績效面談與績效改進(jìn) 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：張慶

講師背景：
實(shí)戰(zhàn)派人資管理培訓(xùn)師——張慶【專業(yè)師資】★著名實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理專家★國家注冊(cè)培訓(xùn)師、中國職業(yè)經(jīng)理人特聘講師★北京大學(xué)特聘研究員、MBA總裁班講師★助力講師團(tuán)首席人力資源培訓(xùn)師★國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定人力資源師高級(jí)考評(píng)員★中國人力資源開發(fā)研究 詳細(xì)>>

張慶
    課程咨詢電話：

績效面談與績效改進(jìn) 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

績效面談與績效改進(jìn) 內(nèi)訓(xùn)
 

【課程大綱】

一、   績效考核與績效管理

案例一：績效考核與績效管理

1、何為績效考核和績效管理

2、企業(yè)績效管理現(xiàn)狀：看重“考”而忽視“管”

3、績效考核是手段而非目的

4、績效管理路徑圖

二、   績效考核就是績效溝通

 1、考核前

u 考核目標(biāo)的設(shè)定及定義

績效考核目標(biāo)不可缺少的七個(gè)溝通環(huán)節(jié)

Ø 年度目標(biāo)溝通

Ø  個(gè)人目標(biāo)溝通

Ø  挑戰(zhàn)值溝通

Ø  資源匹配/盤點(diǎn)溝通

Ø  差值溝通

Ø  難點(diǎn)問題溝通

Ø  橫向目標(biāo)溝通

u 績效考核辦法的培訓(xùn)

2、考核中

u 跟進(jìn)與方法指導(dǎo)

Ø 發(fā)現(xiàn)問題

Ø 分析原因

Ø 教練輔導(dǎo)

Ø 持續(xù)跟進(jìn)

u 記錄與反饋

Ø 我發(fā)現(xiàn)

Ø 我看到

Ø 報(bào)告顯示

Ø 結(jié)果顯示

Ø 問題匯總

Ø 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

3、考核后

u 績效結(jié)果溝通

u 改進(jìn)方案的制定

三、績效面談

 （一）績效面談的定義

   1、績效面談的定義

   2、績效面談的要求

   3、績效面談難談的根源

u 績效文化與企業(yè)文化沖突

u 錯(cuò)誤的理念

u 結(jié)果導(dǎo)向

u 績效的效果

u 績效考核的方法

   4、績效面談四步走

u **步：績效結(jié)果反饋，描述工作行為

u 第二步：征求員工意見，傾聽其對(duì)行為的解釋

u 第三步：肯定員工好的行為，并激勵(lì)其繼續(xù)保持和加強(qiáng)

u 第四步：糾正不佳的行為，并提出改進(jìn)計(jì)劃

   5、影響績效面談的障礙

     領(lǐng)導(dǎo)層面：

◆部門主管忙于事務(wù)工作，認(rèn)為費(fèi)時(shí)過多，未認(rèn)真對(duì)待

◆對(duì)過程的關(guān)注和輔導(dǎo)欠缺

◆面談前準(zhǔn)備不充分

◆面談的氣氛不夠輕松，很容易走向?qū)α⒌木置?/p>

◆績效考核過程中缺少記錄，面談沒有實(shí)際數(shù)據(jù)支持

 員工層面：

u 員工不清楚自己的業(yè)績到底表現(xiàn)如何

u 員工不能全面了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足

◆ 員工對(duì)考核結(jié)果不認(rèn)同

   6、績效面談中容易出現(xiàn)的五種角色

u 審判官

u 一言堂的長輩

u 老好人

u 挑戰(zhàn)者

u 報(bào)復(fù)者

   7、面談?wù)弑仨氄莆盏奈宕箢悊栴}應(yīng)答

u 理念類

u 指導(dǎo)類

u 打官司類

u 正面回答類

u 無法回答類

   8、績效面談話術(shù)

（二）、績效面談前的準(zhǔn)備

    1、績效面談前的培訓(xùn)

