管理者的高效執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作力

課程導(dǎo)入：

案例分享—執(zhí)行力的重要意義

執(zhí)行力是維系組織生存與發(fā)展的決定性力量 

執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略、落實(shí)組織策略的根本因素 

執(zhí)行力是形成組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵 

執(zhí)行力是組織有效運(yùn)行的前提保障

**講  高效執(zhí)行的認(rèn)知

一、執(zhí)行力決定企業(yè)的生死存亡

——沒有執(zhí)行力，企業(yè)喪失競(jìng)爭(zhēng)力

戰(zhàn)略雖好，更需要有人執(zhí)行好

制度好、流程好，更需要有人執(zhí)行到位

案例分享：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在哪里

二、執(zhí)行力的正確認(rèn)知

什么是執(zhí)行？

什么是執(zhí)行力？

執(zhí)行人才的特質(zhì)—智能、性格和技能（案例分享）

執(zhí)行力的要素：原則和結(jié)果（案例分享）

執(zhí)行力的特征：系統(tǒng)性、全員性、操作性、堅(jiān)韌性

三、團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)

    案例分享：做事差不多就好

    案例分享：忽略細(xì)節(jié)，忽視結(jié)果

    案例分享：標(biāo)準(zhǔn)、口號(hào)都是掛在墻上的廢紙

    案例分享：關(guān)心別人的事，卻沒有做好自己份內(nèi)的事

第二講  樹立高效執(zhí)行的觀念

一、高效執(zhí)行的源泉

    學(xué)會(huì)執(zhí)行的心態(tài)：

    成功者都會(huì)主動(dòng)做事

    機(jī)遇只給有準(zhǔn)備的人

    成功者善于從失敗中找取機(jī)會(huì)

    案例分享：項(xiàng)目部的執(zhí)行力

二、樹立執(zhí)行的意識(shí)

    目標(biāo)意識(shí)：時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，目標(biāo)是什么

    行動(dòng)意識(shí)：馬上做，而不是等等再說

          學(xué)會(huì)在行動(dòng)中思考

              學(xué)會(huì)在流程中改善

效用意識(shí)：做任何事，都應(yīng)該有結(jié)果，有價(jià)值

    團(tuán)隊(duì)需要你的行動(dòng)，樹立歸屬感，讓自己動(dòng)起來

    用一種責(zé)任感來回報(bào)團(tuán)隊(duì)的信任

三、觀念到位才能執(zhí)行到位（案例分享）

態(tài)度到位才能執(zhí)行到位(案例分享)

細(xì)節(jié)到位才能執(zhí)行到位（案例分享）

責(zé)任到位才能執(zhí)行到位（案例分享）

第三講  如何實(shí)現(xiàn)組織的高效執(zhí)行

一、執(zhí)行的三個(gè)核心流程

    人員流程：用對(duì)的人

    戰(zhàn)略流程：做對(duì)的事

運(yùn)營(yíng)流程：把事做對(duì)

二、高效執(zhí)行組織的特征

    明確每個(gè)員工的目標(biāo)

    案例分享：如何設(shè)定個(gè)人目標(biāo)

    獎(jiǎng)懲分明的管理機(jī)制

案例分享：激勵(lì)員工的有效策略

    管理者善于輔導(dǎo)員工

    案例分享：輔導(dǎo)員工的佳時(shí)機(jī)

    合理滿足員工的需求

    案例分享：如何挖掘員工的真正需求

    運(yùn)用好團(tuán)隊(duì)進(jìn)行決策

    案例分享：如何有效利用號(hào)頭腦風(fēng)暴

    充分發(fā)揮員工的潛力

    案例分享：如何激發(fā)員工潛能

三、提升組織執(zhí)行的方法

案例分享：管理是盯出來的

      案例分享：技能是練出來的

      案例分享：辦法是想出來的

          案例分享：潛能是逼出來的

          案例分享：凡事不找借口找方法

         第四講  如何提升全員執(zhí)行力

執(zhí)行的基礎(chǔ)—愛崗敬業(yè)、忠于職位

執(zhí)行力來自完善的工作計(jì)劃

執(zhí)行力來自有效的目標(biāo)管理

執(zhí)行力來自良好的時(shí)間管理

執(zhí)行力來自有效的工作總結(jié)與回報(bào)

