《高效溝通技巧》內(nèi)訓

  培訓講師:田甜

講師背景:
田甜老師六年雅致國際素質(zhì)教育集團副總經(jīng)理/專業(yè)講師兩年萬科地產(chǎn)項目經(jīng)理高端商務會所投資人吉利汽車北京國際車展培訓講師國家電網(wǎng)職業(yè)素養(yǎng)類培訓講師NMClabs職業(yè)素養(yǎng)類特約講師2011年中華小姐培訓訓練營特約講師一汽集團營銷精英訓練營特約講師 詳細>>

田甜
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《高效溝通技巧》內(nèi)訓詳細內(nèi)容

《高效溝通技巧》內(nèi)訓
 

課程內(nèi)容:

一、高效溝通的概念

1、溝通的要素                                                                                                                                                            2、溝通的障礙

3、溝通的文化差異

4、高效溝通的原則

二、高效溝通的技巧--望、聞、問、切

1、觀察的技巧

2、聆聽的技巧

 互動;聽從指示工作表

 A、設身處地的傾聽

 B、聽力高手的技巧

 C、掌握對方談話要點

 D、融洽談話的“映射”技巧

3、恰當?shù)奶釂?/p>

 A、不同溝通階段的提問方式                                           

 B、有效的提問:二擇一法則                                                                                                                                                                                                                                                                                                    

 C、漏斗式提問

 D、有效提問注意事項

4、有效的表達

 A、反復確認的重要性

 B、澄清技巧

 C、表達的FAB法則

 D、快速及條理表達的邏輯思路:三段式

 E、練習:一分鐘準確表達

三、高效溝通——與上司溝通技巧

1、與上司溝通的障礙

2、與上司溝通的四種形式

3、與上司溝通的注意事項

4、上司溝通時肢體語言所表達的含義

5、與不同類型上司的溝通技巧

四、高效水平溝通的技巧

1、五型性格及投其所好的溝通技巧

 A、測試:五型性格評定

 B、投其所好的思路與關鍵解析

2、水平溝通的障礙

3、水平溝通的三種方式


 

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