票據(jù)營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)(二階)

  培訓(xùn)講師:朱華

講師背景:
l曾任大型美資投資公司物流部采購(gòu)工程師;l德國(guó)獨(dú)資OBI(中國(guó))管理系統(tǒng)有限公司技術(shù)采購(gòu)經(jīng)理l著名法國(guó)靈智集團(tuán)采購(gòu)部主任;l日本著名上市公司在華全額投資公司資材課長(zhǎng);l英國(guó)皇家國(guó)際認(rèn)證ILT\CIPS課程注冊(cè)講師l曾赴美國(guó)(南加州大學(xué))、日 詳細(xì)>>

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票據(jù)營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)(二階)詳細(xì)內(nèi)容

票據(jù)營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)(二階)
 

引言:上期課程回顧

一、上期課程簡(jiǎn)要回顧

二、上期課程學(xué)員難點(diǎn)問題突破

Ø 如何應(yīng)對(duì)客戶的多頭詢盤貨比三家?

Ø 如何應(yīng)對(duì)客戶單純的價(jià)格導(dǎo)向?

Ø 如何應(yīng)對(duì)客戶持有的長(zhǎng)期票據(jù)?

三、本期課程主要內(nèi)容介紹

**單元 擦亮眼睛,找到票據(jù)營(yíng)銷的目標(biāo)客戶及票源

一、“愛富嫌貧”找對(duì)象——用優(yōu)選法確定目標(biāo)客戶

Ø 擇優(yōu)選客戶

Ø 目標(biāo)客戶的選擇分類

二、吹得黃沙始現(xiàn)金——用資料發(fā)查找目標(biāo)客戶

Ø 巧用資料,鎖定新客戶

Ø 讓“獵犬”找資料

三、十步之內(nèi),必有芳草——用陌生拜訪尋找目標(biāo)客戶

Ø 解開陌生拜訪的面紗,突破陌生拜訪的瓶頸

Ø 從陌生到不陌生

四、一個(gè)好漢三個(gè)幫——用緣故法尋找目標(biāo)客戶

Ø “緣故”幫助你找客源

Ø 5種朋友不可少

五、連鎖式營(yíng)銷——用關(guān)系法開發(fā)目標(biāo)客戶

Ø 連鎖式開拓

Ø 關(guān)系法運(yùn)用4部曲

六、客戶開發(fā)六字真言——“分”、“挖”、“爭(zhēng)”、“撿”、“學(xué)”、“搶”

第二單元 搜尋情報(bào),**次接近目標(biāo)客戶

一、          搜尋客戶情報(bào),知己知彼,百戰(zhàn)百勝

Ø 信息VS情報(bào)

Ø 個(gè)體情報(bào)與團(tuán)隊(duì)情報(bào)

二、          制定訪問計(jì)劃,不大無準(zhǔn)備之仗

Ø 營(yíng)銷要打好提前量

Ø 有備才能無患

三、          約見目標(biāo)客戶

Ø 把握進(jìn)入的時(shí)機(jī)

Ø **次與客戶溝通的方式和策略

Ø 個(gè)人形象設(shè)計(jì)與裝扮技巧

Ø 文字語言營(yíng)銷技巧

Ø 肢體語言營(yíng)銷技巧

第三單元 善于傾聽,智慧面議商談

一、          正式接觸客戶,建立客戶信任

Ø 樹立良好的**印象

Ø 贏得客戶信任和喜歡的8大方法

二、          認(rèn)真聆聽

Ø 聽比說更加重要

Ø 聆聽的四個(gè)層次

Ø 五位一體聆聽法

三、          巧妙問答

Ø 高效提問的5大方法

Ø 有理也要講究策略

四、          產(chǎn)品介紹

Ø FABE法則

Ø 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品利益的方法

Ø 讓介紹“跳出來”

五、          場(chǎng)外公關(guān)

Ø 妙用非正式溝通

Ø 學(xué)會(huì)送禮

六、          提出提議——學(xué)會(huì)報(bào)盤

Ø 設(shè)定底線與目標(biāo)

Ø 報(bào)盤的技巧

第四單元:處理客戶異議的技巧

一、認(rèn)識(shí)異議,營(yíng)銷從被拒絕開始

Ø 客戶向你說“不”

Ø 面對(duì)拒絕,態(tài)度先行

二、辨別異議

Ø 客戶異議的真相

Ø 遇見“紅燈”不要停

三、冰釋異議

Ø 處理客戶異議的原則和模式

Ø 處理客戶異議的的方法

第五單元 力爭(zhēng)雙贏——快樂達(dá)成交易

一、          捕捉成交信號(hào)

