4D---高效溝通

  培訓(xùn)講師:李彥池

講師背景:
管理溝通、職業(yè)素養(yǎng)專家:李彥池【專家簡(jiǎn)介】:中行、招商、光大、農(nóng)行、建行等溝通課題特聘講師《行者致勝——打造卓越執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)》版權(quán)課程研發(fā)人農(nóng)總行、招總行、民生總行、平湖農(nóng)商行總行溝通類課題專家講師工行、建行素養(yǎng)提升類課程多期輪訓(xùn)導(dǎo)師同君私董 詳細(xì)>>

李彥池
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4D---高效溝通詳細(xì)內(nèi)容

4D---高效溝通
 

一、開場(chǎng)

1、導(dǎo)入

活動(dòng):找位置-你對(duì)4d有多了解?

講解:4d在中國(guó)的現(xiàn)狀,和市場(chǎng)的前景

2、破冰

活動(dòng):“一起畫”自畫像

講解:學(xué)習(xí)維度-為什么?如何做?什么是?

二、4d系統(tǒng)介紹

1、4d系統(tǒng)概況;why-4d;討論:“組織投資于。。?!薄皞€(gè)人投資于。。?!?/p>

                     講解:雙螺旋   

                     what-4d;講解:4d資源-課程、書等;課程線索-4d糖葫蘆

2、AMBR;

活動(dòng):分享你的糾結(jié)與挑戰(zhàn)-2人一組輪流分享,提問分享者的關(guān)注點(diǎn)在哪里?所引發(fā)的心態(tài)、行為、結(jié)果是什么?

3、4d系統(tǒng)簡(jiǎn)介:講解:4d背景從nasa開始,到中國(guó)應(yīng)用遍地開花;

4d緣起:    講解:哈勃望遠(yuǎn)鏡的故事

4d結(jié)構(gòu)元素簡(jiǎn)介講解:從磁場(chǎng)到行為到坐標(biāo)軸的演進(jìn);一個(gè)坐標(biāo)四個(gè)唯獨(dú)八項(xiàng)行為;4維度與馬斯洛需要理論的對(duì)照;八項(xiàng)行為塑造場(chǎng)(團(tuán)隊(duì)背景)

討論:如何1分鐘介紹4d

4、4D和溝通:

1、溝通的重要性;

溝通為什么這么難?----天性決定我們的溝通方式

三、天生個(gè)性的診斷和應(yīng)用

1、導(dǎo)入

講解:蝎子過河的故事;

活動(dòng):左右手寫名字

2、天性測(cè)評(píng):活動(dòng):天性測(cè)試;區(qū)分顏色

3、天性解讀:講解:4種顏色解讀;不同維度的領(lǐng)導(dǎo)名人;

天性在溝通中的應(yīng)用--講解:案例-

討論:知己知彼-各顏色小組討論擅長(zhǎng)和挑戰(zhàn)

這時(shí)候,四種顏色的伙伴各自坐在一起,一起討論這個(gè)顏色的溝通特征。

課程大綱/要點(diǎn):

企業(yè)溝通的類型:

企業(yè)溝通:對(duì)上溝通、平行溝通、對(duì)下溝通

一、對(duì)上溝通:和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的溝通

1、綠色風(fēng)格的表達(dá);真誠(chéng)的欣賞和感激著眼共同利益

思路決定出路----思維訓(xùn)練;

主動(dòng)溝通,確認(rèn)要點(diǎn);

2、黃色風(fēng)格的表達(dá)適度包融他人信守所有協(xié)議

有相反意見,勿當(dāng)場(chǎng)頂撞;

不單匯報(bào)問題,多提解決方案

3、藍(lán)色風(fēng)格的表達(dá)基于事實(shí)的樂觀100%投入結(jié)果

換位思考,培養(yǎng)先入為主;

結(jié)果思維,執(zhí)行的溝通訓(xùn)練;

