冠軍銷(xiāo)售心態(tài)和技巧

  培訓(xùn)講師：曾大兵

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曾大兵專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)心于業(yè)績(jī)提升實(shí)戰(zhàn)者、訓(xùn)練者聯(lián)通集團(tuán)沃家庭銷(xiāo)售技能講師全國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)家委員會(huì)特聘講師晉升國(guó)際董事創(chuàng)始人之一購(gòu)買(mǎi)動(dòng)力、阻力營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)始人銷(xiāo)售管理俱樂(lè)部創(chuàng)始人之一精確營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐者、銷(xiāo)售冠軍網(wǎng)空中課堂視頻：《銷(xiāo)售沒(méi)有借口》、《一線銷(xiāo) 詳細(xì)>>

曾大兵
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冠軍銷(xiāo)售心態(tài)和技巧詳細(xì)內(nèi)容

冠軍銷(xiāo)售心態(tài)和技巧

1.銷(xiāo)售人員如何做到自信5句話：

1) 銷(xiāo)售冠軍如何做到相信自己

2) 銷(xiāo)售冠軍如何做到相信顧客會(huì)相信我

3) 銷(xiāo)售冠軍如何做到相信產(chǎn)品物超所值

4) 銷(xiāo)售冠軍如何做到顧客現(xiàn)在就需要

5) 銷(xiāo)售冠軍如何做到客戶使用完我們的產(chǎn)品會(huì)感謝我之心

2.面對(duì)客戶拒絕我們?cè)撊绾握{(diào)整：

1) 大客戶拒絕產(chǎn)生的原因？

a) 客戶對(duì)我們的產(chǎn)品不了解

b) 客戶對(duì)我們的產(chǎn)品不信任

c) 客戶認(rèn)為我們的產(chǎn)品不值

2) 如何面對(duì)大客戶的拒絕

a) 問(wèn)題就是機(jī)會(huì)，成功者看目標(biāo)，失敗者看障礙

b) 只要我不放棄，你就拒絕不了我

c) 沒(méi)有不好的顧客，只有不好的心情？

d) 客戶說(shuō)大貴了？客戶心理是怎么想的？我們?cè)趺崔k？

e) 客戶說(shuō)質(zhì)量不好? 客戶心理是怎么想的？我們?cè)趺崔k？

f) 客戶說(shuō)服務(wù)不好？客戶心理是怎么想的？我們?cè)趺崔k？

3) 業(yè)績(jī)不好的時(shí)候如果保持積極的心態(tài)

a) 我們是一個(gè)積極思考者嗎？

b) 佛法無(wú)邊，只渡有緣人

c) 問(wèn)題就是機(jī)會(huì)，成功者看目標(biāo)，失敗者看障礙，

d) 太棒了的思維？

e) 這是正常的還是我們的福氣

3.我們?nèi)绾沃鲃?dòng)積極開(kāi)發(fā)大客戶？

1) 大數(shù)法則，今天不是昨天的延續(xù)，明天不是今天的翻版；

2) 銷(xiāo)售是一種數(shù)字的游戲？生命就像下過(guò)雪的原野，凡走過(guò)必留下痕跡；

3) 每一份私下的努力都會(huì)有倍增的回收，在業(yè)績(jī)和收入中會(huì)被體現(xiàn)出來(lái)？

4.銷(xiāo)售冠軍負(fù)責(zé)任的心態(tài)

1) 為什么有些銷(xiāo)售員工作了1年，2年，3年，5年，收入還不高？

a) 產(chǎn)品沒(méi)銷(xiāo)售出去就找外界原因

b) 抱怨公司抱怨產(chǎn)品？

c) 抱怨為什么自己的收入低？

2）人與人的差別究竟在哪里？

a) 大環(huán)境一樣，顧客一樣，產(chǎn)品一樣、公司一樣、優(yōu)惠制度一樣，為什么銷(xiāo)售業(yè)績(jī)會(huì)有差別？

第二部分：銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)

