《中基層干部管理技能提升訓(xùn)練》
《中基層干部管理技能提升訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容
《中基層干部管理技能提升訓(xùn)練》
【培訓(xùn)提綱】
**講 現(xiàn)代管理“心”思維
1. 管理者與被管理者的角色變化
2. 現(xiàn)代管理思維的“心”演變
3. 管理者角色轉(zhuǎn)變與思維更新
-專業(yè)-管理-領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)換
-管理技能結(jié)構(gòu)的新變化
-專業(yè)帶頭人
-管理能手
第二講 管理干部角色認(rèn)知與定位
1.管理者的必備能量解析
-管好自己
-做好事情
-帶好團(tuán)隊(duì)
2.管理者在企業(yè)中應(yīng)扮演的八個(gè)角色
3.管理者的五維定位
4.管理者的角色功能與目標(biāo)
第三講 管理干部如何扮演好自己的角色
1.管理者品質(zhì)修煉
-管理者的十大擔(dān)當(dāng)行動(dòng)
-管理者誠(chéng)信六行動(dòng)
-管理者“公正七條”
-管理者表率“六公約”
2.管理者心態(tài)/意識(shí)修煉
-管理者如何擁有戰(zhàn)略/老板意識(shí)
-平常心對(duì)待問(wèn)題
-管理者的“激情細(xì)節(jié)”
-服務(wù)心態(tài)讓你完美
-管理者如何排解壓力情緒
-管理者心態(tài)“兩大忌”
3.如何給領(lǐng)導(dǎo)做好下屬
-下屬的角色定位
-下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū)
-上司會(huì)如何看你
4.外包思維對(duì)待平級(jí)
-平級(jí)定位為內(nèi)部客戶
-平級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)的方法與技巧
5.如何給下屬做好領(lǐng)導(dǎo)
-作為上司常見(jiàn)的角色誤區(qū)
-上司角色的六大變化
-上司的角色定位
-如何指揮
-如何教練
第四講 管理干部高效時(shí)間管理
1.管理干部的時(shí)間都到哪里去了
2.時(shí)間管理的三個(gè)誤區(qū)
3.管理干部的時(shí)間價(jià)值觀
4.高效管理時(shí)間的五大原則與策略
-重要與緊急的識(shí)別
-四象限時(shí)間管理技巧
-一次就把事情做好
-以結(jié)果為導(dǎo)向管理好每一場(chǎng)會(huì)議
-每天總結(jié)回顧與第二天部署
【案例分享】:高效時(shí)間管理工具
第五講 管理干部卓越溝通
1.溝通技巧是管理干部必備的關(guān)鍵技能
2.高效溝通的本質(zhì)要素
3.正確認(rèn)識(shí)人際交往中的“溝”
4.正確的溝通視窗選擇
5.正確的溝通對(duì)象/渠道選擇
6.溝通的黃金/白金定律
7.有效溝通的六步驟
8.高效溝通模型
-溝通中的一個(gè)核心
-溝通中的三大手段
9.傾聽(tīng)的技巧
-傾聽(tīng)五障礙
-傾聽(tīng)六技巧
10.表達(dá)的技巧
-如何準(zhǔn)確表達(dá)
-反饋的三障礙與五技巧
11.如何與上司進(jìn)行有效溝通
-如何傾聽(tīng)上級(jí)
-與上級(jí)溝通的六項(xiàng)注意
12.如何與同級(jí)進(jìn)行有效溝通
-平級(jí)的定位和需求
-平級(jí)溝通七技巧
13.如何與下級(jí)進(jìn)行有效溝通
-上級(jí)如何了解下級(jí)
-與下屬溝通的七種方法
-與問(wèn)題型員工溝通的八項(xiàng)注意
14.人際風(fēng)格溝通技巧
第六講 目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的概念與精髓
2.激勵(lì)性目標(biāo)的五大技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和三大原則
3.如何明確公司級(jí)目標(biāo)
4.目標(biāo)管理核心技術(shù)方法與實(shí)用工具
5.如何分解和提煉部門KPI指標(biāo)體系
6.如何建立崗位目標(biāo)體系
7.如何建立目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)
8.與部屬進(jìn)行目標(biāo)對(duì)話的技巧
【案例討論】:如何為事務(wù)性工作設(shè)定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
第七講 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.團(tuán)隊(duì)的價(jià)值體現(xiàn)
2.高效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
-建立目標(biāo)鎖鏈關(guān)系
