課程綱要：

**部分：員工責(zé)任心與責(zé)任文化

一、什么是“責(zé)任”？

1、責(zé)任及相關(guān)的概念

2、為什么要承擔(dān)責(zé)任？

3、個人為什么要承擔(dān)責(zé)任？

4、企業(yè)為什么要承擔(dān)責(zé)任？

案例：聯(lián)想集團(tuán)舉行聯(lián)想青年公益創(chuàng)業(yè)計劃訓(xùn)練營

案例：IBM的“綠色創(chuàng)新工程”（Project Big Green）

二、責(zé)任和機(jī)會的關(guān)系

1、“責(zé)任等于機(jī)會”

2、事情越多，表明你越重要；

3、困難越多，越能證明你的能力。

4、責(zé)任越大機(jī)會越多，責(zé)任越小機(jī)會越少

（1）缺乏良好的積極心態(tài)

（2）對責(zé)任的作用缺乏理解

（3）不清晰自己的責(zé)任

（4）對權(quán)利義務(wù)理解的對等偏差

案例：聚能電池公司的案例

不斷學(xué)習(xí)，不斷提高工作質(zhì)量，打造個人核心競爭力

5、堅決執(zhí)行：

做羅文式的優(yōu)秀員工

6、沒有借口：

不要為錯誤找理由

7、主動完善：

自我檢討自我完善。

8、主動出擊

主動創(chuàng)造機(jī)會，主動解決問題。

六、責(zé)任心與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)

1、領(lǐng)導(dǎo)者重要的素質(zhì)是負(fù)責(zé)任

2、責(zé)任是不得不做的事

3、做應(yīng)該做的事！

4、負(fù)責(zé)任要有獻(xiàn)身精神

5、發(fā)揮自己的影響力

6、讓大家一起負(fù)責(zé)任

7、全方位增強(qiáng)責(zé)任意識

七、責(zé)任心的幾點(diǎn)注意

、負(fù)責(zé)任不能盲目：全面理解主動；遵守規(guī)程；要有實(shí)力。

2、養(yǎng)成負(fù)責(zé)任習(xí)慣：堅持21天。

3、人際關(guān)系很重要：搞好人際關(guān)系；謙虛使人進(jìn)步。

4、制訂計劃并行動。

八、責(zé)任訓(xùn)練（根據(jù)學(xué)員情況確定訓(xùn)練項(xiàng)目）

討論題：培養(yǎng)責(zé)任感

對話題：無悔的選擇

演練題：永遠(yuǎn)跟你走

第二部分：責(zé)任勝于能力！

一、感悟責(zé)任

1、感受責(zé)任與責(zé)任的重要

2、責(zé)任認(rèn)知中的誤區(qū)與盲點(diǎn)

3、責(zé)任是一種使命

4、永遠(yuǎn)沒有免費(fèi)的午餐：你付出不會浪費(fèi)

5、優(yōu)秀人才與一般人員的重要區(qū)別：忠誠

6、優(yōu)秀人才與一般人員的重要區(qū)別：責(zé)任

7、履行職責(zé)、熱愛工作：對公司負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)

8、責(zé)任就是一種：努力工作，不只為了公司，大的受益者是自己

案例：韓國總統(tǒng)李明博的故事

案例：員工信譽(yù)_在崗一分鐘盡職六十秒

二、選擇有執(zhí)行力的員工

1、人員招聘的困惑和挑戰(zhàn)

2、用人中的誤區(qū)

3、執(zhí)行力的特質(zhì)組合

4、結(jié)構(gòu)化面試

三、構(gòu)建執(zhí)行團(tuán)隊

1、什么是執(zhí)行團(tuán)隊？

2、執(zhí)行團(tuán)隊中的角色劃分與管理

3、團(tuán)隊發(fā)展的五個階段

4、如何做好決策？

四、執(zhí)行力來自績效管理

1、績效考核與信任

2、企業(yè)整體績效管理的復(fù)雜性

3、整體績效管理體系分解

4、整體績效管理通用程序

5、整體績效管理體系的特點(diǎn)

