時間安排

課 程 模 塊

內(nèi) 容 大 綱

第1-2天

一、績效管理對于企業(yè)的影響力

1. 績效管理的起源與發(fā)展

2. 績效管理系統(tǒng)認(rèn)知

-績效/績效管理的概念與本質(zhì)

-績效管理的系統(tǒng)流程

-績效/績效管理帶給我們的啟發(fā)

3. 績效管理對于企業(yè)的影響力

-績效管理在企業(yè)的廣泛應(yīng)用

-“圣杯”如何作用于企業(yè)

案例：機制的力量

案例：摩托羅拉雙等號定位績效管理

4. 績效管理是企業(yè)管理者的法寶

-MTP與績效管理

-HRM與績效管理

-履行職責(zé)的平臺

-完成任務(wù)目標(biāo)的利器

-檢驗/帶動團隊的工具

-員工激勵/發(fā)展的依據(jù)

案例分析：由敬業(yè)度指數(shù)觀管理者績效管理

5. 績效管理為員工帶來什么

-施展機制與平臺

-競爭環(huán)境與機會

-激發(fā)潛能、正視自己

-發(fā)展機遇與空間

研討：關(guān)注績效應(yīng)該關(guān)注什么

6. 績效管理與傳統(tǒng)績效考評的異同

-角色的轉(zhuǎn)換

-時間與延續(xù)性

-關(guān)注點的變化

-組織氛圍差異

課堂討論競賽：績效管理的“是”與“不是”

二、績效管理實施準(zhǔn)備與實施條件

1. 組織體系梳理與部門職能厘清

案例討論：生產(chǎn)制造企業(yè)職能分工典型示例

2. 崗位設(shè)置與職責(zé)定位

-如何做到人事匹配

-如何做到人量均衡

3. 崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

-任職資格與績效管理的關(guān)聯(lián)

-任職資格分級標(biāo)準(zhǔn)的建立

-稱職能力評價的操作流程

案例分享：稱職能力評價的方法與工具

4. 崗位勝任素質(zhì)模型原理與操作方法

-勝任素質(zhì)模型與績效管理的關(guān)聯(lián)

-勝任素質(zhì)的分類與提煉方法

-勝任素質(zhì)評價的操作流程

案例分享：勝任素質(zhì)評價的方法與工具

5. 經(jīng)營計劃與目標(biāo)條件

案例分享：企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與規(guī)劃及其分解示例

6. 基礎(chǔ)管理條件

-企業(yè)制度、流程與行為規(guī)范

-績效信息記錄、收集與反饋

-各層級/崗位差異化績效工資基數(shù)的確立

案例分享：績效管理促進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)管理升級

討論：計件/提成制分配如何核發(fā)績效薪

7. 企業(yè)文化條件 

-企業(yè)理念與價值觀對績效管理的影響

-企業(yè)氛圍與管理風(fēng)格對績效管理的影響

討論：企業(yè)應(yīng)塑造怎樣的企業(yè)文化以適應(yīng)績效管理的要求

8. 績效管理前期溝通與宣導(dǎo)條件

-HR部門如何進(jìn)行績效宣導(dǎo)

-各級主管如何進(jìn)行績效宣導(dǎo)

討論：如何排解員工的考核壓力

第3-4天

三、績效管理制度的設(shè)計

1. 績效管理的組織領(lǐng)導(dǎo)

-企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)與管委會的責(zé)任

2. 績效管理的組織管理責(zé)任

-組織管理部門的核心責(zé)任

-組織管理常見問題與應(yīng)對策略

案例解析: 角色錯位注定失敗

案例：優(yōu)秀企業(yè)如何組織實施績效管理

3. 各直線部門在績效管理中的責(zé)任與角色

課堂討論競賽：執(zhí)行部門在績效管理中的“是”與“不是”

4. 考核內(nèi)容選定的策略與方法

-能力素質(zhì)評價的變革策略與方法

-態(tài)度考核的策略化處理方法

5. 常用考核模式探析與改進(jìn)思路

-常規(guī)考核的“繁而失控”

