職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練
職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練
**章:職業(yè)和職業(yè)化通論
1、中國企業(yè)發(fā)展三段論
2、職業(yè)化的員工是時(shí)代要求
3、為誰職業(yè)化,何為職業(yè)化
3.1、職業(yè)與工作的區(qū)別;
3.2、人生價(jià)值同心圓
3.3、內(nèi)職業(yè)和外職業(yè)的關(guān)聯(lián)
3.4、人生職業(yè)的五個(gè)階段
4、你在為誰工作
4.1、人生的價(jià)值在哪里
4.1、人生價(jià)值和職業(yè)規(guī)劃
視頻案例:小王和小張誰更職業(yè)?
故事案例:買火車票的故事
5、什么是職業(yè)化
5.1、職業(yè)中的五類員工
5.2、職業(yè)化的傳統(tǒng)要求
5.3、職業(yè)化的三化:標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化
5.4、新職業(yè)化的七大內(nèi)涵
6、 職業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)
6.1、企業(yè)基業(yè)長青的根本在人
6.2、什么是成功,什么是職業(yè)成功
6.3、職業(yè)目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)過程
6.4、亨利·明茨伯格的“職業(yè)化的三層論”
6.5、職業(yè)化素質(zhì)與能力模型;
第二章 職業(yè)化的工作素養(yǎng)
案例分析:如何看起來像那一行的人
1、公司職業(yè)化的整體形象要求
1.1 企業(yè)理念識(shí)別 (mind identity簡稱mi)
1.2 企業(yè)行為識(shí)別 (behavior identity,簡稱bi)
1.3 企業(yè)視覺識(shí)別 (visual identity, 簡稱vi)
2、要領(lǐng)
2.1、公司所有的用品、裝飾、擺設(shè)、器具都要在顏色、造型、流派、質(zhì)感上“力求統(tǒng)一”。
2.2、公司所有的檔案、文書、作業(yè)、流程都要在操作上“力求標(biāo)準(zhǔn)”,而且“力求簡化”
2.3、公司所有的建筑、門廳、招牌、展示間辦公場所都要在設(shè)計(jì)或布置上“力求精致”。
3、個(gè)人職業(yè)化的整體形象要求
3.1、注意員工的衣著和談吐
3.2、注意員工準(zhǔn)備資料的完整和仔細(xì)
3.3、注意員工解決問題的方法和效果
3.4、注意員工回答疑難的肯定與明快
3.5、注意員工的協(xié)調(diào)本事與溝通技巧
現(xiàn)場互動(dòng):職業(yè)化素養(yǎng)的自查
第三章 職業(yè)化的九項(xiàng)態(tài)度
決定業(yè)績的三方面
1、從絕不吃虧的心態(tài)到“吃虧是?!?/p>
2、從絕不認(rèn)錯(cuò)的心態(tài)到“對(duì)不起,這是我的錯(cuò)”
3、從覺得清高到“絕不清高”
4、從覺得恐懼到“承擔(dān)責(zé)任”
5、從任務(wù)不可能完成到“相信一切皆有可能”
6、從碰到這件事真倒霉到“相信一切都是好的安排“
7、從不關(guān)注細(xì)節(jié)到“細(xì)節(jié)思維”
7.1:大概、可能、少許、差不多文化
7.2:中國式思維習(xí)慣
7.3:不持續(xù)改善
Ø 危機(jī)意識(shí)
Ø 有流程,有改善
Ø 有錯(cuò)誤,不再犯,也是一種改善
8、從完成任務(wù)的心態(tài)到“結(jié)果思維”
9、從公司又不是我的,那么拼命干什么到“老板思維”
第四章 職業(yè)能力 職業(yè)化的九項(xiàng)修煉
**項(xiàng)技能 高效的職業(yè)化的思考力
做正確的事 VS 把事做正確
什么是職業(yè)的思考力?
