高級行政與文秘工作統(tǒng)籌管理課程

  培訓講師：李大志

講師背景：
李大志老師北京大學EMBA中國海洋大學海洋生物學碩士美國普萊斯頓大學心理學博士工作經(jīng)歷:十二年外資企業(yè)高管經(jīng)歷，5年大中華區(qū)培訓總監(jiān)，多年供職于美國孟山都集團、美國輝瑞藥業(yè)、瑞士諾華制藥等TOP500強跨國公司，歷任銷售經(jīng)理，市場總監(jiān)，培訓 詳細>>

李大志
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高級行政與文秘工作統(tǒng)籌管理課程詳細內(nèi)容

高級行政與文秘工作統(tǒng)籌管理課程

一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位

1、 現(xiàn)代企業(yè)運行模型  

2、行政管理工作的績效價值

3、行政管理人員的素質(zhì)特點  

4、行政管理制度的框架結構  演練：工作漏洞究竟出在哪里？

二、行政主管的自我管理

1、 職業(yè)規(guī)范要點與評估標準   

2、人際關系處理的準則與該注意的”陷井”

3、職業(yè)優(yōu)勢保持的要點  演練：如何說服你的上司

三、行政部門的內(nèi)部管理

1、前臺文員管理  2、秘書（領導秘書）管理  3、行政工作人員管理 

4、司機、保安、清潔工管理  

5、行政事務性工作的內(nèi)部分工 

6、強化行政工作執(zhí)行機制

7、呈現(xiàn)突出行政工作業(yè)績 演練：整合資源-分工協(xié)作-達成目標

四、經(jīng)驗積累與知識創(chuàng)新管理

1、 公文處理與管理  

2、 會議成果的提煉與分享  

3、工作創(chuàng)新管理與應用 

五、行政統(tǒng)籌管理關鍵事物控制

1. 集團電話管理  

2. 集團的復印機管理 

3. 集團的車輛管理不同方式 

4. 食堂管理的外包流程  

5. 員工的應急安全保障 

6. 辦公室布局管理

7. 辦公室搬家管理  

8. 與物業(yè)的關系要點  

9. 對施工方的管理要點 

10. 公司駐在地的社區(qū)關系  

11. 公共關系管理  

12. 危機處理

六、行政統(tǒng)籌必備的溝通技巧

1、 施展人際影響解決管理沖突   

2、感召他人的4大熱鍵  3、表揚、批評5步法 

4、令人心服口服的方法  演練：為何費力不討好??？

七、會議組織與活動管理

1、 成功會議的準備工作：會前、會中、會后   

2、如何主持會議與公司活動  

3、高效率會議的實用工具  

八、接待工作與職業(yè)禮儀

1、 接待工作中的十大禁忌論   

2、行政人員的著裝、儀表、語言 

2、 使用電話、手機、E-mail的禮儀規(guī)范  

4、宴請、參觀、旅游的禮儀規(guī)范

九、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃

1、 行政管理職業(yè)的職場階梯   

2、職業(yè)生涯規(guī)劃中的五個一工程

3、從優(yōu)秀到卓越，從技術到藝術  畢業(yè)演練：八分鐘設計職場八年！




 

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