Ø 客戶情緒變化的8個(gè)階段

Ø 識(shí)別客戶的購(gòu)買信號(hào)

二、          講究成交策略

Ø 基本成交方法

Ø 曲線助力營(yíng)銷

三、          走出成交誤區(qū)

Ø 成交的誤區(qū)與禁忌

Ø 給客戶面子,就是給自己面子

四、          簽訂合作協(xié)議

Ø 協(xié)議的構(gòu)成

Ø 撰寫協(xié)議須謹(jǐn)慎

第六單元 建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系

一 、保持溝通的連續(xù)性的技巧

二、客戶維護(hù)的內(nèi)容——超出客戶的期望

Ø 產(chǎn)品(服務(wù))的跟進(jìn)維護(hù)

Ø 關(guān)系維護(hù)

三、與客戶建立學(xué)習(xí)型關(guān)系的技巧

四、與客戶共同成長(zhǎng),培養(yǎng)成長(zhǎng)型客戶的技巧

Ø 維護(hù)客戶基本方式

Ø 7步處理客戶投訴

五、重點(diǎn)客戶維護(hù)

Ø “80/20法則”在銀行

Ø 重點(diǎn)客戶維護(hù)

結(jié)束部分 發(fā)現(xiàn)自己——票據(jù)營(yíng)銷,你能!

 

朱華老師的其它課程

銷售人員的招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)講師:朱華標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天(12小時(shí))【課程背景】銷售強(qiáng),企業(yè)強(qiáng)。銷售人員強(qiáng),則銷售強(qiáng)可是,在實(shí)際工作中,你的團(tuán)隊(duì)是否存在以下現(xiàn)象?#61656;人員流動(dòng)大,優(yōu)秀人才留不住;不該走的都走了,該走的一個(gè)沒少;#61656;營(yíng)銷人員缺乏積極心態(tài),能動(dòng)性差,執(zhí)行不到位;#61656;有組織無紀(jì)律,拉幫結(jié)派,諸侯割據(jù);#61656;人員

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MTP中層管理者領(lǐng)導(dǎo)技能提升訓(xùn)練講師:朱華時(shí)間:2天一、課程架構(gòu)二、課程大綱單元:管理原則與角色認(rèn)知一、管理原則與角色認(rèn)知1、管理初探2、管理的基本職能3、管理者的角色和功能4、管理的效率和效能5、真正的“對(duì)事不對(duì)人”6、例外原則二、發(fā)揮組織效能1、從供應(yīng)鏈的表達(dá)和組織架構(gòu)圖看組織的形成2、組織建立與協(xié)調(diào)3、職務(wù)的認(rèn)知4、授權(quán)第二單元:工作管理一、從目標(biāo)到計(jì)

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一、物業(yè)公司營(yíng)銷觀念的導(dǎo)入1、物業(yè)公司營(yíng)銷的對(duì)象和任務(wù)營(yíng)銷思維的演變過程物業(yè)公司工作難點(diǎn)和營(yíng)銷思維的建立2、物業(yè)公司產(chǎn)品(服務(wù))的特性——關(guān)注客戶“真實(shí)的瞬間”物業(yè)公司產(chǎn)品(服務(wù))的項(xiàng)目有哪些?物業(yè)公司產(chǎn)品(服務(wù))的來源——自己不生產(chǎn)產(chǎn)品,但是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的把控要優(yōu)于生產(chǎn)。3、基于利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷思維我們的利潤(rùn)從哪里來——物業(yè)公司盈利模式探析物業(yè)公司供應(yīng)商的選擇

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單元:營(yíng)銷方法創(chuàng)新一、營(yíng)銷創(chuàng)新的一個(gè)基礎(chǔ)清晰界定營(yíng)銷現(xiàn)狀二、營(yíng)銷創(chuàng)新的兩個(gè)目的1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)2.追求卓越三、營(yíng)銷創(chuàng)新的三個(gè)方法1.原創(chuàng)型創(chuàng)新2.改良型創(chuàng)新3.組合型創(chuàng)新四、營(yíng)銷創(chuàng)新的四個(gè)維度1.產(chǎn)品2.價(jià)格3.渠道4.促銷五、營(yíng)銷創(chuàng)新的五個(gè)步驟1.發(fā)現(xiàn)問題2.找到解決方案3.切實(shí)執(zhí)行4.提升放大5.理論總結(jié)第二單元:營(yíng)銷管理創(chuàng)新一、組織創(chuàng)新:營(yíng)銷的組織架構(gòu)和人

