營(yíng)銷推廣能力提升特訓(xùn)課程 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:朱華

講師背景:
l曾任大型美資投資公司物流部采購(gòu)工程師;l德國(guó)獨(dú)資OBI(中國(guó))管理系統(tǒng)有限公司技術(shù)采購(gòu)經(jīng)理l著名法國(guó)靈智集團(tuán)采購(gòu)部主任;l日本著名上市公司在華全額投資公司資材課長(zhǎng);l英國(guó)皇家國(guó)際認(rèn)證ILT\CIPS課程注冊(cè)講師l曾赴美國(guó)(南加州大學(xué))、日 詳細(xì)>>

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營(yíng)銷推廣能力提升特訓(xùn)課程 內(nèi)訓(xùn)
 

引言:

一、營(yíng)銷漫談

二、購(gòu)買的真相


**單元:我們處于營(yíng)銷時(shí)代

一、挑戰(zhàn)!外資巨頭“大象在跳舞”

−    外資銀行競(jìng)爭(zhēng)策略縱觀

二、 中資銀行奮發(fā)圖強(qiáng)——從“變臉”到“變心”

1、客戶經(jīng)理制度

2、進(jìn)軍中間業(yè)務(wù)

3、謀求治理結(jié)構(gòu)的根本改善

4、小微金融異軍突起

三、零售銀行與小微金融業(yè)務(wù)大步往前走

−    思辨:信用社贏在哪里?

四、銀行邁入營(yíng)銷新時(shí)代

−    銷售的推拉太極

−   有效銷售的四大策略

第二單元:“點(diǎn)點(diǎn)是金”異彩紛呈的個(gè)人金融產(chǎn)品

一、基本點(diǎn):儲(chǔ)蓄結(jié)算業(yè)務(wù)

二、延伸點(diǎn):銀行卡

三、立足點(diǎn):個(gè)人貸款業(yè)務(wù)

四、交叉點(diǎn):個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)

五、虛擬點(diǎn):電子銀行服務(wù)


第三單元:銀行客戶經(jīng)理的八大素質(zhì)

一、誠(chéng)信的人品與信任力的建立

−    獲得客戶喜歡的心理技巧

−    信任缺失的原因分析與信任的建立

二、滿腹華章見真功——豐富的知識(shí)

−    客戶經(jīng)理知識(shí)需求盤點(diǎn)

三、良好的溝通技能

−    溝通的基本原理

−    高效溝通的核心聆聽與反饋

−    溝通中常用的27個(gè)心理學(xué)技巧

四、得體的禮儀

−    不同場(chǎng)景的禮儀要點(diǎn)分析

−    禮儀之儀式的重要性與儀式舉行

五、良好習(xí)慣的養(yǎng)成

−    良好習(xí)慣盤點(diǎn)

六、塑造個(gè)人魅力

七、積極的心態(tài)

−    積極心態(tài)的內(nèi)涵與積極心態(tài)建設(shè)的方法


第四單元:銀行銷售人員7條公式

1、尋找未來黃金客戶的MAN法則

2、擬定銷售計(jì)劃的“5W1H”

3、優(yōu)秀銷售人員素質(zhì)的“3H1F”

4、銷售AIDAS原理

5、80/20法則的具體應(yīng)用

6、PDCA循環(huán)

7、KASH成功銷售人員成長(zhǎng)4要素


第五單元:銀行客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理銷售“六部曲

一、尋找目標(biāo)客戶

1、解析客戶9種心理

2、用MAN法則鎖定目標(biāo)客戶

3、客戶細(xì)分找到目標(biāo)客戶

4、拓展熟悉人群

5、拓展同緣人群

6、連鎖介紹拓展

7、事件、緣由開門法

8、信息資料挖掘

9、從陌生到熟悉的拜訪方法

二、掌握客戶和產(chǎn)品的信息

1、知己知彼

2、客戶信息的收集與情報(bào)整理

3、掌握客戶的八大資料

4、知己才能把握機(jī)會(huì)

三、與客戶的前期溝通

1、 制定拜訪計(jì)劃

2、 高效的時(shí)間管理

3、 從目標(biāo)到計(jì)劃的核心方法

4、 預(yù)約的技巧和方式

四、與客戶的正式溝溝通

1、 銷售準(zhǔn)備全面細(xì)致

−    銷售準(zhǔn)備清單分析

2、 建立客戶信任,獲得客戶喜歡的6種方法

3、 與客戶會(huì)見前再次確認(rèn)

4、 與客戶正式接觸

−    正式接觸客戶的注意事項(xiàng)

−    牢記溝通的主要目的

−    采取合適的溝通策略

−    催眠式的語言技巧引導(dǎo)客戶

−    建立客戶正確的心智模式

五、銷售的促成

1、 關(guān)注客戶的情緒變化

2、 捕捉成交信號(hào)