密碼一：成交過(guò)程密碼 

1、在前期接觸的時(shí)候：

2、臨門(mén)一腳成交的時(shí)候是客戶的壓力大？還是我們的壓力大？

3、在臨門(mén)一腳成交階段客戶購(gòu)買(mǎi)的大障礙在哪里？

4、在臨門(mén)一腳成交階段我們常犯的六大錯(cuò)誤是什么？

5、臨門(mén)一腳成交快速倍增業(yè)績(jī)的三大核心方法是什么嗎？


密碼二：成交信號(hào)密碼

1、 成交的言語(yǔ)信號(hào)？

2、 成交的肢體語(yǔ)言信號(hào)？

3、 成交的其他信號(hào)？


密碼三：成交方法密碼

1、18大方法是什么？

2、哪一個(gè)方法有效？

3、客戶在成交的時(shí)候關(guān)心什么？

4、客戶在什么樣的情況下會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品？


密碼四：快速成交密碼

1、 客戶買(mǎi)的是什么？

2、 我們賣(mài)的是什么？

3、 我們僅僅是賣(mài)產(chǎn)品的嗎？



密碼五：成交深層密碼

1、 產(chǎn)品、價(jià)格、技術(shù)、服務(wù)？

2、 情感、感受、信任？

3、 關(guān)系、維護(hù)、交往？


密碼六：成交價(jià)格密碼

1.價(jià)格階段談判或者討論的時(shí)機(jī)什么時(shí)候好？

2.怎么樣報(bào)價(jià)好？

3.我們的產(chǎn)品就是價(jià)格貴，我們?cè)趺崔k？

4.客戶對(duì)于我們行業(yè)夠了解，對(duì)于我們產(chǎn)品也給很熟悉，開(kāi)出的價(jià)格，在我們價(jià)格的底限之外，還要低，我們?cè)趺崔k？做還是不做？


密碼七：再次成交密碼

1、 客戶為什么流失？

2、 如何提高客戶流失的成本？

3、 什么才是真正的客戶關(guān)系管理？



 

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一、為什么學(xué)本課程1.業(yè)績(jī)？客戶？需求？2.客戶難找？找到了難見(jiàn)？見(jiàn)到不知道說(shuō)什么？說(shuō)出來(lái)又被拒絕了？被拒絕了又不知說(shuō)什么？繼續(xù)說(shuō)下去對(duì)方又煩了？對(duì)方煩了，我們又急了？急了又不知道該怎么辦了？3.為什么冠軍或者說(shuō)頂尖的銷(xiāo)售高手和人才都集中在雀巢、寶潔、思科、三星、LG、通用、愛(ài)立信、施樂(lè)、IBM、戴爾、雅芳等公司呢？何以代表這些公司的每一位銷(xiāo)售人員，都具備著

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《引爆業(yè)績(jī)》-------客戶成交心理剖析成交：讓客戶快速成交是《引爆業(yè)績(jī)》業(yè)績(jī)提升必學(xué)第一大關(guān)鍵我們所有的營(yíng)銷(xiāo)、所有的宣傳、所有的銷(xiāo)售、所有的產(chǎn)品、所有的事業(yè)、所有的人生都建立在能否“成交”基礎(chǔ)之上，如果我們的一生不能成交，那么你就不可能成功。成交是一切成功的基礎(chǔ)，所以你必須學(xué)會(huì)“怎樣成交”，對(duì)成交進(jìn)行充分的分析和了解！因?yàn)槭裁锤咝苋耸康钠邆€(gè)習(xí)慣里面，第

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《塑造陽(yáng)光心態(tài)》一、為什么學(xué)習(xí)本課程職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是知識(shí)、能力、職位、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)；市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、品牌的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。正如阿里巴巴總裁馬云所說(shuō)：“看一個(gè)人、一家公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福畢業(yè)。不要看它有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生，而要看這幫人干活是不是

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冠軍銷(xiāo)售心態(tài)一、為什么要學(xué)習(xí)這門(mén)課程？1、為什么冠軍或者說(shuō)頂尖的銷(xiāo)售高手和人才都集中在雀巢、寶潔、思科、三星、LG、通用、愛(ài)立信、施樂(lè)、IBM、戴爾、雅芳、TOYOTA、聯(lián)想、國(guó)美、蘇寧、萬(wàn)向、娃哈哈、萬(wàn)科、海爾、華為等公司呢？何以代表這些公司的每一位銷(xiāo)售人員，都具備著良好的銷(xiāo)售心態(tài)和一流的銷(xiāo)售技巧呢？沒(méi)有別的原因，只因?yàn)樗麄兌萌绾斡?xùn)練出一位專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員

