《溝通藝術(shù)》

  培訓(xùn)講師:鮑愛中

講師背景:
【講師背景】:復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士著名企業(yè)管理專家、培訓(xùn)專家(16年講師經(jīng)驗(yàn))國(guó)務(wù)院西部辦--展望計(jì)劃特聘講師全國(guó)多家咨詢公司特聘高級(jí)培訓(xùn)講師、咨詢顧問現(xiàn)任北大總裁班、清華總裁班、復(fù)旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學(xué)總裁班特聘講師曾供職于國(guó)有大型 詳細(xì)>>

鮑愛中
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《溝通藝術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容

《溝通藝術(shù)》


 

課程大綱:

一、溝通中的人性與自我

2        了解人性(人之性、人之道、人之成)

2        溝通的“技巧”

2        心是大還是小

2        人與人是“不平等”的

2        杜絕牢騷

2        同理共情

2        溝通需要“彎曲”

2        溝通中的自控

2        溝通中的面子

2        倫理

2        注意非語言傳達(dá)的信息

2        溝通的四種情況

2        溝通話題的選擇

2        認(rèn)識(shí)自我

2        溝通中的禮貌

2        不遷怒

2        平常心

2        自我對(duì)話——轉(zhuǎn)移壓力

二、溝通的內(nèi)涵

2        溝通的概念

2        溝通的過程和要素

2        溝通的原則

三、管好你的嘴——說話的魅力

2        嘴不好管

2        言寡尤,行寡悔

2        說話的四大前提

2        意識(shí)控制

2        向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言

2        職業(yè)素質(zhì)

2        親情

2        友情

2        愛情

2        說話中的“驚艷”

2        彰顯自己,不必否定他人

2        無心之過

2        位置低

2        破解尷尬

2        窘境

2        生命中的貴人

2        直言

四、等級(jí)溝通

2        下級(jí)對(duì)上級(jí)溝通

2        恰當(dāng)表現(xiàn)自己

2        上級(jí)的知遇之恩

2        不要與上級(jí)爭(zhēng)論

2        上級(jí)對(duì)下級(jí)溝通

2        別輕視下級(jí)

2        上級(jí)的自我調(diào)整

2        做上級(jí)不要做政客

五、平級(jí)溝通

2        一對(duì)一溝通效果

2        善于表達(dá)

2        禁忌

2        平級(jí)更要平等

2        智慧

2        不要過度

2        賞識(shí)

2        《菜根譚》如是說

2        溝通的核心問題

2        溝通的基本要求

2         

課后作業(yè):只要回答三個(gè)問題

1-準(zhǔn)備資料,回答一個(gè)問題:“該你講話的時(shí)候,你能講得出來”!

2-準(zhǔn)備場(chǎng)景:回答一個(gè)問題:“不該你講話的時(shí)候,你堅(jiān)決不講”!

3-準(zhǔn)備判斷:回答一個(gè)問題:“什么時(shí)候該講,什么時(shí)候不該講”!




 

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《組織行為學(xué)》(2天)課程對(duì)象:?公司中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)者課程目標(biāo):?掌握個(gè)體的心理特征?掌握群體的心理特征?掌握領(lǐng)導(dǎo)的心理特征?掌握組織的心理特征?掌握由心理特征及行為的反應(yīng)模式課程大綱第一部分個(gè)體心理第一個(gè)性特征←能力←氣質(zhì)←性格第二個(gè)性傾向性←需要←動(dòng)機(jī)←興趣←理想←信念←世界觀第三針對(duì)個(gè)體心理的激勵(lì)理論←動(dòng)機(jī)的三種模式←馬斯洛理論←雙因素理論←成就需要

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《班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理技巧培訓(xùn)班》|課程模塊|單元內(nèi)容|課程時(shí)間||第一單元:班組長(zhǎng)的|團(tuán)隊(duì)的基本要素|第一天||團(tuán)隊(duì)建設(shè)|——游戲:疾風(fēng)知?jiǎng)挪輡上午|||溝通的喬哈瑞視窗|9:00-12:00|||共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)|下午|||互補(bǔ)的技能|14:30-17:30|||共同的工作方法||||為數(shù)不多的成員||||相互承擔(dān)責(zé)任||||團(tuán)隊(duì)為什么如此流行|||

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《贏在中層》-管理技能必修課(2天)課程對(duì)象:企業(yè)所有的經(jīng)理/主管,以及有志于走上管理崗位上的各類人員、后備干部課程目標(biāo):?管理者心態(tài)的自我調(diào)整與控制;?理解并掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為;?培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力;?掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧?;?確切了解作為部門主管所應(yīng)具備的素質(zhì);?學(xué)會(huì)樹立自己的威

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《激勵(lì)的藝術(shù)與技巧》(2天)課程對(duì)象:?企業(yè)所有高層/中層領(lǐng)導(dǎo)者與管理者、后備干部課程目標(biāo):?掌握激勵(lì)的內(nèi)涵及基礎(chǔ)理論?掌握員工的需求心理?掌握人性的內(nèi)在動(dòng)機(jī)需求?掌握激勵(lì)的實(shí)用性技巧?掌握激發(fā)人心的“鮮花”與“夢(mèng)”課程大綱:第一單元激勵(lì)的內(nèi)涵及理論←員工要求什么?←工作場(chǎng)所提供的激勵(lì)機(jī)制←傳統(tǒng)的理論能解釋各種新的行為嗎?←探索個(gè)人的心理←是否存在普遍的激勵(lì)

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《情境領(lǐng)導(dǎo)》(1-2天)課程簡(jiǎn)介:20世紀(jì)60年代中期,組織行為學(xué)專家,博士保羅赫塞創(chuàng)建了美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心。半個(gè)世紀(jì)以來,該研究中心不斷對(duì)全球經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力狀況進(jìn)行各種調(diào)研和分析研究,為“情境領(lǐng)導(dǎo)模式”的經(jīng)久不衰奠定了強(qiáng)大的理論和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、科學(xué)、系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì),專著成一冊(cè)。目前,全球1000萬經(jīng)理人使用的領(lǐng)導(dǎo)模式;財(cái)富500強(qiáng)中,400多家公司

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《高效執(zhí)行力》——執(zhí)行力的邏輯與真相(1-2天)課程對(duì)象:?中高層管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、基層主管及員工;課程目標(biāo):?建立想要干的意識(shí);?學(xué)習(xí)會(huì)干的手段;?保證干成事的核心;?善于合作而不孤立的獨(dú)行俠;?抓住執(zhí)行過程中的底線;課程大綱:預(yù)應(yīng)——反應(yīng)第一部分想要是“前提”——想干事:凡事的先驅(qū)1-想干事是一切的“前提”←英雄創(chuàng)造歷史←想要決定未來←責(zé)任勝于能力←工作是

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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