危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)
危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)詳細(xì)內(nèi)容
危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)
第1天：
§ 模塊一：危機(jī)的基本概念
– 什么是危機(jī)
– 危機(jī)=危難 機(jī)會(huì)
– “?！迸c“機(jī)”中國(guó)式解讀
– 企業(yè)生存法則：叢林規(guī)則
– 海恩法則
– 墨菲定律
– 蝴蝶效應(yīng)
ü 空客水上降落
ü 富士康“13連跳”
– 失敗的危機(jī)處理案例
ü 中石油大連爆炸
ü 2005 英國(guó)油庫大爆炸
§ 模塊二：危機(jī)的來源
– 一個(gè)企業(yè)家關(guān)于企業(yè)的13種死法
– 危機(jī)是如何產(chǎn)生?
– 事故致因理論
– 危機(jī)憂患意識(shí)：生于憂患，死于安樂
– 危機(jī)的主要來源
– 練習(xí)：列出你所在企業(yè)可能存在的危機(jī)
§ 模塊三：危機(jī)預(yù)警與管理
– 對(duì)待危機(jī)的態(tài)度
– 企業(yè)危機(jī)預(yù)警信號(hào)
– 危機(jī)預(yù)警體系的建立
ü 危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)與評(píng)估
ü 危機(jī)的對(duì)策制定
ü 危機(jī)管理小組的構(gòu)成
ü 危機(jī)管理計(jì)劃的編制
ü 危機(jī)分級(jí)管理流程
– 建立日常危機(jī)處理機(jī)制
– 危機(jī)處理戰(zhàn)略
ü 五項(xiàng)戰(zhàn)略
– 危機(jī)處理理念與原則
ü 不戰(zhàn)而勝 – 危機(jī)預(yù)防
ü 孫武：《孫子兵法》
– 危機(jī)處理安全領(lǐng)導(dǎo)力
– 企業(yè)危機(jī)管理的主要困境
§ 第2天：
§ 模塊四：危機(jī)處理的流程與方法
– 危機(jī)處理的五種錯(cuò)誤心理
– 危機(jī)處理的兩個(gè)核心問題
– 危機(jī)溝通原則
– 危機(jī)處理五個(gè)步驟
– 危機(jī)預(yù)警：亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚
– 危機(jī)處理整個(gè)過程
– 危機(jī)出現(xiàn)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
– 關(guān)鍵時(shí)刻的正確反應(yīng)
– 危機(jī)處理三大策略
– 4R公關(guān)原則
– CAAP公關(guān)原則
§ 模塊五：媒體與輿論途徑管理
– 受眾接受信息的途徑
– 媒體的特性
– 互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播效應(yīng)
– 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的幾個(gè)建議
– 網(wǎng)絡(luò)輿情管理的具體做法
第3天：
§ 模塊六：媒體應(yīng)對(duì)的策略及技巧
– 明確溝通對(duì)象
– 如何應(yīng)對(duì)新聞媒體
– 與媒體溝通的要點(diǎn)
– 與媒體溝通的法則
– 媒體應(yīng)對(duì)原則
ü 基本要求
ü “四項(xiàng)”基本原則
ü 三大禁忌
– 媒體應(yīng)對(duì)十條黃金準(zhǔn)則
– 媒體應(yīng)對(duì)技巧
ü 以“我”為主
ü 使用過渡性語言轉(zhuǎn)移話題
ü 避免事項(xiàng)
ü 禍從口出，言多必失
ü 說“不”的技巧
– 新聞發(fā)布會(huì)于采訪
ü 新聞發(fā)言人的基本素質(zhì)
ü 新聞發(fā)言人的培訓(xùn)與授權(quán)
ü 新聞發(fā)言人口徑原則
ü 新聞發(fā)布會(huì)的策劃與實(shí)施
ü 回答媒體提問的方法與技巧
ü 新聞發(fā)布會(huì)的評(píng)估
ü 如何避免推理上的謬誤
ü 新聞發(fā)言人如何調(diào)動(dòng)受眾情緒
ü 如何接受記者專訪
§ 成功的應(yīng)對(duì)媒體評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
§ 案例分析：豐田“召回門”
李駿勇老師的其它課程
高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)安全管理與過程控制培訓(xùn)課程大綱時(shí)間：2天課程對(duì)象：本課程是為高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)安全管理人員、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督及具體實(shí)施高風(fēng)險(xiǎn)特種作業(yè)人員特別設(shè)計(jì)的。目的：學(xué)員通過本課程的學(xué)習(xí)，將系統(tǒng)地掌握各類高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)的作業(yè)許可控制關(guān)鍵要求和基本安全作業(yè)要求。概述：高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)許可控制與要求是基于企業(yè)的各類高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)的工作許可票的開具，安全技術(shù)措施人員、人員職責(zé)落實(shí)和基本作
講師：李駿勇詳情
企業(yè)高層管理人員安全法律責(zé)任意識(shí)與安全文化提升培訓(xùn)課程大綱課程時(shí)間：2天培訓(xùn)對(duì)象：公司高層管理人員等。課程目的：通過本課程系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，作為企業(yè)高層管理人員可以了解其他企業(yè)如何進(jìn)行安全管理工作，掌握最新的安全管理理念對(duì)本企業(yè)安全管理的指導(dǎo)作用和作為高層管理人員如何在他山之石的基礎(chǔ)上如何領(lǐng)導(dǎo)本企業(yè)的安全管理工作。培訓(xùn)方式：講解+視頻播放+案例分析+經(jīng)驗(yàn)分享+討論
講師：李駿勇詳情