    2、績效面的準(zhǔn)備

u 時(shí)間選擇

u 地點(diǎn)選擇

u 面談資料的準(zhǔn)備

（三）、績效面談

    1、面談氛圍的營造

     績效面談是正式、嚴(yán)肅的，但過程是輕松、互動(dòng)的。

    2、面談開始的溝通話題

     漢堡包原則：先表揚(yáng)，然后提出改進(jìn)建議，后是期望。

    3、面談中的話題清單

     分析員工的不足之處，并不意味著就是批評(píng)，而應(yīng)立足于幫助員工改進(jìn)和提升績效。

    4、面談結(jié)束

     以積極輕松的方式結(jié)束面談；該結(jié)束時(shí)立即結(jié)束。

 （四）績效面談方式

1、定期面談

2、不定期的面談

3、會(huì)議的溝通

u 啟動(dòng)會(huì)

u 專題會(huì)

u 目標(biāo)分解會(huì)

u 定期述職會(huì)

u 績效改進(jìn)會(huì)

  （五）績效面談的周期

      員工  中層   高層

 四、績效改進(jìn)

1、 績效改進(jìn)哪些內(nèi)容

u 源頭改進(jìn)：

u 體系改進(jìn)

u 管理者改進(jìn):

u 員工改進(jìn):

u 瓶頸問題改進(jìn)

2、 績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)注意的幾個(gè)問題

3、量身訂做員工的績效改進(jìn)計(jì)劃

 

張慶老師的其它課程

《組織架構(gòu)與職位設(shè)計(jì)》【課程收益】使學(xué)員明確組織的效率、效益與組織架構(gòu)之間的關(guān)系；使學(xué)員掌握設(shè)計(jì)組織架構(gòu)的原則、流程、方法及設(shè)計(jì)思路與框架；使學(xué)員熟練掌運(yùn)用崗位工作分析的方式方法與技巧；規(guī)范企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)工作，為戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃搭建良好平臺(tái)；【課程對(duì)象】總裁、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理以及相關(guān)人員?！菊n程時(shí)長】1天（6小時(shí)/天）【課程大綱】導(dǎo)

 講師：張慶詳情

《組織運(yùn)行管理》【課程背景】中國的市場(chǎng)化改革進(jìn)程已經(jīng)開始30多年?？梢哉f，中國市場(chǎng)30多年的變化，比許多成熟經(jīng)濟(jì)體系一個(gè)世紀(jì)的變化還要?jiǎng)×遗c深刻。這些變化有三股驅(qū)動(dòng)力量：全球化、信息技術(shù)與中國市場(chǎng)化改革。這些變化必然反應(yīng)到市場(chǎng)組織和企業(yè)組織上。現(xiàn)在，幾乎所有的企業(yè)都在經(jīng)歷組織變革的過程：國有企業(yè)正逐步擺脫原來官僚行政機(jī)構(gòu)的陰影，變?yōu)楦邮袌?chǎng)導(dǎo)向的組織；廣大的

 講師：張慶詳情

職業(yè)生涯規(guī)劃與管理【課程前言】成功的人生需要正確的職業(yè)生涯規(guī)劃，你今天站在哪里并不重要，但是你下一步邁向哪里卻很重要。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，沒有規(guī)劃，相當(dāng)于規(guī)劃失敗！面對(duì)自己即將開始的職業(yè)生涯，你想有自己系統(tǒng)的人生規(guī)劃嗎？當(dāng)您走進(jìn)企業(yè)，你是否能夠處理好自己的人際關(guān)系、是否能獲得上司的賞識(shí)？你是否已經(jīng)了解職場(chǎng)的潛規(guī)則？是否能成功職場(chǎng)？【課程目標(biāo)】?使員工掌

 講師：張慶詳情

《員工職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的雙贏》【課程背景】重視對(duì)員工的職業(yè)生涯管理內(nèi)訓(xùn)，不僅可以提高他們的滿意度和工作積極性，而且可以促使他們更加熱愛懂得如何在工作過程中尊重伙伴，理解伙伴，團(tuán)結(jié)一心。把自己的人生理想和團(tuán)隊(duì)配合和工作職責(zé)緊密的結(jié)合起來。職業(yè)生涯管理內(nèi)訓(xùn)也是企業(yè)有效的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要基礎(chǔ)，通過職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的專題進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)輔導(dǎo)，這使得中高層管理人