-建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則
-塑造團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
-互相協(xié)作與支持
-團(tuán)隊(duì)敬畏
3.互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)成員
4.團(tuán)隊(duì)沖突五種處理方式
5. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的三大方法
-個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)愿景有機(jī)結(jié)合
-不定期舉辦各種大型集體對(duì)抗活動(dòng)
-團(tuán)隊(duì)之間以目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向的良性大比武
【案例討論】:高效執(zhí)行
第八講 員工激勵(lì)
1.激勵(lì)原理與需求論
2.激勵(lì)的基本策略
-金錢激勵(lì)/物質(zhì)激勵(lì)/榮譽(yù)激勵(lì)/晉升激勵(lì)/旅游假日激勵(lì)
-親情激勵(lì)/學(xué)習(xí)培養(yǎng)激勵(lì)/發(fā)展激勵(lì)/長(zhǎng)期激勵(lì)
3.管理干部激勵(lì)下屬的三大觀念
-激勵(lì)的策略必須因人而異
-激勵(lì)并非萬(wàn)能
-人性關(guān)懷有時(shí)比物質(zhì)激勵(lì)更加溫暖
【案例分享】:對(duì)這三位手下如何激勵(lì)?
孫斌老師的其它課程
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織一、學(xué)習(xí)型組織的概念 1、學(xué)習(xí)型組織:一種新的組織概念 2、學(xué)習(xí)型組織的基本特征 3、什么是學(xué)習(xí)型組織 4、學(xué)習(xí)型組織的真諦 5、組織的“七大智障” 6、學(xué)習(xí)型組織中的學(xué)習(xí)層次中的學(xué)習(xí)層次 7、學(xué)習(xí)型組織與告訴型組織的學(xué)習(xí)特征差異 8、學(xué)習(xí)型組織的特征 9、學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)的構(gòu)成要素 10、學(xué)習(xí)型組織——六大要素 11、
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職業(yè)女性魅力與修養(yǎng)提升 01.01
章、職業(yè)女性魅力與修養(yǎng)提升——儀態(tài)篇 1、女性的柔美站、走姿 2、女性的柔美坐、蹲姿 3、女性的中西餐標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì) 4、女性的迷人眼神及微笑 5、保持體形的辦公室六分鐘隱形操 第二章、職業(yè)女性魅力與修養(yǎng)提升——職場(chǎng)禮儀篇 1、職場(chǎng)女性的著裝禮儀 2、職場(chǎng)女性的裝容 3、職場(chǎng)女性的公務(wù)接待禮儀 第三章、職業(yè)女性魅力與修養(yǎng)提升——心靈篇 1
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中層執(zhí)行力提升培訓(xùn) 01.01
中層執(zhí)行力培訓(xùn)之一:贏在執(zhí)行,贏在中層 企業(yè)成功的要訣 人才成功的要訣 執(zhí)行力對(duì)中層主管的重要性 執(zhí)行:結(jié)果和任務(wù) 客戶價(jià)值——執(zhí)行的動(dòng)力與方向 執(zhí)行型中層主管的三大標(biāo)準(zhǔn) 中層執(zhí)行力培訓(xùn)之二:上下同欲——打造執(zhí)行力文化 小故事感悟海爾執(zhí)行力文化 企業(yè)文化的實(shí)質(zhì) 張瑞敏兩個(gè)角色。 張瑞敏的兩手抓?! ∑髽I(yè)文化體現(xiàn)在我們的企業(yè)氛圍之中。
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部分:責(zé)任管控要點(diǎn)——猴子管理法:責(zé)任使人進(jìn)步 猴子管理法則:鎖定責(zé)任——建立一對(duì)一的責(zé)任 猴子管理第二法則:時(shí)間守恒,讓員工照顧好自己的猴子 猴子管理第三法則:溝通職責(zé)和結(jié)果 猴子管理第四法則:授權(quán)——讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng) 猴子管理第五法則:作重要但不緊急的事,猴子才不會(huì)累死 猴子管理第六法則:猴子也需要快樂(lè) 猴子管理第七法則:檢查和監(jiān)
