《PMC-生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制》 內(nèi)訓(xùn)
 

六、課程大綱：

模塊一、組織創(chuàng)新篇——現(xiàn)代制造型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式的變革：適應(yīng)柔性訂單

（一）課程背景1—競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)外部環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

1、多種少量——計(jì)劃、執(zhí)行難度加大

2、貨期短——PMC的壓力越來(lái)越大

3、質(zhì)量高——既要保證貨期又要保證質(zhì)量

4、價(jià)格低——企業(yè)必須降低運(yùn)營(yíng)成本

5、流程不夠合理和操作不夠規(guī)范；

6、跨部門協(xié)調(diào)和溝通不夠，信息傳遞慢；

7、采購(gòu)、品保、工程溝通不充分，物料質(zhì)量問(wèn)題不能得到迅速處理，影響生產(chǎn)。。。。。。

思考：是什么原因?qū)е缕髽I(yè)的外部環(huán)境形勢(shì)這么嚴(yán)駿？

（1）公司是什么性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體模式；

（2）人民幣升值對(duì)外向型企業(yè)的影響；

（3）外銷接單的生產(chǎn)特征；

（4）客戶風(fēng)險(xiǎn)向外部轉(zhuǎn)移。

（二）如何解決內(nèi)外環(huán)境對(duì)企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)：

引子：企業(yè)生存的基本法則——適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境者生存

（1）完善的管理體制；

（2）快速的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制；

（3）供應(yīng)鏈的協(xié)同作戰(zhàn)(SCM，SCC)。

1、現(xiàn)代供產(chǎn)銷一體化管理體系構(gòu)建

2、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型SCM-PMC

3、PMC與現(xiàn)代物流之間的關(guān)系

4、傳統(tǒng)條件下的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃

（1）傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)模式

（2）傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的局限性

5、SCM的實(shí)施條件和背景

6、SCM環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃新特點(diǎn)

（1）供應(yīng)鏈企業(yè)計(jì)劃工作需要考慮的問(wèn)題

（2）供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖

（3）供應(yīng)鏈的特征

（4）傳統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃和SCM環(huán)境的比較

7、同步化供應(yīng)鏈企業(yè)計(jì)劃（SCC）的提出

8、SCM管理下的生產(chǎn)計(jì)劃的新特點(diǎn)

9、計(jì)劃的循環(huán)過(guò)程突破了企業(yè)的限制

10、供應(yīng)鏈下的集成生產(chǎn)計(jì)劃與控制模型

（1）SCM中的制造商、供應(yīng)商、分銷商信息交換

（2）供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)管理組織模式

（3）SCM環(huán)境下的生產(chǎn)控制4個(gè)新特點(diǎn)

11、PMC系統(tǒng)PC與MC職能定位管理

（1）某公司PMC組織

（2）PMC對(duì)內(nèi)的能力

（3）PMC對(duì)外的能力

（4）現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如果你是主人翁，你以為工作重心是什么，為什么？

（5）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：考考你的分析能力

12、PMC計(jì)劃運(yùn)營(yíng)瓶頸問(wèn)題解讀與分析

13、PMC與銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等跨部門協(xié)作

 (三）應(yīng)用案例分析：

1、某500強(qiáng)公司的供應(yīng)鏈管理；

2、某500強(qiáng)公司的供應(yīng)鏈管理模式；

3、PMC人員如何適應(yīng)新柔性生產(chǎn)產(chǎn)訂單的環(huán)境？

4、某知名公司高效的生產(chǎn)與物流控制體系

5、某公司PMC跨部門間協(xié)同作戰(zhàn)

6、某公司PMC本部門內(nèi)協(xié)同作戰(zhàn)