執(zhí)行8字方針：認(rèn)真**，聰明第二

執(zhí)行24字戰(zhàn)略：決心**、成敗第二

　                速度**，完美第二

　                結(jié)果**，理由第二

執(zhí)行16字原則：結(jié)果提前、自我退后

鎖定目標(biāo)、簡(jiǎn)單重復(fù)

      第五講  團(tuán)隊(duì)概念的正確認(rèn)知

        一、為什么要組建團(tuán)隊(duì)

       1、導(dǎo)入：企業(yè)組建團(tuán)隊(duì)的重要性

         案例：漢高祖劉邦的登基感言

         案例：法拉利冠軍的獲獎(jiǎng)感言

          案例：波音團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)的高績(jī)效

       2、討論：組建團(tuán)隊(duì)的益處

      （1）組建團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的益處

      （2）組建團(tuán)隊(duì)對(duì)員工的益處

        二、什么才是真正的團(tuán)隊(duì)

     1、團(tuán)隊(duì)概念的深度解析

2、組建團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)原則

3、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的三角定位

   技能、責(zé)任和使命

4、案例：識(shí)別真假團(tuán)隊(duì)

5、團(tuán)隊(duì)與群體區(qū)別在哪

領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、協(xié)作、責(zé)任、技能和績(jī)效

6、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目標(biāo)—用團(tuán)隊(duì)模式實(shí)現(xiàn)部門和企業(yè)的高績(jī)效

三、團(tuán)隊(duì)如何自我定位

1、討論：企業(yè)需要怎樣的團(tuán)隊(duì)

2、案例：四種不同團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

3、案例：四種類型團(tuán)隊(duì)的分析

四、團(tuán)隊(duì)的組建途徑

1、人際關(guān)系途徑

案例：希望集團(tuán)的創(chuàng)建

     2、角色界定途徑

   案例：如家團(tuán)隊(duì)的奇跡

3、共同價(jià)值觀途徑

案例：阿里巴巴的成長(zhǎng)

4、任務(wù)導(dǎo)向途徑

案例：中國(guó)入世的成功

第六講  團(tuán)隊(duì)角色的準(zhǔn)確認(rèn)知

一、團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知

 1、角色知覺

 2、角色認(rèn)同

 3、角色期待

 4、角色沖突

二、團(tuán)隊(duì)的九大角色

1、實(shí)干者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)

     2、協(xié)調(diào)者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)

     3、推進(jìn)者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)

     4、創(chuàng)新者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)

5、信息者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)

     6、監(jiān)督者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)

     7、凝聚者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)

     8、完美者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)

     9、技術(shù)者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)

案例：西游記團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知

案例：角色轉(zhuǎn)變改變企業(yè)命運(yùn)

三、團(tuán)隊(duì)成員的甄選

 1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)

2、團(tuán)隊(duì)成員性格認(rèn)知

3、性格與角色的匹配

   案例：隊(duì)員的選拔

4、不同性格完美搭配

案例：劉邦團(tuán)隊(duì)的成功的秘訣

第七講  團(tuán)隊(duì)發(fā)展的深度認(rèn)知

    一、團(tuán)隊(duì)成立期

1、成立期階段團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)

2、成立期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

  3、團(tuán)隊(duì)成立階段兩個(gè)工作重點(diǎn)

4、如何幫助團(tuán)隊(duì)度過**階段

  5、案例：唐僧組建團(tuán)隊(duì)的方法

6、案例：如何能快速融入團(tuán)隊(duì)

二、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期

     1、動(dòng)蕩期階段團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)

