遏制中介業(yè)績提升兩把刀的“績效管理”

  培訓(xùn)講師:張國良

講師背景:
實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)師張國良簡介.管理學(xué)碩士.實(shí)戰(zhàn)型人力資源專家.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師.北京大學(xué)總裁班特聘講師.第八屆中國企業(yè)教育百強(qiáng)人力資源專業(yè)十佳培訓(xùn)師.PTT國際認(rèn)證高級(jí)講師.行動(dòng)成功名師\名仕領(lǐng)袖學(xué)院核心講師.CQC(中國進(jìn) 詳細(xì)>>

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遏制中介業(yè)績提升兩把刀的“績效管理”詳細(xì)內(nèi)容

遏制中介業(yè)績提升兩把刀的“績效管理”

 

引子:互動(dòng)游戲——你多能鼓幾次掌?

 


**單元:全面認(rèn)識(shí)績效管理

 


1. 
互動(dòng)游戲:鼓掌

 


2. 
績效管理五種罪狀

 


3. 
討論:房地產(chǎn)中介公司績效考核的難點(diǎn)

 


4. 
案例:某地產(chǎn)中介公司對(duì)店長的考核

 


5. 
績效考核的三笑(老板、干部、員工)

 


6. 
績效考核的實(shí)質(zhì)

 


7. 
案例:公牛隊(duì)如何考核羅德曼

 


8. 
量化技術(shù)是成功推行的先決條件

 


9. 
案例:某房產(chǎn)中介公司對(duì)文員考核方案

 


10.
績效考核與績效管理的區(qū)別  

 


11.
績效管理和PDCA管理循環(huán)的關(guān)系 

 


12.
什么是全面績效管理

 


13.
全面績效考核的內(nèi)容:

 


 KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))

 


 GS(關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo))

 


 KCI(關(guān)鍵努力素質(zhì)指標(biāo))

 


12、案例:順馳集團(tuán)績效考核方案

 


第二單元:考核目標(biāo)體系建立

 


1.千斤重?fù)?dān)人人挑——目標(biāo)分解的重要性

 


2.目標(biāo)與目的和標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別

 


3.目標(biāo)分類:KPI和GS

 


4.企業(yè)三層級(jí)KPI指標(biāo)體系

 


5.企業(yè)級(jí)KPI指標(biāo)構(gòu)建

 


 彼得·德魯克戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重點(diǎn)法

 


 BSC(平衡計(jì)分卡)法

 


6.KPI分解:企業(yè)級(jí)KPI-部門KPI-崗位KPI

 


 指標(biāo)矩陣分解法

 


 價(jià)值樹分解法

 


7、案例:21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)公司績效考核指標(biāo)

 


7.職能崗位KPI分析――職責(zé)分析法

 


8.如何設(shè)計(jì)KPI考核表

 


9.如何確定KPI的權(quán)重

 


10.如何設(shè)計(jì)KPI的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

 


11.如何確定并分解KPI的目標(biāo)值

 


 歷史趨勢(shì)法

 


 資源變動(dòng)法

 


 行業(yè)標(biāo)桿法

 


 申報(bào)平衡法

 


 競標(biāo)法

 


12.GS量化指標(biāo)的設(shè)計(jì)

 


 如何理解GS

 


 哪些崗位要實(shí)施GS考核 

 


 GS設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技巧

 


 GS考核表的設(shè)計(jì) 

 


13、案例:某房產(chǎn)中介公司績效考核指標(biāo)

 


14、工具:房地產(chǎn)中介公司績效考核指標(biāo)庫

 


第三單元:考核指標(biāo)定義及數(shù)據(jù)收集

 


1. 
考核指標(biāo)如何定義 

 


2. 
考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯(cuò)誤

 


3. 
何為績效數(shù)據(jù)中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與管理數(shù)據(jù)   

 


4. 
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)

 


5. 
管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)

 


6. 
數(shù)據(jù)收集需要明確哪8個(gè)方面

 


7. 
如何構(gòu)建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)體系  

 


8. 
績效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點(diǎn)

 


9. 
案例:某房產(chǎn)中介公司自營店績效考核細(xì)則

 


10.
工具《房產(chǎn)中介公司崗位績效考核表》

 


第四單元:員工績效過程管理

 


1.幫下屬擬定績效計(jì)劃

 


2.績效策略分析的3個(gè)步驟

 


3.績效策略分析的4種方法

 


4.員工績效輔導(dǎo)的內(nèi)涵

 


5.員工績效輔導(dǎo)的3種形式

 


6.輔導(dǎo)員工OJT的障礙因素

 


7.績效是“管”出來的;

 


8.績效過程控制的兩種形式

 


9.如何**“日清表”讓員工自我控制;

 


10.“績效進(jìn)度看板”的過程管理

 


11.主管如何**月度績效檢討會(huì)進(jìn)行過程控制

 


12.員工績效過程檢查的9種方法

 


13.工具:《房地產(chǎn)中介公司置業(yè)顧問日清表》

 


14.工具:《房地產(chǎn)中介公司日常管理制度》

 


第五單元:考核成績?cè)u(píng)定與制度設(shè)計(jì)

 


1.績效等級(jí)與激勵(lì)方案

 


2.案例:鏈家地產(chǎn)公司經(jīng)紀(jì)人運(yùn)營薪資績效調(diào)整方案

 


3.個(gè)人考核如何與公司、部門掛鉤

 


4.員工考核為什么需要二次校正

 


5.績效系數(shù)的確定

 


6.績效結(jié)果處理

 


 強(qiáng)制分布

 


 差額分布

 


7.員工考核硬性排名的技巧

 


8.考核結(jié)果如何與薪酬掛鉤 

 


9.高層管理人員績效如何設(shè)計(jì)

 


10.銷售員考核制度如何設(shè)計(jì)

 


11.案例:蘇州某房地產(chǎn)中介公司業(yè)務(wù)人員績效考核方案

 


12.職能人員考核制度如何設(shè)計(jì)

 


13.案例:合富輝煌集團(tuán)對(duì)置業(yè)顧問考核方案

 


14.工具:某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司薪酬體系及激勵(lì)制度

 

 

 

 


第六單元:績效面談

 


1.績效面談的現(xiàn)狀 

 


2.績效面談的目的  

 


3.績效面談的基本要求

 


4.績效面談的步驟

 


5.案例:一次失敗的績效面談

 


6.正面績效結(jié)果反饋的模式 

 


7.負(fù)面績效結(jié)果反饋的模式:BEST模式

 


8.如何制定下一步的績效改善計(jì)劃

 


9.演練:績效面談

 

 

 

 

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《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱【課程背景】在復(fù)雜多變充滿競爭的市場(chǎng)環(huán)境中,單純地依靠技術(shù)因素,資金實(shí)力或政治優(yōu)勢(shì)都無法決定企業(yè)的成功,真正的成功必然有賴于領(lǐng)導(dǎo)者如何最大限度地開發(fā)和利用人力資源。然而人力資源相對(duì)其它資源更有其獨(dú)特性,既可能成為資產(chǎn),也可能成為負(fù)債。人力資源能否增值,關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者如何通過有效的領(lǐng)導(dǎo)方式,最大限度地提升下屬的績效和所屬的團(tuán)隊(duì)績效,從而真

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