3、 促成成交的10種方法

六、售后服務(wù)于客戶維護(hù)

1、 鞏固銷售行為

2、 保持與客戶的聯(lián)系

3、 關(guān)注客戶購(gòu)買的產(chǎn)品

4、 不斷提供新的資訊與服務(wù)

5、 爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹

6、 重視客戶反饋與客戶投訴

−    處理客戶建議的方法

−    處理客戶投訴與抱怨的方法

7、 客戶分群

8、 客戶分級(jí)

9、 建立動(dòng)態(tài)的客戶關(guān)系

第六單元:銀行客戶經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理的營(yíng)銷創(chuàng)新面面觀

一、社區(qū)營(yíng)銷

二、低柜營(yíng)銷

三、聯(lián)合營(yíng)銷

四、借力營(yíng)銷

五、事件營(yíng)銷

六、危機(jī)營(yíng)銷

七、定制營(yíng)銷

八、差異營(yíng)銷

九、高層營(yíng)銷

十、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

十一、 服務(wù)營(yíng)銷

十二、 文化營(yíng)銷

十三、 整合營(yíng)銷


 第七單元:銀行客戶經(jīng)理的角色認(rèn)知和自我管理

一、角色認(rèn)知

二、時(shí)間管理

1、時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)生命效率的管理

2、時(shí)間價(jià)值分析

3、三代時(shí)間管理的概念與工具

三、目標(biāo)管理

1、制定目標(biāo)的原則

2、制定挑戰(zhàn)性目標(biāo)的兩個(gè)方法和三個(gè)步驟

3、目標(biāo)分解——從目標(biāo)到計(jì)劃

四、壓力與情緒管理

1、正確看待情緒與壓力

2、認(rèn)知論及其二級(jí)心理理論

3、體內(nèi)生化論及其運(yùn)用

4、壓力情緒管理的其他理論應(yīng)用

 

朱華老師的其它課程

銷售人員的招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)講師:朱華標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天(12小時(shí))【課程背景】銷售強(qiáng),企業(yè)強(qiáng)。銷售人員強(qiáng),則銷售強(qiáng)可是,在實(shí)際工作中,你的團(tuán)隊(duì)是否存在以下現(xiàn)象?#61656;人員流動(dòng)大,優(yōu)秀人才留不?。徊辉撟叩亩甲吡?,該走的一個(gè)沒少;#61656;營(yíng)銷人員缺乏積極心態(tài),能動(dòng)性差,執(zhí)行不到位;#61656;有組織無紀(jì)律,拉幫結(jié)派,諸侯割據(jù);#61656;人員

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MTP中層管理者領(lǐng)導(dǎo)技能提升訓(xùn)練講師:朱華時(shí)間:2天一、課程架構(gòu)二、課程大綱單元:管理原則與角色認(rèn)知一、管理原則與角色認(rèn)知1、管理初探2、管理的基本職能3、管理者的角色和功能4、管理的效率和效能5、真正的“對(duì)事不對(duì)人”6、例外原則二、發(fā)揮組織效能1、從供應(yīng)鏈的表達(dá)和組織架構(gòu)圖看組織的形成2、組織建立與協(xié)調(diào)3、職務(wù)的認(rèn)知4、授權(quán)第二單元:工作管理一、從目標(biāo)到計(jì)

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一、物業(yè)公司營(yíng)銷觀念的導(dǎo)入1、物業(yè)公司營(yíng)銷的對(duì)象和任務(wù)營(yíng)銷思維的演變過程物業(yè)公司工作難點(diǎn)和營(yíng)銷思維的建立2、物業(yè)公司產(chǎn)品(服務(wù))的特性——關(guān)注客戶“真實(shí)的瞬間”物業(yè)公司產(chǎn)品(服務(wù))的項(xiàng)目有哪些?物業(yè)公司產(chǎn)品(服務(wù))的來源——自己不生產(chǎn)產(chǎn)品,但是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的把控要優(yōu)于生產(chǎn)。3、基于利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷思維我們的利潤(rùn)從哪里來——物業(yè)公司盈利模式探析物業(yè)公司供應(yīng)商的選擇

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單元:營(yíng)銷方法創(chuàng)新一、營(yíng)銷創(chuàng)新的一個(gè)基礎(chǔ)清晰界定營(yíng)銷現(xiàn)狀二、營(yíng)銷創(chuàng)新的兩個(gè)目的1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)2.追求卓越三、營(yíng)銷創(chuàng)新的三個(gè)方法1.原創(chuàng)型創(chuàng)新2.改良型創(chuàng)新3.組合型創(chuàng)新四、營(yíng)銷創(chuàng)新的四個(gè)維度1.產(chǎn)品2.價(jià)格3.渠道4.促銷五、營(yíng)銷創(chuàng)新的五個(gè)步驟1.發(fā)現(xiàn)問題2.找到解決方案3.切實(shí)執(zhí)行4.提升放大5.理論總結(jié)第二單元:營(yíng)銷管理創(chuàng)新一、組織創(chuàng)新:營(yíng)銷的組織架構(gòu)和人