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單元:成為頭狼——銷售管理者我自我修煉1、對(duì)“業(yè)而優(yōu)則仕”的思辨2、銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知3、建立“懶人”文化4、從執(zhí)行者到管理者—成為團(tuán)隊(duì)資源匹配與服務(wù)講師5、管理的對(duì)象與職責(zé)6、銷售經(jīng)理與銷售角色之間的5種關(guān)系7、管理是科學(xué)的還是藝術(shù)的思辨第二單元:建立狼穴——高效銷售整體勢(shì)能的打造與制度文化建設(shè)人造環(huán)境、環(huán)境造人銷售的推拉太極“營(yíng)銷的高境界是讓推銷成為多余

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單元:心態(tài)積極,工作熱情一、積極的心態(tài)1、積極心態(tài)的基本特征2、積極心態(tài)應(yīng)該以理性為基石3、積極心態(tài)與正確合理的信念4、不正確的信念三種特征和破除方法5、存在即合理,活在當(dāng)下,策劃未來二、熱情的工作1、認(rèn)識(shí)并控制好自己的情緒2、管理自己的情商的五個(gè)步驟3、熱情的表現(xiàn)形式是主動(dòng)4、永遠(yuǎn)走在顧客的前面第二單元:商業(yè)人格,敬業(yè)精神一、商業(yè)人格1、獨(dú)立原則,交換結(jié)果

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購(gòu)買的真相---消費(fèi)者心理學(xué)講師:朱華標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間:3天單元:消費(fèi)心理學(xué)是個(gè)什么東東心理的表現(xiàn)形式影響消費(fèi)者行為的因素消費(fèi)者心理與行為的研究對(duì)象消費(fèi)者心理與行為的研究方法消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的關(guān)系第二章消費(fèi)者信息獲得與消費(fèi)態(tài)度轉(zhuǎn)變一、信息獲得注意在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用;注意的廣度、極限感覺、知覺的特性及知覺風(fēng)險(xiǎn);感覺閾限:錯(cuò)覺的的運(yùn)用學(xué)習(xí)與記憶在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用遺忘對(duì)

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引言:老祖先的智慧與銷售預(yù)測(cè)老子:與時(shí)消息、與時(shí)俱進(jìn)、與時(shí)偕行孫子:不謀萬世者,不足以謀一時(shí);不謀全局者,不足以謀一域禮記.中庸:預(yù)則立,不預(yù)則廢毛澤東:沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)哲學(xué)思維:因果關(guān)系、質(zhì)變與量變單元:銷售預(yù)測(cè)誤區(qū)、意義與目的銷售預(yù)測(cè)的意義銷售預(yù)測(cè)的目的銷售預(yù)測(cè)的常見錯(cuò)誤銷售預(yù)測(cè)的層次第二單元:銷售調(diào)研確定問題和調(diào)研目標(biāo)制定調(diào)研計(jì)劃收集分析信息陳述研

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單元:學(xué)習(xí)本課程的目的1.思維誤區(qū)不是人人去營(yíng)銷,也不是人人管營(yíng)銷2.服務(wù)客戶——營(yíng)銷部門營(yíng)銷人員是企業(yè)的窗口,是聯(lián)系和客戶之間的橋梁3.促進(jìn)營(yíng)銷——不識(shí)廬山真面目,只緣身在此山中4.從實(shí)際案例看非營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)該掌握營(yíng)銷銷售管理技能的必要性應(yīng)城某啤酒生產(chǎn)企業(yè)削減了酒瓶采購(gòu)預(yù)算修正藥業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理為什么把勛章送給了采購(gòu)經(jīng)理某保健品公司營(yíng)銷經(jīng)理和人力資源經(jīng)理之間的矛盾

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單元:管理原則與角色認(rèn)知一、管理原則與角色認(rèn)知1、管理初探2、管理的基本職能3、管理者的角色和功能4、管理的效率和效能5、真正的“對(duì)事不對(duì)人”6、例外原則二、發(fā)揮組織效能1、從供應(yīng)鏈的表達(dá)和組織架構(gòu)圖看組織的形成2、組織建立與協(xié)調(diào)3、職務(wù)的認(rèn)知4、授權(quán)第二單元:工作管理一、從目標(biāo)到計(jì)劃1、真目標(biāo)還是偽目標(biāo)2、制定目標(biāo)的兩個(gè)方法和三個(gè)步驟3、從目標(biāo)到計(jì)劃的目標(biāo)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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