實效溝通技能提升
實效溝通技能提升詳細(xì)內(nèi)容
實效溝通技能提升
**部分 什么是溝通
1、溝通的普遍認(rèn)識
溝通是帶目的的嗎
溝通的長效作用與短期目標(biāo)
溝通的高境界是什么
2、溝通對職業(yè)的重要影響
3、凡說之難,在知所說之心
語言之難
肢體動作
4、溝通的形式
口頭
書面
有形
無形
5、溝通中的常見障礙
不對等(信息、身份)
角色定位偏差
急功近利
第二部分 溝通中的角色定位
1、社會體系中的自身角色定位
社會
組織
家庭
2、角色定位決定溝通成敗
3、職場角色的溝通原則
上級
平級
下級
客戶
第三部分 中國式溝通
1、中國傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)的影響
共性影響
地域影響
2、中國式溝通特點
態(tài)度比內(nèi)容重要
方式比內(nèi)容重要
門當(dāng)戶對
互利互贏
3、傳統(tǒng)文化下的溝通技巧
說
看
問
聽
行
張冬明老師的其它課程
“卓越領(lǐng)導(dǎo)力”課程大綱(2天版)講師:張冬明【課程背景】美國蓋洛普(Gallup)調(diào)查指出,65的離職員工其實是想離開自己的上級,然而,作為一名中高層領(lǐng)導(dǎo),也常常會感到迷惑:每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪,但卻得不到下屬和上級的認(rèn)可?我的下屬總是不能勝任他的工作,工作結(jié)果總不能達(dá)到預(yù)期?團(tuán)隊效率低下,凝聚力不強(qiáng),執(zhí)行力差?與員工溝通產(chǎn)生障礙?……中高層領(lǐng)導(dǎo)談
講師:張冬明詳情
《企業(yè)文化落地生根》講師:張冬明【課程背景】:企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力,其核心是企業(yè)的價值觀。企業(yè)文化作為一種先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理理念和管理方式,也是企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容和形成要素。但是,企業(yè)在文化建設(shè)過程中經(jīng)常會碰到很多實際的問題,包括究竟什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化的核心在哪里?各管理崗位負(fù)責(zé)人如何貫徹公司文化?如何將理念轉(zhuǎn)化為行動?
講師:張冬明詳情
系統(tǒng)思維訓(xùn)練課程大綱講師:張冬明?【課程背景】:當(dāng)今世界面臨著很多復(fù)雜的系統(tǒng)性問題,從全球化、跨文化沖突到內(nèi)部組織調(diào)整、人力資源瓶頸、業(yè)務(wù)停滯等等問題,背后的根源在很大程度上在于我們的思維方式。雖然工業(yè)革命以來還原論的思維模式讓我們實現(xiàn)了局部的最優(yōu)化,但這割裂了企業(yè)組織與更大社會及生態(tài)系統(tǒng)之間的聯(lián)系。對于企業(yè)管理者來說,全面、本質(zhì)、動態(tài)的系統(tǒng)思考模式更是一種
講師:張冬明詳情
“戰(zhàn)略解碼——從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地執(zhí)行”課程大綱講師:張冬明【課程背景】機(jī)會導(dǎo)向的企業(yè)發(fā)展時代已經(jīng)過去,在外部不斷變化的市場環(huán)境和政策的沖擊下,企業(yè)面臨從未有過的壓力?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,伴隨著商業(yè)環(huán)境的快速變革,管理挑戰(zhàn)也日益嚴(yán)峻,企業(yè)最大的失誤,是戰(zhàn)略失誤;如何制定企業(yè)戰(zhàn)略確保企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展?能否未來企業(yè)的發(fā)展定位,是每一個企業(yè)至關(guān)重要的基礎(chǔ),中高層管理者需要對企業(yè)的
講師:張冬明詳情
中層管理者管理技能提升(MTP)課程方案講師:張冬明?【課程背景】美國蓋洛普(Gallup)調(diào)查指出,65的離職員工其實是想離開自己的上司,然而,作為一名中層干部,也常常會感到迷惑:每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪,但卻得不到下屬和上級的認(rèn)可?我的下屬總是不能勝任他的工作,工作結(jié)果總不能達(dá)到預(yù)期?團(tuán)隊效率低下,凝聚力不強(qiáng),執(zhí)行力差?與員工溝通產(chǎn)生障礙?……中層
講師:張冬明詳情
“管理的終極路徑——以人為本”課程大綱講師:張冬明【課程背景】以人為本的提出,是對以神為本、以物為本的批判和超越,是對人的價值的一種肯定和尊重,是一種哲學(xué)思想,一種管理理念,一種行動指南。以人為本的管理理念,在管理界及企業(yè)界中至少也流行了超20年之久,但什么是以人為本,如何以人為本,找遍網(wǎng)絡(luò)沒沒有系統(tǒng)信息,更沒有專家的權(quán)威著述,因為這個問題涉及到了社會學(xué)、心
講師:張冬明詳情
1-卓有成效的管理者(1天,適用:中高層管理者) 04.26
“卓有成效的管理者”課程大綱講師:張冬明【課程背景】管理者的成效往往是決定組織工作成效的最關(guān)鍵的因素,但并不是只有高級管理人員才是管理者,隨著知識工作者的出現(xiàn),所有負(fù)責(zé)行動和決策而又有助于提高組織工作效能的人,我們都應(yīng)該把他們看成管理者,他們也都應(yīng)該向管理者一樣工作和思考。幸運(yùn)的是,卓越成效是可以學(xué)會的?! ”菊n程基于德魯克“卓有成效的管理者”基礎(chǔ)上開發(fā),融
講師:張冬明詳情
“目標(biāo)與計劃管理”課程方案講師:張冬明?【課程背景】“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”!再偉大的戰(zhàn)略也需要計劃推進(jìn)!計劃是在實際行動之前預(yù)先對應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)和應(yīng)采取的行動方案作出選擇和具體安排,是管理的首要職能;制定正確的計劃是每個管理者必備的技能。另一方面,為什么年度、月度的工作計劃總被各種事項打亂,導(dǎo)致拖延,引發(fā)上級批評、同事抱怨?為什么即使制定了計劃也總是在處理
講師:張冬明詳情
中層管理者管理技能提升(MTP)課程方案 04.05
中層管理者管理技能提升(MTP)課程方案講師:張冬明【課程背景】:美國蓋洛普(Gallup)調(diào)查指出,65的離職員工其實是想離開自己的上司,然而,作為一名中層干部,也常常會感到迷惑:每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪,但卻得不到下屬和上級的認(rèn)可?我的下屬總是不能勝任他的工作,工作結(jié)果總不能達(dá)到預(yù)期?團(tuán)隊效率低下,凝聚力不強(qiáng),執(zhí)行力差?與員工溝通產(chǎn)生障礙?……中層
講師:張冬明詳情
卓越領(lǐng)導(dǎo)力打造高績效團(tuán)隊講師:張冬明C課程背景:成功的公司之所以獲得成功,關(guān)鍵因素之一是是因為有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,尤其在速度致勝的商業(yè)時代,企業(yè)不僅僅要技術(shù)的創(chuàng)新,更要領(lǐng)導(dǎo)力的創(chuàng)新。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要在戰(zhàn)略思想上遵循“下雨打傘”的自然法則,同時,在管理風(fēng)格上要隨勢而變,像水一樣靈活。高績效團(tuán)隊是每一個企業(yè)夢想的狀態(tài),然而團(tuán)隊成員不和諧、內(nèi)耗,小團(tuán)隊之間扯皮等,這
講師:張冬明詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194