 講師：張慶詳情

《職場(chǎng)ABC》【課程背景】成功的人生需要正確的職業(yè)生涯規(guī)劃，你今天站在哪里并不重要，但是你下一步邁向哪里卻很重要?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，沒有規(guī)劃，相當(dāng)于規(guī)劃失??！面對(duì)自己即將開始的職業(yè)生涯，你想有自己系統(tǒng)的人生規(guī)劃嗎？當(dāng)您走進(jìn)企業(yè)，你是否能夠處理好自己的人際關(guān)系、是否能獲得上司的賞識(shí)？你是否已經(jīng)了解職場(chǎng)的潛規(guī)則？是否能成功職場(chǎng)？【課程收益】?使員工掌握基

 講師：張慶詳情

《如何成功職場(chǎng)》【課程背景】成功的人生需要正確的職業(yè)生涯規(guī)劃，你今天站在哪里并不重要，但是你下一步邁向哪里卻很重要?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，沒有規(guī)劃，相當(dāng)于規(guī)劃失?。∶鎸?duì)自己即將開始的職業(yè)生涯，你想有自己系統(tǒng)的人生規(guī)劃嗎？當(dāng)您走進(jìn)企業(yè)，你是否能夠處理好自己的人際關(guān)系、是否能獲得上司的賞識(shí)？你是否已經(jīng)了解職場(chǎng)的潛規(guī)則？是否能成功職場(chǎng)？【課程收益】?使員工掌握

 講師：張慶詳情

《一生如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理》【課程背景】成功的人生需要正確的職業(yè)生涯規(guī)劃，你今天站在哪里并不重要，但是你下一步邁向哪里卻很重要。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，沒有規(guī)劃，相當(dāng)于規(guī)劃失?。∶鎸?duì)自己即將開始的職業(yè)生涯，你想有自己系統(tǒng)的人生規(guī)劃嗎？當(dāng)您走進(jìn)企業(yè)，你是否能夠處理好自己的人際關(guān)系、是否能獲得上司的賞識(shí)？你是否已經(jīng)了解職場(chǎng)的潛規(guī)則？是否能成功職場(chǎng)？【

 講師：張慶詳情

《職位分析與職位評(píng)價(jià)》【課程背景】在知識(shí)和信息暢通無阻的現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，建立高績效組織是企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。人力資源專業(yè)人員如何協(xié)助業(yè)務(wù)部門提升組織效率，并從組織的層面落實(shí)到崗位？課程將向大家傳授“職能分析”、“職責(zé)拼圖”、“職責(zé)厘清”和“崗位評(píng)估”等工具的使用與實(shí)施方法，并結(jié)合自身多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，用最恰當(dāng)、最具效率的方式，探討組織結(jié)構(gòu)、部門職能以及崗

 講師：張慶詳情

《如何編寫職位說明書》【課程前言】您是否遇到這樣的情況：招聘時(shí)忙于確認(rèn)招聘崗位的任職資格和主要職責(zé)；新員工入職時(shí)苦于不知如何設(shè)置試用期工作目標(biāo)；員工年度績效管理過程中目標(biāo)設(shè)置難于達(dá)成共識(shí)……。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，崗位職責(zé)和描述作為崗位評(píng)估體系的重要組成部分，是企業(yè)日常管理中必須面對(duì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到一個(gè)職位一個(gè)崗，熟悉每個(gè)崗位的任職人員，了解他們忙什

 講師：張慶詳情

如何進(jìn)行有效的校園招聘【課程背景】商界人士最重要的決定不是如何做事，而是如何聘人。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境中，企業(yè)只有擁有一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)的員工隊(duì)伍，才能贏得市場(chǎng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)獲得更好的生存與發(fā)展。而作為企業(yè)人才的入口——招聘工作者——無疑是至為關(guān)鍵的角色！然而殘酷的現(xiàn)實(shí)是：目前很多招聘從業(yè)者都是半路出家，缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)，專業(yè)基礎(chǔ)不扎實(shí)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足，看人經(jīng)

 講師：張慶詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有