責(zé)任勝于能力——員工責(zé)任感修煉 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:蔣小華

講師背景:
蔣小華老師培訓(xùn)匠人、經(jīng)管作家團(tuán)隊(duì)賦能體系打造專家新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者,10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓(xùn)生涯,浙江大學(xué)主講教授,浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授;清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等特聘專家。足跡遍布全國(guó)100多個(gè) 詳細(xì)>>

蔣小華
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責(zé)任勝于能力——員工責(zé)任感修煉 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

責(zé)任勝于能力——員工責(zé)任感修煉 內(nèi)訓(xùn)
 

C課程大綱:

**章 解讀責(zé)任:責(zé)任決定未來(lái)

Ø 責(zé)任入口:從領(lǐng)袖眼中看責(zé)任問(wèn)題;

Ø 基本思想:

1.責(zé)任是對(duì)承諾的忠誠(chéng)和信守、基本人格的體現(xiàn);

2.民族的尊嚴(yán)與強(qiáng)大,取決于責(zé)任感;

3.利潤(rùn)就是責(zé)任,利潤(rùn)來(lái)自責(zé)任;

4.選擇了工作就等于選擇了責(zé)任;

5.責(zé)任關(guān)鍵詞:敬業(yè)、忠誠(chéng)、使命感、客戶價(jià)值。

第二章 感悟責(zé)任:責(zé)任勝于能力

Ø 問(wèn)題思考:

1.人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之?

2.為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功?

Ø 責(zé)任入口:價(jià)值觀決定思維范式,思維范式?jīng)Q定行為方式;

Ø 基本結(jié)論:

1.責(zé)任越大,提升能力的空間就越大;

2.責(zé)任與機(jī)會(huì)成正比;

3.弱者逃避責(zé)任,強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任;

4.批評(píng)=補(bǔ)品、挫折=存折、責(zé)任=回報(bào)。

第三章 真正責(zé)任:要結(jié)果,不要理由

Ø 問(wèn)題思考:?jiǎn)T工與企業(yè)是什么關(guān)系?

Ø 基本思想:

1.真正的責(zé)任是“做好了”不是“做了”;

2.責(zé)任標(biāo)準(zhǔn):提供結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值;

3.內(nèi)部客戶:同事是客戶。

Ø 基本思考:九段秘書(shū)測(cè)試:請(qǐng)問(wèn)你是幾段?結(jié)果值多少錢?

Ø 執(zhí)行工具:2BC原則與YCYA。

第四章 擔(dān)當(dāng)責(zé)任:勇于擔(dān)當(dāng)、高效執(zhí)行

Ø 基本思想:沒(méi)有應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任,只有愿不愿承擔(dān)責(zé)任;

Ø 責(zé)任入口:出現(xiàn)問(wèn)題首先尋求解決之道,不是追究責(zé)任或撇開(kāi)關(guān)系;

Ø 修煉執(zhí)行力:

1.服從法則:以服從為天職

2.目標(biāo)法則:盯準(zhǔn)一只野兔

3.冠軍法則:做自己擅長(zhǎng)的,上帝助你成功

4.時(shí)間法則:永遠(yuǎn)做重要不緊急

5.現(xiàn)在法則:生命若不是現(xiàn)在,那是何時(shí)?

6.團(tuán)隊(duì)法則:利他就是利已

7.裸奔法則:沒(méi)有退路就是出路

Ø 執(zhí)行工具:5個(gè)WHY和三個(gè)核心流程

第五章 落實(shí)責(zé)任:一對(duì)一的責(zé)任鎖定

Ø 基本思想:理由往往源于責(zé)任沒(méi)有鎖定;

Ø 管理陷阱:

1.請(qǐng)示工作往往等于推脫責(zé)任;

2.人進(jìn)入組織往往責(zé)任下降;

Ø 操作工具:

1.僵化-優(yōu)化-固化;

2.4R執(zhí)行工具;

3.個(gè)落實(shí)責(zé)任的經(jīng)典案例工具。

第六章 修煉責(zé)任:工作重在到位

Ø 基本思想:到位力度與發(fā)展速度成正比;

1.確保工作到位的5大心態(tài)

2.確保工作到位的5大行為準(zhǔn)則

Ø 基本思想:工作不到位源于管理不到位;

1.100%責(zé)任溝通:對(duì)牛彈琴,誰(shuí)我錯(cuò)?