1、科學(xué)工作方法
PDCA法
科學(xué)工作方法之六大步驟
九段秘書
2、 問題意識(shí)
“墨菲”定理
量化風(fēng)險(xiǎn)
3、 創(chuàng)新力
練習(xí)
創(chuàng)新V模式:找、抄、超
案例分析:
第二項(xiàng)技能 職業(yè)化的溝通能力
1.1、職業(yè)化溝通的三大原則
1.2、高效溝通的三大要素
1.3、影響溝通的三種方式
1.4、完整的溝通反應(yīng)模式
1.5、溝通的漏斗效應(yīng)
1.6、如何與上司溝通,匯報(bào)工作的職業(yè)化素養(yǎng)
1.7、如何與下屬溝通,布置任務(wù)的職業(yè)化素養(yǎng)
1.8、如何與同事溝通,和諧人際的職業(yè)化素養(yǎng)
贊揚(yáng)部下的技巧
(一)贊美的作用
(二)贊美的技巧
1.贊揚(yáng)的態(tài)度要真誠
2.贊揚(yáng)的內(nèi)容要具體
3.注意贊美的場合
4.適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧
批評(píng)部下的方法
(一)以真誠的贊美做開頭
(二)要尊重客觀事實(shí)
(三)指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信
(四)友好的結(jié)束批評(píng)
(五)選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?/p>
第三項(xiàng)技能、職業(yè)的人際關(guān)系能力
惜緣:因?yàn)榭捶ú煌?,所以必有沖突
尊重:面子**,道理第二
內(nèi)斂:高調(diào)做事,低調(diào)做人
克己:讓于名利,無欲則剛
助人:予人玫瑰,手有余香
案例分享:咖啡廳里的故事,分析公司各層在管理中的責(zé)任
第三項(xiàng)技能、職業(yè)化的接受指派工作能力
1、接受工作指派的技巧
1.1、主動(dòng)積極的態(tài)度
1.2、掌握分寸
1.3、 確認(rèn)上司的意圖
2、導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序
3、接受指派工作的要點(diǎn)
4、 接受工作的四項(xiàng)基本原則
管理理念1:努力提升自我勝任崗位
準(zhǔn)則三:下屬的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命
管理理念2:上司永遠(yuǎn)是對(duì)的
準(zhǔn)則一:服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司的決定(不論對(duì)與錯(cuò))
管理理念3 :切忌議論上司的是非
準(zhǔn)則二:下屬是上司的代表,下屬的言行是一種職務(wù)行為
管理理念4 :獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任,學(xué)會(huì)如何請(qǐng)求工作
準(zhǔn)則四:在職權(quán)范圍內(nèi)做事(不要錯(cuò)位)
第四項(xiàng)技能、職業(yè)人的時(shí)間管理能力
死神的帳單和72歲人的一生
1、時(shí)間管理的發(fā)展3個(gè)階段
2、效率與效能提高個(gè)人成效的方法
3、時(shí)間管理的三大觀念
3.1.時(shí)間觀念
3.2.效率觀念
3.3.效能觀念:
4、第三代時(shí)間管理象限示意圖
案例:假設(shè)現(xiàn)在是星期天的晚上,你要計(jì)劃未來五天的日程,面前是這五天要做的事情:
5、提高個(gè)人成效的方法
6、外因和內(nèi)因的耗時(shí)
7、時(shí)間管理之降龍十八掌(略)
第五項(xiàng)技能 職業(yè)化的談判技巧
1、 談判的核心與要素
案例:A5、B4、C3,誰會(huì)和誰結(jié)盟?
