高效溝通密碼 龍濤

  培訓講師：龍濤

講師背景：
龍濤老師龍濤，原名龍海濤，1970年出生于山東省棗莊市臺兒莊區(qū)現(xiàn)代企業(yè)管理培訓專家國內知名演講與口才培訓專家?，F(xiàn)任：福建省演講口才協(xié)會常務副會長兼秘書長；福建省企業(yè)培訓師協(xié)會副會長；中國青年創(chuàng)業(yè)國際計劃（YouthBusinessChina 詳細>>

龍濤
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高效溝通密碼 龍濤詳細內容

高效溝通密碼 龍濤

課程大綱：      
**單元： 高效溝通的概念

1.溝通的五大箴言

2.掌握高效溝通是邁向成功的**步
3.給自我溝通賦予定義
4.高效溝通的誤區(qū)在哪里
5.高效溝通的元素
6.高效溝通的關鍵 

第二單元：高效溝通的目的—為什么要溝通？

1.究竟什么對我們重要
2.你的目的是否是他的需要
3.一拍即合的對話有什么要素
4.猶豫不決的對話有什么疑惑
5.據理力爭的對話有什么問題
6.拍案而起的對話有什么原因
7.當頭棒喝的對話有什么矛盾
8.沉默是金的對話有什么貓膩
9. 重人性，能變通

第三單元：高效溝通，氛圍是**要素

1.談判與辯論的區(qū)別在哪里

2.愉悅的對話是如何產生的
3.你會聊天嗎
4.了解情緒的來源與危險
5.自我控制情緒，情商—成功人士的核心競爭力
6.控制對方的情緒，關鍵對話的核心技巧
7.不戰(zhàn)而屈人之兵在溝通中的運用
8.息事寧人，難得的溝通金鑰匙
9.溝通高手，從來不是窮于去說，為什么
10.聽，是了解對方的重心

11.看，是一切語言的來源
12.肢體動作是調動對方情緒的誘因
13.了解人性，尋求共振

第四單元：認知的自己的溝通能力

1.了解溝通的價值
2.積極的思考與學習
3.認識自我的性格與情緒、壓力來源
4.做個好的你
5.設計你的溝通方式
6.嘗試新的溝通模式
7.分享：我的溝通夢想

第五單元：高效溝通的技巧

1. 高效溝通的時間要求
2. 高效溝通的地點選擇

3. 高效溝通的期望
4. 高效溝通的問話設定
5. 高效溝通的起承轉合
6. 高效溝通的行動與結果
7. 挫敗的調適
8. 溝通的技巧總結

第六單元： 專注與自我激勵

1.明確的目標
2.為高效溝通制定計劃
3.善用時間
4.自我激勵
5.切勿分散精力
6.保持熱情狀態(tài)
7.積極的自我對話
8.團隊合作

第七單元：高效溝通的習慣塑造

習慣一：積極主動
1.人類的**角色是溝通者

2.團隊成員之間溝通消極被動行為的危害
3.面對工作壓力和環(huán)境的變化，是什么決定了你的回應方式；

習慣二：正面壓力
1.背對背的抱怨不如面對面的溝通；
2.溝通，我負有100%的責任；

3.正確減壓，我是良好的溝通者。

第八單元：職場溝通技巧

1、如何與上級溝通

基礎：尊重與服從　　

A、兩不兩恰三多原則

B、聆聽、建議與確認

C、匯報與回報

D、贊美與說服的技巧

2、如何平行溝通

A、平時積累，培養(yǎng)感情

B、主動溝通，重在雙贏

C、彼此關系，相互協(xié)作

D、寬容大度，謙讓體諒

3、如何與下級溝通

A、定位：是伙伴不是下級

B、能力：要培養(yǎng)不要否認

C、標準：要量化不是口頭

D、作為：多激勵少要呵斥

E、關系：正式下屬閑時朋

4、如何和客戶溝通

A、準備：從心情到物件

B、傾聽：從精神到行為

C、換位：上帝是流動的

D、反饋：我心飛翔

 

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《員工激勵》   09.30

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《中高層管理技巧》課程介紹：作為中高層領導干部，您既是單位的執(zhí)行者，又是部門管理的推動者，是一個單位綜合能力關鍵所在，在管理中起著極為重要的作用。據國際決策公司的調查，要想成為一名優(yōu)秀的中層干部，需經過十年的磨練。現(xiàn)在，您已經踏上了成為優(yōu)秀領導者的征程，未來十年該向什么方向努力呢？不妨先關注一下下面的課程內容培訓目標：（1）客觀分析組織狀況現(xiàn)狀、未來的方向及

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