遏制中介業(yè)績提升兩把刀的“績效管理”
遏制中介業(yè)績提升兩把刀的“績效管理”詳細(xì)內(nèi)容
遏制中介業(yè)績提升兩把刀的“績效管理”
引子:互動(dòng)游戲——你多能鼓幾次掌?
**單元:全面認(rèn)識(shí)績效管理
1.
互動(dòng)游戲:鼓掌
2.
績效管理五種罪狀
3.
討論:房地產(chǎn)中介公司績效考核的難點(diǎn)
4.
案例:某地產(chǎn)中介公司對(duì)店長的考核
5.
績效考核的三笑(老板、干部、員工)
6.
績效考核的實(shí)質(zhì)
7.
案例:公牛隊(duì)如何考核羅德曼
8.
量化技術(shù)是成功推行的先決條件
9.
案例:某房產(chǎn)中介公司對(duì)文員考核方案
10.
績效考核與績效管理的區(qū)別
11.
績效管理和PDCA管理循環(huán)的關(guān)系
12.
什么是全面績效管理
13.
全面績效考核的內(nèi)容:
KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))
GS(關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo))
KCI(關(guān)鍵努力素質(zhì)指標(biāo))
12、案例:順馳集團(tuán)績效考核方案
第二單元:考核目標(biāo)體系建立
1.千斤重?fù)?dān)人人挑——目標(biāo)分解的重要性
2.目標(biāo)與目的和標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別
3.目標(biāo)分類:KPI和GS
4.企業(yè)三層級(jí)KPI指標(biāo)體系
5.企業(yè)級(jí)KPI指標(biāo)構(gòu)建
彼得·德魯克戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重點(diǎn)法
BSC(平衡計(jì)分卡)法
6.KPI分解:企業(yè)級(jí)KPI-部門KPI-崗位KPI
指標(biāo)矩陣分解法
價(jià)值樹分解法
7、案例:21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)公司績效考核指標(biāo)
7.職能崗位KPI分析――職責(zé)分析法
8.如何設(shè)計(jì)KPI考核表
9.如何確定KPI的權(quán)重
10.如何設(shè)計(jì)KPI的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
11.如何確定并分解KPI的目標(biāo)值
歷史趨勢(shì)法
資源變動(dòng)法
行業(yè)標(biāo)桿法
申報(bào)平衡法
競標(biāo)法
12.GS量化指標(biāo)的設(shè)計(jì)
如何理解GS
哪些崗位要實(shí)施GS考核
GS設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技巧
GS考核表的設(shè)計(jì)
13、案例:某房產(chǎn)中介公司績效考核指標(biāo)
14、工具:房地產(chǎn)中介公司績效考核指標(biāo)庫
第三單元:考核指標(biāo)定義及數(shù)據(jù)收集
1.
考核指標(biāo)如何定義
2.
考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯(cuò)誤
3.
何為績效數(shù)據(jù)中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與管理數(shù)據(jù)
4.
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)
5.
管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)
6.
數(shù)據(jù)收集需要明確哪8個(gè)方面
7.
如何構(gòu)建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)體系
8.
績效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點(diǎn)
9.
案例:某房產(chǎn)中介公司自營店績效考核細(xì)則
10.
