中層經(jīng)理管理技能提升
中層經(jīng)理管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容
中層經(jīng)理管理技能提升
**講:經(jīng)理人角色認(rèn)知
1. 管理者的四個角色
2. 管理者應(yīng)具備的素質(zhì)
3. 經(jīng)理人的主要職責(zé)和任務(wù)
4. 總公司和分公司雙重管理對管理者的挑戰(zhàn)
案例討論:公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整給中層管理者帶來的困惑
5. 堅持以事實和制度為基礎(chǔ)
案例討論:大賣場出納見義勇為
第二講:目標(biāo)管理與工作計劃制定
1. 目標(biāo)管理(MBO)
2. 目標(biāo)制定的SMART原則
3. 目標(biāo)分解與工作計劃制定
4. 制定工作計劃的工具介紹
工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)、思維導(dǎo)圖(Mindmap)、甘特圖(GANTT)
學(xué)員演練
第三講:有效溝通與沖突解決
1. 溝通核心理念:換位思考
2. 職場溝通3A模型
3. 積極傾聽
4. 提問技巧
5. 反饋步驟
6. 管理上級三部曲
7. 管理上級黃金法則
案例討論:白威的經(jīng)歷
8. 跨部門溝通的沖突解決
9. 內(nèi)部客戶vs 外部客戶
案例討論:部門間的溝通沖突
第四講:領(lǐng)導(dǎo)與激勵
1. 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別比較
2. 情境領(lǐng)導(dǎo)
3. 了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4. 有效的激勵對策
案例討論:員工經(jīng)歷過的激勵經(jīng)歷分享
5. 主管和員工對相同激勵措施的不同看法
6. 激勵的前提:了解員工需求
7. 為什么要保留員工
8. 中層經(jīng)理無法采用的激勵方法
9. 中層經(jīng)理的激勵菜單
第五講:輔導(dǎo)員工與業(yè)績管理
1. 員工輔導(dǎo)的意義
2. 輔導(dǎo)的時機(jī)和場合
3. 員工輔導(dǎo)需要具備的六能力
4. 新員工和新業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的四步法
視頻案例:在職培訓(xùn)OJT
案例討論:猴子管理法
5. 員工輔導(dǎo)的方法和技巧
6. 輔導(dǎo)談話的步驟:GROW
7. 輔導(dǎo)談話的關(guān)鍵原則
8. 員工尋求幫助的SOS法
角色扮演:對高能力低意愿下屬的輔導(dǎo)
第六講:基礎(chǔ)管理技能-時間管理
1. 浪費時間的因素分析
2. 時間管理的真正含義
案例討論:一周工作時間安排
3. 時間管理的五大原則
4. 工作優(yōu)先矩陣
5. 時間管理的方法、步驟和工具
待辦事項單、ABC法
6. 時間管理的技巧
減少打擾:電話處理,學(xué)會說“不”
減少找東西的時間:電腦文件管理、資料管理
時間規(guī)劃的彈性
陳東老師的其它課程
行政辦公人員公文寫作的五項修煉 08.22
一、主題:行政辦公人員公文寫作的五項修煉二、課程簡介/特色本課程推崇“好公文、亦有趣”的培訓(xùn)理念,幫助行政辦公相關(guān)人員在輕松有趣的學(xué)習(xí)氛圍中培養(yǎng)公文寫作的規(guī)范意識。在此基礎(chǔ)上,突出公文寫作的應(yīng)用性和實戰(zhàn)性,面對面教授學(xué)員掌握公文寫作的思維邏輯、架構(gòu)要點以及國有企業(yè)常用的公文和事務(wù)文書的寫作技巧。特色:1.教學(xué)風(fēng)格幽默,讓學(xué)員在有趣的環(huán)境中學(xué)習(xí)“枯燥”的公文;
講師:陳東詳情
行政文秘人員的七大能力修煉 08.22
行政文秘人員的七大能力修煉一、客戶需求分析1.課程背景行政文秘工作,是企業(yè)的中樞系統(tǒng)和橋梁紐帶。其工作直接影響到“上情下達(dá),下情上傳”的針對性和實效性。如果行政文秘工作溝通不暢,執(zhí)行不力,反饋不及時,勢必對企業(yè)其他各項工作的開展造成很的大影響,嚴(yán)重時甚至損壞企業(yè)的形象,產(chǎn)生難以挽回的后果。因此,要對行政文秘工作予以高度重視。這份看似簡單易做,實為繁雜瑣碎的工
講師:陳東詳情
主題:《掌握新聞寫作技能創(chuàng)新團(tuán)建工作方法》1.課程背景在網(wǎng)絡(luò)時代和信息化潮流的大背景下,企業(yè)的新聞宣傳報道水平直接影響到企業(yè)的形象和市場競爭力。近年來,部分公司紛紛整合資源,擴(kuò)大規(guī)模,實現(xiàn)資產(chǎn)重組,積極追求上市,甚至走上與國際化對接的軌道。因而,打造一支高素質(zhì)的通訊員隊伍,加強(qiáng)企業(yè)正面宣傳力度,在社會層面發(fā)出更響亮的聲音,對于提升企業(yè)核心競爭力意義重大。加強(qiáng)
