲業(yè)現(xiàn)狀及對策要點三:倉儲管理在物流管理中的地位1、倉儲管理的地位2、倉儲管理的發(fā)展趨勢案例:多少件衣服夠用第二章倉儲規(guī)劃和布局要點一:倉庫的形式和建筑要求1、倉庫的種類2、倉庫設(shè)施3
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高效溝通與影響力 01.01
上午單元:溝通基礎(chǔ)1、溝通的內(nèi)涵與實質(zhì)1)定義2)特點3)溝通在組織中的作用2、溝通的基本模型3、溝通的類型1)種類與結(jié)構(gòu)4、溝通中的障礙1)四種障礙2)溝通渠道5、溝通的四大原則1)準確性原則2)完整性原則3)及時性原則4)策略性原則案例:語言的力量案例:空難第二單元高效的語言溝通1、語言溝通1)溝通漏斗2)信息流失2、語言溝通的三個要素3、傾聽1)習(xí)慣與
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領(lǐng)導(dǎo)力 01.01
篇慧眼識人合理用人(天上午)案例:羅文上尉章領(lǐng)導(dǎo)思維節(jié)思維決定結(jié)果案例:斯密斯船長第二節(jié)思維的正負作用1、經(jīng)驗思維有助于快速決策2、不斷積累和客觀分析3、經(jīng)驗思維的局限第三節(jié)戰(zhàn)略思維與創(chuàng)新思維1、全局觀念案例:打過鴨綠江2、前瞻性觀念3、系統(tǒng)觀念第四節(jié)思維的訓(xùn)練1、發(fā)散思維案例:酒鬼與酒精2、收斂思維3、逆向思維案例:開向圍城的火車練習(xí)第五節(jié)合理用人1、慧眼
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精益生產(chǎn)管理 01.01
天上午模塊精益生產(chǎn)的理念及技術(shù)體系章精益生產(chǎn)的概念1、大量生產(chǎn)方式產(chǎn)生2、TPS產(chǎn)生豐田公司與生產(chǎn)模式創(chuàng)建3、精益生產(chǎn)產(chǎn)生第二節(jié)精益生產(chǎn)的形成1、經(jīng)營思想2、浪費3、生產(chǎn)現(xiàn)場效率第三節(jié)精益生產(chǎn)的理念1、豐田屋2、LEANPRODUCTION的技術(shù)支撐體系3、現(xiàn)代生產(chǎn)管理體系4、美國對精益生產(chǎn)方式的研究案例1:福特T型轎車第二章準時化生產(chǎn)節(jié)概述1、準時化生產(chǎn)觀
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如何做一名出色的生產(chǎn)管理干部 01.01
天上午章生產(chǎn)主管是技術(shù)活1、生產(chǎn)管理工作2、讓下屬各司其職3、生產(chǎn)管理工作的邏輯案例:南飛的大雁第二章打造員工高效執(zhí)行力1、員工管理的目標和內(nèi)容2、合理用人3、職責(zé)分解4、制度化管理5、教育培訓(xùn)體系6、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)7、績效管理8、員工管理標準案例:“海底撈”熟人文化案例:駱駝電池的日清案例:禁閉島第三章生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境管理1、目標和內(nèi)容2、環(huán)境管理任務(wù)3、流程規(guī)范操
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生產(chǎn)運營管理 01.01
天上午章生產(chǎn)運營管理概述節(jié)生產(chǎn)運營1、生產(chǎn)運營概念的沿革2、現(xiàn)代生產(chǎn)運營的基本特征第二節(jié)生產(chǎn)運營系統(tǒng)1、生產(chǎn)運營系統(tǒng)的含義2、生產(chǎn)運營系統(tǒng)的職能3、生產(chǎn)運營系統(tǒng)的核心要素——生產(chǎn)運營過程4、生產(chǎn)運營系統(tǒng)的分類——生產(chǎn)運營類型第三節(jié)生產(chǎn)運營管理的概念1、生產(chǎn)運營管理的概念2、生產(chǎn)運營管理的原則3、現(xiàn)代生產(chǎn)運營管理面臨的新環(huán)境4、生產(chǎn)運營管理的發(fā)展趨勢第四節(jié)生產(chǎn)
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