7、某公司的完善信息傳達(dá)機(jī)制

8、視頻教學(xué)：溝通協(xié)調(diào)的技巧

9、[學(xué)員談學(xué)習(xí)感想和體會(huì)]隨機(jī)抽查或由員工自己發(fā)言：

 （1）談?wù)勀鷮?duì)本部分內(nèi)容學(xué)習(xí)的體會(huì)和感想；

 （2）今后在工作和生活中您將如何把學(xué)到東西運(yùn)用于實(shí)踐？并簡(jiǎn)說(shuō)其思路。

（四）為解決企業(yè)外部的困擾要用到的工具：

1、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)及接口：ERP/SAP/EDI和EOS

2、溝通的工具；

3、供應(yīng)鏈的工具。

模塊二、生產(chǎn)計(jì)劃篇——如何進(jìn)行產(chǎn)能負(fù)荷分析與柔性計(jì)劃的排定

（一）課程背景2——生產(chǎn)計(jì)劃過(guò)程中常見問(wèn)題

1、訂單交期短，換線頻繁；

2、緊急(插單、補(bǔ)單)訂單多；

3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)變更頻繁；

4、欠料頻繁發(fā)生，制程不良品多；                      

5、設(shè)備或模具與人員不足；

6、排程技巧不佳,產(chǎn)品漏排；

7、產(chǎn)能不足,外包困難；

8、未建立產(chǎn)銷制度。

（二）如何解決生產(chǎn)計(jì)劃過(guò)程中的出現(xiàn)問(wèn)題

 1、生產(chǎn)的本質(zhì)新的內(nèi)涵。

2、如何塑造PMC核心地位

3、生產(chǎn)計(jì)劃的本質(zhì)和內(nèi)容

（1）滿足客戶的三要素

（2）滿足生產(chǎn)的三要素

3、生產(chǎn)計(jì)劃的種類的確

4、生產(chǎn)計(jì)劃的五大基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)測(cè)定

5、制程計(jì)劃的內(nèi)容和排定方法

6、產(chǎn)能計(jì)劃的規(guī)劃和生產(chǎn)能力的掌握

7、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：產(chǎn)能分析不準(zhǔn)的十大原因討論

8、生產(chǎn)能力確定其步驟

（1）決定毛產(chǎn)能

（2）決定計(jì)劃產(chǎn)能

（3）決定有效產(chǎn)能

（4）如何定量分析有效產(chǎn)能的影響因素

9、現(xiàn)場(chǎng)討論：生產(chǎn)能力不足時(shí)的對(duì)策有哪些？

10、訂單計(jì)劃編制的四個(gè)原則

11、柔性生產(chǎn)計(jì)劃控制技巧

12、產(chǎn)能負(fù)荷分析的要素

13、如何老產(chǎn)品與新產(chǎn)品訂單評(píng)審管理

14、生產(chǎn)訂單產(chǎn)前評(píng)審的要項(xiàng)

15、產(chǎn)能評(píng)估與分析案例解析

16、生產(chǎn)計(jì)劃的4個(gè)內(nèi)涵與制定彈性排單計(jì)劃的6個(gè)因素

17、周生產(chǎn)計(jì)劃編排流程

18、生產(chǎn)計(jì)劃量的確定

19、生產(chǎn)日程作業(yè)計(jì)劃排定及技巧

20、制定日程計(jì)劃需要考慮的五個(gè)具體問(wèn)題

21、大日程生產(chǎn)計(jì)劃的安排

22、出貨計(jì)劃的排定及出貨細(xì)節(jié)

（三）、解決生產(chǎn)計(jì)劃過(guò)程異常問(wèn)題的工具和方法：

1、計(jì)劃監(jiān)控管理工具

2、生產(chǎn)數(shù)據(jù)追蹤管理工具

3、月計(jì)劃產(chǎn)能分析方法

4、月有效產(chǎn)能分析工具

5、訂單評(píng)審管理與實(shí)施方法

6、產(chǎn)前訂單評(píng)審盤點(diǎn)工具

7、日產(chǎn)能負(fù)荷分析與排產(chǎn)方法

8、優(yōu)先生產(chǎn)排單分析工具

（四）應(yīng)用案例分析：

1、某公司生產(chǎn)計(jì)劃方式

2、某電氣股份公司主計(jì)劃總體流程

3、某公司制程計(jì)劃表分享

4、某公司負(fù)荷計(jì)劃的安排應(yīng)用模塊

5、某公司月度主計(jì)劃制定流程

6、某美資企業(yè)計(jì)劃更改后的對(duì)策

7、某集團(tuán)公司模擬產(chǎn)能規(guī)劃取得成功

8、某公司對(duì)機(jī)臺(tái)限量生產(chǎn)的細(xì)則

模塊三、生產(chǎn)進(jìn)度控制篇——生產(chǎn)進(jìn)度控制與生產(chǎn)訂單異常的處理

（一）課程背景3——生產(chǎn)進(jìn)度控制中常見問(wèn)題

1、客戶樣品未出，訂單卻來(lái)了，怎么辦？

2、研發(fā)部技術(shù)資料（如BOM、圖紙、工藝資料）來(lái)得慢，怎么辦？

3、訂單的生產(chǎn)物料一時(shí)到不了位，怎么辦？

4、客戶的訂單更改太快（或研發(fā)部技術(shù)資料變更快）有交期無(wú)明確的產(chǎn)品（技術(shù)、產(chǎn)品未定），怎么辦？

（二）如何解決生產(chǎn)進(jìn)度中出現(xiàn)的問(wèn)題

1、何謂生產(chǎn)異常

2、生產(chǎn)異常的掌握途徑

3、生產(chǎn)異常的如何反應(yīng)