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單元:成為頭狼——銷售管理者我自我修煉1、對(duì)“業(yè)而優(yōu)則仕”的思辨2、銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知3、建立“懶人”文化4、從執(zhí)行者到管理者—成為團(tuán)隊(duì)資源匹配與服務(wù)講師5、管理的對(duì)象與職責(zé)6、銷售經(jīng)理與銷售角色之間的5種關(guān)系7、管理是科學(xué)的還是藝術(shù)的思辨第二單元:建立狼穴——高效銷售整體勢(shì)能的打造與制度文化建設(shè)人造環(huán)境、環(huán)境造人銷售的推拉太極“營(yíng)銷的高境界是讓推銷成為多余

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單元:心態(tài)積極,工作熱情一、積極的心態(tài)1、積極心態(tài)的基本特征2、積極心態(tài)應(yīng)該以理性為基石3、積極心態(tài)與正確合理的信念4、不正確的信念三種特征和破除方法5、存在即合理,活在當(dāng)下,策劃未來二、熱情的工作1、認(rèn)識(shí)并控制好自己的情緒2、管理自己的情商的五個(gè)步驟3、熱情的表現(xiàn)形式是主動(dòng)4、永遠(yuǎn)走在顧客的前面第二單元:商業(yè)人格,敬業(yè)精神一、商業(yè)人格1、獨(dú)立原則,交換結(jié)果

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購(gòu)買的真相---消費(fèi)者心理學(xué)講師:朱華標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間:3天單元:消費(fèi)心理學(xué)是個(gè)什么東東心理的表現(xiàn)形式影響消費(fèi)者行為的因素消費(fèi)者心理與行為的研究對(duì)象消費(fèi)者心理與行為的研究方法消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的關(guān)系第二章消費(fèi)者信息獲得與消費(fèi)態(tài)度轉(zhuǎn)變一、信息獲得注意在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用;注意的廣度、極限感覺、知覺的特性及知覺風(fēng)險(xiǎn);感覺閾限:錯(cuò)覺的的運(yùn)用學(xué)習(xí)與記憶在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用遺忘對(duì)

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引言:老祖先的智慧與銷售預(yù)測(cè)老子:與時(shí)消息、與時(shí)俱進(jìn)、與時(shí)偕行孫子:不謀萬世者,不足以謀一時(shí);不謀全局者,不足以謀一域禮記.中庸:預(yù)則立,不預(yù)則廢毛澤東:沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)哲學(xué)思維:因果關(guān)系、質(zhì)變與量變單元:銷售預(yù)測(cè)誤區(qū)、意義與目的銷售預(yù)測(cè)的意義銷售預(yù)測(cè)的目的銷售預(yù)測(cè)的常見錯(cuò)誤銷售預(yù)測(cè)的層次第二單元:銷售調(diào)研確定問題和調(diào)研目標(biāo)制定調(diào)研計(jì)劃收集分析信息陳述研

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單元:學(xué)習(xí)本課程的目的1.思維誤區(qū)不是人人去營(yíng)銷,也不是人人管營(yíng)銷2.服務(wù)客戶——營(yíng)銷部門營(yíng)銷人員是企業(yè)的窗口,是聯(lián)系和客戶之間的橋梁3.促進(jìn)營(yíng)銷——不識(shí)廬山真面目,只緣身在此山中4.從實(shí)際案例看非營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)該掌握營(yíng)銷銷售管理技能的必要性應(yīng)城某啤酒生產(chǎn)企業(yè)削減了酒瓶采購(gòu)預(yù)算修正藥業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理為什么把勛章送給了采購(gòu)經(jīng)理某保健品公司營(yíng)銷經(jīng)理和人力資源經(jīng)理之間的矛盾

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單元:管理原則與角色認(rèn)知一、管理原則與角色認(rèn)知1、管理初探2、管理的基本職能3、管理者的角色和功能4、管理的效率和效能5、真正的“對(duì)事不對(duì)人”6、例外原則二、發(fā)揮組織效能1、從供應(yīng)鏈的表達(dá)和組織架構(gòu)圖看組織的形成2、組織建立與協(xié)調(diào)3、職務(wù)的認(rèn)知4、授權(quán)第二單元:工作管理一、從目標(biāo)到計(jì)劃1、真目標(biāo)還是偽目標(biāo)2、制定目標(biāo)的兩個(gè)方法和三個(gè)步驟3、從目標(biāo)到計(jì)劃的目標(biāo)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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