工具《房產(chǎn)中介公司崗位績效考核表》
第四單元:員工績效過程管理
1.幫下屬擬定績效計(jì)劃
2.績效策略分析的3個(gè)步驟
3.績效策略分析的4種方法
4.員工績效輔導(dǎo)的內(nèi)涵
5.員工績效輔導(dǎo)的3種形式
6.輔導(dǎo)員工OJT的障礙因素
7.績效是“管”出來的;
8.績效過程控制的兩種形式
9.如何**“日清表”讓員工自我控制;
10.“績效進(jìn)度看板”的過程管理
11.主管如何**月度績效檢討會(huì)進(jìn)行過程控制
12.員工績效過程檢查的9種方法
13.工具:《房地產(chǎn)中介公司置業(yè)顧問日清表》
14.工具:《房地產(chǎn)中介公司日常管理制度》
第五單元:考核成績?cè)u(píng)定與制度設(shè)計(jì)
1.績效等級(jí)與激勵(lì)方案
2.案例:鏈家地產(chǎn)公司經(jīng)紀(jì)人運(yùn)營薪資績效調(diào)整方案
3.個(gè)人考核如何與公司、部門掛鉤
4.員工考核為什么需要二次校正
5.績效系數(shù)的確定
6.績效結(jié)果處理
強(qiáng)制分布
差額分布
7.員工考核硬性排名的技巧
8.考核結(jié)果如何與薪酬掛鉤
9.高層管理人員績效如何設(shè)計(jì)
10.銷售員考核制度如何設(shè)計(jì)
11.案例:蘇州某房地產(chǎn)中介公司業(yè)務(wù)人員績效考核方案
12.職能人員考核制度如何設(shè)計(jì)
13.案例:合富輝煌集團(tuán)對(duì)置業(yè)顧問考核方案
14.工具:某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司薪酬體系及激勵(lì)制度
第六單元:績效面談
1.績效面談的現(xiàn)狀
2.績效面談的目的
3.績效面談的基本要求
4.績效面談的步驟
5.案例:一次失敗的績效面談
6.正面績效結(jié)果反饋的模式
7.負(fù)面績效結(jié)果反饋的模式:BEST模式
8.如何制定下一步的績效改善計(jì)劃
9.演練:績效面談
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《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱【課程背景】在復(fù)雜多變充滿競爭的市場(chǎng)環(huán)境中,單純地依靠技術(shù)因素,資金實(shí)力或政治優(yōu)勢(shì)都無法決定企業(yè)的成功,真正的成功必然有賴于領(lǐng)導(dǎo)者如何最大限度地開發(fā)和利用人力資源。然而人力資源相對(duì)其它資源更有其獨(dú)特性,既可能成為資產(chǎn),也可能成為負(fù)債。人力資源能否增值,關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者如何通過有效的領(lǐng)導(dǎo)方式,最大限度地提升下屬的績效和所屬的團(tuán)隊(duì)績效,從而真
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《戰(zhàn)略性目標(biāo)管理》課程大綱課程背景:企業(yè)沒有目標(biāo)不能發(fā)展,部門沒有目標(biāo)不能前進(jìn),個(gè)人沒有目標(biāo)無法成功。每個(gè)企業(yè)、部門、個(gè)人每年都會(huì)有自己的目標(biāo)。然而為什么有的公司“一千個(gè)人,兩千條心”?為什么目標(biāo)變來變?nèi)ィ繛槭裁从?jì)劃趕不上變化?為什么下屬們對(duì)目標(biāo)不滿?如何解決?目標(biāo)的關(guān)鍵在于完成,沒有完成的目標(biāo)規(guī)劃得再好也只是紙上談兵。目標(biāo)如何管理才能最大程度的達(dá)成呢?目標(biāo)
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《職業(yè)化塑造與管理者角色認(rèn)知》課程背景:往往企業(yè)關(guān)注員工的職業(yè)化水平,常常為員工的職業(yè)化不高苦惱,其實(shí)卻忽略管理者的職業(yè)化的修煉。殊不知,沒有職業(yè)化的管理者,就不會(huì)有職業(yè)化的員工。作為經(jīng)理人您既是公司管理的執(zhí)行者,又是部門管理的推動(dòng)者,是企業(yè)營運(yùn)的關(guān)鍵所在,在公司管理中起著極為重要的作用。隨著企業(yè)的迅速發(fā)展,企業(yè)也從過去的人情化管理更多向現(xiàn)代化企業(yè)管理轉(zhuǎn)化,
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《卓越績效管理模式構(gòu)建》課程大綱課程目標(biāo):企業(yè)管理的根本就是追求績效!“績效管理”是企業(yè)管理的核心,可以為公司塑造高績效的企業(yè)文化、流程及高績效的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人,從而為公司不斷創(chuàng)造高效的業(yè)績。不過在實(shí)施過程中卻也暴露出諸多問題,有的企業(yè)實(shí)施效果并不理想。這到底是什么原因?我們應(yīng)該如何解決這些問題?本課題重點(diǎn)回答下列問題:1、“績效管理”有無實(shí)施前提?如果有,是哪
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