案例:王五說:張三,你和李四交成協(xié)議,就能得到我這10萬。
2、 談判的基本程序
Ø 談判之初,營造氣氛
Ø 告示階段,雙方試探
Ø 交鋒階段,角逐實(shí)力
Ø 妥協(xié)階段,討價(jià)還價(jià)
Ø 簽訂協(xié)議,功成身退
3、談判的基本技巧
Ø 聆聽和發(fā)問
Ø 談判的語言
Ø 使用肢體語言和道具
Ø 談判的節(jié)奏和期限
Ø 先苦后甜的策略
Ø 其他談判技巧
第五項(xiàng)技能 職業(yè)人的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
1、 團(tuán)隊(duì)的涵義
1.1、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別
1.2、團(tuán)隊(duì)的涵義
(1)形成共識(shí)、目標(biāo)一致
(2)清楚的角色認(rèn)知和分工,共同的利益
(3)合作精神
2、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
Ø 明確的目標(biāo)
Ø 共同的承諾
Ø 坦誠的溝通
Ø 相關(guān)的能力、技術(shù)、知識(shí)
Ø 相互信任、支持、協(xié)作
Ø 適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)任的自我領(lǐng)導(dǎo)管理
Ø 不斷尋求發(fā)展
3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
視頻:狼性團(tuán)隊(duì)
第八項(xiàng)技能 職業(yè)人的會(huì)議管理能力
1、會(huì)議的安排
u 制定議程
u 挑選與會(huì)者
1.1、首要原則是少而精
1.2、信息型會(huì)議
1.3、決策型會(huì)議
u 適宜溝通的會(huì)議室 布置
u 會(huì)議安排核查表
2、會(huì)議的主持
成功地開始會(huì)議
2.1.準(zhǔn)時(shí)開會(huì)
2.2.向每個(gè)人表示歡迎
2.3.制定或者重溫會(huì)議的基本規(guī)則
2.4.分配記錄員和計(jì)時(shí)員的職責(zé)
3、靈活地應(yīng)對(duì)會(huì)議的困境
2、職業(yè)化的情緒管理能力
第九項(xiàng)工作技能 職業(yè)化的學(xué)習(xí)能力
1、學(xué)習(xí)的五個(gè)步驟
2、高效學(xué)習(xí)的2個(gè)方法
1>永遠(yuǎn)向**名復(fù)制成功
2>每天一個(gè)小時(shí)的奇跡
學(xué)習(xí)型組織五行圖: 五項(xiàng)修煉
學(xué)習(xí)型組織太極圖:全面職業(yè)化組織構(gòu)建策略
第五篇 職業(yè)化的工作道德
1、 職業(yè)人應(yīng)遵循的工作道德自查
個(gè)人的工作道德案例:央視主持人故事,法院的判決書
2、職業(yè)道德的涵義包括以下八個(gè)方面
3、大錘砸出世界品牌
視頻:冠生園事件
趙斌老師的其它課程
商務(wù)談判課程大綱 09.26
商務(wù)談判課程大綱★課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)本課程,您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.正確認(rèn)識(shí)談判2.不打無準(zhǔn)備之仗3.談判實(shí)戰(zhàn)技巧4.基本談判策略5.談判成功的黃金法則6.在談判中追求雙贏7.實(shí)用談判法則★內(nèi)容大綱導(dǎo)入游戲:荒島余生說服的四條通則第一講、商務(wù)談判透析1.談判的基本概念2.談判者---Negotiator的字母含義3.談判可能出現(xiàn)的結(jié)果4.談判的范圍第二講、談判
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品牌課程--《團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采》團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采----潛能一、培訓(xùn)對(duì)象:公司員工(60人為宜)二、培訓(xùn)目標(biāo):ü得到:成功塑造高效團(tuán)隊(duì),使團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)任、感恩、忠誠、有激情、快樂、奉獻(xiàn)。ü得到:學(xué)會(huì)藝術(shù)化的領(lǐng)導(dǎo)與管理,有效地把企業(yè)目標(biāo)與成員目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一。ü得到:營造共同遠(yuǎn)景和共享的承諾,以促進(jìn)有效的組織變革。ü得到:從容面對(duì)沖突、理性面對(duì)競爭,實(shí)現(xiàn)多贏。ü得到:增強(qiáng)信任
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性格色彩與職業(yè)規(guī)劃課程大綱 09.26
性格色彩與職業(yè)規(guī)劃課程大綱課程受益:1、更清晰的了解自己的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn),了解我們天性中的局限性;2、知道如何與不同性格的人相處。學(xué)會(huì)面對(duì)不同性格領(lǐng)導(dǎo),同事和下屬的應(yīng)對(duì)之道;3、清楚職業(yè)規(guī)劃對(duì)人生發(fā)展和人生成功的重要性,學(xué)會(huì)做自我規(guī)劃;4、結(jié)合各人的性格,進(jìn)行自我修煉,設(shè)計(jì)個(gè)人在公司的成長路徑。課程優(yōu)勢:比其他類似課程更簡單、易記,學(xué)員能迅速學(xué)以致用,操作性非常強(qiáng)
