中層干部管理技能提升 鄭君
中層干部管理技能提升 鄭君詳細(xì)內(nèi)容
中層干部管理技能提升 鄭君
**單元 中層管理者的角色認(rèn)知
2 案例：角色錯(cuò)位帶來的尷尬
2 中層管理者的素質(zhì)與角色定位
− 三類角色
− 三大素質(zhì)
− 工作“三勤”
− 前后“三天”
2 案例：王石如何看干部的角色？
2 管理者的技能需求
2 管理者的處事能力
2 管理者的為人能力
2 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系
2 中層管理者扮演的不同角色
2 中層管理者角色的七大變化
2 中國象棋中的管理哲學(xué)
2 中層干部的借錢、借力與借智
2 提升裝“糊涂”的能力
第二單元 發(fā)揮管理的職能
2 管理的五大職能之間的關(guān)系圖
2 讓計(jì)劃職能發(fā)揮“計(jì)劃作用”
− 如何做計(jì)劃應(yīng)對突發(fā)事件？
− 為何計(jì)劃總是沒有變化快？
− 問題管理or危機(jī)管理？
− 案例：計(jì)劃中的意外
2 案例：為什么總有“激動人心”的時(shí)刻？
2 管理者協(xié)調(diào)作用的發(fā)揮
− 如何讓人、事、設(shè)備相配套？
− 如何應(yīng)對不服從指揮的員工？
− 如何拆掉部門之間的那堵“墻”？
− 視頻片斷分享：管理者如何開會？
2 管理者如何防止管理失控？
2 管理者監(jiān)督職能的發(fā)揮
− 制度與人性：如何讓檢查更有效？
− 案例：為何檢查查不出問題？
− 別讓檢查成為“馬后炮”
2 中層管理者的有效控制
− 事后控制不如事中控制
− 事中控制不如事前控制
第三單元 中層干部的溝通技能
2 案例：不當(dāng)溝通帶來的后果
2 溝通的在管理中的地位
− 案例：杰克·韋爾奇如何看待溝通
− 情商與智商矩陣圖
− 兩個(gè)70%的倒置
2 溝通的三個(gè)行為
2 溝通的五項(xiàng)基本原則
2 溝通中的“三覺”
2 溝**程“三要素”
2 溝通的四項(xiàng)要求
2 案例：東方與西方的溝通差異
2 不同溝通方式的優(yōu)缺點(diǎn)比較
− 當(dāng)面溝通
− 書面溝通
− 網(wǎng)際溝通
− 媒介溝通
2 面對面溝通六大技巧
2 分析：會議溝通中的常見問題
2 會議溝通改進(jìn)八要素
2 中國人的溝通方式
2 案例：如何化解溝通中的兩大障礙
2 溝通中的“漏斗”
2 因人而異的溝通
− 如何與三類上司溝通？
− 如何向上級匯報(bào)工作？
− 如何與四類下屬溝通？
− 上下溝通的準(zhǔn)則
− 如何與四類同事溝通？
2 人際溝通與性格分析
2 溝通中的贊美藝術(shù)：三原則與三忌諱
2 分析：如何解決跨部門溝通的盲區(qū)？
第四單元 中層干部的部屬培育
2 案例：從業(yè)務(wù)員到主任——新晉干部的煩惱
2 培訓(xùn)的三大責(zé)任
− 提升部屬業(yè)績
− 減少犯錯(cuò)機(jī)會
− 體現(xiàn)上級關(guān)懷
2 部屬未能得到培訓(xùn)的原因分析
2 培訓(xùn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)
2 部屬的冰山模型
2 如何制訂培育計(jì)劃
2 引導(dǎo)新員工的方法與步驟
2 新員工有“三怕”
2 工作指導(dǎo)的方法與步驟
2 指導(dǎo)注意事項(xiàng)：扶上馬送一程
2 游戲：撕紙與工作指導(dǎo)
2 指導(dǎo)部屬的幾個(gè)佳時(shí)機(jī)
第五單元 目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行
2 目標(biāo)管理導(dǎo)入
2 目標(biāo)管理的概念
2 目標(biāo)管理的威力
2 目標(biāo)管理的工作過程
2 提高業(yè)績型目標(biāo)管理的運(yùn)用
2 開發(fā)能力型目標(biāo)管理的運(yùn)用
2 引進(jìn)推行目標(biāo)管理的六個(gè)步驟
2 目標(biāo)管理的實(shí)施
2 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行
2 目標(biāo)執(zhí)行的跟蹤檢查
2 目標(biāo)的修正
2 修正目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
2 目標(biāo)的考核
2 目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的評估方法
2 案例：如何成功推行目標(biāo)管理？
第六單元 中層干部的授權(quán)
2 中層干部權(quán)力的劃分
2 管理者權(quán)力的運(yùn)用
2 信任與授權(quán)的關(guān)系
2 什么是授權(quán)？
2 學(xué)會用授權(quán)節(jié)省時(shí)間
2 認(rèn)識授權(quán)的誤區(qū)
2 案例：跟中石油蔣潔敏學(xué)授權(quán)
2 授權(quán)的步驟
2 高效授權(quán)的主要原則
2 高效授權(quán)的藝術(shù)
2 彼得·德魯克的10個(gè)授權(quán)要領(lǐng)
2 選擇授權(quán)對象的技巧
2 討論：如何把握授權(quán)的佳時(shí)機(jī)？
2 授權(quán)者不應(yīng)該做的五種事情
2 授權(quán)的四種基本方法
第七單元 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)作能力
2 案例：從接力賽看團(tuán)隊(duì)協(xié)作
2 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展秩序
2 團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式
2 有效團(tuán)隊(duì)與無效團(tuán)隊(duì)
2 團(tuán)隊(duì)工作程序質(zhì)量管理
2 團(tuán)隊(duì)中的角色與規(guī)范
2 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的關(guān)系是奉獻(xiàn)關(guān)系
2 團(tuán)隊(duì)因目標(biāo)而存在
2 團(tuán)隊(duì)凝聚力與績效評量
2 情景分析：老員工如何對待新員工？
2 問題：團(tuán)隊(duì)組建中應(yīng)避免的管理疏忽！
第八單元 中層干部的激勵策略
2 案例：聯(lián)邦快遞如何激勵員工？
2 績效管理與薪酬制度的結(jié)合
2 如何有效的進(jìn)行獎勵？
2 馬斯洛需求理論在激勵中的應(yīng)用
2 正激勵與負(fù)激勵的運(yùn)用
2 非經(jīng)濟(jì)激勵因素的運(yùn)用
2 14種非物質(zhì)激勵方法
2 員工激勵的“80/20法則”
鄭君老師的其它課程
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)技能訓(xùn)練》【課程背景】加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮內(nèi)部講師的管理和技術(shù)優(yōu)勢，因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實(shí)踐證明，內(nèi)部講師在帶動員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識管理、降低培訓(xùn)開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。本課程旨在通過專業(yè)方法，為企業(yè)訓(xùn)練一批內(nèi)部講師，打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部講師隊(duì)伍。
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