團(tuán)隊(duì)管理與溝通
團(tuán)隊(duì)管理與溝通詳細(xì)內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)管理與溝通
**講:新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的團(tuán)隊(duì)管理的全新挑戰(zhàn)
Ø 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)新變化
Ø **個(gè)挑戰(zhàn)是創(chuàng)新挑戰(zhàn)規(guī)則
Ø 第二個(gè)挑戰(zhàn)是人力挑戰(zhàn)資本
Ø 第三個(gè)挑戰(zhàn)是變化挑戰(zhàn)遠(yuǎn)見(jiàn)
Ø 第四個(gè)挑戰(zhàn)是個(gè)性挑戰(zhàn)組織
第二講:管人理事的**領(lǐng)導(dǎo)力,就是溝通力
Ø 案例討論:王總的指令
Ø 結(jié)論:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者溝通能力模型
Ø 東西方溝通的差異
Ø 團(tuán)隊(duì)溝通的三個(gè)重要環(huán)節(jié)
Ø 案例:職場(chǎng)“斗牛式”
Ø 如何有效發(fā)送信息的技巧(案例)
Ø 關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)(案例)
Ø 為什么要反饋?(案例)
第三講:如何正確的把握溝通中產(chǎn)生的建設(shè)性沖突
Ø 沖突的6個(gè)來(lái)源和2個(gè)分類
Ø 沖突管理是一種必備的管理技能
Ø 案例:關(guān)系斷,則沖突起
Ø 化沖突為轉(zhuǎn)機(jī)的9個(gè)步驟
Ø 化沖突為轉(zhuǎn)機(jī)的4個(gè)支點(diǎn)
Ø 掌握沖突管理9法從容應(yīng)對(duì)問(wèn)題員工(本小結(jié)由9個(gè)案例組成)
第四講:抓住溝通細(xì)節(jié)做好85-90后員工的管理
Ø 請(qǐng)吃透你的組織文化
Ø 正確的判斷85-90后員工的能力、性格、職業(yè)態(tài)度
Ø 注重觀察和了解員工的個(gè)性特征,減少主管臆斷的隨意性
Ø 剖析時(shí)代根源,破解85-90后員工的溝通困局
Ø 給予員工選擇溝通渠道的自主權(quán),提供便利的溝通機(jī)制
Ø 討論:作為管理者,你是否會(huì)判斷員工的性格特征?你又是怎樣判斷的呢?
Ø 自檢:為什么當(dāng)85-90員工不向你傾訴的時(shí)候,就是還不信任你?
Ø 如何用文化途徑對(duì)85-90后員工進(jìn)行有效的溝通(案例:小米科技、華為、阿里)
第五講:如何與不同性格的員工進(jìn)行高效溝通
Ø 討論:你是怎樣與新生代員工溝通的?
Ø 案例:不同性格員工的溝通方式
Ø 討論:請(qǐng)問(wèn)您是怎樣控制自已的情緒的?
Ø 結(jié)論:科學(xué)的職場(chǎng)情緒管理
Ø ◎案例:這原本不屬于我的職責(zé)范圍
第六講:如何運(yùn)用肢體語(yǔ)言進(jìn)行高效溝通
Ø 肢體語(yǔ)言在溝通中的重要性
Ø **印象:決定性的7秒鐘
Ø 肢體語(yǔ)言的分類
Ø 如何有效辨識(shí)和運(yùn)用肢體語(yǔ)言進(jìn)行高效溝通
第七講:提升溝通能力的9個(gè)途徑
Ø 確定溝通風(fēng)格塑造個(gè)人品牌
Ø 快速取得上下級(jí)的信任打開(kāi)溝通路徑
Ø 樹(shù)立共贏理念避免心理落差
Ø 用邏輯控制局勢(shì)(案例)
Ø 用情緒決定成?。ò咐?/p>
Ø 用技巧提升價(jià)值(案例)
Ø 用性格把握需求(案例)
Ø 用知識(shí)拓寬語(yǔ)路
Ø 用愛(ài)好拉近距離
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