《行為心理學(xué)》理論及在管理銷售中的應(yīng)用

  培訓(xùn)講師：夏崢

講師背景：
夏崢老師—通用管理與心理學(xué)類專業(yè)講師九型人格專業(yè)導(dǎo)師教練【夏崢老師】國家人社部注冊EAP講師；清華、北大總裁班特聘講師；中國人民大學(xué)醫(yī)院管理EMBA班特聘講師中國職業(yè)經(jīng)理人特聘認(rèn)證專家；中國九型人格導(dǎo)師協(xié)會會員導(dǎo)師；中國九型人格學(xué)院認(rèn)證九型 詳細(xì)>>

夏崢
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《行為心理學(xué)》理論及在管理銷售中的應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容

《行為心理學(xué)》理論及在管理銷售中的應(yīng)用

**部分  心理的動力基礎(chǔ)

1.人的內(nèi)部心理動機(jī)

2.人的內(nèi)部心理狀態(tài)

3.人類的行為

●行為種類

●行為定義

●外顯行為、內(nèi)隱行為

4.精神分析學(xué)派的

       ●基本觀點(diǎn)

 ●關(guān)于意識的觀點(diǎn) 無意識、潛意識、意識

 ●結(jié)構(gòu)理論：本我、自我、超我及其關(guān)系

5.操作性行為反射

6.文化對行為的影響

第二部分  行為與欲求---消費(fèi)者內(nèi)在需求初探

1.決斷和沖動行為

2.抑制與欲求不滿

3.置換機(jī)制

4.幽默、投射、攻擊、嫉妒、代償、升華等機(jī)制在消費(fèi)者購買時候的表現(xiàn)和觀察。

5.自我保護(hù)機(jī)制

6.九種自我防御機(jī)制的不同內(nèi)在

7.九種自我保護(hù)機(jī)制的不同表現(xiàn)

8.如何識別不同的機(jī)制

9.如何應(yīng)對 

第三部分  氣質(zhì)與性格—個性對消費(fèi)者的影響

1.氣質(zhì)

2.性格

 ●性格的分類

 ●不同性格的特征

 ●購買特點(diǎn)

 ●溝通成交方式

第四部分  消費(fèi)者行為----讀懂我的顧客 

1.基本概念

●消費(fèi)、消費(fèi)者、消費(fèi)行為、消費(fèi)資料。

2.消費(fèi)者決策、行為內(nèi)容的重要性分析 9項(xiàng)指標(biāo)

3.消費(fèi)者一般購買行為三要素分析框架

4.消費(fèi)需求與消費(fèi)心理

●需要

●欲望

●動機(jī)

●需求

●客觀與主觀

●分類

●20種主要的消費(fèi)心理

三種面孔

5.五種常見的購買行為模式

6.心理活動過程

第五部分  你知道我嗎----賣場中的閱人術(shù)

1.情緒、思維、行為模式的區(qū)分

2.不同情緒的區(qū)分及內(nèi)在動機(jī)

3.不同行為的區(qū)分和動機(jī)

4.肢體語言代表什么

5.不同能量氣質(zhì)的區(qū)分

6.顧客背景探秘

7.顧客這樣的表現(xiàn)，我們應(yīng)該怎么做  案例展示

8.銷售中因人而異的溝通方法



 

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心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用●課程背景???隨著經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，社會不斷的進(jìn)步，我們每個人的思想觀念已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。體現(xiàn)在企業(yè)管理上表現(xiàn)為人性化的需求越來越多。這就需要我們管理者能夠深入洞察每一個企業(yè)員工的內(nèi)在需要，我們每個人也首先需要了解自己、發(fā)現(xiàn)自我潛能。將心理學(xué)引入人力資源管理是必然的趨勢。通過提升每個人的心理能力從而提升企業(yè)的績效●課程特點(diǎn)：理

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全面經(jīng)營管理思維沙盤課程引導(dǎo)講師：夏崢一、本沙盤適用課程主題：突破性思維、跨部門溝通合作、團(tuán)隊(duì)班組管理二、沙盤推演背景與系統(tǒng)介紹?課程的基礎(chǔ)背景設(shè)定為若干家公司，這幾家公司資金狀況完全相同，資金充足，需要在嚴(yán)峻的市場中不斷成長、盈利和發(fā)展。經(jīng)理人必須有全局觀，必須充分理解經(jīng)營的首要原則：關(guān)注底線利潤?，F(xiàn)代企業(yè)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的復(fù)雜必須分工明確，各個職能部門因此而生。

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1162685534670《全腦表達(dá)》沙盤介紹【課程綜述】：不管我們喜歡不喜歡，擅長在個人和公眾場合發(fā)言的人通常被認(rèn)為更聰明，具備更高的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。如果邀請你即興演講，有效的發(fā)言技能就顯得尤為可貴。很多表達(dá)課程，可能只在意了說話的一些零散技巧，但《全腦表達(dá)》沙盤課程更關(guān)注語言背后的思維。因?yàn)榍逦谋磉_(dá)來自于清晰的思考，這里不僅有讓你輕松組織思想的左腦框架；更有

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《問題解決與引導(dǎo)技術(shù)沙盤認(rèn)證》完全沙盤模擬標(biāo)準(zhǔn)問題解決法眾多引導(dǎo)工具30861001379220經(jīng)理人對于問題的解決與決策常有一種無力感：競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；企業(yè)問題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不成共識；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)

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心理學(xué)在管理中的應(yīng)用課程大綱講師：夏崢培訓(xùn)背景：在西方發(fā)達(dá)國家，從事企業(yè)管理或人力資源管理的人員幾乎都具有心理學(xué)的知識背景。隨著國際化程度的增強(qiáng)，在中國企業(yè)中，從實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來學(xué)習(xí)心理學(xué)，是管理人員更好從事工作的基礎(chǔ)培訓(xùn)。心理學(xué)是研究人的心理活動、心理現(xiàn)象以及人格特征的一門學(xué)問。伴隨企業(yè)管理人性化、隱形化的需求，越來越多的心理學(xué)知識被大量引入

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課程大綱課程背景及針對的問題：為什么我覺得合適的人，用人部門卻總是不滿意？為什么有些員工就是不熱愛本職工作，在本職崗位上無法正常發(fā)揮呢？為什么看似很不錯的人，安排到崗位上卻不盡人意？現(xiàn)在激勵廣被人談，卻總感覺激勵效果不好？我應(yīng)該如何考慮核心團(tuán)隊(duì)的人員匹配和人員激勵問題？有辦法不增加薪酬預(yù)算，卻能保留優(yōu)秀員工的方法嗎有沒有一種因人而異的激勵方法讓每個員工更滿意

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