4、橙色風(fēng)格的表達(dá)避免職責(zé)和抱怨明確責(zé)任、權(quán)力、角色

不自我辯護(hù),不討價(jià)還價(jià);

有意見要補(bǔ)充時(shí),用引伸式

二、平行溝通:和不同部門間的溝通

1、綠色風(fēng)格的表達(dá)真誠(chéng)的欣賞和感激著眼共同利益

營(yíng)造良好溝通氛圍;

平等互惠、雙贏思維;

2、黃色風(fēng)格的表達(dá)適度包融他人信守所有協(xié)議

換位思考,多站在對(duì)方的立場(chǎng);

遵守合作協(xié)議;

3、藍(lán)色風(fēng)格的表達(dá)基于事實(shí)的樂觀100%投入結(jié)果

不要指責(zé)抱怨,先從自己開始;

換位思考,主動(dòng)出擊;

4、橙色風(fēng)格的表達(dá)避免職責(zé)和抱怨明確責(zé)任、權(quán)力、角色

職責(zé)界定清晰,減少邊際責(zé)任;

三、對(duì)下溝通

1、綠色風(fēng)格的表達(dá)真誠(chéng)的欣賞和感激著眼共同利益

不急著說,先聽聽看;

目標(biāo)溝通,達(dá)成共識(shí);

2、黃色風(fēng)格的表達(dá)適度包融他人信守所有協(xié)議

廣開言路,接納意見;

信守協(xié)議,結(jié)果共識(shí);

3、藍(lán)色風(fēng)格的表達(dá)基于事實(shí)的樂觀100%投入結(jié)果

指示清晰,簡(jiǎn)單易懂;

態(tài)度親和,立場(chǎng)堅(jiān)定;

4、橙色風(fēng)格的表達(dá)避免職責(zé)和抱怨明確責(zé)任、權(quán)力、角色

切勿使用侮辱性語言

多鼓勵(lì)肯定,少批評(píng)指責(zé);

四、4D的溝通應(yīng)用修煉

背景轉(zhuǎn)換工作表csw

活動(dòng):(使用昨天大家寫出來的房間中的大象,每人一條,大家開始投票,選擇出一頭大象共同來轉(zhuǎn)換)

講解:csw工作表各部分講解;

實(shí)踐:csw工作表的踐行;

結(jié)束語:溝通讓工作更高效。

 

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《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》---沙漠掘金決戰(zhàn)紅海課程目標(biāo)?清楚的認(rèn)知管理者的角色和自我定位,做一個(gè)勇?lián)?zé)任,值得信賴的管理者;?掌握自我管理的方法,學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理的方法與工具,安排好日常工作;?了解作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)掌握的基本人事知識(shí),做好基礎(chǔ)管理;?學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì),并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行;?掌握激勵(lì)下屬的理論和方法,點(diǎn)燃下屬的熱情,并幫助下屬調(diào)整情緒,

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《管理黃金五法則---中層管理者的技能提升》←課程前言:作為管理者,當(dāng)我們了解了自己的優(yōu)勢(shì),也了解了團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)后,如何有效地開展工作是我們每天都要面對(duì)的課題!現(xiàn)實(shí)中,我們會(huì)常常面臨這樣的挑戰(zhàn):當(dāng)你辛辛苦苦地做了某件工作后,在跟上級(jí)匯報(bào)時(shí),得到的不是贊賞,而是指責(zé),“這不是我要的,你都瞎忙什么了?”。當(dāng)你把工作交給下級(jí),下級(jí)在跟你匯報(bào)時(shí),往往也會(huì)得到上面同

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課程名稱:《領(lǐng)導(dǎo)力五項(xiàng)黃金法則》主講:李彥池老師6課時(shí)課程前言:作在世界經(jīng)濟(jì)一體化和信息化的時(shí)代,企業(yè)面臨著突破性的發(fā)展機(jī)遇,但是同時(shí)也面臨著極大的挑戰(zhàn):塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力,打造卓越團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造卓越績(jī)效,是每一位領(lǐng)導(dǎo)者的夢(mèng)想。但是:為什么團(tuán)隊(duì)成員個(gè)頂個(gè)的厲害,但組合在一起卻產(chǎn)生不了高績(jī)效?為什么部門的戰(zhàn)斗力很強(qiáng),但合作起來,卻是互相挑刺,形成不了合力?為什么有的團(tuán)

