《社區(qū)銀行店長營銷與溝通能力提升》

  培訓講師：閆和平

講師背景：
講師介紹閆和平《管理者之劍—問題分析與解決》版權課程授權講師《網點產能提升的四大引擎》、《銀行沙龍營銷與獲客新方法》課程版權擁有者北大、清華、上海財大等銀行高管班特聘講師專注銀行咨詢培訓14年，實戰(zhàn)培訓師曾為工、農、中、建、交、招商、中信、 詳細>>

閆和平
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《社區(qū)銀行店長營銷與溝通能力提升》詳細內容

《社區(qū)銀行店長營銷與溝通能力提升》

 **單元   社區(qū)銀行營銷的本質

1、什么是客戶需求？

   視頻分享：您了解自己的需求嗎？

2、社區(qū)銀行營銷與傳統(tǒng)銀行營銷的本質區(qū)別

   案例分享：營銷的本質

3、銀行產品核心價值是什么？

   案例分享：理財產品、電子產品您賣的是什么？

4、換位思考在營銷中的運用

   案例分享：（1）換位思考是一項技能；

            （2）老板買學區(qū)房的理由您知道嗎？

第二部分   微信在社區(qū)銀行客戶營銷中的運用

1、社區(qū)銀行營銷方式的六大趨勢

  案例分享：

  沙龍化、新媒體化、平臺化、精細化、個人品牌化、圈子化

2、社區(qū)銀行店長的微信的小試牛刀

   案例分享：一個“附近的人”帶來的私行客戶

3、微信在陌生客戶中的開發(fā)

   案例分享：銀行網格化營銷中微信的“天大”作用

4、微信在客戶外拓中的使用技巧

   案例分享：失敗外拓營銷中的意外收獲

5、微信在存量客戶二次營銷中的使用

   案例分享：32個贊帶來的百萬理財

6、微信在沙龍活動中的定海神針

   案例分享：比電話邀約還精準的沙龍活動

7、微信群的魅力

   案例分享：感動客戶的“十五年失聯(lián)朋友的再次聚會”

8、銀行產品的**時間

   案例分享：微信帶來的**時間

第三單元  社區(qū)營銷活動主題選擇

1、活動主題與銀行產品的匹配原則

 案例分享：

 某銀行的主題活動帶來的113個意向客戶，315萬理財銷售

2、短期活動主題與長期活動主題選擇的標準

3、活動主題名字選定的兩大要求

第四單元  營銷活動實施

1、社區(qū)銀行營銷活動策劃的三大注意事項

   案例分享：南寧某銀行定向化營銷活動策劃分享

2、社區(qū)銀行營銷活動實施的兩大核心要素

   案例分享：心急吃不了熱豆腐

3、社區(qū)銀行營銷活動前的三大注意事項

   案例分享：過程還是形式？

4、社區(qū)銀行營銷活動中的現(xiàn)場把控要點

   案例分享：某銀行的社區(qū)老人關愛


第五單元   社區(qū)銀行店長溝通能力訓練

1. 溝通的重要性

2. 溝通是什么？

3. 有效溝通的兩個溝通邏輯

4. 如何有效規(guī)避溝通的障礙

5. 情緒的認知與如何有效管理情緒

6. 溝通中的四個關鍵要素

7. 高效溝通的兩個基本功及四個步驟


 

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部分銀行網點轉型趨勢1、國外銀行網點經營現(xiàn)狀分析世界銀行富國銀行的網點經營現(xiàn)狀2、國內不同銀行網點轉型現(xiàn)狀建行轉型分析、農行轉型分析3、國內銀行網點轉型的必要性第二部分網點轉型中網點的合理分區(qū)1、銀行網點分區(qū)的依據(jù)2、銀行網點分區(qū)的案例分析興業(yè)銀行網點案例分享第三部分銀行網點轉型中硬件環(huán)境的布置1、網點內部硬件環(huán)境布局依據(jù)2、網點硬件環(huán)境暗訪檢查要點分析第四

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