團(tuán)隊(duì)管理與溝通

  培訓(xùn)講師:蔣巍巍

講師背景:
蔣巍巍講師個(gè)人簡(jiǎn)介實(shí)戰(zhàn)派領(lǐng)導(dǎo)力講師“六導(dǎo)法”管理理論創(chuàng)始人北京大學(xué)國(guó)家軟實(shí)力課題組成員清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心講師上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院EDP講師常年擔(dān)任《哈佛商業(yè)評(píng)論》《麥肯錫季刊》《世界經(jīng)理人》《中人網(wǎng)》《價(jià)值中國(guó)》等一流財(cái)經(jīng)媒體專欄撰稿人。 詳細(xì)>>

蔣巍巍
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團(tuán)隊(duì)管理與溝通詳細(xì)內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)管理與溝通

**講:新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的團(tuán)隊(duì)管理的全新挑戰(zhàn)

Ø 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)新變化

Ø **個(gè)挑戰(zhàn)是創(chuàng)新挑戰(zhàn)規(guī)則

Ø 第二個(gè)挑戰(zhàn)是人力挑戰(zhàn)資本

Ø 第三個(gè)挑戰(zhàn)是變化挑戰(zhàn)遠(yuǎn)見(jiàn)

Ø 第四個(gè)挑戰(zhàn)是個(gè)性挑戰(zhàn)組織


第二講:管人理事的**領(lǐng)導(dǎo)力,就是溝通力

Ø 案例討論:王總的指令

Ø 結(jié)論:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者溝通能力模型

Ø 東西方溝通的差異

Ø 團(tuán)隊(duì)溝通的三個(gè)重要環(huán)節(jié)

Ø 案例:職場(chǎng)“斗牛式”

Ø 如何有效發(fā)送信息的技巧(案例)

Ø 關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)(案例)

Ø 為什么要反饋?(案例)


第三講:如何正確的把握溝通中產(chǎn)生的建設(shè)性沖突

Ø 沖突的6個(gè)來(lái)源和2個(gè)分類

Ø 沖突管理是一種必備的管理技能

Ø 案例:關(guān)系斷,則沖突起

Ø 化沖突為轉(zhuǎn)機(jī)的9個(gè)步驟

Ø 化沖突為轉(zhuǎn)機(jī)的4個(gè)支點(diǎn)

Ø 掌握沖突管理9法從容應(yīng)對(duì)問(wèn)題員工(本小結(jié)由9個(gè)案例組成)


第四講:抓住溝通細(xì)節(jié)做好85-90后員工的管理

Ø 請(qǐng)吃透你的組織文化

Ø 正確的判斷85-90后員工的能力、性格、職業(yè)態(tài)度

Ø 注重觀察和了解員工的個(gè)性特征,減少主管臆斷的隨意性

Ø 剖析時(shí)代根源,破解85-90后員工的溝通困局

Ø 給予員工選擇溝通渠道的自主權(quán),提供便利的溝通機(jī)制

Ø 討論:作為管理者,你是否會(huì)判斷員工的性格特征?你又是怎樣判斷的呢?

Ø 自檢:為什么當(dāng)85-90員工不向你傾訴的時(shí)候,就是還不信任你?

Ø 如何用文化途徑對(duì)85-90后員工進(jìn)行有效的溝通(案例:小米科技、華為、阿里)


第五講:如何與不同性格的員工進(jìn)行高效溝通

Ø 討論:你是怎樣與新生代員工溝通的?

Ø 案例:不同性格員工的溝通方式

Ø 討論:請(qǐng)問(wèn)您是怎樣控制自已的情緒的?