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《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》6課時(shí)課程大綱導(dǎo)入:1、我是誰?2、成熟模式圖3、習(xí)慣的建立一、習(xí)慣一——ReactiveorProactive?1、消極被動(dòng)?三種決定論?關(guān)注圈+影響圈2、積極主動(dòng)?關(guān)注圈+影響圈3、對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)4、我的力量5、我能做什么?二、習(xí)慣二——明確目標(biāo)1、兩次創(chuàng)造:先構(gòu)思再行動(dòng)2、鎖定生命的坐標(biāo)3、你的生活重心是什么?4、更平順、更和

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課程名稱:《管理者的時(shí)間管理與計(jì)劃制定》主講:李彥池老師6課時(shí)課程目標(biāo):認(rèn)識(shí)自己在時(shí)間管理上的誤區(qū)學(xué)習(xí)設(shè)定和分解工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,并有效輔導(dǎo)下屬訂立目標(biāo)了解和掌握時(shí)間管理的有效方法和工具,熟練運(yùn)用于職場(chǎng)工作中學(xué)習(xí)如何把時(shí)間集中在提高效能的事情上掌握和使用幾種提高時(shí)間效率的工具不僅是個(gè)人能夠?qū)W習(xí)時(shí)間浪費(fèi)的自我檢查方式,也廣泛應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)之中,從而提升團(tuán)隊(duì)的工作

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《讓你的團(tuán)隊(duì)奔跑起來》——打造執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)【課程對(duì)象】基層員工、銷售團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)等【授課形式】理念引導(dǎo)、互動(dòng)參與、案例研討、情景模擬、頭腦風(fēng)暴【課程目標(biāo)】團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力塑造的目標(biāo)是得到既定的結(jié)果,讓員工明白執(zhí)行的價(jià)值和重要性,明確執(zhí)行的意義,修煉執(zhí)行思維,學(xué)會(huì)執(zhí)行的方法,讓員工成為真正有執(zhí)行力的價(jià)值員工。為企業(yè)提供一支強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。使學(xué)員認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力的重要性

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《打造價(jià)值員工》---90新員工的職業(yè)素養(yǎng)與轉(zhuǎn)變優(yōu)秀員工是企業(yè)的真正核心競(jìng)爭(zhēng)力,是企業(yè)走向成功、邁向卓越的源動(dòng)力。從平凡到優(yōu)秀,講起來很容易,做起來卻不那么容易,但是不去做,任何簡(jiǎn)單的事情都會(huì)更加難做。新員工更是企業(yè)發(fā)展的基石,也是企業(yè)未來發(fā)展的動(dòng)力,而新員工職業(yè)生涯的第一課尤為重要,系統(tǒng)完善的新員工課程將讓新員工清晰,明確,專注,還讓新員工感受到成長(zhǎng)和尊重

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《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作》-----高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與構(gòu)建當(dāng)今企業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn),必須從頂層設(shè)計(jì)、人力資源制度、績(jī)效提升機(jī)制等方面進(jìn)行諸多的變革與挑戰(zhàn),而這一系列的轉(zhuǎn)型與變革,未來的發(fā)展永遠(yuǎn)離不開團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)與支持,而團(tuán)隊(duì)的定義與運(yùn)作模式在不斷的被更新與改寫,到底那一種團(tuán)隊(duì)會(huì)適應(yīng)新形勢(shì),新挑戰(zhàn)下的企業(yè)的內(nèi)在需求,那就需要團(tuán)隊(duì)成員有自我診斷,自我更新的能力,這一切的起點(diǎn)是要

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