您不是一座孤島——跨部門溝通與協(xié)作
您不是一座孤島——跨部門溝通與協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容
您不是一座孤島——跨部門溝通與協(xié)作
**單元 跨部門溝通的基本概念
一、工作中的溝通形式
二、溝通的重要性
三、什么叫溝通
四、什么叫跨部門溝通
五、為什么要想學(xué)跨部門溝通
六、用心理解跨部門溝通
第二單元 跨部門溝通的難點(diǎn)和技巧
一、跨部門溝通的難點(diǎn)
二、跨部門溝通的技巧
三、因人而異的溝通
四、FPA測(cè)試
五、跨部門溝通技巧知多少
六、對(duì)“聽”的理解
七、溝通中的漏斗效應(yīng)
八、傾聽的二八原則
九、傾聽的四個(gè)過程
十、聽事實(shí)與演繹
十一、 傾聽的技術(shù)
十二、 傾聽的層次
十三、 自傳式回應(yīng)
十四、 單向與雙向溝通的比較
十五、 一個(gè)重要的說明
十六、 如何看待沖突
十七、 導(dǎo)致沖突的原因
十八、 沖突的種類
十九、 處理沖突的五大方法
第三單元 跨部門溝通的解決之道
一、跨部門的根源問題如何解決
二、“部門墻”
三、部門墻顯像
四、如何推倒部門墻
五、跨部門溝通的根源問題如何解決?
六、從跨部門溝通的關(guān)鍵詞進(jìn)行改進(jìn)
七、從跨部門合作的關(guān)鍵因素入手
課程回顧與總結(jié)
適合對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、后備干部
夏世洪老師的其它課程
《培訓(xùn)課程開發(fā)的高級(jí)技巧》課程大綱本課程的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、收益和證據(jù)課程特點(diǎn)：思路與技巧并重；授課和示范兼?zhèn)?。課程優(yōu)勢(shì)：實(shí)操性強(qiáng)；專業(yè)指導(dǎo)；答疑解惑。Benefits：課程收益掌握課程開發(fā)的基本技能；提高制作PPT的能力。證據(jù)（成功案例）：在中國(guó)移動(dòng)、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)和銀行系統(tǒng)講授多次，獲得一致好評(píng)。課程提綱一、課程開發(fā)的一般程序關(guān)鍵點(diǎn)：（1）培訓(xùn)主題的確定；
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《員工執(zhí)行力提升訓(xùn)練》 09.13
《員工執(zhí)行力提升訓(xùn)練》（課程提綱）夏世洪（14課時(shí)）第一章執(zhí)行力之根——職業(yè)理念一.企業(yè)喜歡什么樣的人才二.人才的真義（一）人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（二）人才坐標(biāo)系三.一流職業(yè)理念的特點(diǎn)（一）敬業(yè)（二）擁有良好的心態(tài)和信念（三）做事先作人（四）制定工作目標(biāo)，認(rèn)真負(fù)責(zé)（五）注重潛能開發(fā)（六）專注（七）提前行動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任（八）終生學(xué)習(xí)（九）對(duì)自己的職業(yè)忠誠(chéng)（十）自律（十
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《管理者12項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》課程提綱夏世洪（共21小時(shí)）□組建團(tuán)隊(duì)□導(dǎo)言□課程目的□市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特征□現(xiàn)今企業(yè)面臨的五大挑戰(zhàn)□企業(yè)生存關(guān)系□企業(yè)管理架構(gòu)□企業(yè)內(nèi)層級(jí)職責(zé)劃分□高層主管的任務(wù)□中層主管的任務(wù)□基層主管的任務(wù)□員工的任務(wù)□職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)模型（MKASH模型）□互動(dòng)1：每個(gè)組分析一個(gè)素質(zhì)□卓越的管理□管理的進(jìn)階第一單元思維技能第一項(xiàng)修煉擬定計(jì)劃□P
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《職業(yè)生涯規(guī)劃》 09.13