班組安全管理建設(shè)7931模型培訓(xùn)課程大綱課程時(shí)間：2天培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)基層班組長(zhǎng)。課程目的：通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以了解并掌握班組安全管理7931安全屋模型中要求班組長(zhǎng)必須樹立的1個(gè)零事故安全管理理念、明確3個(gè)班組安全管理的重點(diǎn)、7個(gè)班組安全管理基礎(chǔ)建設(shè)要點(diǎn)和9個(gè)安全管理的技能，提升班組長(zhǎng)的班組安全管理技能，促進(jìn)安全生產(chǎn)零事故。培訓(xùn)方式：講解+視頻播放+案例
講師：李駿勇詳情
移動(dòng)通信行業(yè)施工安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)課程大綱課程時(shí)間：2天培訓(xùn)對(duì)象：移動(dòng)通信公司安全生產(chǎn)管理人員。課程目的：通過本課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可以強(qiáng)化企業(yè)安全管理人員的角色定位，并掌握推行安全管理工作所必備的基本技能，掌握安全管理的重點(diǎn)。培訓(xùn)方式：講解+視頻播放+案例分析+經(jīng)驗(yàn)分享+討論互動(dòng)+練習(xí)課程大綱：模塊一：以“事”為鑒，強(qiáng)化安全意識(shí)移動(dòng)通訊公司事故原因分析中國(guó)移動(dòng)隨
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發(fā)電企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)課程大綱課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)副總、總工程師、安全生產(chǎn)管理人員。課程目的：提升發(fā)電企業(yè)安全管理的安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)與提升安全管理水平的安全管理技能與應(yīng)知應(yīng)會(huì)。培訓(xùn)方式：講解+視頻播放+案例分析+經(jīng)驗(yàn)分享+討論互動(dòng)+練習(xí)課程大綱：模塊一：發(fā)電企業(yè)相關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)我國(guó)安全生產(chǎn)工作方針和工作機(jī)制安全生
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《幸福從安全開始 之 防御性安全駕駛》（1天） 11.08
防御性安全駕駛培訓(xùn)課程大綱時(shí)間：1天課程對(duì)象：本課程是為各類駕駛員，包括貨車、槽車、私家車及大型車隊(duì)駕駛員而設(shè)計(jì)。目的：，為車輛提供良好的狀態(tài)，為車輛提供足夠的行駛空間,為駕駛員提供良好的視野,為駕駛員及時(shí)反應(yīng)提供足夠時(shí)間。從而可以：減少事故發(fā)生的機(jī)會(huì)降低燃油消耗減少維修費(fèi)用減低保險(xiǎn)費(fèi)用消除駕駛時(shí)的緊張與壓力課程大綱：模塊一：以“事”為鑒事故案例分析1事故案
講師：李駿勇詳情
新入職員工安全意識(shí)與安全知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)課程大綱課程時(shí)間：1天培訓(xùn)對(duì)象：新入職員工。課程目的：通過本課程學(xué)習(xí)，塑造新入職員工“一切事故都是可以預(yù)防”的安全理念，培養(yǎng)新入職員工的安全意識(shí)，學(xué)習(xí)日常工作中應(yīng)注意的安全知識(shí)與注意事項(xiàng)，掌握保障安全生產(chǎn)的技能和應(yīng)知應(yīng)會(huì)，預(yù)防安全事故。課程收益：（1）樹立“一切事故都是可以預(yù)防”的理念；（2）塑造新員工的安全習(xí)慣，培養(yǎng)
講師：李駿勇詳情
煙草企業(yè)安全生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程大綱課程時(shí)間：5天培訓(xùn)對(duì)象：煙草企業(yè)安全管理人員與生產(chǎn)管理人員。課程目的：通過本課程的學(xué)習(xí)，可以掌握煙草企業(yè)安全管理實(shí)務(wù)的相關(guān)職業(yè)知識(shí)，提升安全管理技能。培訓(xùn)方式：講解+視頻分享+案例分析+經(jīng)驗(yàn)分享+討論互動(dòng)+角色扮演+練習(xí)課程大綱：■模塊一：煙草企業(yè)消防安全管理–消防安全防火防爆隱患排查←建筑消防防火設(shè)施概念←建筑消防設(shè)施分
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移動(dòng)通信行業(yè)登高架設(shè)、安裝、拆除安全作業(yè)培訓(xùn)課程大綱課程時(shí)間：2天培訓(xùn)對(duì)象：移動(dòng)通信公司施工人員。課程目的：通過本課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，企業(yè)施工人員掌握推行安全管理工作所必備的基本技能，掌握安全管理的重點(diǎn)。培訓(xùn)方式：講解+視頻播放+案例分析+經(jīng)驗(yàn)分享+討論互動(dòng)+練習(xí)課程大綱：模塊一：培養(yǎng)卓越安全意識(shí)，預(yù)知危險(xiǎn)視頻播放：事故案例分析前“事”之鑒——自動(dòng)化設(shè)備傷人事故
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（ISO45001）職業(yè)健康安全管理體系要求解讀培訓(xùn)課程大綱課程時(shí)間：1天培訓(xùn)方式：講解+案例分析+經(jīng)驗(yàn)分享+討論互動(dòng)+練習(xí)課程大綱：模塊一：職業(yè)健康安全管理體系換版與基礎(chǔ)知識(shí)職業(yè)健康安全管理體系發(fā)展歷程為什么要將OHSAS18001轉(zhuǎn)化成ISO標(biāo)準(zhǔn)ISO45001與OHSAS18001相比，有哪些不同更加關(guān)注“組織環(huán)境”強(qiáng)調(diào)最高管理者的職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)作用更加關(guān)
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