2、動(dòng)蕩期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

     3、

如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第二階段

    三、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期

     1、穩(wěn)定期階段團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)

2、穩(wěn)定期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

     3、如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第三階段

四、團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期

     1、成熟期階段團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)

2、成熟期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

     3、成熟團(tuán)隊(duì)的特征

4、如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)

五、團(tuán)隊(duì)調(diào)整期

調(diào)整期團(tuán)隊(duì)的三種命運(yùn)

六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗原因分析

    案例：三個(gè)和尚有水喝

第八講  高效團(tuán)隊(duì)的有效協(xié)作

    一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的障礙

     1、**個(gè)障礙：目標(biāo)不明

     2、第二個(gè)障礙：職責(zé)不清

        案例：特種部隊(duì)在行動(dòng)

     3、第三個(gè)障礙：缺乏信任

        信任建立的基礎(chǔ)

案例：諸葛亮七擒孟獲

建立信任五步法

4、第四個(gè)障礙：個(gè)人主義

5、第五個(gè)障礙：強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)

6、第六個(gè)障礙：懼怕沖突

7、第七個(gè)障礙：逃避責(zé)任

   案例：延期交付的酒店

8、第八個(gè)障礙：分配不公

9、第九個(gè)障礙：溝通不暢

二、如何解決團(tuán)隊(duì)中的沖突

    1、團(tuán)隊(duì)沖突的成因

     2、團(tuán)隊(duì)沖突的類型

3、沖突的處理方式

   何時(shí)使用強(qiáng)迫法

何時(shí)使用遷就法

何時(shí)使用回避法

何時(shí)使用合作法

何時(shí)使用妥協(xié)法

4、解決沖突的技巧

   案例：與上級(jí)的沖突

   案例：與同級(jí)的沖突

   案例：與下屬的沖突

三、提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力

1、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍

2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的統(tǒng)一作用

3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)

4、提升團(tuán)隊(duì)的責(zé)任意識(shí)

5、團(tuán)隊(duì)制度的規(guī)范作用

6、有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)政策

四、體驗(yàn)游戲：誰是**

第九講  團(tuán)隊(duì)成員的高效溝通

   一、溝通的目的是什么？

       案例： 情人節(jié)禮物

二、高效溝通的技巧

1、積極傾聽的技巧   

     2、有效表達(dá)的技巧

3、及時(shí)反饋的技巧

4、案例：如何實(shí)現(xiàn)成功溝通

三、視窗理論的運(yùn)用

 1、公開區(qū)的特點(diǎn)、分析和建議

 2、盲點(diǎn)區(qū)的特點(diǎn)、分析和建議

 3、隱藏區(qū)的特點(diǎn)、分析和建議

 4、未知區(qū)的特點(diǎn)、分析和建議

四、溝通中的障礙

1、信息傳遞者的障礙

2、信息傳遞渠道的障礙

3、信息接收者的障礙

4、消除溝通障礙的方法

五、不同人員的溝通技巧

     1、如何與上級(jí)溝通

討論互動(dòng)：為什么上級(jí)不懂我

        情境模擬：如何接受工作任務(wù)

情境模擬：如何向上申請(qǐng)資源

情境模擬：如何向上匯報(bào)工作

要點(diǎn)總結(jié)：與上級(jí)溝通的技巧

     2、如何與下屬溝通

        情境模擬：如何分配工作任務(wù)

        情境模擬：如何指導(dǎo)下屬員工

        情境模擬：如何批評(píng)下屬員工

要點(diǎn)總結(jié)：與下屬溝通的技巧

     3、如何平行溝通

   與同級(jí)溝通的方法

   如何提高會(huì)議效果

   要點(diǎn)總結(jié)：平行溝通的技巧

六、跨部門溝通的技巧

 1、跨部門溝通的原則

2、跨部門溝通的步驟

案例：推到部門之間的墻

總結(jié)：跨部門溝通的要點(diǎn)

課程回顧與總結(jié)

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