VIP會員大掘金—客群經(jīng)營系統(tǒng)特訓營

當今社會，VIP無人不愛、無處不在，不僅因為VIP會員的成交率、客單價、回頭率、介紹率都會比新顧客高，更是因為優(yōu)質的VIP會員是門店、企業(yè)、品牌穩(wěn)定的基礎。雖然大家都知道VIP會員對企業(yè)很重要，但是因為經(jīng)營不得法，經(jīng)營成果讓企業(yè)、門店傷不起：會員貢獻低、會員數(shù)量少、會員結構差。心贏銷在多年的實戰(zhàn)中總結出VIP會員經(jīng)營傷不起的五大殺手：不重視、不系統(tǒng)、不會賣、不好用、不跟進，并在實戰(zhàn)中提煉了五大殺手的破解之道。不重視：定好位——從交易營銷到關系贏銷；不系統(tǒng)：搭好臺——強調系統(tǒng)的力量；不會賣：練好兵——跨越技術的門檻；不好用：用好器——升級擠奶的裝備；不跟進：把好關——OPDCA循環(huán)運行。

專題一 從【交易營銷】到【關系贏銷】 ——認識是一重天，用“思想”突破“認識”！
1.VIP無人不愛
①. 心贏銷2012輔導的某男裝品牌VIP活動現(xiàn)場照片：
. 案例1：河北霸州店單日銷售33萬元 現(xiàn)場加盟簽約6家
. 案例2：福建漳州店單日銷售32.1萬元
. 案例3：內蒙赤峰店單日銷售26萬元
②. 從“銷售視角”看VIP的重要性
③. 從“經(jīng)營視角”看VIP的重要性

2.傷不起的VIP
①. 傷心1：VIP銷售占比低
②. 傷心2：VIP會員數(shù)量少
③. 傷心3：VIP會員結構差
3.從【交易營銷】到【關系贏銷】
①. 視顧客為ATM機，強調吸引新顧客！？
②. 顧客間斷性單次消費，追求短期利益?。?br />③. 著重性價比，以打折讓利是主要手段??？
④. 生意起起伏伏，情緒七上八下??？

專題二 【門店客群經(jīng)營模式】的構建與升級 ——系統(tǒng)是一座山，用“模式”打造“系統(tǒng)”！
1.【門店客群經(jīng)營模式】長啥樣！？
2.【現(xiàn)金折讓系統(tǒng)】的構建與升級
3.【積分回禮系統(tǒng)】的構建與升級
4.【增值服務系統(tǒng)】的構建與升級

專題三 【門店客群經(jīng)營機制】的構建與升級 ——態(tài)度是一條溝，用“機制”激發(fā)“態(tài)度”！
1.【現(xiàn)場服務機制】的構建與升級
2.【目標管理機制】的構建與升級
3.【責任分擔機制】的構建與升級
4.【利益分配機制】的構建與升級

專題四 【門店VIP會員大掘金】技術大升級 —— 技能是一道檻，用“技術”提升“技能”！
1.【快速增加VIP會員數(shù)量】的技術
2.【針對VIP會員有效分類】的技術
3.【針對VIP會員高效經(jīng)營】的技術

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