開發(fā)海外市場的技巧和方法

  培訓(xùn)講師:許麗潔

講師背景:
外貿(mào)資深專家,海外銷售團(tuán)隊(duì)高級(jí)顧問;國內(nèi)知名外貿(mào)雜志專欄作家《高效參展與客戶成交》系列專著作者深圳市外經(jīng)貿(mào)局特聘海外專家深圳高新協(xié)會(huì)特聘海外專家深圳市營銷協(xié)會(huì)海外分會(huì)會(huì)長、首席海外營銷培訓(xùn)師;十五年的外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)及管理經(jīng)驗(yàn),曾在深圳多家知與海外 詳細(xì)>>

許麗潔
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開發(fā)海外市場的技巧和方法詳細(xì)內(nèi)容

開發(fā)海外市場的技巧和方法

一:接觸海外客戶的方法
1.接觸前準(zhǔn)備
2.展覽會(huì)
3.B2B推廣
4.網(wǎng)絡(luò)搜尋與電話營銷
二:如何開發(fā)海外客戶
1.接觸海外客戶
2.客戶背景分析與分級(jí)
3.客戶需求分析
4.激發(fā)客戶興趣
5.建立客戶信任感
6.快速解答客戶問題
7.有效解決客戶疑問
8.解除客戶購買的10種障礙
9.跟蹤和促成交易
10.管理客戶
11.維護(hù)客戶關(guān)系
12.提升客戶價(jià)值

三:客戶背景調(diào)查和分級(jí)方法
1.客戶調(diào)查內(nèi)容
2.客戶調(diào)查方法
3.如何調(diào)查客戶深度信息
4.客戶分級(jí)

四:把握客戶需求,建立客戶信任
1.形象和**印象
2.贏得客戶信任
3.有效使用圖文資料
4.建立規(guī)范化銷售流程

五:把握客戶需求,快速解答客戶問題
1.技術(shù)問題的回答
2.交易條件問題的解答
3.客戶常見問題解答
4.新問題的解決
5.不明目的問題的解答

六:把握客戶需求,有效解決客戶疑問
1.分析客戶疑問的背景
2.向客戶提供說明
3.使用有影響力的表達(dá)方法
4.提供承諾
七:如何消除客戶的障礙
1.溝通問題
2.急迫
3.信任
4.切換成本
5.價(jià)格
6.其他交易條件
7.第三方影響
8.認(rèn)知與采購習(xí)慣
9.決策流程和周期
10.質(zhì)量與技術(shù)問題
八:客戶跟蹤的策略和方法
1.提供及時(shí)服務(wù)
2.分享資訊
3.加深印象
4.提升認(rèn)可度
5.引導(dǎo)客戶作出購買決策
6.接觸有決策權(quán)的人
7.讓客戶明確你想讓客戶做什么

九:促進(jìn)成交的策略和方法
1.贏在起點(diǎn)策略
2.獨(dú)特服務(wù)體驗(yàn)USE策略
3.獨(dú)特銷售主張
4.海外客戶成交技巧

十:客戶管理與關(guān)系維護(hù)
1.如何管理客戶
2.客戶關(guān)系的含義和本質(zhì)
3.持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶
4.建立客戶關(guān)系的簡單三步法

 

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講溝通的基本原則,溝通的目的溝通的手段第二講了解區(qū)域性客戶的基本溝通策略1、美、歐客戶的溝通2、日、韓客戶的溝通策略3、中東,印巴商客戶的溝通策略、4,南美客戶的溝通策略4、東南亞客戶的溝通策略5、貿(mào)易代表的溝通策略第三講了解不同層次客戶的溝通策略1、傳統(tǒng)頂級(jí)客戶的策略(1)、國際零售集團(tuán)的采購特點(diǎn)及溝通特點(diǎn)(2)、國際品牌采購商的采購特點(diǎn)及溝通特點(diǎn)(3)、

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章:風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與控制的意義1.我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)”外貿(mào)全流程風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與控制”2.風(fēng)險(xiǎn)與凈利潤的關(guān)系3.風(fēng)險(xiǎn)控制失敗的知名案例4.小結(jié):外貿(mào)全流程風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與控制時(shí)刻關(guān)乎企業(yè)性命第二章:海外銷售人員如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與控制1.正確的心態(tài)2.系統(tǒng)全局觀3.熟悉外貿(mào)全業(yè)務(wù)流程4.系統(tǒng)認(rèn)識(shí)了解”系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)”第三章:了解系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)1.系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的分類企業(yè)外部風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)2.企業(yè)

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一:什么是大客戶1.海外大客戶的特點(diǎn)2.海外大客戶的分類3.怎樣選擇對(duì)等的大客戶4.海外大客戶的基本評(píng)估方法二:大客戶采購的概況1.大客戶的國際采購過程;2.大客戶購買主要考慮的因素3.不同購買階段的參與者4.大客戶的采購決策特點(diǎn)三:在哪里獲得大客戶1.從國際展覽上獲得大客戶;2.出國拜訪大客戶;3.從會(huì)議和論壇獲得大客戶;4.從網(wǎng)絡(luò)上獲得大客戶四:如何建立

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章、關(guān)照自己---思路決定出路、結(jié)果改變?nèi)松鷨柧懋?dāng)堂填寫,交卷,無記名。1,我是誰?2我能干什么?3我為什么要干現(xiàn)在這個(gè)工作?4我的理想是什么?5、我現(xiàn)在在公司做什么?6我想在公司做什么?7,我的職業(yè)生命有多長?8我的職業(yè)希望在哪里?9,我和企業(yè)的關(guān)系是什么?10、我對(duì)我的人生負(fù)全責(zé),我承擔(dān)我所有抉擇的結(jié)果第二章、我快樂工作的心態(tài)A我的快樂心態(tài)1快樂工作的心

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高效成交客戶   01.01

章:哪里會(huì)潛伏著我們的目標(biāo)客戶挖掘潛在客戶的渠道分析與利用1.展覽會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶2.網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)客戶3.雜志發(fā)現(xiàn)客戶4.會(huì)議發(fā)現(xiàn)客戶第二章:誰將是我們的目標(biāo)客戶客戶背景的分類1.百貨公司買主(departmentstorebuyer)2.連鎖大型超商賣場(MART)3.品牌進(jìn)口商(importer)4.批發(fā)商(wholesaler)5.零售商(retailer)第三

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