4、現(xiàn)場(chǎng)討論：例會(huì)的組織技巧

5、生產(chǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)技巧：事前/事中和事后

6、生產(chǎn)進(jìn)度異常的原因分析及解決

7、生產(chǎn)進(jìn)度異常因應(yīng)對(duì)策表

8、生產(chǎn)進(jìn)度落后的措施

9、生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)中的溝通技巧

10、進(jìn)度控制中主導(dǎo)作用—使跟催及時(shí)有力

11、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：

（1）交期延誤的原因探討；

（2）交期延誤的改善原則

12、急單/插單產(chǎn)生的原因分析

13、緊急訂單的處理

（1）不可處理緊急訂單

（2）可處理緊急訂單

（三）生產(chǎn)訂單異常處理中的應(yīng)用案例分析：

1、某電子廠訂單管理中異常問(wèn)題分析與解決

2、某公司生產(chǎn)異常會(huì)議跟進(jìn)表和生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)內(nèi)容匯總

3、緊急訂單切換案例

4、PMC因急單問(wèn)題而離職，如何解決？

5、案例討論：（1）生產(chǎn)進(jìn)度異常分析與工作改進(jìn)？（2）插單生產(chǎn)如何應(yīng)對(duì)？（3）多品種小批量訂單的生產(chǎn)計(jì)劃如何編制？（4）產(chǎn)銷失調(diào)原因及對(duì)策？

模塊四﹕生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制篇——生產(chǎn)線平衡技巧與生產(chǎn)布局提高生產(chǎn)效率

（一）課程背景4——生產(chǎn)平衡與生產(chǎn)布局中的常見問(wèn)題

1、計(jì)劃和生產(chǎn)脫節(jié)

2、計(jì)劃部門不知道何時(shí)換模換線

3、生產(chǎn)部門沒(méi)有做好產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作

4、生產(chǎn)布局不合理

5、生產(chǎn)進(jìn)度過(guò)慢

（二）如何解決生產(chǎn)中平衡問(wèn)題和布局問(wèn)題

1、生產(chǎn)線平衡技巧與改善

2、企業(yè)平衡生產(chǎn)線范例分析

3、生產(chǎn)平衡的原則是什么

4、生產(chǎn)線改善前后平衡率的計(jì)算

5、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)與生產(chǎn)報(bào)表分析

6、快速換型

（1）換型時(shí)間定義

（2）快速作業(yè)轉(zhuǎn)換

7、作業(yè)轉(zhuǎn)換改善要點(diǎn)

8、內(nèi)部作業(yè)轉(zhuǎn)換VS.外部作業(yè)轉(zhuǎn)換

9、將外部轉(zhuǎn)換作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

10、快速換型八步法介紹

11、快速反應(yīng)信號(hào)- Andon板

12、工序的布局和設(shè)計(jì)

（1）工序改善的步驟

（2）水平布置和垂直布置的比較

（3）有彈性的生產(chǎn)線布置

13、大量案例分析

14、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)

模塊五、物料系統(tǒng)控制篇——從采購(gòu)、品質(zhì)、物控、倉(cāng)儲(chǔ)等層面進(jìn)行控制

（一）課程背景5——采購(gòu)、物料、倉(cāng)庫(kù)等物料系統(tǒng)的問(wèn)題導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率低下

1、采購(gòu)物料質(zhì)量合格率低

2、采購(gòu)物料交期達(dá)成率低

3、倉(cāng)庫(kù)存量不準(zhǔn)確，庫(kù)存周轉(zhuǎn)低，呆料多

4、物控督導(dǎo)物料進(jìn)度不力

5、來(lái)料進(jìn)度與生產(chǎn)不一定，總是集中到料，品質(zhì)部門進(jìn)度無(wú)法跟上

（二）如何解決物料系統(tǒng)中問(wèn)題，提高計(jì)劃達(dá)成率

1、供應(yīng)和品質(zhì)層面的系統(tǒng)建立

專題討論（1）：如何保證采購(gòu)物料進(jìn)度（質(zhì)量）不會(huì)出問(wèn)題？

1、培養(yǎng)供應(yīng)商質(zhì)量意識(shí)

（1）培養(yǎng)供應(yīng)商正確的質(zhì)量方法——堅(jiān)持“三步曲”：

（2）培養(yǎng)供應(yīng)商質(zhì)量意識(shí)的關(guān)鍵——對(duì)待任何缺陷要做到“三不”政策；

2、公司采購(gòu)要明確采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)；

3、供應(yīng)商早期參與設(shè)計(jì)；

4、供應(yīng)商資格認(rèn)證

5、檢驗(yàn)與測(cè)試

6、關(guān)口前移實(shí)施免檢

7、供方商質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)

