責(zé)任勝于能力——員工責(zé)任感修煉 內(nèi)訓(xùn)
責(zé)任勝于能力——員工責(zé)任感修煉 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
責(zé)任勝于能力——員工責(zé)任感修煉 內(nèi)訓(xùn)
C課程大綱:
**章 解讀責(zé)任:責(zé)任決定未來(lái)
Ø 責(zé)任入口:從領(lǐng)袖眼中看責(zé)任問(wèn)題;
Ø 基本思想:
1.責(zé)任是對(duì)承諾的忠誠(chéng)和信守、基本人格的體現(xiàn);
2.民族的尊嚴(yán)與強(qiáng)大,取決于責(zé)任感;
3.利潤(rùn)就是責(zé)任,利潤(rùn)來(lái)自責(zé)任;
4.選擇了工作就等于選擇了責(zé)任;
5.責(zé)任關(guān)鍵詞:敬業(yè)、忠誠(chéng)、使命感、客戶價(jià)值。
第二章 感悟責(zé)任:責(zé)任勝于能力
Ø 問(wèn)題思考:
1.人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之?
2.為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功?
Ø 責(zé)任入口:價(jià)值觀決定思維范式,思維范式?jīng)Q定行為方式;
Ø 基本結(jié)論:
1.責(zé)任越大,提升能力的空間就越大;
2.責(zé)任與機(jī)會(huì)成正比;
3.弱者逃避責(zé)任,強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任;
4.批評(píng)=補(bǔ)品、挫折=存折、責(zé)任=回報(bào)。
第三章 真正責(zé)任:要結(jié)果,不要理由
Ø 問(wèn)題思考:?jiǎn)T工與企業(yè)是什么關(guān)系?
Ø 基本思想:
1.真正的責(zé)任是“做好了”不是“做了”;
2.責(zé)任標(biāo)準(zhǔn):提供結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值;
3.內(nèi)部客戶:同事是客戶。
Ø 基本思考:九段秘書(shū)測(cè)試:請(qǐng)問(wèn)你是幾段?結(jié)果值多少錢?
Ø 執(zhí)行工具:2BC原則與YCYA。
第四章 擔(dān)當(dāng)責(zé)任:勇于擔(dān)當(dāng)、高效執(zhí)行
Ø 基本思想:沒(méi)有應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任,只有愿不愿承擔(dān)責(zé)任;
Ø 責(zé)任入口:出現(xiàn)問(wèn)題首先尋求解決之道,不是追究責(zé)任或撇開(kāi)關(guān)系;
Ø 修煉執(zhí)行力:
1.服從法則:以服從為天職
2.目標(biāo)法則:盯準(zhǔn)一只野兔
3.冠軍法則:做自己擅長(zhǎng)的,上帝助你成功
4.時(shí)間法則:永遠(yuǎn)做重要不緊急
5.現(xiàn)在法則:生命若不是現(xiàn)在,那是何時(shí)?
6.團(tuán)隊(duì)法則:利他就是利已
7.裸奔法則:沒(méi)有退路就是出路
Ø 執(zhí)行工具:5個(gè)WHY和三個(gè)核心流程
第五章 落實(shí)責(zé)任:一對(duì)一的責(zé)任鎖定
Ø 基本思想:理由往往源于責(zé)任沒(méi)有鎖定;
Ø 管理陷阱:
1.請(qǐng)示工作往往等于推脫責(zé)任;
2.人進(jìn)入組織往往責(zé)任下降;
Ø 操作工具:
1.僵化-優(yōu)化-固化;
2.4R執(zhí)行工具;
3.個(gè)落實(shí)責(zé)任的經(jīng)典案例工具。
第六章 修煉責(zé)任:工作重在到位
Ø 基本思想:到位力度與發(fā)展速度成正比;
1.確保工作到位的5大心態(tài)
2.確保工作到位的5大行為準(zhǔn)則
Ø 基本思想:工作不到位源于管理不到位;
1.100%責(zé)任溝通:對(duì)牛彈琴,誰(shuí)我錯(cuò)?
2.8020原則:?jiǎn)T工犯錯(cuò),主管承擔(dān)主要責(zé)任;
Ø 操作步驟:
1.修路原則:出現(xiàn)問(wèn)題不只歸罪于人,立即修路;
2.明確原理:明確就是力量(明晰化);
3.流程邏輯:越有操作性,執(zhí)行越到位(流程化);
4.檢查機(jī)制:檢查越到位,事情越到位(查核化);
5.獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn):獎(jiǎng)-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚(獎(jiǎng)懲化)。
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【課程說(shuō)明】為什么做的是同樣工作,業(yè)績(jī)卻大不相同?為什么有的人碌碌無(wú)為,有的人碩果累累?為什么有的人總感嘆——時(shí)間根本不夠用?為什么有的人像消防隊(duì)員,哪里起火往哪里跑;關(guān)鍵在于是否懂得時(shí)間管理,是否能夠掌控自己的時(shí)間。我們知道,時(shí)間是唯一對(duì)每個(gè)人都公平的資源——不能管理時(shí)間,便什么都不能管理。事業(yè)有成的人,成功原因有很多種,但共同之處——時(shí)間管理的專家。做好
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