慧用--關鍵業(yè)績指標KPL的設定與研究
慧用--關鍵業(yè)績指標KPL的設定與研究詳細內容
慧用--關鍵業(yè)績指標KPL的設定與研究
一、 KPI(關鍵業(yè)績指標)在績效管理中的作用 1、 績效管理與績效考核 2、 什么叫關鍵業(yè)績指標(KPI) 3、 關鍵業(yè)績指標(KPI)的作用 二、實施績效管理的基礎——目標管理 1、 目標管理的概念和含義 2、 目標管理的好處 3、 目標管理的作用 4、 目標管理的程序流程 5、 目標管理卡的設定方法 三、實施績效管理的基礎——職位說明書 1、 職位說明書的解讀 2、 職位說明書的作用 3、 職位說明書由誰來制定 4、 職位說明書的編制原則和方法 5、 職位說明書舉例 四、 KPI指標的設定 1、平衡計分卡(BSC)解析 2、利用BSC描繪組織年度戰(zhàn)略地圖 v案例:某企業(yè)利用BSC描繪規(guī)劃地圖舉例 3、 利用目標分解轉化績效指標 4、 績效指標設定的QQTC法則 5、 從崗位說明書提取績效指標 6、指標的分類:KPI指標與CPI指標 7、 指標定義的方法與不同崗位類指標的設定 8、 定量指標與定性指標 9、制定評分規(guī)則的方法 l 經(jīng)驗增減法 l 間歇增減法 l 正反比例法 l 等級評價法 l …… 10、績效指標詞典的編制 五、KPI指標考核的方法 1、區(qū)分績效考核周期的方法 • 每期考核 • 滾動考核 • 疊加考核 2、確定指標權重的方法 • 經(jīng)驗判斷法 • 排序法 • 三維確定法 • 權值因子分析法 3、績效等級的劃分方法 • 強迫分布法 • 絕對標桿法 • 綜合交錯法 |
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