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XX公司營(yíng)銷(xiāo)技巧提升訓(xùn)練培訓(xùn)目標(biāo)：提升XX公司銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能、完成團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，更好的跟其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)適合對(duì)象：XX公司銷(xiāo)售人員學(xué)員人數(shù)：30-45人培訓(xùn)課時(shí)：訓(xùn)練營(yíng)21小時(shí)（濃縮版一天6-8小時(shí)）課程簡(jiǎn)介：本課程從XX公司銷(xiāo)售人員服務(wù)的對(duì)象來(lái)思考，通過(guò)滿足客戶的需求來(lái)提升銷(xiāo)售技能，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。本課程探討的關(guān)鍵點(diǎn)是：XX公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售圍繞點(diǎn)展開(kāi)

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店面銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)–業(yè)績(jī)倍增主講老師：曾大兵培訓(xùn)目標(biāo)：提升店面銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售技能、超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)適合對(duì)象：店長(zhǎng)及店面銷(xiāo)售人員學(xué)員人數(shù)：50人左右培訓(xùn)課時(shí)：1天6小時(shí)課程簡(jiǎn)介：你想成為店面銷(xiāo)售高手嗎倍增銷(xiāo)售業(yè)績(jī)嗎？但是顧客來(lái)去匆匆，坐銷(xiāo)何以門(mén)庭若市？店面銷(xiāo)售高手有哪些特征？他們是怎么做到門(mén)庭若市、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的？見(jiàn)到顧客是先說(shuō)還是先問(wèn)？還是先觀察？來(lái)一個(gè)顧客是不是把

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　　課程簡(jiǎn)介：　　本課程從銷(xiāo)售人員服務(wù)的對(duì)象來(lái)思考，滿足客戶的需求來(lái)提升銷(xiāo)售技能，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)?！　”菊n程探討的關(guān)鍵點(diǎn)是：產(chǎn)品的銷(xiāo)售　　圍繞點(diǎn)展開(kāi)的問(wèn)題是：　　1:、我們的客戶是誰(shuí)？他們?cè)谀睦铮课覀冊(cè)趺凑业剿麄?？　　他們需要什么？　?、我們能滿足什么？需要多少、什么時(shí)候？　　在此過(guò)程中我將學(xué)會(huì)客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品心理、客戶需要什么樣的產(chǎn)品服務(wù)、FABE產(chǎn)品介紹話術(shù)

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營(yíng)銷(xiāo)技能一：銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售基礎(chǔ)訓(xùn)練f)我們的客戶是誰(shuí)？分析我們的目標(biāo)客戶企業(yè)需求、個(gè)人需求（討論）；g)他們?cè)谀睦?？我們?nèi)绾螌ふ宜麄儯ㄐ〗M演練）；h)營(yíng)銷(xiāo)人員的基本營(yíng)銷(xiāo)禮儀、溝通技巧、客戶維護(hù)、上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)（小組演練）；i)營(yíng)銷(xiāo)人員的基本營(yíng)銷(xiāo)功底（理論講解）。j)客戶需要什么？產(chǎn)品組合應(yīng)用（理論）；k)思地美桶業(yè)產(chǎn)品在實(shí)際中的案例（小組演練）；培訓(xùn)方式：講授、案例

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一、銷(xiāo)售與夢(mèng)想1、銷(xiāo)售能力是生存和發(fā)展的大能力2、銷(xiāo)什么？售什么？買(mǎi)什么？賣(mài)什么？3、人類(lèi)行為的基本動(dòng)機(jī)是什么？4、銷(xiāo)售的過(guò)程就是影響力的轉(zhuǎn)換過(guò)程。二、相信自我之心1、勇敢心※如何化解內(nèi)心的恐懼？※如何保護(hù)性靈不被摧殘？2、用心※如何讓客戶感受到真誠(chéng)？※如何讓客戶感動(dòng)？3、開(kāi)心※如何讓客戶感覺(jué)良好？※如何讓自己狀態(tài)良好？4、責(zé)任心※如何讓客戶放心？※如何讓客

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主題變奏：教練原理（理論講解）講述課程宗旨，與學(xué)員進(jìn)行融合，打開(kāi)彼此間的距離感，為體驗(yàn)式全程做好鋪墊，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入狀態(tài)。企業(yè)管理與NLP及教練技術(shù)關(guān)系的講解，結(jié)合新心理學(xué)研究理論，對(duì)教練技術(shù)核心內(nèi)容進(jìn)行分享，讓學(xué)員親自體驗(yàn)到自身潛能的威力。第二主題變奏：聆聽(tīng)、信任溝通力（團(tuán)隊(duì)建立）本環(huán)節(jié)主要是訓(xùn)練學(xué)員的聆聽(tīng)能力，在工作中很多時(shí)候都不能聽(tīng)懂上級(jí)的旨意而造成工作

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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