責(zé)任勝于能力——員工責(zé)任感修煉
責(zé)任勝于能力——員工責(zé)任感修煉詳細內(nèi)容
責(zé)任勝于能力——員工責(zé)任感修煉
**章 解讀責(zé)任:責(zé)任決定未來
Ø 責(zé)任入口:從領(lǐng)袖眼中看責(zé)任問題;
Ø 基本思想:
1. 責(zé)任是對承諾的忠誠和信守、基本人格的體現(xiàn);
2. 民族的尊嚴(yán)與強大,取決于責(zé)任感;
3. 利潤就是責(zé)任,利潤來自責(zé)任;
4. 選擇了工作就等于選擇了責(zé)任;
5. 責(zé)任關(guān)鍵詞:敬業(yè)、忠誠、使命感、客戶價值。
第二章 感悟責(zé)任:責(zé)任勝于能力
Ø 問題思考:
1. 人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠之?
2. 為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功?
Ø 責(zé)任入口:價值觀決定思維范式,思維范式?jīng)Q定行為方式;
Ø 基本結(jié)論:
1. 責(zé)任越大,提升能力的空間就越大;
2. 責(zé)任與機會成正比;
3. 弱者逃避責(zé)任,強者承擔(dān)責(zé)任;
4. 批評=補品、挫折=存折、責(zé)任=回報。
第三章 真正責(zé)任:要結(jié)果,不要理由
Ø 問題思考:員工與企業(yè)是什么關(guān)系?
Ø 基本思想:
1. 真正的責(zé)任是“做好了”不是“做了”;
2. 責(zé)任標(biāo)準(zhǔn):提供結(jié)果、創(chuàng)造價值;
3. 內(nèi)部客戶:同事是客戶。
Ø 基本思考:九段秘書測試:請問你是幾段?結(jié)果值多少錢?
Ø 執(zhí)行工具:2BC原則與YCYA。
第四章 擔(dān)當(dāng)責(zé)任:勇于擔(dān)當(dāng)、高效執(zhí)行
Ø 基本思想:沒有應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任,只有愿不愿承擔(dān)責(zé)任;
Ø 責(zé)任入口:出現(xiàn)問題首先尋求解決之道,不是追究責(zé)任或撇開關(guān)系;
Ø 修煉執(zhí)行力:
1. 服從法則:以服從為天職
2. 目標(biāo)法則:盯準(zhǔn)一只野兔
3. 冠軍法則:做自己擅長的,上帝助你成功
4. 時間法則:永遠做重要不緊急
5. 現(xiàn)在法則:生命若不是現(xiàn)在,那是何時?
6. 團隊法則:利他就是利已
7. 裸奔法則:沒有退路就是出路
Ø 執(zhí)行工具:5個WHY和三個核心流程
第五章 落實責(zé)任:一對一的責(zé)任鎖定
Ø 基本思想:理由往往源于責(zé)任沒有鎖定;
Ø 管理陷阱:
1. 請示工作往往等于推脫責(zé)任;
2. 人進入組織往往責(zé)任下降;
Ø 操作工具:
1. 僵化-優(yōu)化-固化;
2. 4R執(zhí)行工具;
3. 個落實責(zé)任的經(jīng)典案例工具。
第六章 修煉責(zé)任:工作重在到位
Ø 基本思想:到位力度與發(fā)展速度成正比;
1. 確保工作到位的5大心態(tài)
2. 確保工作到位的5大行為準(zhǔn)則
Ø 基本思想:工作不到位源于管理不到位;
1. 100%責(zé)任溝通:對牛彈琴,誰我錯?