-如何建立層級化績效管理格局，從而做到收放自如、重點突出

6. 如何精簡考核管理者

-管理者專項考核項目的處理技巧

7. 掌控部門內(nèi)部考核的實效對策

-如何監(jiān)督和引導(dǎo)部門內(nèi)部考核

-申訴制度及其實施

8. 如何精準(zhǔn)選定考核主體

-常規(guī)考核亂象——標(biāo)準(zhǔn)不一與失真

-找到掌握績效且客觀反饋者

-收集部門績效信息的方法和技巧

-績效信息反饋的約束條件

9. 績效計劃如何做到有罰有獎易于接受

-員工為什么不接受甚至抵觸考核

設(shè)計案例解析與討論

10. 突破權(quán)重局限的創(chuàng)新思路和方法

-為什么會造成績效實施的挑肥揀瘦

-如何從容應(yīng)對考核項目變更

-如何體現(xiàn)重要程度

設(shè)計案例解析與討論

11. 團隊責(zé)任/績效/利益關(guān)聯(lián)的策略與方法

-部門績效薪分配策略

-如何實現(xiàn)企業(yè)/部門/個人的利益聯(lián)動

績效薪綁定分配核算演示

12. 明確績效考核結(jié)果的運用

四、績效考核方法的選擇與運用

1. 績效考核方法的演進(jìn)與比較分析

-從排序、對照到目標(biāo)管理

-360°、KPI與BSC（平衡計分卡）

2. 衡量標(biāo)準(zhǔn)的演進(jìn)與比較分析

-模糊、統(tǒng)一式標(biāo)準(zhǔn)

-獨立式剛性標(biāo)準(zhǔn)

3. 360°方法解析及應(yīng)用

- 360°精髓及其應(yīng)用

4. BSC（平衡計分卡）方法解析及應(yīng)用

- BSC解析

- BSC精髓及其應(yīng)用

案例解析：777的BSC

5. 目標(biāo)管理法解析及應(yīng)用

-目標(biāo)管理的精髓

-目標(biāo)設(shè)定的原則與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

-如何應(yīng)對員工的低目標(biāo)傾向

-目標(biāo)管理P-D-S操作流程

目標(biāo)設(shè)定演練：數(shù)據(jù)化目標(biāo)定位方法

實操演練：如何為部屬分解和設(shè)定目標(biāo)

6. 績效考核方法的選擇與運用

-汲取精華，精簡實效

-定制于企業(yè)現(xiàn)實需求

討論分析：正確選擇“我們的”考核方法

第5-6天

五、績效計劃的制定

1. 部門績效計劃的制定、參與、組織管理角色

2. 制定績效計劃必要條件

-參與、溝通

-適當(dāng)公開

3. 績效管理工具的設(shè)計與運用

4. 績效指標(biāo)的分類

-KPI與CPI指標(biāo)

-KPI、KO與行為指標(biāo)

5.部門績效計劃編制實戰(zhàn)操作：

-營銷/生產(chǎn)部門績效項目與目標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)、信息源的設(shè)定

-生產(chǎn)支持部門績效項目與目標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)、信息源的設(shè)定

-職能管理部門績效項目與目標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)、信息源的設(shè)定

6. 崗位績效計劃的制定與管理

7.崗位績效計劃編制實戰(zhàn)操作：

-崗位績效計劃的一般設(shè)定

-崗位績效計劃的靈活性設(shè)定

8. 如何把控目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)的寬嚴(yán)程度及相互均衡性

9. 績效計劃的審議與反饋

第7-8天

六、績效計劃實施過程的管理

1. 績效管理推行的策略與技巧

案例分享：企業(yè)實施績效管理的可借鑒方法

2. 掌控績效的途徑

3. 績效輔導(dǎo)的內(nèi)容與方法

4. 管理者如何組織績效分析與改進(jìn)

5. 管理者的角色轉(zhuǎn)換

-引導(dǎo)角色

-教練角色

-輔導(dǎo)員角色

6. 贊賞和指正員工的技巧

7. 有效輔導(dǎo)部屬的八步法

8. 輔導(dǎo)的誤區(qū)

現(xiàn)場演練：績效輔導(dǎo)

情景演練：培養(yǎng)員工主動創(chuàng)新工作的實效方法

七、績效考核與考核結(jié)果的管理

1. 部門考核的統(tǒng)計與初審

2. 部門考核結(jié)果的確定與發(fā)布

3. 部門內(nèi)部考核及分配計劃的審核

4. 申訴處理的規(guī)范程序

八、績效面談與績效改進(jìn)計劃

1. 績效面談的內(nèi)容與作用

2. 如何進(jìn)行面談準(zhǔn)備和切入

3. 如何拉近與對方的距離

4. 管理者如何檢討

5. 忌談的三個方面

6. 應(yīng)營造的氣氛和應(yīng)達(dá)成的效果

7. 績效面談九步法技巧

8. 如何制訂與實施績效改進(jìn)計劃

-績效改進(jìn)計劃工具

-如何制訂績效改進(jìn)計劃

-績效改進(jìn)計劃實施與追蹤

現(xiàn)場演練：績效面談

九、績效結(jié)果運用方法

1. 獎懲激勵

2. 薪資調(diào)整

3. 崗位異動與職涯規(guī)劃

4. 年度評比

5. 人才晉升、選拔與梯隊建設(shè)

6. 員工培訓(xùn)、輔導(dǎo)與發(fā)展

案例分享：優(yōu)秀企業(yè)如何運用績效結(jié)果