Ø 結(jié)論:科學(xué)的職場(chǎng)情緒管理

Ø ◎案例:這原本不屬于我的職責(zé)范圍


第六講:如何運(yùn)用肢體語(yǔ)言進(jìn)行高效溝通

Ø 肢體語(yǔ)言在溝通中的重要性

Ø **印象:決定性的7秒鐘

Ø 肢體語(yǔ)言的分類

Ø 如何有效辨識(shí)和運(yùn)用肢體語(yǔ)言進(jìn)行高效溝通


第七講:提升溝通能力的9個(gè)途徑

Ø 確定溝通風(fēng)格塑造個(gè)人品牌

Ø 快速取得上下級(jí)的信任打開(kāi)溝通路徑

Ø 樹(shù)立共贏理念避免心理落差

Ø 用邏輯控制局勢(shì)(案例)

Ø 用情緒決定成?。ò咐?/p>

Ø 用技巧提升價(jià)值(案例)

Ø 用性格把握需求(案例)

Ø 用知識(shí)拓寬語(yǔ)路

Ø 用愛(ài)好拉近距離


 

蔣巍巍老師的其它課程

《向上管理的5步工作法》課程大綱課程概述:向上管理,是建立在對(duì)上司性格、能力、工作態(tài)度正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,促使上司在實(shí)施管理的過(guò)程中發(fā)生改變,并影響和輔助上司完成各項(xiàng)工作目標(biāo)的同時(shí),體現(xiàn)自我價(jià)值的一種管理。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),讓學(xué)員能夠正確認(rèn)識(shí)到自身定位的重要性,上下級(jí)關(guān)系的重要性,牢固掌握正確匯報(bào)工作的方法和步驟,理解與上司共事的6大基本原則,并且運(yùn)用分組演練

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《提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的八大途徑》課程大綱課程概述:為什么超好的戰(zhàn)略在執(zhí)行時(shí)遇上了人情就會(huì)流產(chǎn)?為什么我們?cè)趫?zhí)行前關(guān)于制度和流程說(shuō)的都很清楚而在執(zhí)行的時(shí)候一樣會(huì)打折?為什么在執(zhí)行過(guò)程中,高層總是有方向但缺力量,而中層卻是有力量但沒(méi)方向?為什么看似宏偉的戰(zhàn)略卻因?yàn)閳?zhí)行不力而付之東流?因?yàn)閳?zhí)行力在企業(yè)管理的過(guò)程中永遠(yuǎn)都是個(gè)變量,不但因人而異,而且因時(shí)而變。不同的管理者

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《用心理學(xué)實(shí)現(xiàn)高效溝通》課程大綱課程概述:通過(guò)《用心理學(xué)實(shí)現(xiàn)高效溝通》課程的學(xué)習(xí),幫助學(xué)員全面提升企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和骨干人員的溝通技能;幫助學(xué)員全面掌握心理學(xué)溝通的3個(gè)重要環(huán)節(jié)、3大原則、4個(gè)支點(diǎn)、性格判斷、肢體語(yǔ)言和6個(gè)步驟,幫助學(xué)員剖析在與上司、與跨部門、與下屬、與客戶溝通時(shí),對(duì)方的心理活動(dòng),高效的處理沖突、運(yùn)用肢體語(yǔ)言、性格判斷、對(duì)方語(yǔ)氣,表情等

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《沖突管理7步法》課程大綱課程概述:沖突管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理中的一項(xiàng)不可或缺的能力,因?yàn)槠髽I(yè)的各種沖突直接影響企業(yè)的績(jī)效。沖突管理成功的關(guān)鍵是不出現(xiàn)輸方,讓沖突雙方最終實(shí)現(xiàn)共贏。蔣巍巍認(rèn)為,管理的過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)避免沖突的過(guò)程,其中包括避免人與人之間、人與事之間、人與物之間、物與物之間的沖突。沖突管理的難點(diǎn)是沒(méi)有預(yù)知性,并且是以隱形的方式伴隨在管理行為中,