2. 8020原則:員工犯錯,主管承擔(dān)主要責(zé)任;
Ø 操作步驟:
1. 修路原則:出現(xiàn)問題不只歸罪于人,立即修路;
2. 明確原理:明確就是力量(明晰化);
3. 流程邏輯:越有操作性,執(zhí)行越到位(流程化);
4. 檢查機制:檢查越到位,事情越到位(查核化);
5. 獎懲標(biāo)準(zhǔn):獎-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚(獎懲化)。
蔣小華老師的其它課程
7R執(zhí)行體系建設(shè) 04.20
【課程說明】沒有執(zhí)行力就沒有競爭力,這是一個不爭的事實。但問題是,怎樣鑄造強大的團隊執(zhí)行力,實現(xiàn)理想之巔。然而,截至今日,依然是困擾企業(yè)的“痛點”之一。更糟糕的是,企業(yè)上過不少的執(zhí)行力課程,由于不夠系統(tǒng),或者不能落地,或者僅停留在思維的層面,并沒有帶來實際效果。顯然,企業(yè)需要能解決問題的、有實效的系統(tǒng)課程。蔣小華老師經(jīng)過10多年的沉淀、積累,并不斷打磨,開發(fā)
講師:蔣小華詳情
【課程說明】本課程為蔣小華老師專屬的版權(quán)課程。它全面深入地幫助管理者提升個人影響力,從而達到高效領(lǐng)導(dǎo)的目的。課程內(nèi)容涉及到管理者的人格魅力、遠見力、決策力、執(zhí)行力、鼓動力、教導(dǎo)力等八個方面的內(nèi)容,既有理念的高度,又有落地的工具。【課程收益】1.讓管理者全面掌握有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的基本理念、思維和方法,從而實現(xiàn)高效領(lǐng)導(dǎo)。2.讓管理者掌握有效的領(lǐng)導(dǎo)方法,從而塑造強大的團隊
講師:蔣小華詳情
《扁平化管理:如何讓員工自治》 04.20
【課程說明】扁平化管理,無疑是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢。彼得德魯克說:組織不良最常見的病癥,也是最嚴(yán)重的病癥,便是管理層次太多,組織結(jié)構(gòu)上一項基本原則是,盡量的減少管理層次,盡量的形成一條最短的指揮鏈。杰克韋爾奇說,確保組織未來成功的關(guān)鍵,在于有合適的人去解決最重要的業(yè)務(wù)問題,無論他處在企業(yè)的哪一個等級和組織的何種職位,也無論他處在世界上任何角落?!菊n程收益】
講師:蔣小華詳情
《沖突管理:化沖突為雙贏》 04.20
【課程說明】孔子曰:君子和而不同,小人同而不和;孟子云:無敵國者,國恒亡也。沖突是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來的副產(chǎn)物。沒有人喜歡沖突,但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事,它能暴露組織中存在的問題,促進問題的公開討論,增強企業(yè)活力,刺激良性競爭。根據(jù)美國管理協(xié)會的一項調(diào)研,一位職業(yè)經(jīng)理人至少會有24的工作時間是花在沖突管理上的??梢哉f,沖突管理一門學(xué)問,無論是企業(yè)
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打造企業(yè)新中層 04.20
【課程收益】(1)讓學(xué)員認清自己的角色,清楚自身的定位,懂得說什么話,做什么事,工作重心在哪(2)提高學(xué)員自身的執(zhí)行力,把工作管理到位,使團隊的效力發(fā)揮到最大化。(3)讓學(xué)員懂得要領(lǐng)導(dǎo)下屬,非管制下屬,從而幫助學(xué)員提高自身的影響力。(4)讓學(xué)員學(xué)會定目標(biāo),做計劃,善跟進,確保團隊工作落到實處,從而實現(xiàn)團隊目標(biāo)(5)學(xué)會時間管理,優(yōu)先提高效能,再提高效率,最終
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【課程說明】為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團隊有隔閡呢?為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認同呢?為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢?——問題往往不是出在水平上,而是出在溝通上。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進行分析,發(fā)現(xiàn):“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25%,其余75%決定
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【課程說明】?中產(chǎn)階級崛起,消費水平升級,若不提供高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù),難以持續(xù)發(fā)展;?人工智能普及,萬物互聯(lián),對職業(yè)能力的要求越來越高,不匠心將難以生存;?時代的主旋律:經(jīng)濟適應(yīng)慢一些節(jié)奏,企業(yè)培養(yǎng)細一點耐心,個人每日精進?!菊n程收益】(1)感悟工匠精神的內(nèi)涵,認知工匠哲學(xué)的偉大,明白死磕極致的迫切,立志成為一名匠人;(2)學(xué)習(xí)匠人的思維和行為,像匠人一樣的做
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