你的船、你的?！獑T工職業(yè)生涯規(guī)劃14小時(shí)夏世洪第一單元你的船、你的?！松c職業(yè)生涯一、你為什么工作■人生需求的八個(gè)層次■滿足需求有規(guī)律二、對(duì)三件事情負(fù)責(zé)■人的兩種生命周期■人生十階段■人生五種年齡■你斷奶了嗎三、職業(yè)生涯的發(fā)展決定人生需求■心懷感激接受命■積極主動(dòng)改變運(yùn)■職業(yè)生涯是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要途徑第二單元做一名杰出的船長(zhǎng)——找到你的職業(yè)錨一、是干
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《時(shí)間管理》提綱（一天課程） 09.13
《忙在“點(diǎn)子”上——時(shí)間管理的道、法、術(shù)》課程提綱夏世洪（7小時(shí)）導(dǎo)言互動(dòng)游戲：剪時(shí)間第一單元時(shí)間管理之“道”篇一、為什么要學(xué)習(xí)時(shí)間管理？二、時(shí)間管理不是什么三、時(shí)間管理是什么四、時(shí)間管理的誤區(qū)1.工作缺乏計(jì)劃2.組織工作不當(dāng)3.時(shí)間控制不夠4.整理整頓不足5.進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)6.忙了就好7.時(shí)間管理能有多大用8.身不由己9.江山易改、習(xí)慣難移五、人為何安于現(xiàn)狀
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《新晉員工成長(zhǎng)與職業(yè)規(guī)劃》課程提綱夏世洪（7課時(shí)）導(dǎo)言互動(dòng)游戲：成長(zhǎng)的阻力第一單元認(rèn)清職業(yè)角色緩解職業(yè)壓力一、從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變1.場(chǎng)所不同2.人際關(guān)系不同3.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同4.文化不同二、正確化解初入職場(chǎng)的壓力1.對(duì)壓力的認(rèn)識(shí)2.壓力源3.壓力反應(yīng)4.壓力緩解第二單元我是責(zé)任者一、個(gè)人職業(yè)道德成熟1.職業(yè)道德原則2.對(duì)規(guī)律的遵從3.專業(yè)化4.程序化或流
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《新晉員工高效時(shí)間管理》課程提綱夏世洪（7課時(shí)）導(dǎo)言互動(dòng)游戲：你的時(shí)間掌握如何？第一單元時(shí)間管理之壓力篇一、壓力時(shí)是這樣才生的嗎？1.外部壓力？2.內(nèi)部緊張？二、工作中的壓力清單1.工作本身2.職業(yè)發(fā)展3.工作中的關(guān)系4.組織結(jié)構(gòu)和氛圍三、誘發(fā)工作壓力的因素1.時(shí)間壓力2.人際壓力3.情景壓力4.預(yù)期壓力四、高工作壓力的心理癥狀五、高工作壓力的身體癥狀六、高
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《新晉員工溝通與人際關(guān)系》課程提綱夏世洪（7課時(shí)）導(dǎo)言第一單元溝通的基本概念一、工作中的溝通形式二、溝通的重要性三、溝通的定義四、溝通的過程五、溝通的類型六、溝通的四大特點(diǎn)第二單元波長(zhǎng)技術(shù)一、含義二、具體技能三、梅拉賓公式四、身體語言五、與不同類型的領(lǐng)導(dǎo)如何溝通第三單元詢問技術(shù)一、含義二、開放式與封閉式詢問技術(shù)的比較三、一次只問一個(gè)問題第四單元理解技術(shù)一、含
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《與快樂有約—壓力管理與輔導(dǎo)》提綱夏世洪（共7小時(shí)）壓力概念篇第一單元你被壓力壓扁了嗎——壓力，還是壓力□討論分享壓力的感受，壓力清單排序□壓力究竟是什么□理解壓力首先要理解身心系統(tǒng)□壓力的危害□壓力的積極方面□壓力水平與業(yè)績(jī)表現(xiàn)□壓力對(duì)業(yè)績(jī)/表現(xiàn)的影響□壓力與疾病的關(guān)系圖□長(zhǎng)期的高壓力對(duì)業(yè)績(jī)/表現(xiàn)的影響□你的壓力狀況第二單元在壓力面前的你——壓力源□壓力是
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