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一、修煉1:樹(shù)立良好心態(tài) 1、心態(tài)決定一切:激情心—世界上沒(méi)有一件偉大的事情不是由激情創(chuàng)造的,強(qiáng)大的執(zhí)行力來(lái)自強(qiáng)烈的成功情緒 2、人的潛能如何爆發(fā)?-心態(tài):心誠(chéng)則靈 二、修煉2:明確中層角色要求 無(wú)效執(zhí)行的病癥:中層管理者不了解自身的角色要求 1、角色核心1-責(zé)任意識(shí):我是一切的根源 2、角色核心2-執(zhí)行標(biāo)竿:管理者就是執(zhí)行的榜樣 3、角色
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一、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解中層的角色定位(1.5h) 1.老板為什么要設(shè)中層 2.部門經(jīng)理的責(zé)任與使命 3.現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志 實(shí)戰(zhàn)研討:中層干部常見(jiàn)的困惑及解讀分析 二、部門經(jīng)理的主要工作(1.5h)1.部門工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整 2.工作流程(制定、改進(jìn)) 3.員工素質(zhì)(知識(shí)、技能、工作方法)全面提升 4.客戶需求調(diào)查分析
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高效能中層干部管理內(nèi)訓(xùn) 01.01
節(jié)高效能管理者角色認(rèn)知 1. 2.管理者憲章 3.管理者錯(cuò)誤 4.中層管理者 第二節(jié)高效能管理者心理訓(xùn)練 1.自信心理訓(xùn)練 (1)自我肯定的表達(dá)方式 (2)自我肯定的使用時(shí)機(jī) 2. (1)A-B-C情緒理論 (2)非理性想法 (3)理性思考 (4)非理性想法轉(zhuǎn)換 第三節(jié)高效能管理者溝通藝術(shù) 1.溝通原則 (1)溝通者誓言
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一、管理之路 1、怎樣學(xué)習(xí)這門課程 2、什么是管理 3、古典管理理論 4、行為科學(xué)理論 5、全球化與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理 二、專業(yè)人員轉(zhuǎn)型管理的角色定位 1、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景 2、技術(shù)人員與管理人員的不同特質(zhì) 3、管理者的工作和角色 4、不同管理層所需要的相關(guān)管理技能 5、管理的四個(gè)基本功 6、技術(shù)經(jīng)理的作用及責(zé)任 三、
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快樂(lè)工作內(nèi)訓(xùn) 01.01
一、尋求讓工作快樂(lè)的職業(yè) 1.職業(yè)與工作快樂(lè) 2.職業(yè)選擇與工作快樂(lè) 3.職業(yè)價(jià)值職業(yè)分層與職業(yè)選擇 4.你應(yīng)該選擇哪一種職業(yè):職業(yè)錨測(cè)試 5.把握職業(yè)發(fā)展規(guī)律,在職業(yè)發(fā)展中獲得快樂(lè) 6.在與職業(yè)發(fā)展平行的生命發(fā)展中尋求平衡,為職業(yè)快樂(lè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) 二、培養(yǎng)終身受益的職業(yè)精神 1.我們?nèi)笔Я耸裁础 ?.職業(yè)精神與人生幸?! ?.我們?yōu)槭裁?/p>
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一、做人定位 1.人給誰(shuí)干?人給自己干?人應(yīng)該怎樣干?(知己) 2.企業(yè)五大追求?企業(yè)四個(gè)發(fā)展階段?(知彼) 3.在推動(dòng)企業(yè)成功中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。(雙贏) 二、做經(jīng)理人定位 1.經(jīng)理人是公司成敗的關(guān)鍵 2.經(jīng)理人是承上啟下的關(guān)鍵 3.定位準(zhǔn)確是成功的基石 三、執(zhí)行能力修煉 1.學(xué)會(huì)目標(biāo)分解確認(rèn)部門職責(zé) 2.分解目標(biāo)到人落實(shí)工作責(zé)任 3
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