五、執(zhí)行力來自溝通

1、掌握上司的心理

2、與上司相處的八項(xiàng)原則

3、了解部屬的層次

4、各類員工的管理方法

三、責(zé)任心誤區(qū)

1、“這不是我的事！”

2、“這不是我的錯！”

3、“這不能怪我！”

4、“又不是我的錯！”

5、“你們要負(fù)責(zé)任！”

6、“我沒有能力負(fù)責(zé)任！”

7、“我負(fù)責(zé)任沒用！”

8、“我已經(jīng)負(fù)了責(zé)任！”

分享：某外國管理講師參觀XX廠的故事

四、提高負(fù)責(zé)任的能力

1、學(xué)習(xí)實(shí)踐：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐；

2、注重細(xì)節(jié)：從小事做起；

3、抓住重點(diǎn)；

4、講究結(jié)果！

五、盡職盡責(zé)的良好習(xí)慣：

1、多做一點(diǎn)：

多做就是機(jī)會，被動就會越被動

2、用心一點(diǎn)：

努力做對事情，用心做好事情

3、勤奮工作：

怠慢工作劃算嗎？克服懶惰和拖拉

4、優(yōu)質(zhì)工作：

二、人為什么不愿意承擔(dān)責(zé)任？

1、找方法還是找借口？

2、責(zé)任缺失——人性使然

3、引導(dǎo)人性中趨利避害的本能

4、承擔(dān)責(zé)任沒有對錯，只有選擇

5、承擔(dān)責(zé)任沒有被迫，只有選擇

案例：“無借口日”“無借口月”

案例：你覺得諾斯多姆公司這樣做值嗎？

三、責(zé)任提升能力

1、責(zé)任有多大，舞臺就有多大

2、強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任，弱者逃避責(zé)任

3、要想改變?nèi)f物，先改變自己

分享：溝通游戲

四、學(xué)會感恩，擔(dān)當(dāng)責(zé)任

1、知足感恩，知足惜福

2、感恩心做人，責(zé)任心做事

3、每個人在求職中都付出努力

4、珍惜來之不易的工作機(jī)會：首先要感謝自己

5、上天關(guān)了一扇門，就會打開一扇窗：感謝社會給予的機(jī)遇

6、5個良好的職業(yè)習(xí)慣：守時：管理你的時間

7、5個良好的職業(yè)習(xí)慣：精力充沛

8、5個良好的職業(yè)習(xí)慣：禮多人不怪

9、5個良好的職業(yè)習(xí)慣：抓住重點(diǎn)

10、5個良好的職業(yè)習(xí)慣：合作與協(xié)調(diào)的重要性

案例：S公司的管理“事故”

討論：員工拿企業(yè)資源干“私活”，企業(yè)應(yīng)該怎么辦？

第三部分：班組責(zé)任的落實(shí)與執(zhí)行

一、執(zhí)行力概述

1、什么是執(zhí)行力？

2、執(zhí)行力是每一個人的事情

3、影響執(zhí)行力的五個主要因素

4、執(zhí)行力的四個要素

5、提高部屬工作成效的方法

6、善于與部屬溝通

7、如何給予和接受反饋

8、認(rèn)識同理心

9、傾聽技巧

10、杜絕謠言處理牢騷

六、執(zhí)行力來自授權(quán)

1、Team新解

2、讓下屬稱你為教練

3、授權(quán)的含義

4、授權(quán)的流程

5、授權(quán)的原則和誤區(qū)

七、執(zhí)行力來自有效激勵

1、五種激勵理論在管理中的應(yīng)用

2、激勵金字塔

3、激勵百寶箱

4、如何留住執(zhí)行人才

5、實(shí)戰(zhàn)模擬