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掌握公文寫作——插上隱形翅膀 08.22
掌握公文寫作——插上隱形翅膀(1—1.5天)(一)公文寫作的規(guī)范格式1.公文的由來與定義2.眉首3.主體4.版記案例:(1)2012年施行的公文新條例與舊辦法的比較(2)某公司文件的啟示解讀:《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》中辦發(fā)〔2012〕14號解讀:《黨政機(jī)關(guān)公文格式》GB/9704-2012(二)抓住四要素塑造公文形象1.清晰的“頭腦”——意圖(1)如何在
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職業(yè)觀念與道德修為 08.22
主題:職業(yè)觀念與道德修為一、端正職業(yè)觀念——職場是一種修煉(一)職業(yè)是什么?1.職業(yè)的定義2.職業(yè)素質(zhì)模型3.走向職業(yè)化案例分析:這些行為職業(yè)化嗎?討論:你看得起自己的職業(yè)嗎?為什么?(二)職業(yè)對自己意味著什么?1.職業(yè)是一種謀生手段2.職業(yè)是一種價值體現(xiàn)3.職業(yè)是一種生活方式案例分享:洗腳妹劉麗(三)職場是一種修煉1.企業(yè)最討厭的員工2.企業(yè)最喜歡的員工3
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主題:修身齊家治企——國學(xué)精髓中的管理之道引言:以包容的態(tài)度看待傳統(tǒng)文化(國學(xué))案例分析:人類三種文明的起源第一篇重新認(rèn)識中華傳統(tǒng)文化——起一、從“百姓日用而不知”說起1.什么是中華?2.什么叫文化?3.什么人有資格成為中國人?案例分析:(1)百姓俚語中的智慧(2)南北方飲食差異的學(xué)問二、《易經(jīng)》是中華文化的總源頭1.《易經(jīng)》可以算命嗎?2.《易經(jīng)》到底是什
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用感恩之心點亮幸福人生——《弟子規(guī)》與現(xiàn)代企業(yè)文化1.課程背景黨的十八大報告強(qiáng)調(diào):“建設(shè)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承體系,弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”。習(xí)近平總書記在中共中央政治局第十三次集體學(xué)習(xí)時指出,要深入挖掘和闡發(fā)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的時代價值,使中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化成為涵養(yǎng)社會主義核心價值觀的重要源泉。《弟子規(guī)》原名《訓(xùn)蒙文》,共有360句,1080個字,本是童蒙養(yǎng)正寶典。這
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課程主題:開展“兩學(xué)一做”爭當(dāng)表率先鋒課程簡介/特色簡介:本課程以中共中央辦公廳印發(fā)的《關(guān)于在全體黨員中開展“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話,做合格黨員”學(xué)習(xí)教育方案》為依托,結(jié)合行業(yè)工作實際,推動黨內(nèi)教育從“關(guān)鍵少數(shù)”向廣大黨員拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸,激發(fā)全體黨員工作的黨員意識、責(zé)任感和使命感。特色:1.教學(xué)風(fēng)格幽默風(fēng)趣,讓學(xué)a員在有趣的環(huán)境中學(xué)習(xí)黨員
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黨務(wù)人員專業(yè)技能培訓(xùn) 08.22
一、培訓(xùn)課程名稱:黨務(wù)人員專業(yè)技能培訓(xùn)二、課程簡介/特色簡介:本課程以十八大新《黨章》、《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》為依托,結(jié)合行業(yè)工作實際和省公司黨組近期下發(fā)的黨建制度,通過系統(tǒng)培訓(xùn)讓全省黨務(wù)工作人員成為黨務(wù)工作的行家里手,深刻認(rèn)識落實主體責(zé)任對全面從嚴(yán)治黨的重大意義,把握落實主體責(zé)任要把握好幾個重點,同時能把把黨風(fēng)廉政建設(shè)和防腐
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