酒店會議與客房銷售意識提升

  培訓講師：宋德標

講師背景：
宋德標老師簡介著名酒店運營管理實戰(zhàn)派專家中國酒店管理協(xié)會指導專家多家酒店戰(zhàn)略顧問\董事長助理500強、100強、華譽獎前100名講師之一國際注冊飯店高級執(zhí)業(yè)經(jīng)理人清華大學酒店管理總裁班客座教授中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家最佳東方旗下先之酒 詳細>>

宋德標
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酒店會議與客房銷售意識提升詳細內(nèi)容

酒店會議與客房銷售意識提升

**講   會議銷售

一、請回答以下幾個問題

二、測試13題

三、成功銷售的40個規(guī)則

四、單元總結：

提供相應日常個人心態(tài)與個人銷售的理解力，測試學員的積極性與消極性

第二講  銷售人員為何會失敗

一、銷售人員失敗的原因

二、如何改變態(tài)度和如何鍛煉自己

三、顧客需要什么樣的對待

四、怎么說話

五、銷售忌語

六、真正的拒絕

七、關鍵是能不能找到拒絕的原因

八、單元總結;

提供學員改變自己的工作態(tài)度以及對市場了解的積極意義，分享推銷會議成功與失敗的內(nèi)心感受與如何掌握銷售技能的提升

第三講 克服拒絕的首要原則

一、當顧客說：讓我考慮一下時

二、參考案例

三、顧客說“我考慮一下”的一半意思是什么

四、銷售話語-八法

單元總結：

幫助學員找出真正的拒絕的理由，然后自己才能克服它并做成銷售業(yè)務，理解與掌握如何了解顧客心態(tài)的技能提升。

第四講   客房銷售

一、按賓客的個性分類

二、按賓客的年齡分類

三、人員的推銷技巧

四、要正確使用推銷語言

五、按賓客的特性來推銷

六、賓客需求分析和溝通技巧

七、賓客需求分析

八、滿足賓客的心理需求

九、賓客入住動機

十、課程總結： 

成功推銷會議、客房的前提 

1）熟悉、掌握本飯店的基本情況及特點

2）了解、掌握競爭對手酒店的產(chǎn)品情況 ；

3）熟悉本地區(qū)的旅游項目與服務設施 ；

4）認真觀察、掌握客人的心理及需求；

5）接待中推銷時要積極、熱情；


 


 

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