專題討論（2）：如何保證采購(gòu)物料進(jìn)度（交期）不會(huì)出問(wèn)題？（如何縮短采購(gòu)周期（從采購(gòu)處理訂單到送貨結(jié)束），提供采購(gòu)交期達(dá)成率？）

2、物料計(jì)劃與物料庫(kù)存量控制：

1、正確認(rèn)識(shí)物料管理的5R

2、制定物料計(jì)劃的目的

3、物料計(jì)劃制定的依據(jù)

4、物料計(jì)劃的核心內(nèi)容

5、物料管理的工具-ABC法

6、常備性物料的需求計(jì)劃

7、專用性物料需求計(jì)劃

8、物料庫(kù)存計(jì)劃與成本縮減

 （1）物料安全存量制定方法

（2）物料低存量制定方法

（3）物料高存量制定方法

（4）物料平均存量制定方法

（5）呆料與廢料的區(qū)別及預(yù)防策略

1、物料交期跟催的方法技巧

2、課堂練習(xí)：（1）分析企業(yè)物料短缺及原因？（2）如何解決？

3、物料延誤后應(yīng)采取什么措施

4、現(xiàn)場(chǎng)討論：（1）如何控制物料的消耗？

（2）物料管理中經(jīng)常遇到的問(wèn)題及改善對(duì)策？

（3）老師點(diǎn)評(píng)。

3、庫(kù)存層面進(jìn)行控制

1、庫(kù)存的周轉(zhuǎn)

（1）衡量一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)好不好的四個(gè)指標(biāo)

（2）庫(kù)存的周轉(zhuǎn)的兩個(gè)指標(biāo)及其計(jì)算

（3）加速庫(kù)存周轉(zhuǎn)的意義

2、庫(kù)存管理

（1）庫(kù)存管理的核心思想——一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)

（2）庫(kù)存成本的構(gòu)成——由兩部分構(gòu)成

（3）提高庫(kù)存準(zhǔn)確度——它是保證庫(kù)存計(jì)劃準(zhǔn)確的關(guān)鍵。

3、如何加速倉(cāng)庫(kù)物料周轉(zhuǎn)

4、如何降低原材料庫(kù)存

（1）供應(yīng)商管理庫(kù)存

（2）與供應(yīng)商的關(guān)系發(fā)展——由對(duì)立關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略關(guān)系

（3）共享的信息平臺(tái)——用信息代替庫(kù)存。

（三）、物料控制降低庫(kù)存量的應(yīng)用案例分享：

（1）某知名公司的供應(yīng)商管理庫(kù)存VMI的作法；

（2）某500強(qiáng)企業(yè)物料統(tǒng)籌分解物控策略

（3）深圳某公司“零庫(kù)存”物控策略；

（4）廣州豐田---OEM企業(yè)精益模式物控策略

（5）物料控制精髓：物料管理八大死穴

（6）海爾推行的JIT的成功經(jīng)驗(yàn)

（7）湖南某制造廠運(yùn)用ABC分類法降低物料成本

模塊六：客戶出貨應(yīng)對(duì)篇——客戶服務(wù)和客訴處理的技巧

1、售前、售中、售后服務(wù)的技巧

2、思考三個(gè)問(wèn)題：（1）如何確認(rèn)客戶所需樣品？（2）何制定合理的報(bào)價(jià)？（3）如何接收客戶正式訂單？

3、補(bǔ)充說(shuō)明：（1）如何進(jìn)行訂單評(píng)審？（2）如何處理口頭訂單？（3）如何簽單（簽約），應(yīng)注意哪里細(xì)節(jié)問(wèn)題，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？（4）當(dāng)客戶訂單有變更時(shí)如何處理？

4、程序服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)及應(yīng)用

5、客戶投訴的價(jià)值

6、處理客戶投訴的步驟：（1）讓客戶發(fā)泄，充分道歉（2）受理客戶投訴（3）尋求解決問(wèn)題的方案（4）答復(fù)客戶（5）跟蹤服務(wù)

7.處理客戶投訴的溝通方法和技巧：（1）“移情法” （2）“三明治法”（3）：“諒解法”（4）“引導(dǎo)征詢法”

8、與客戶溝通禁止法則

9、與客戶溝通九句禁語(yǔ)

10、獲取客戶好感的六大法則

11、客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的

12、PMC要具備的基本禮儀：（1）坐車（2）接待（3）乘電梯（4）拜訪（5）用餐（7）握手（8）穿著等

13、PMC的壓力與情緒調(diào)控

14、視頻教學(xué)：什么是真正的幸福和成就感

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