行政管理(劉鵬)
行政管理(劉鵬)詳細內容
行政管理(劉鵬)
一、行政管理人員 “角色認知”
1、 行政管理的意義(什么是行政管理),行政管理在企業(yè)中的重要性
2、 本企業(yè)對行政管理人員的要求(企業(yè)需要什么樣的行政管理)
3、 行政管理人員在本企業(yè)中的位置、作用(如何找準自己在企業(yè)中的位置)
4、 行政管理人員應具備的工作態(tài)度(責任)
5、 作為一名行政管理人員應具備的素質
二、行政管理人員“職業(yè)生涯” 規(guī)劃
1、職業(yè)生涯規(guī)劃與時間
2、職業(yè)生涯規(guī)劃與物質需求
3、職業(yè)生涯規(guī)劃的技巧
三、行政管理人員 “時間規(guī)劃” 技巧
1、時間的價值
2、時間的基本特征
3、工作思路圖(老板協(xié)助完成)
4、與老板達成共識的重要緊急性工作
5、個人目標的設定
6、高效時間運用的技巧
四、行政管理人員 “人際溝通” 技巧
1、有效溝通的定義
2、中國式溝通
3、溝通的文化差異
4、高效溝通的五大技巧
A、有效溝通的尊重技巧
B、有效溝通的傾聽技巧
C、有效溝通的提問技巧
D、有效溝通準確表達技巧
E、有效溝通的反饋技巧
5、與上司溝通的技巧
五、行政管理人員“公文寫作” 技巧
1、職業(yè)化E-mail信息
A、E-mail格式要求及注意事項
B、職業(yè)化E-mail模板信息
2、制定正確的行動目標
3、職業(yè)化E-mail撰寫技巧
4、公文寫作的正式指數
5、如何使文章更生動
六、行政管理人員 “快樂工作” 技巧
1、 了解壓力
2、 戰(zhàn)勝壓力
3、 未來職場發(fā)展方向
劉鵬老師的其它課程
組織情商與組織建設 10.31
課程背景作為管理者,你是否正面臨這樣的難題:■為什么軍隊具有強大的執(zhí)行力,而企業(yè)員工卻頻頻出現執(zhí)行不力的問題?■為什么家庭能夠產生巨大的凝聚力,而企業(yè)內部矛盾滋生內耗不斷?■為什么學校能夠育人成才,而企業(yè)員工缺少了成長空間?■為什么宗教能夠凝聚人心與思想,而企業(yè)員工卻貌合神離?■組織不是湊在一起的N個個體,而是具備凝聚力、成長力、執(zhí)行力、文化力的組織■……知
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職業(yè)性格解析與應用管理 10.31
“職場性格解析與應用管理”培訓方案課程背景:DICS是由美國南加州大學與科羅拉大大學在1978年共同研究發(fā)明的一種人力資源管理工具,主要用于人的行為模式及思維模式的動態(tài)評估,至今已經有39年的研究發(fā)展歷史,其在上千萬個真實案例的測評顯示,準確率高達96%。DISC工具可以在30分鐘內讓您了解自身及組織成員的特質,做出最佳的人才決策。性格是個人的心理和行為特征
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自我診斷與自我管理 10.31
自我診斷與自我管理課程背景:“道”是萬物萬法之源,創(chuàng)造一切的力量;德是為順應自然、社會和人類客觀需要去做事的行為,不違背自然發(fā)展規(guī)律,去發(fā)展自然、發(fā)展社會,提升自己的踐行方式。道是在承載一切;德是在昭示道的一切。罪莫大于無道,怨莫大于無德?,F代社會職業(yè)人由于受到社會陋習的影響,價值觀扭曲,造成職場中出現不良行為。職業(yè)道德是指人們在職業(yè)生活中應遵循的基本道德,
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組織行為與組織發(fā)展 10.31
課程背景作為管理者,你是否正面臨這樣的難題:■團隊成員性格各異,猜不透、看不清。管理,為何難于上青天?■合作伙伴貌合神離,跨部門溝通障礙重重。溝通,為何總是溝而不通?■找不到自身發(fā)展方向,管理水平再難提升。如何突破管理瓶頸?■組織持續(xù)發(fā)展動力不足,員工工作熱情下降?■戰(zhàn)略到目標,目標到任務,戰(zhàn)略正確不出結果?任務正確,偏離戰(zhàn)略?■……管理就是管控與理順資源,
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執(zhí)行型組織建立 10.31
“執(zhí)行型組織建立”培訓方案定位:以績效提升為導向的組織行為管理課程背景所謂執(zhí)行力,指的是貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預定目標的能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的關鍵。執(zhí)行力包含完成任務的意愿,完成任務的能力,完成任務的程度。執(zhí)行力,就個人而言,就是把想做的事做成功的能力。執(zhí)行力就是企業(yè)各階層理解并組織實施的能力。決策層定位于“做正確的事”,中層干部定位是“做
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職業(yè)人的卓越職業(yè)思維 10.31
職業(yè)人的卓越職業(yè)思維定位:建立正確的職業(yè)觀與工作思維課程背景:???態(tài)度決定行為,行為決定習慣,習慣決定性格,性格決定命運。要想改變自己的命運,就要從改變自己的態(tài)度開始。一個人的視角,決定著一個人的認知。認知又決定著思維,思維決定行為以及工作方法。調整視角是塑造職業(yè)人的第一步。理念也是一個人的思維模式,如果一個人的思維與動機是錯誤的,不僅僅影響心理還會影響工
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領導者的管理新視角 10.31
“領導者的管理新視角”培訓方案定位:以時代發(fā)展為背景的科學領導行為塑造課程背景: 在經濟快速發(fā)展的時代,企業(yè)管理一直是企業(yè)發(fā)展的重要基礎。如果說80年代靠產品,90年代靠品質,進入21世紀之初靠信息技術,那么如今在市場透明化的時代就是依靠有效的企業(yè)管理,越來越多的企業(yè)在管理者的培養(yǎng)過程里,投入大量資金,效果卻不盡人意。為什么企業(yè)管理一直是我們最為頭疼的一個癥
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實戰(zhàn)管理360度溝通技巧 10.31
“實戰(zhàn)管理360度溝通技巧”培訓方案課程背景:?老子說“知人者智,自知者明”,孔子說“不患人之不己知,患不知人。”??人于天地之中,顯得渺??;但人與世間萬物相比,又是格外偉大。人的可貴偉大之處在于理性智慧,理性在于能夠“三思而后行”;智慧在于能夠審時度勢。從而雖然命由天定,但智者卻能夠事在人為??鬃又Z由心而發(fā)、由情而生,為感悟天地人三者之關系,為體會人與人
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