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《提升決策力的7個(gè)途徑》課程大綱課程概述:確定干還是不干,叫決;明確用什么方法和工具干,叫策。決策,就是選擇用什么樣工具和方法對(duì)未來(lái)作出的決定。決策是管理的心臟,是組織成長(zhǎng)的命脈所在。在關(guān)鍵時(shí)刻,一個(gè)正確的決策能使團(tuán)隊(duì)起死回生,而一個(gè)錯(cuò)誤、不切實(shí)際的決策會(huì)使公司瀕于破產(chǎn)。大多數(shù)情況下,決策者需要具有一種遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的能力,而這種能力取決于決策者長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累和

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《提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的八大途徑》課程大綱課程概述:為什么很好的戰(zhàn)略在執(zhí)行時(shí)遇上了人情就會(huì)流產(chǎn)?為什么我們?cè)趫?zhí)行前,關(guān)于制度和流程說(shuō)的都很清楚而在執(zhí)行的時(shí)候一樣會(huì)打折?為什么在執(zhí)行過(guò)程中,高層總是有方向但缺力量,而中層卻是有力量但沒(méi)方向?為什么看似宏偉的戰(zhàn)略卻因?yàn)閳?zhí)行不力而付之東流?因?yàn)椤皥?zhí)行”的主體在行動(dòng)的過(guò)程中永遠(yuǎn)都是個(gè)“變量”,不但因人而異,而且因時(shí)而變,不

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《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才管理》課程大綱課程概述:對(duì)于多數(shù)團(tuán)隊(duì)管理者而言,如何有效的管理團(tuán)隊(duì)成員是非常艱難的,如何獲得下屬的信任、如何準(zhǔn)確的自我定位、如何科學(xué)的擬定和分配工作目標(biāo)、如何授權(quán)、如何激勵(lì)、如何輔導(dǎo)、如何進(jìn)行有效的溝通等。如果不能夠掌握正確的管理方法,對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的管理,就不能適當(dāng)?shù)臑橄聦偬峁┲С?,盲目的管理,這不可避免地會(huì)導(dǎo)致信任崩潰、員工被疏忽、績(jī)

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《變革管理》課程大綱課程概述:企業(yè)變革的核心是管理變革,而管理變革的成功來(lái)自于變革管理。變革的成功率并不是100,甚至更低,常常使人產(chǎn)生一種“變革是死,不變也是死”的恐懼。但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,技術(shù)更新的頻繁和自身成長(zhǎng)的需要,“變革可能失敗,但不變肯定失敗”。因此知道怎樣變革比知道為什么變革和變革什么更為重要?!蹲兏锕芾怼返恼n程是蔣巍巍先生的《總裁變革智慧》書

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《向下管理:激發(fā)員工潛能》課程大綱---經(jīng)理人個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階系列課程概述:現(xiàn)代企業(yè)中不缺少有能力的人,但都缺少有意愿的人,在這個(gè)飛快變化和不斷創(chuàng)新的時(shí)代,成功不再是一個(gè)人的表現(xiàn)了,而是要協(xié)同企業(yè)中人與人,人與事,人與性格,人與利益等單位累加的關(guān)系,適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需求。員工是種子,團(tuán)隊(duì)是土壤,只有把種子投入到適合成長(zhǎng)的土壤里才有可能茁壯成長(zhǎng),成功的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有

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《高效溝通》課程大綱---360度無(wú)死角溝通技能訓(xùn)練課程概述:通過(guò)《高效溝通》課程的學(xué)習(xí),幫助學(xué)員全面提升企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和骨干人員的溝通技能;幫助學(xué)員全面掌握心理學(xué)溝通的3個(gè)重要環(huán)節(jié)、3大原則、4個(gè)支點(diǎn)、性格判斷、肢體語(yǔ)言和6個(gè)步驟,幫助學(xué)員剖析在與上司、與跨部門、與下屬、與客戶溝通時(shí),對(duì)方的心理活動(dòng),高效的處理沖突、運(yùn)用肢體語(yǔ)言、性格判斷、對(duì)方語(yǔ)氣

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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