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執(zhí)行新思維 09.26
《執(zhí)行新思維》引言:←為什么企業(yè)中高層干部思想不統(tǒng)一,各自為政,互相拆臺(tái)?←為什么公司很多制度反復(fù)強(qiáng)調(diào),卻總不能長期有效落實(shí)?←為什么企業(yè)眾多良好的經(jīng)驗(yàn)決策和戰(zhàn)略,在執(zhí)行中總是大打折扣?←為什么公司有能力的人很難留下來?←到底如何才能提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和向心力?差別就在于執(zhí)行!幫助企業(yè):←讓企業(yè)干部明白管理中身教遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于言教,執(zhí)行必須從干部開始;←讓企業(yè)干部層
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職業(yè)生涯規(guī)劃與測評(píng)課程大綱課程主要內(nèi)容前言:人生在于規(guī)劃和選擇第一篇職業(yè)生涯規(guī)劃是什么?一、從《西游記》看職業(yè)生涯規(guī)劃第一階段——求學(xué)第二階段:開公司——花果山第三階段:公務(wù)員第四階段:保護(hù)唐僧西天取經(jīng)二、從今年畢業(yè)生就業(yè)形勢看職業(yè)生涯規(guī)劃三、從人生價(jià)值角度看職業(yè)生涯規(guī)劃四、職業(yè)生涯規(guī)劃的基本概念五、人生職業(yè)發(fā)展的不同階段第二篇職業(yè)成長通道設(shè)計(jì)?此段結(jié)合所在
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高效溝通技巧課程大綱 09.26
高效溝通技巧課程大綱課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)本課程,您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.了解溝通的基本結(jié)構(gòu)2.有效利用肢體語言,提高溝通能力3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握人際風(fēng)格溝通技巧5.提高與上司的溝通質(zhì)量6.改善與下屬的溝通方法7.通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系8.通過高效溝通贏得客戶9.掌握會(huì)議溝通技巧第一講高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面:態(tài)度、知識(shí)、技巧2.溝通技
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激揚(yáng)青春,超越自我心靈激勵(lì)課程課程目標(biāo)1、用正確、理性的認(rèn)知模式管理壓力與不良情緒;2、掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧;3、煥發(fā)工作與生活的熱情,建立融洽的社會(huì)關(guān)系與工作關(guān)系;4、提升幸福指數(shù)與工作滿意度,提高工作績效與職業(yè)競爭力。5、激發(fā)員工的熱情,在淡季創(chuàng)造“不淡”的業(yè)績6、“只有淡季的思想,沒有淡季的市場”,增強(qiáng)比同業(yè)更多的心態(tài)優(yōu)勢7、打造人員永遠(yuǎn)
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面對(duì)面顧問式銷售技能提升引子:從“菜鳥”到“遛鳥”第一講:銷售準(zhǔn)備討論:外向型性格的人更適合做銷售嗎?一、銷售冠軍的職業(yè)心態(tài)構(gòu)建1.有欲望:做銷售要有強(qiáng)烈的企圖心,你有成功的欲望才會(huì)去行動(dòng)2.有目標(biāo):今天的努力,明天的結(jié)果,有目標(biāo)會(huì)少走很多彎路3.人勤奮:業(yè)績是“腿”跑出來的,不當(dāng)“獵手”當(dāng)“農(nóng)夫”4.意志堅(jiān):合理的當(dāng)煅煉,不合理的當(dāng)磨煉5.會(huì)溝通:學(xué)會(huì)換位
講師:趙斌詳情
目標(biāo)管理 09.26
目標(biāo)管理課程時(shí)間:1天課程對(duì)象:中基層人員課程背景:隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步規(guī)范與完善,國外資本的注入,民營企業(yè)再也不能像原來那樣粗放式經(jīng)營了,必須要朝著精細(xì)化,規(guī)?;?,集約華的企業(yè)經(jīng)營方向摸索與前進(jìn),否則就會(huì)被市場所淘汰。企業(yè)成長要靠全體員工共同努力,如果員工覺得工作目標(biāo)無法掌握,工作成果不被認(rèn)同、本身工作能力無法發(fā)揮時(shí),工作效率就會(huì)大幅度降低。本課程旨在
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