2.8020原則:?jiǎn)T工犯錯(cuò),主管承擔(dān)主要責(zé)任;

Ø 操作步驟:

1.修路原則:出現(xiàn)問(wèn)題不只歸罪于人,立即修路;

2.明確原理:明確就是力量(明晰化);

3.流程邏輯:越有操作性,執(zhí)行越到位(流程化);

4.檢查機(jī)制:檢查越到位,事情越到位(查核化);

5.獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn):獎(jiǎng)-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚(獎(jiǎng)懲化)。

 

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【課程說(shuō)明】孔子曰:君子和而不同,小人同而不和;孟子云:無(wú)敵國(guó)者,國(guó)恒亡也。沖突是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來(lái)的副產(chǎn)物。沒(méi)有人喜歡沖突,但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事,它能暴露組織中存在的問(wèn)題,促進(jìn)問(wèn)題的公開(kāi)討論,增強(qiáng)企業(yè)活力,刺激良性競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研,一位職業(yè)經(jīng)理人至少會(huì)有24的工作時(shí)間是花在沖突管理上的??梢哉f(shuō),沖突管理一門學(xué)問(wèn),無(wú)論是企業(yè)

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【課程收益】(1)讓學(xué)員認(rèn)清自己的角色,清楚自身的定位,懂得說(shuō)什么話,做什么事,工作重心在哪(2)提高學(xué)員自身的執(zhí)行力,把工作管理到位,使團(tuán)隊(duì)的效力發(fā)揮到最大化。(3)讓學(xué)員懂得要領(lǐng)導(dǎo)下屬,非管制下屬,從而幫助學(xué)員提高自身的影響力。(4)讓學(xué)員學(xué)會(huì)定目標(biāo),做計(jì)劃,善跟進(jìn),確保團(tuán)隊(duì)工作落到實(shí)處,從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(5)學(xué)會(huì)時(shí)間管理,優(yōu)先提高效能,再提高效率,最終

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【課程說(shuō)明】為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團(tuán)隊(duì)有隔閡呢?為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認(rèn)同呢?為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢?——問(wèn)題往往不是出在水平上,而是出在溝通上。美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn):“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%,其余75%決定

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【課程說(shuō)明】為什么做的是同樣工作,業(yè)績(jī)卻大不相同?為什么有的人碌碌無(wú)為,有的人碩果累累?為什么有的人總感嘆——時(shí)間根本不夠用?為什么有的人像消防隊(duì)員,哪里起火往哪里跑;關(guān)鍵在于是否懂得時(shí)間管理,是否能夠掌控自己的時(shí)間。我們知道,時(shí)間是唯一對(duì)每個(gè)人都公平的資源——不能管理時(shí)間,便什么都不能管理。事業(yè)有成的人,成功原因有很多種,但共同之處——時(shí)間管理的專家。做好

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【課程說(shuō)明】?中產(chǎn)階級(jí)崛起,消費(fèi)水平升級(jí),若不提供高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù),難以持續(xù)發(fā)展;?人工智能普及,萬(wàn)物互聯(lián),對(duì)職業(yè)能力的要求越來(lái)越高,不匠心將難以生存;?時(shí)代的主旋律:經(jīng)濟(jì)適應(yīng)慢一些節(jié)奏,企業(yè)培養(yǎng)細(xì)一點(diǎn)耐心,個(gè)人每日精進(jìn)?!菊n程收益】(1)感悟工匠精神的內(nèi)涵,認(rèn)知工匠哲學(xué)的偉大,明白死磕極致的迫切,立志成為一名匠人;(2)學(xué)習(xí)匠人的思維和行為,像匠人一樣的做

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【課程說(shuō)明】過(guò)去,30年河?xùn)|,30年河西;現(xiàn)在是三年河?xùn)|,三年河西;甚至是一年河?xùn)|,一年河西;對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),三個(gè)月可能是一個(gè)分水嶺。在這樣一個(gè)時(shí)代,變革與創(chuàng)新成為最重要的核心能力。不僅個(gè)人的思維和能力要具備變革和創(chuàng)新的基因,企業(yè)經(jīng)營(yíng)更是如此。因此,本課程不僅告訴管理者如何創(chuàng)新與變革,更探討企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的變革與創(chuàng)新。【課程收益】1.深刻認(rèn)識(shí)管理者在企業(yè)變革與創(chuàng)

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